大學生網上消費

Ⅰ 網購對大學生消費的影響

網購直接提高了大學生的消費水平，對大學生的消費影響特別的。大使得他們非常青睞於在網上購物。

Ⅱ 中國大學生網路消費行為特徵分析

在網上消費方面，選擇網上實物購買占.1%，娛樂支出占

11.6%，虛擬產品，以及游戲充值佔20.9%，其他的佔12.4%。
在實物的購買中，圖書、電子或數碼產品、軟體、音像製品最受
歡迎，但在年級上有所區別，大三、大四年級的學生對於實物的
購買概率遠遠高於大一、大二年級的學生，隨著網路的普及與相
關經驗的增加，網上購物日益成為購物的一種方式。同時相比較
而言，男生要比女生更能產生網上購買行為。
大學生上網的主要內容是瀏覽信息、查資料或學習、網上下
載、聊天、玩游戲,以及收發郵件的比例佔97.1%。網路已經融
入大學生的生活中，休閑娛樂業成為了上網的主要目的。雖然瀏
覽信息、查資料或學習認識仍是大學生上網的普遍選擇，但同時
休閑娛樂也上升為大學生上網的主要目的。這些表明與過去相

比，大學生在網上對於信息、服務的多樣性和娛樂性追求有所提
高。網路不僅是學習的主要工具，也是休閑娛樂的重要活動之一。

此次調查顯示大學生對於網上購物的支付手段，首選銀行匯
款，選銀行匯款的佔24.2%，其次依次為網上銀行22.9%、第三
方支付22.1%、郵局匯款15.6%。此外還有一些其他方式諸如貨
到付款這主要考慮了安全性的必要，還有手機支付的方式，在訪
談中大學生都表示這種方式也存在很大的風險。
(1)大學生的消費特徵對其網路消費行為有一定的影響。對於
網路消費，大多數的大學生隨著年級的增加他們對於網路營銷的
態度越正面，年級越高對於網路經驗越成熟，進行網上購物的行
為就越理性、積極；性別與對待網路的態度有關；專業的差異，偏
文科的大學生由於課程少，而且少了整天計算的煩惱，空閑的時
間較偏理科的學生要多的多；月消費水平與網路購物相關性較小。
(2)大學生的網上購物的態度,以及意向對其網路消費有成正
比的影響。調研顯示能夠盡情投入網路世界的大學生一般都能享
受到網路所帶來的樂趣，並對於網路才生親近的好感，這樣他們
在條件允許的情況下一般會願意為網路的服務付費，並且從於網
絡的接觸過程中了解網上購物，偏好於網路，自然會轉移接受網
上購物這一便捷的消費方式。
(3)大學生的網路經驗對其網路消費也有成正比的影響。大學
生們對網路重要性的認知程度會隨著上網時間的增多而逐漸加
深，不同的大學生對網路在自己大學生活中的重要性認識存在很
大差異。一般來說，大學生網齡的長短與他們對網路重要性的認
知程度成正相關；大學生們隨著網齡的增加，會從全方位的考慮
購買決策的正確與否。對於產生購買的動機很理智，在如何選擇
商家上，會通過網路上的論壇對此商家的評價、征詢朋友的意見、
搜索商家本身的知名度和誠信度等方法搜集信息，有效比對，然
後綜合考慮比較網路風險系數，再做出購買的決策，這符合擁有
較高素質大學生的純粹消費者身份的特點。
(4)感知風險度與大學生網路消費成反比。網上購物的風險指
的是產品質量風險、安全性風險（網路欺騙或欺詐、人身及健康
風險、財產風險、安全感心理風險等）、商家誠信度的風險、機
制不健全權益無法保障的風險、配送的風險等，這些限制了大學
生網上消費的步伐。為了規避風險他們會盡量減少網上購物，即
使購物也是在那些知名度大的商家去選擇。
四、研究結論與展望

中國互聯網協會發布報告稱，2007年我國網民將月收入的
10%左右投向互聯網領域，國內互聯網用戶消費總規模達3988億
元。而大學生網路消費者將成為互聯網消費的主體。同樣，對於
網路消費的前景，大學生被調查者大多數對網上購物報有正確的
心態，大多數的大學生很看好網上購物，對於網上購這種新的消
費方式持正面的態度，調查對象50%以上的學生認為網上購物的
前景一片光明，認為網上購物隨著人們觀念的改進和接受會被更
多的人所採用的消費方式。

目前網路消費存在的最大問題是網路商家的信譽問題。調查
顯示大學生對於網上商家的誠信度和名譽度有明顯的質疑態度。
從調查結果分析看，目前網路商家有誠信度與信譽度的缺失、安
全性不確定，風險大、質量無保證、機制不健全；宣傳不到位；
權益無法保障、售後無法保障或達不到要求的共佔95%。從社會
角度來說，政府以及企業應聯手出台新措施、新制度保障網路消
費安全，只有這樣網路消費才能健康發展。

Ⅲ 大學生網購市場調查報告5篇

【 #報告# 導語】調查報告是反映對某個問題、某個事件或某方面情況調查研究所獲得的成果的文章。以下是 無 整理的大學生網購市場調查報告，歡迎閱讀！

1.大學生網購市場調查報告

調查對象：

在讀的大學生

調查方法：

本次通過採用網上向QQ好友發放問卷調查形式，發放問卷份數為100份。

調查背景：

隨著高科技的迅速發展，網路迅速普及，在互聯網帶動電子商務的同時，新的購物方式也是層出不窮，上網人數不斷的上升，人們對上網購物的熱情大大加強，而大學生是這些網上購物人中不可或缺的一個群體，所以，收集整理我對在校大學生進行網路購物調查研究。

調查目的：

通過此次調查有助於了解大學生的網上購物情況，從中可以分析當代大學生的消費結構，並了解當前大學生對網上購物的看法，態度等狀況。

調查內容：

1、大學生網上購物的所佔比例多少；

2、大學生網上購物的產品有哪些；

3、大學生網上購物消費水平；

4、大學生對網上購物的弊端有怎樣的看法和態度。

調查結果與分析

根據問卷調查結果顯示：在被調查的人中，有網上購物的經歷佔比例為75%。男生在網上購物中所佔比例為75%，女生在網上購物群體所佔比例為25%。互聯網在男生中普及程度高於女生，男性更加敢於冒險和追求新的事物。

2.大學生網購市場調查報告

一、摘要

作為新時期的大學生，網路在我們生活中具有不可或缺的重要地位。網上購物已經從以前遙不可及的狀態，變成了當今最火爆，最適合年輕族購物口味的一種購物方式。網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著人們的傳統消費習慣、思維和生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。大學生作為對網路最敏感的人群，他們對網上購物行為接受很快。通過對大學生網路購物的調查，了解並尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標准等問題。研究大學生網上購物行為並對其進行分析，了解當代大學生對網路購物的消費態度，正確指導大學生網上購物消費行為。

二、引言

淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在學圓橋校里擺開一長串各式各樣的郵件。求樂、求廉、求方便是大學生網上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。

但是還有許多同學不懈於或不願嘗試網上購物，主要心理障礙因素是：產品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，以及網站上同類產品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標准。此外，網上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網上購買產品的質量。

因此，網上購物對於大學生而言的利弊是同時存在的，我們將就此橘碼猛類問題進行簡述與分析。

三、結果部分數據分析

1、大學生網購網購人數和網購頻率分析

大部分大學生處於偶爾網購階段，小部分大學生經常網購，我覺得這是一種比較好的現象，因為我覺得大學生不應該將精力會費在網購上面，而是應該放在自己的學業上面，用知識來武裝自己，從而獲取更大的發展空間。

2、大學生網購產品模睜類型分析

從我們的《大學生網上購物調查問卷》的分析結果，我們不難發現大學生經常購買的產品類型。首先絕大多數大學生選擇的是服裝類產品，其次是選擇在網上充值話費，當然還有部分學生選擇了數碼、圖書類和食品類產品。

3、大學生網購過程中是否有受騙的經歷

網上購物，看不見，摸不著，即便商家需講求信用，但一些無良商家還是藉此欺騙顧客，從而達到自己盈利的目的。通過問卷調查我們發現還是有部分人有受騙的經歷。

4、大學生網購消費金額情況分析

消費的金額主要是由生活水平所決定，而大學生並沒有實際的收入，所以一般的消費金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。

大學生網購消費金額普遍比較低，主要集中在30—60元和60—100元，男女生相比，在100—200元之間和200元以上，這兩檔男生的消費金額高於女生。

5、大學生對於網購商品的滿意程度情況分析

網上商品無論圖像多麼的吸引人，顏色艷麗，但都可能經過修改，跟實際收到的有所色差及型差，所以有時購物人對收到的商品會不滿意，覺得被商家欺騙。

四、網購優點具體分析

1、方便性，不受時間不受地點限制。

網路購物，是一種極其方便的購物方式。隨著生活水平的提高，網上購物已逐漸成為人們的一種消費方式。「網路購物」之所以可以深受時代青年的親睞，第一大特點應該就要數它的便捷性，不論你在何時何地，都可以隨時上網「逛商店」，選商品買商品，可以不受時間地點的約束。

2、網上購物要比傳統購物還便宜。

對於網店比實體店價格還要便宜，主要是由於網店不像實體店，需要花錢租店面以及其他一系列的花費，並且開網店不要任何稅收，這樣就可以省下很多與實體店拼價格。另一點，很多開網店的人都是一手商，拿貨價就要比很多實體店經營者還要低，所以在網上開店價位更低也就合理了，不過並不是所有價格低廉的網店都是這樣的理由，裡面不排除有黑心老闆將次貨混在裡面將價位打低。所以選擇的時候一定要注意商家的信譽度。

3、可以獲得的信息量，貨比N家。

現在的網上商場越來越多，習慣網購的朋友們在選擇產品的時候一般都不會只選一家，看上就購買，而是隨意的挑選，只要你輸入你想了解的商品，同樣的商品不同的商家就會出現，你可以任意挑選，現實中的貨比三家，在網上就可以變成貨比N家，而且不會浪費你很多的時間，而更好的一點是，如果你想選擇一件現實中很難找到的商品，就好像幾十年前的一本很老的小說，現實中你可能很難找到，但在網上要找到你需要的並不是一件難事。

4、不必懷揣巨款購物。

在購物繳費的時候，網上購物不必像傳統購物那樣，懷揣巨款或拿著信用卡刷卡時候擔心身邊有人會窺伺你，而擔心自己的安全問題，網上支付就不必擔心這些問題，你可以安心的支付而不用過多的考慮周圍是否有壞人在等著搶劫你，因為別人根本不知道你在做什麼。

五、網購缺點具體分析

1、配送時間不定

雖然方便性讓很多大學生愛上了網購，不過不能說網購就是完美的，在貨物的配送速度問題上，網購就不如傳統購物方便，當你在網上選購好商品，再下單，到收到真正的產品中間短則一到兩天，多則一個星期也有可能，這一點就不像傳統選購，你當時就可以拿到你滿意的產品，而且當你拿到網購的商品後，有可能出現這些或那些小問題，解決起來也比較麻煩，需要再通過郵寄或配送環節更換產品，這樣中間就浪費很長的時間，而在傳統的商場購物的話，當時不滿意的話就可以隨意的更換。

2、質量不好選擇

就像上面說的，的確網店價格低廉是網店吸引消費者的另一法寶，不過不是每家價格標的很低的商家都不能保證他們銷售的產品質量上是沒有問題的，裡面會有以次充好的商品，甚至是假貨，在選擇的時候由於消費者無法見到實物，所以上當受騙是難免的。這種事情在實體店一般就不會出現，大家選產品都會注意挑選，有問題當時就可以解決，如果發現假貨就可以立刻退換。

3、不能當場試用

的確，在網上選購你可以隨意的挑選，也不會有不耐煩的服務小姐對你的絮叨。不過，它也有先天的缺點，那就是網購的商品你只能在網上看到他的照片，卻不可能當時就見到實物，如果是選購衣服之類的產品，你更不可能當時就試穿或試用，這對消費者來說就是一個很麻煩的事情，或許你看上的產品與實物的差距會很大，這一點在實體店就會令人放心很多。

4、售後很難保證

從網上購物的缺點之一就是消費者往往得不到發票，產品得不到保修服務，消費者想要進行維權會很難。發票是消費者維權的基本憑證，沒有發票也就無法受理和解決質量糾紛。

5、網上支付也有風險

不要以為像上面說的，就以為網上支付是萬能了，當然不是，他的安全性體現在不必擔心周圍人的窺伺，但卻不能保證網上有沒有窺伺著你，網上盜密碼的也大有人在，而且更不好應付，除非你自己就是個電腦高手，打好了所有的漏洞補丁，做好了所有的安全措施，否則網路盜高手要比現實的強盜還要令你頭疼。對於這一點，很多人採取的措施是在網店看好產品的價格，再去實體店選購，以免上當受騙，也不必擔心自己的帳號密碼被盜取。

六、調查總結

調研顯示，有大部分大學生喜歡偶爾在網上購物，主要是因為網購節省時間、節約費用和在網上比較容易找到自己需要的東西，其次是因為在網上購物操作方便和可以享受購物的樂趣。少數大學生在網上購物是為了追求時尚。大學生網上購物的商品主要是服裝類產品。大多數大學生網上購物的金額也符合大學生的消費水平。曾經有過網購經歷的人大多數對網上購物的優點具有更強的認同感，她們比起沒有過網路購物經驗的更相信網路商家，更習慣網上購物的消費方式。

這一結果也說明，上網購物會逐漸成為大學生的生活方式，一旦開始，便很可能會持續下去。我國網路購物的經營者在多年的經營之後，已經比較理性，知道在網路購物的發展中應該去做什麼和如何做。根據我們這次的調研也可以看出，大學生—這一未來的主要消費群體對網上購物的前景還是很看好的，說明網上購物這個市場還是具有很大開發潛力的，相關網站，企業和商家應提高宣傳力度，同時對於網路管理與支付程序等不足加以改進。力求做到盡善盡美，以此吸引更多的潛在客戶群體並且增加老客戶的忠誠度。不僅讓大學生這一群體了解，也要讓廣大民眾參與進來，促進網上購物的發展。同時，作為大學生的我們也應該適時的節制自己網購的次數，量力而行。另外，我們的注意力也不應集中在一些外在事物上面，要從內而外的發展自己，用知識來武裝自己。

3.大學生網購市場調查報告

一、背景：

互聯網和通信技術的高速發展，使電子商務迅速普及。憑借互聯網無地域限制的優勢，消除了產品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙，我國經濟正逐漸成為以互聯網、通信技術為基礎的新經濟。

現在越來越多的人為了方便節約時間，網上購物越來越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優勢，大大降低了企業和個人的行業進入門檻，一時間網商如雨後春筍般紛紛涌現。網路購物的興起，正悄然改變著社會的商業結構和生活方式。由於大學生接觸網路比較多，所以我們對大學生網上購物進行調查。

二、調查目的：

對大學生網上購物的調查，以便了解大學生在網上購物的情況與需要，此次調查網路購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學里日趨流行，受到愈來愈多的大學生的青睞。

三、調查對象和方法：

1、調查對象：本次調查以一個班級為總體，為了能全面反映在校大學生的上網購物狀況，使其更加接近大學生群體上網購物現象的真實情況。

2、資料收集方法：採用問卷調查方法調查。向一個班級發放《大學生網上購物問卷調查》主要了學生關於上網購物基本情形和情況本次調查實際發放問卷43份，回收問卷36份，有效率84%。

四、調查報告總結與建議：

通過上述的調查報告，說明大多數大學生在網上購物還不是很普及，但潛在很大的發展空間，現在大多數主要還是依靠傳統的購買方式，有在網上購物的大都是追求新奇與有特性的產品，他們的需求具有差異性，追求購買過程的方便與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費，但阻礙他們的只要是網上售後服務的問題與貨物的質量，與貨物配送問題。

針對以上的總結我們也對廠商門提出一些的建議，要加強網路安全的服務，要監督好網上商品質量，保證消費者買到的是貨真價實的商品，這樣他們在購買後心裡才不會與預期的落差相差很大。

4.大學生網購市場調查報告

一、調查目的

大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，為了揭開網購的真實面目，讓更多的人了解網購，對在校大學生進行此次調查。

二、調查對象及方法

1、調查對象；某大學經貿學院(由於調查的困難性，選取了本學院進行調查)

2、資料收集方法:採用問卷調查方法調查。向所取得的樣本中的個體發放《大學生網上購物問卷調查》了解學生關於上網購物基本情形和情況。

3、調查方法：對經貿學院的全部學生(限於三年級以下)進行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進行系統抽樣，根據每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機選定某一學號後，間隔10進行抽樣，得到樣本。

三、調查的內容

略

四、調查結果分析

1、通過對樣本中網購人數的調查，得到以下數據：大一學生樣本中有9人進行網購，在該層中的比例為56.25%；大二的有15人，占該層的68.18%；大三的有11人，占該層的50%。以95%的把握推斷經貿學院中網購人數比例范圍為45.36%～70.44%

2、在沒有在網上購物的同學中，有近50%的同學認為網購不安全，而在有過網購行為的同學中有97%的同學覺得網購值得信任。另外，在前者中有92%的人會嘗試網上購物。

3、在網購人群中，因為節約費用而選擇網購的占網購人數的62%，還有一部分同學是出於好奇和尋找新奇商品而選擇網購。在眾多的購物網站中，消費者該如何選擇呢？有48.57%的網購者會把網站商品是否齊全作為他們選擇購物網站的主要標准。其中，淘寶網名列前茅，有87.3%的同學選擇在淘寶購物。

4、大家都在網上買些什麼呢？經調查，數碼產品位居榜首，佔到總消費的37.7%，其次是服裝27.87%，在網上買書也是個不錯的選擇，佔到總數的19.67%。相比之下，由於食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網上購買食品。

5、本次調查中，還對同學們的網購消費水平進行了調查，有42%的同學每季網購一次，每月一次和每年一次的同學分別占總體的25.8%和27.5%。還有4.7%的網購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數都占總數的42.8%，其他金額范圍分布較少。

6、在網購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數目繁多和網站太多，網上市場太雜亂(21%)，網購市場有待進一步提高。

五、調查結果總結

通過上述的調查報告，說明大學生在網上購物還不是很普及，但潛在很大的發展空間。阻礙他們開始網購的主要是安全因素，只要他們認為網購值得信任了，網購的方便，省時，商品齊群等優點一定會吸引絕大多數的人開始網購。目前，人們在網上消費的商品種類具有一定的局限性，網購要想得到更快更好的發展，就要優化購物體系，打破這種局限。

購物網站是一個很好的平台，他能讓我們實現資源共享，在網上我們可以找到的，質量的，最時尚的商品，坐在家裡就可以買到世界各地的商品，未來網購一定會成為人們的主要購物形式之一。

5.大學生網購市場調查報告

一、引言

隨著信息化時代的邁進、網路普及、電腦成本的不斷下降，網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分。網路正在沖擊著人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。截止20xx年12月31日，淘寶網注冊會員接近5億，覆蓋了中國絕大部分網購人群；20xx年淘寶交易額為11000億元，突破萬億大關。近年來，根據消協統計，網購成為增長行最快的投訴熱點之一。然而，網路詐欺層出不窮，商品也不總是物美價廉，誠信與信譽問題已提到程度。網路消費是否具有被大學生青睞的趨勢，我針對網民最多的成員之一，在校大學生開展一次問卷調查，旨在通過數據來顯示分析大學生網購的特點與趨勢，必且以此分析我國電子商務的發展現狀及前景。

二、正文

（一）調查的背景和目的

隨著網路的普及，電腦成本的不斷下降，網上購物已經從過去霧里看花遙不可及的狀態，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族購物口味的一種購物方式。網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。大學生作為對網路最敏感的人群，他們對網上購物行為接受很快，是未來購物市場上的對象或潛在用戶。

這次大學生網上購物調查的研究目的就是為了研究大學生網上購物行為並對其進行分析，了解當代大學生對網路購物的消費態度以及我國當前網上購物的現狀及未來對網購發展潛力的期望和認識。

（二）調查方法和對象

這次的調查，我主要是對在校大學生的調查，因為在校大學生受教育程度較高，對網路的使用駕輕就熟，對適合在網上銷售的滿足精神需要的產品具有更多的需求，其預期收入也相對較高，因此由大學生主宰未來網路消費的可能性較大。

本次我主要採取問卷調查法。首先，製作出調查問卷；然後，用隨機抽樣的方法向本校大學生以及一部分外校大學生發放紙質版問卷，進行問卷調查，然後對問卷進行了統計和分析，最後得出了結論和認識。

（三）調查結果及分析

1.調查對象性別

通過本次的調查，我一共調查了100人，在本次的調查對象中男生有46人，女生有54人。從圖中可以看出調查對象中女生人數比男生人數多。

2.調查對象年級

通過上圖，可以看出本次調查的問卷發放的范圍大二的學生較多（調查時間為20xx年6月底），這也收我年級的局限性，由於大四的學生基本沒在學校了，所以我就取消了對大四學生的調查。

3.調查對象月生活費水平

通過調查顯示，每月生活費有15%的人在500元以下，生活費有60%的人在500-900元之間，生活費有25%的人在900元以上。由此可見，大學生是一個相對比較富裕的群體，只要企業有足夠的心思來滿足大學生的需要的話會有很大的市場。

4.是否有網購經歷

是否由圖可見，可以清晰的看出，將近70%的學生有有過網購經歷，這個數據說明網上購物游很大的市場，大學生的思想比較先進，容易接近新事物，所以網購在大學生中比較盛行。網購也可能成為一種趨勢，相信會有越來越多的大學生進行網購。

5.網購原因分析

（1）據調查顯示，沒有嘗試網購或對網購有所顧忌的原因主要是：對網上購物支付安全、對商品質量不信任；以及可能是所購買商品價值較大，不願意或不敢在網上購買；還有就是對網上商品的服務不太滿意所致。

（2）在調查中顯示，大學生選擇網購的原因主要為：網上商品種類多樣、商品價格實惠以及網上購物節約時間、方便快捷。而且，也有一部分人認為網上購物方式時尚、新穎，對網購比較青睞。

6.大學生對購物網站的選擇特徵

本次問卷調查中主要涉及的網站有：淘寶網、京東商城、當當網、卓越網、拍拍網等。從調查結果來看，大學生在日常生活中瀏覽的網上購物網站中比例較大的是：淘寶網、當當網、卓越網（如圖表五所示）。這大學生有著較清晰地品牌意識，對知名度高，信譽良好的網站更加青睞。也說明未來大學生網上購物時如淘寶網、當當網、卓越網成為學生們的首選。

Ⅳ 大學生網購現象分析

一、網購環境對大學生消費行為產生影響的主要因素如今，網路信息飛速發展，網購環境給人們的消費習慣帶來了很大的改變，其中的影響因素主要包括以下方面：（一）心理因素對於大學生來說，影響其網購消費行為的主要因素便是心理因素。消費者之所以會有網購消費行為，主要是由於某種驅動力使然，這也是所有行為的發生動機。而大學生網上購物的動機無疑是快捷方便的消費方式。網路為製造商和分銷商之間提供了方便的溝通橋梁，簡化了實體購物中的許多操作程序，使購物過程簡單方便。同時，網路還為賣家和買家之間搭建了良好的溝通平台，讓消費者避免浪費過多的挑選時間，讓消費不受時間、空間限制，為消費者提供更為便捷的服務。（二）個人因素1.態度。消費者的購買行為主要是由於購買意願引起的，態度是影響購買意願的一個重要因素。態度主要也是經由購買意願而對消費行為產生影響的。在網路購物中，消費者受「態度」因素的影響，其中主要是來自賣家的服務態度，具體來說，即在咨詢貨物的過程中，賣方回答問題的速度，回答問題的語氣，以及交貨速度，物流速度等方面的服務。這些「態度」上的判斷依據都將影響著大學生的具體消費行為。2.滿意度。滿意度，實際是指顧客在收到貨物後所購買的貨物或服務的實際質量和預期質量之間的差異評價。電子商務客戶關系管理的核心內容是顧客滿意度和消費者網上購物評價，這將對企業聲譽和消費者最終購買決策產生較大影響。消費者的網購滿意程度可以從以下幾個方面來進行分析，包括整體滿意度、網站滿意度、商品滿意度、支付滿意度、配送滿意度、售後滿意度，而這些方面也可通過更多的細化內容來進行評判。3.安全感。消費者在消費過程中必然會遇到各種風險，有些讓槐型風險是可以預見的，而有些風險是突如其來的。而消費行為就是一種需要承擔風險的行為，在消費的過程中人們會試圖避免風險或是試圖面臨更小的風險，此處所講安全感則是與風險緊密相連的。由於網路購物的網路化、虛擬化、數字化等特點，導致消費者與傳統購物模式相比，更有風險感。因此，當消費者感知到較高的風險時，他們需要尋求不同的降低風險的方法，比如及時與賣家溝通，關注賣家的信譽評價等等。（三）外部因素1.價格因素。在網購過程中，商品的性價比是消費者關注的主要因素之一，物美價廉的商品最能吸引消費者，這點是不容置疑的。2.品牌效應。網上購物中品牌效應的影響也是不容忽視的。品牌效應對網上購物的影響大於實體消費，它能有效地幫助消費者做出決策。品牌可以幫助消費者減少一般商品的認知過程，也可以減少商品的風險，增加消費者的信心，從而提高消費者的購買意願，為消費者購買商品提供有效的參考和幫助。二、網購環境對大學生的利弊影響網購時代的到來給大學生帶來了很多的影響，其明並中有正面影響，同樣也包括一些負面影響，這就需要大學生加強認識，理性消費。（一）大學生網購的正面影響伴隨著網路消費的普及，如今很多大學生都會將大量時間、金錢和精力花費在網購上。調查顯示，網上購物已經成為大學生日常生活的一部分，其中大部分都是女性，他們普遍認為，網上購物可以滿足他們的基本需求，甚至有些人時時關注網站的最新趨勢，即使他們並不需要任何東西。網上購物相對便宜，省時省坦猜力，是大多數大學生選擇它的主要原因。網上購物可以全面了解你感興趣的東西，例如，產品規格、外觀、參數、價格、功能等，在充分了解後也不用著急購買，可以充分對比、選擇。此外，在網路上搜索商品也比較容易，除了避免購物疲勞，還可以買到實體店中難以買到的商品。而購物網站之間相互競爭也為學生帶來了很多的實惠商品，很多團購、聚劃算等新型網購形式的出現也豐富了學生的業餘生活，讓人感覺物超所值。（二）大學生網購的負面影響網上購物在為我們提供更多優質商品的同時，也在一定程度上使我們浪費了大量的時間、精力和金錢。同時，許多學生對網上購物持否定態度，究其原因，主要是對品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面的不信任。此外，還有上文提到的安全性、虛擬性、收貨速度、售後服務等方面的問題。