大學心理學課後答案

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❷ 南京大學出版社版《管理心理學》課後思考題詳細答案

41、簡述亞當斯的公平理論及其在管理實踐中的應用。
公平理論的提出者是美國心理學家「亞當斯」於1967年提出的。公平理論的基本觀點：
1.報酬分配與不公平感的產生。
2.個人消除或減輕不公平的方式：（1）通過自我解釋達到自我安慰；（2）改變比較對象或另選比較方式；（3）採取行動改變他人的收支狀況；（4）採取行動改變自己的收支狀況；（5）放棄工作，重尋新的分配關系。
3.公平理論的實踐意義
<1>在不公平感產生的原因上，應處理好公平分配與正確判斷的關系。
<2>在解決不公平感的方式上，應處理好制度改革與觀念轉變的關系。
〈3〉在利分配的比較方式上，應處理好比較范圍和比較標準的關系。

42、什麼是挫折？挫折心裡產生的必要條件是什麼？管理者應如何幫助遭受挫折的人戰勝挫折？
所謂挫折是個人從事有目的的活動時，由於遇到障礙和干擾，其需要不能得到滿足時的一種消極的情緒狀態。
必要條件：<1>個人所追求的目標是重要的，其行為動機是強烈的；
<2>個人認為目標原本是可能達成的；
<3>達成目標的過程中，個人遇到難以克服的障礙。
如何幫助戰勝挫折<1>幫助受挫折進行客觀而冷靜的分析；
<2>幫其建立正確的「失敗觀」；<3>對其採取寬容態度；<4>改變工作環境和氣氛；<5>採取心理咨詢和治療法。

43、什麼是群體的結構？對群體的同質結構和異質結構的分析揭示了哪幾點有價值的好結論？
1群體的結構是指按一定標准劃分的群體成員的分布狀況。
2 <1>在完成簡單任務時,同質結構的群體效率較高
<2>在完成復雜任務時, 異質結構的群體效率較高
<3>群體成員對待重大問題的基本觀點和信念,必須保持一致
44、群體對個體心理和行為的影響主要表現在哪些方面？
1群體的歸屬感2群體的認同感3群體的支持力量
45、什麼是非正式群體?它有哪些特徵？
1非正式群體。是指人們為了滿足社交的需要，而在工作環境中自發形成的一種無名目，卻實際存在的群體。
2.它有以下五個方面的特徵：<1>規模小，並且一般不帶政治色彩；<2>群體以某種共同利益、觀點和愛好為基礎；<3>群體內推選最有威信的人當首領；<4>群體內有一套不成文的懲罰制度和手段幾較強的自衛性和排外性；<5>群體的成員之間有一條比較靈敏的信息傳遞渠道。
46、非正式群體形成的主要原因是什麼？它有哪些作用？管理人員應對如何正確對待非正式群體？
一、形成原因<1>利益的一致；<2>共同價值取向和興趣與愛好一致； <3>工作與生活方式；<4>親朋關系或相似的背景<5>接近因素
二、作用：1可以從多方面滿足人們的心理需要2可以加強信息溝通3促進個性的積極發展4協助正式群體發揮整合作用
三如何正確對待非正式群體：1正視非正式群體的存在2針對不同類型採取不同的解決措施3為非正式群體提供目標和行為模式4做好非正式群體核心人物的工作5尊重非正式群體的獨立性
47、什麼是群體內聚力？內聚力高的群體具有什麼特徵？群體內聚力對群體及其成員的行為會產生何種作用？
1群體內聚力，指群體對其成員的吸引力，以及群體成員之間的相互吸引力兩個方面
2、1、群體的目標結構2、群體規范的性質3、群體的領導方式4、成員的個性特徵5、群體與外部的關系6、群體的地位7、群體規模的大小8、信息溝通狀況9、獎勵方式10、成員的身心健康
3、a群體控制力增強b群體成員的自信心與安全感增強c有利於促進群體內人際關系協調4群體內聚力對工作效益的影響
48什麼是群體士氣？如何才能提高群體士氣？
1、群體士氣指群體或組織成員的群體意識和精神狀態。
2、如何提高1對組織目標的贊同2合理的經濟報酬3對工作的滿足感4領導者的精神狀態與領導方式5成員間人際關系和諧6良好的工作環境7良好的意見溝通
49、什麼是從眾行為？影響從眾行為的因素有哪些？
1個體在群體的壓力下，只在表面上表現出與群體其他人保持一致的行為
2客觀因素1.群體對其成員的吸引力；2.群體成員的從眾傾向；3.群體中有威信人的從眾行為。主觀因素1年齡、性別因素2個人需要3情緒因素4智力因素5自尊心和自信心
50、試述群體壓力理論及其在管理實踐中的指導意義。
1群體壓力：當一個人在群體中與多數人的意見或行為不一致時，所感受到的心理壓力。
2①管理人員應當重視群體規范的建設和良好群體氣氛的形成
②應當正確認識群體壓力下個體所產生的從眾行為的復雜情況
③應當正確對待在群體壓力情境下的對抗行為與獨立行為，努力將各種消極因素轉化為積極因素。
④應當重視增強群體的內聚力，以使群體內部形成必要的正常壓力。
51、什麼是群體決策？它與個人決策相比有哪些長處和局限性？
1群體決策指群體成員參加討論並取得一致意見的過程
2群體決策與個人決策的比較
①群體決策與個體決策相比有許多優點：（重點）
A．信息全面、完整：群體決策可以收集多個人的意見 B．選擇餘地大：C．可以降低錯誤發生率： E．提高對最終決策的認同感F．增加決策的合法性
52、簡述合作情境和競爭情境的特徵以及它們對群體和個體行為所產生的作用。
合作情景的特徵：1交往雙方具有共同的目標2交往雙方的利益是相融的
競爭情境的特徵：交往各方存在目標和利益上的相斥關系2交往各方之間存在成敗、得失、輸贏的比較
它們對群體和個體行為所產生的作用：a、1合作能產生出比單個人力量的機械和大得多的主題力量2合作能促使合作者之間的分工，從而大大提高工作效率3合作能使人際關系和諧，能使人際關系採取協調一致的行動
b、1競爭對於競爭各方能產生極大的激勵作用2競爭情境會對競爭各方產生壓力，這種壓力會轉變為推動人的積極性的動力3競爭會優勝劣汰，大批優秀人才脫穎而出。4競爭情境會導致競爭者之間關系的緊張，會在競爭者中間產生一種內在的分離傾向。
53、簡述影響競爭和合作的因素。
1利益結構2獎勵方式3人際關系4外界壓力5個性因素6文化因素
54、什麼是沖突？對沖突的性質和作用應當如何認識?
1所謂沖突：就是兩種目標的互不相容和互相排斥激化的表現。
2性質上來看，可以分為兩大類： 1、建設沖突2、對抗性沖突
3作用：1群體內部力量加強分歧減少2群體轉變為以工作和完成任務為主的群體3領導方式由民主型轉變為專制型4逐漸轉變為組織嚴密、紀律嚴明的群體5要求每個成員更加效忠和服從，形成『堅強的戰線』.
55、結合我國的國情，談談在管理實踐中應當如何正確發揮合作和競爭的作用？
競爭與合作並不是一對「敵對兄弟」，競爭離不開合作。因為有合作才能優勢互補、取長補短、收攏五指、攥緊拳頭、形成合力。既競爭又合作，才能突破孤軍奮戰的局限，實現雙贏或多贏。
我們通常說的競爭，是兩個或兩個以上的個人或群體，在某項活動中力爭勝過對方的行為。即雙方爭奪一個目標，且只有一方得勝，一方失敗。合作是兩個或兩個以上的個人或群體，為實現共同目標在某項活動中聯合協作的行為。雙方有一致的目標，而且雙方共享結果。對於企業也是如此。物競天擇，優勝劣汰不僅是自然界的法則，也是市場經濟的基本規律。競爭才能激發動力、增強活力，促使企業不敢稍許懈怠，不斷推進科技進步，改善經營管理，降低成本，提高質量，增加效益。競爭是企業成長壯大的根本途徑，也是一個行業能夠健康發展的前提，搞市場經濟不能沒有競爭。
然而，競爭離不開合作。參與合作的企業將比那些獨行俠 式的企業佔有更大的優勢。因為有合作才能優勢互補、取長補短、收攏五指、攥緊拳頭、形成合力。在有些情況下，接受對手的存在並善待競爭對手，也同樣能夠促進自身的發展。
實踐證明，既競爭又合作，就能突破孤軍奮戰的局限，把自身優勢與其他企業的優勢結合起來，把雙方的長處最大限度地發揮出來，既提高自己也提高別人的競爭力，實現雙贏或多贏，才是最終目的。
56、什麼是人際關系？人際關系的狀況對個人和組織有什麼影響？
一、人際關系：是組織環境中人與人之間的交往和聯系。它既包括心理關系，也包括行為關系。它是一群相互認同、情感相互包容、行為相互近似的人與人之間的聯結成的關系。
二、1、對個體心理健康的影響2、對工作效率的影響3、對群體內部成員協作團結的影響4、對人際溝通的影響5、對組織和群體精神文明建設的影響
57人際之間有哪些心理需求？一個好的管理者應具有什麼樣的人際反應特質？
一、1包容的需求2控制的需求3情感的需求
二、一個好的管理者應該注意個人特質、相似性、熟悉性 和 接近性。有溫暖、能力、和外表吸引三個方面，要包容動機強、行為主動、善與人交往、關心愛護別人
58、試比較人際之間的單向溝通與雙向溝通兩者的特點。
(1)單身溝通：它是指溝通時，一方只發送信息，而另一方只接收信息，發送者與接收者兩者之間的地位不變。
(2)雙向溝通：它是指發送信息者，在發出信息後，還要聽取對方對信息的反饋意見，直到雙方對信息有了共同的了解為止。
59、試述造成人際溝通障礙的原因及克服溝通障礙的途徑。
一、造成溝通障礙的主要因素
(一)語義上的障礙；(二)知識經驗水平的限制；(三)知覺的選擇性障礙；
(四)心理因素引起的障礙；(五)組織結構層次的影響；(六)信息過量的影響。
二、改善溝通的方法
(一)重視雙向溝通；(二)重視面對面的溝通；(三)重視利用附加信息的溝通；(四)正確使用語言文字。
60、什麼是組織結構？組織機構在組織管理中具有什麼意義？
1指組織各部門之間的一種相對穩定的關系模式。
2組織的管理結構：(1)決策層(2)協調層(又稱職能層)(3)操作層(雙稱執行層)
管理層次與管理幅度管理層次一般決定了組織的縱向結構，而管理幅度決定橫向結構。
61、試比較古典組織理論、人際關系組織理論、現代組織理論的特點。
一、古典組織理論特點：1強調權威和層次2主張專業化分工3有明確的規章制度4不考慮人情關系
二、人際關系組織理論特點：1主張更多分權2、傾向於扁平的組織結構3、提倡部門化
三、現代組織理論特點有：(1)把組織看作社會大系統的一部分(2)組織本身也是一種系統，由若乾子系統組成
62、從傳統組織理論到現代組織理論，對組織效能的評價標准發生了哪些變化?
1適應能力2決策分權化3融洽的心理氣氛4高的經濟效益
63、簡述萊維特的組織變革模式的主要內容及其意義。
一、1結構2任務3技術4人群
二、這種變革的模式使我們從改革過程中看到了內外不因素的相互影響和作用。注意到各種因素的相互影響及影響的復雜性，將有助於我們在組織變革中抓住關鍵，帶動其他因素，使改革順利發展。
64、讓職工參與，對於組織變革有何意義？參與管理制度在發達國家中出現了哪些形式？
1、可以鼓勵職工最大限度地貢獻出自己的智慧、經驗和創造力，使整個組織發揮更大的效能，同時使職工獲得「社會性的需要」和「自我實現需要」的滿足。
2、1生產委員會2職工建議制3生產線小組責任制4實行工人參加小組管理5「初級董事會」制度
65、「工作再設計」包括了哪些內容？
1擴大工作范圍2實行工作輪換3採用彈性工時。
66、什麼是領導？它有哪些要素構成？
1領導是指引和影響個人或組織在一定條件下實現某種目標的行動過程。
2要素;領導者、被領導者、所處的環境
67、簡述領導者的權利性影響力和非權利性影響力的構成因素及特點。
1權利性影響力：傳統因素、職位因素、資歷因素
特點：這三個因素所形成的權利性影響力，不是由於領導者本身的素質及現實行為所引起的，而是外界賦予的其核心是權利。
2非權利性影響力：品格因素、能力因素、知識因素、情感因素
特點：這四個因素所形成的非權利性影響力，是領導者自身的素質和現實行為造就的，它與職權本身無直接關系。，是以內驅力的形式來發生作用的，是構成領導者影響力的內在方面。
68、領導集團的合理結構包括哪些內容？
1年齡結構2智能結構3專業結構4性格氣質結構
69、領導行為有效性的理論有哪幾種理論模式？它們有哪些共同特點？這些理論對指導管理實踐有何意義和不足？
1領導行為四分圖模式2領導管理方格模式3、PM型領導模式4利克特的領導系統模式5勒溫的領導作風理論6領導有效性理論評價
共同點：1都根據兩個大體相同的標准來劃分領導行為的類型2都試圖把各種各樣的領導行為劃分成若干典型的類型3都試圖找出一種最佳的領導行為。
意義：鮮明地突出了領導行為最典型的特徵，從而為級別和確定領導風格提供了理論依據，對於領導者改進領導行為、提高領導效能都具有一定的指導意義。
不足：脫離了具體的情境條件，沒有考慮到領導過程中其他各種因素可能對領導效果產生的影響。
70、領導有效性的權變理論有哪幾種理論模式？它們有哪些共同點和不同點？
1領導行為的連續帶模型2菲德勒模式3通路-目標模式4領導參與模式5領導生命周期理論
共同點：在於都是對各種權變因素的分析，包括領導人自身的特點、下屬的特點、群體的特點以及組織機構等領導行為的影響。
不同點：在於它們對權變因素，也即環境因素的理解有所不同，對領導者有效性的評價標準的理解也有所不同。
71、什麼是決策？如何理解決策的科學涵義？
一、決策是指組織領導者為了實現組織的目的，運用科學的方法，從同時存在的若干准備行動的方案中，合理地選擇最佳行動方案的過程。
二、1決策是組織領導者的智能2決策的任務和內容主要是為組織的發展選擇目標和行動方案3決策的核心是方案擇優4決策是一個過程。
72、什麼是風險型決策？它與確定型決策和非確定型決策的主要區別在哪裡？
風險型決策是又叫統計型決策或隨機型決策，是介於確定型和非確定型兩種類型之間的一種決策。
主要區別：1存在著決策者企圖達到一個明確的目標2可以選擇的兩個以上的行動方案3存在著不以決策者主觀意志為轉移的兩種以上的客觀狀態4不同行動方案在不同客觀狀態下的損失和收益可以大致計算出來5決策者不能肯定未來將出現的哪種客觀狀態，但可大致估計其出現的概率。
73、決策的一般程序怎樣？在決策過程中領導者起什麼樣的作用？
一、1發現問題、確定目標2擬定方案、分析評估3方案選優4貫徹實施，追蹤決策
二、1重視信息的原則2可行性原則3對比擇優原則4民主決策原則5決策程序化原則
74、在決策過程中，如何處理好決策質量與決策的認可水平之間的關系？
1高質量低認可類問題2高認可低質量類問題3高認可高質量類問題4低質量低認可類問題。

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心理學試題及答案
第一章題目
一、單項選擇題
1、心理現象分為（A）
A、心理過程與個性心理 B、認知過程與個性心理 C、情感過程與個性心理 D、意志過程與個性心理
2、心理過程包括（D）
A、認識過程、情感過程、行為過程B、知覺過程、情感過程、行為過程
C、感覺過程、知覺過程、意志過程D、認識過程、情感過程、意志過程
3、個性心理特徵是在（D）實踐的基礎上形成和發展起來的
A、認知過程 B、情感過程C、意志過程D、認知過程、情感過程、意志過程
4、（C）在深度上對心理學的基本理論問題進行細致研究
A、普通心理學B、發展心理學C、理論心理學D、生理心理學
5、（B）在廣度上研究各個社會領域內的心理
A、社會心理學B、應用心理學C、發展心理學D、比較心理學、
6、（F）是理論的心理學基礎，主要研究心理學的基本原理與心理現象一般規律、
（E）是研究個體心理發生、發展規律的科學、
（D）是在實驗室控制條件下進行研究工作的心理學、
（C）是研究個體和群體的社會心理現象的心理學分支、
（B）是研究心理現象和行為產生的以腦內的生理事件、生理基礎的心理學分支，試圖通過
大腦為中樞神經系統的活動來解釋心理現象、
（A）是研究動物行為進化的基本理論和不同進化水平的動物約各種行為特點的心理學分支、
A、比較心理學B、理論心理學C、社會心理學D、實驗心理學E、發展心理學F、普通心理學
7、進一步探索研究在各個社會領域中心理活動的具體現象及其規律的心理學是（C）
A、社會心理學B、理論心理學C、應用心理學D、普通心理學
8、自然實驗法的優點是（A）
A、減少人為性,提高真實性B、減少人為性,降低真實性C、提高人為性,增加真實性D、提高人為性,降低真實性
9、（C）的《生理心理學原理》一書被心理學界認為是心理學的獨立宣言、
A、笛卡爾B、洛克C、馮特D、繆勒
10、（B）年,馮特在德國的萊比錫大學建立第一個心理學實驗室被界定為心理學的誕生、
A、1789 B、1879 C、1798 D、1897
11、（A）被譽為心理學之父或心理學第一人、
A、馮特 B、洛克 C、笛卡兒 D、繆勒
12、精神分析學派(精神動力學派)是（C）創立的、
A、笛卡爾 B、華生 C、弗洛伊德 D、羅傑斯
13、"心理學的第一大勢力"是指（A）
A、精神分析 B、行為主義C、認知 D、人本主義
14、行為主義創立的標志是1914年美國心理學家（B）出版了《行為:比較心理學導論》一
書，由此他被稱為行為主義的創始人、
A、羅傑斯 B、華生 C、弗洛伊德 D、馬斯洛

二、多項選擇題
1、心理現象分為（A、C）
A、心理過程 B、認知過程 C、個性心理 D、情感過程 E、意志過程
2、心理過程包括（C，E，G）
A、感知過程 B、知覺過程 C、認識過程 D、注意過程 E、情感過程 F、行為過程 G、意志過程
3、個性心理特徵包括（B，C，E）
A、認知 B、能力 C、氣質 D、情感 E、性格
4、心理學可分為（A，D）
A、理論心理學B、發展心理學C、普通心理學D、應用心理學 E、社會心理學
5、下列屬於理論心理學的是（A，B，D，E）
A、普通心理學B、社會心理學C、教育心理學D、生理心理學E、實驗心理學
6、下列屬於應用心理學的是（B，C，D，E）
A、社會心理學B、教育心理學C、咨詢心理學D、管理心理學E、消費心理學
7、以下哪些是理論心理學的研究內容（A，B，C，D,F）
A、心理學學科性質B、心理學方法論C、身心問題D、學習心理機制E、心理的生理基礎F、心理的起源
8、科學的三大特徵是（A，B，D）
A、客觀性B、可驗證性C、准確性D、系統邏輯性E、描述性
9、（A，B，C）決定了心理學的自然科學屬性、
A、心理學的研究對象B、心理學的歷史淵源C、心理學的研究方法D、人的社會性
10、（A，C）的基本原理是心理學研究的根本指導思想、
A、辯證唯物主義 B、形而上學 C、歷史唯物主義 D、唯物主義 E、機械唯物主義
11、在心理學研究中必須堅持的基本原則是（A，B，C，D）、
A、客觀性原理 B、系統性原理 C、發展性原理 D、教育性原理E、協同性原理
12、觀察法可以分為（A,B,C，E）、
A、參與觀察法與非參與觀察法 B、現場觀察與情景觀察 C、長期觀察與短期觀察 D、情景觀察與控制觀察 E、全面觀察與重點觀察
13、觀察法要有效，就要特別注意（B，C，D，E）
A、每次盡可能長 B，有明確觀察目的C、隨時記錄 D、可利用現代手段E、每次時間不宜過長
14、實驗法就是要在保持其他因素恆定的前提下研究（A，B）的關系和變化的規律、
A、自變數 B、因變數 C、人腦 D、客觀世界
15、實驗法可分為（A，D）
A、實驗室實驗法 B、情景實驗法 C、參與實驗法 D、自然實驗法
16、在實驗室實驗研究中，主要要控制哪些方面（A，B，C，D）、
A、實驗情境 B、控制被試 C、控制實驗刺激 D、控制被試的反應
17、調查法可分為（B，C，D，E）、
A、一般調查法和特殊調查法 B、一般調查法和專題調查法 C、事實特徵調查和征詢意見調查 D、結構式調查和非結構式調查 E、訪談法、郵寄問卷法和電話調查法等
18、調查法的缺點是（B，C，D）
A、難以在短時間內獲得大量第一手的資料 B、被調查者可能有意不作出真實回答
C、封閉式的問題損失數據有效性 D、問題措詞不易確定
19、一般研究法主要包括（A，B，D）
A、實驗和研究設計 B、對數據的統計處理 C、抽樣法 D、邏輯思維法
20、心理學發展的歷史分為（A，C）
A、孕育階段 B、轉折階段 C、確立階段 D、發展階段
21、馮特對心理學的歷史功績主要有（A，B，D）
A、心理學的確立 B、實驗心理學的創立 C、出版〈〈生理心理學原理〉〉 D、建立心理學專業隊伍
22、弗洛伊德把人的意識分為（A，B，C）
A、意識 B、前意識 C、潛意識 D、後意識
23、弗洛伊德的早期理論包括（A，B，C）
A、潛意識理論 B、夢的解釋 C、泛性論 D、本能學說 E、人格理論
三、判斷題
心理學是研究人的行為的科學。
心理是人腦的機能，是人腦對內在心理活動的反應。
3、在心理過程中，認知和情感是基礎，意志是將認知和情感轉化為行為的動力。
4、個性心理特徵包括能力、氣質和知覺。
5、心理過程是在個性心理特徵的基礎上形成和發展起來的，反過來有影響著個性心理特徵的進行與發展。
6、以揭示各種心理現象之間以及心理現象與現實之間相互聯系的規律為任務的是應用心理學。
7、心理學是屬於自然科學性質的學科。
8、心理學是對人進行研究的，而人是社會性的，所以心理學是屬於社會科學性質的學科。
9、辯證唯物主義哲學為心理學提供了依據。
10、心理學研究通過揭示心理現象與客觀世界的關系，為辯證唯物主義哲學提供依據，使人更自覺地樹立科學的世界觀和人生觀。
11、心理學之所以成為一門學科，能從哲學中脫離出來，得益於哲學本身的發展。
12、用觀察法進行心理學研究時，一旦有觀察機會，觀察時間應盡可能長。
13、實驗法是按研究的目的控制或創造條件，對由此引起的或改變的被試心理活動進行研究的方法。
14、在實驗法研究中，引起變化的因素是因變數。
15、用觀察法研究心理現象時，不必借用儀器。
16、個案研究法把個案作為一個研究單位進行的研究，不可以以群體為單位。
17、調查法是直接對研究總體的全體進行調查。
18、調查法的研究對象可來源於志願者。
19、調查法中只有保證總體中每一個人被抽到的機會相等，才能使樣本情況代表總體情況。
20、內省法是依靠對自己或他人的意識經驗的反省，來尋找心理學問題的答案的方法。
21、亞里士多德的〈靈魂論〉，從某種意義上可能是最古老的一本心理學專著。
22、在心理學作為一門獨立的學科從哲學中脫離出來的過程中，亞里士多德具有重要作用。
23、1879年，德國人馮特在萊比錫大學出版了世界上第一本心理學著作，標志著心理學的誕生。
24、洛克的〈生理心理學原理〉一書被心理學界認為是心理學的獨立宣言。
25、人本主義心理學主張以任何人為研究對象，強調人的價值、本性和尊嚴。
26、行為主義的信息加工的觀點，研究人的高級心理過程，強調人已有的知識結構在其自身行為過程與認知過程中起決定作用。
27、精神分析學派的興起被稱為第一次革命。
28、人本主義的興起被稱為第二次革命。
29、實驗法是在消除其他因素的前提下研究因變數和自變數關系和變化規律的。

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