西南大學管理心理學試題及答案

『壹』 西南大學管理心理學簡答組織變革的動力有哪些

組織變革的動力

組織變革的動力來自各方面，不僅來自組織的外部環境，而且來自組織內部。

1．外部變革推動力

組織變革的外部環境推動力包含政治、經濟、文化、技術、市場等方面的各種因素和壓力，其中與變革動力密切相關的有以下幾方面。

（1）社會政治特徵。全國的經濟政策、企業改革、發展戰略和創新思路等社會政治因素也許是最為重要的因素，對於各類組織形成強大的變革推動力。國有企業轉制、外資企業競爭、各種宏觀管理體制改革、加入「世貿」和開發西部地區，都成為組織變革的推動力。

（2）技術發展特徵。機械化、自動化、特別是計算機技術對於組織管理產生廣泛的影響，成為組織變革的推動力。由於高新技術的日益採用，計算機數控、計算機輔助設計、計算機集成製造以及網路技術等的廣泛應用，對組織的結構、體制、群體管理和社會心理系統等提出了變革的要求。尤其是，網路系統的應用顯著縮短了管理和經營的時間和距離，電子商務打開了新的商業機會，也迫使企業領導人重新思考組織的構架和員工的勝任力要求，知識管理成為重點。

（3）市場競爭特徵。全球化經濟形成新的夥伴關系、戰略聯盟和競爭格局，迫使企業改變原有經營與競爭方式。同時，國內市場競爭也日趨激烈，勞務市場正在發展深刻的變化，使得企業為提高競爭能力而加快重組步伐，大量的裁員和並購，管理人才日益成為競爭的焦點。

2．內部變革推動力

組織變革的內部推動力包括組織結構、人力資源管理和經營決策等方面的因素。

（1）組織結構。組織變革的重要內部推動力是組織結構。由於外部的動力帶來組織的兼並與重組，或者因為戰略的調整，要求對組織結構加以改造。這樣往往還會影響到整個組織管理的程序和工作的流程。因此，組織再造工程也成為管理心理學與其他學科研究的新領域。

（2）人員與管理特徵。由於勞動人事制度的改革不斷深入，幹部員工來源和技能背景構成更為多樣化，企業組織需要更為有效的人力資源管理。管理無疑成為組織變革的推動力。為了保證組織戰略的實現，需要對企業組織的任務作出有效的預測、計劃和協調，對組織成員進行多層次的培訓，對企業不斷進行積極的挖潛和創新，等等。這些管理活動是組織變革的必要基礎和條件。

（3）團隊工作模式。各類企業組織日益注重團隊建設和目標價值觀的更新，形成了組織變革的一種新的推動力。組織成員的士氣、動機、態度、行為等的改變，對於整個組織有著重要的影響。隨著電子商務的迅猛發展，虛擬團隊管理對組織變革提出的更新的要求。

『貳』 《管理心理學（Ⅰ）》第1次作業 要答案哦……

樓主：祝你好運
1 ACE 2BD 3 ABC 4 ABCD 5 ABCD 6 ABD 7 ACDE 8 BCDE
9 ABD 10 ABDE

『叄』 西南大學應用心理學復試的問題

心理學研究生有三個專業：基礎、發展與教育、應用。
應用心理學下設：咨詢心理學和管理心理學兩個分支（所以你在院系設置里看不到管理心理學）
你填報的是管理心理學就只能在管理心理學方向的三個老師中選擇：（楊東老師、夏凌翔老師、呂厚超老師）。
招生簡章上都有的，想找老師可以先給老師發郵件，學院主頁有他們的聯系方式。

『肆』 管理心理學試題

1、挫折是指人類個體在從事有目的的活動過程中，指向目標的行為受到障礙或干擾，致使其動機不能實現，需要無法滿足時所產生的情緒狀態。挫折理論主要揭示人的動機行為受阻而未能滿足需要時的心理狀態，並由此而導致的行為表現，力求採取措施將消極性行為轉化為積極性、建設性行為。
挫折對人的影響具有兩面性：一方面，挫折可增加個體的心理承受能力，使人猛醒，汲取教訓，改變目標或策略，從逆境中重新奮起； 另一方面，挫折也可使人們處於不良的心理狀態中，出現負向情緒反應，並採取消極的防衛方式來對付挫折情境，從而導致不安全的行為反應，如不安、焦慮、憤怒、攻擊、幻想、偏執等。 在企業管理中，有的人由於安全生產中的某些失誤，受到領導批評或扣發獎金，由於其挫折容忍力小，可能就會發泄不滿情緒，甚至採取攻擊性行動，在攻擊無效時，又可能暫時將憤怒情緒壓抑，對安全生產採取冷漠的態度，得過且過。人受挫折後可產生一些遠期影響，如喪失自尊心、自信心，自暴自棄，精神頹廢，一蹶不振等。
本題中的張華在幹部考核中沒有得到高分，沒有得到提升，期望與現實差距越大，則挫折感越強，張華不能很好調節，導致出現題中的反常行為。
2、在工作和生活中，挫折和不如意之事很是平常，在企業安全生產活動中，職工受到挫折後，所產生的不良情緒狀態及相伴隨的消極性行為，不僅對職工的身心健康不利，而且也會影響企業的安全生產，甚至易於導致事故的發生。因此，應該重視管理中職工的挫折問題，採取措施防止挫折心理給職工本人和企業安全生產帶來的不利影響。對此，可以採取的措施包括： ①幫助職工用積極的行為適應挫折，如合理調整無法實現的行動目標； ②改變受挫折職工對挫折情境的認識和估價，以減輕挫折感； ③通過培訓提高職工工作能力和技術水平，增加個人目標實現的可能性，減少挫折的主觀因素； ④改變或消除易於引起職工挫折的工作環境，如改進工作中的人際關系、實行民主管理、合理安排工作和崗位、改善勞動條件等，以減少挫折的客觀因素； ⑤開展心理保健和咨詢，消除或減弱挫折心理壓力。

『伍』 南京大學出版社版《管理心理學》課後思考題詳細答案

41、簡述亞當斯的公平理論及其在管理實踐中的應用。
公平理論的提出者是美國心理學家「亞當斯」於1967年提出的。公平理論的基本觀點：
1.報酬分配與不公平感的產生。
2.個人消除或減輕不公平的方式：（1）通過自我解釋達到自我安慰；（2）改變比較對象或另選比較方式；（3）採取行動改變他人的收支狀況；（4）採取行動改變自己的收支狀況；（5）放棄工作，重尋新的分配關系。
3.公平理論的實踐意義
<1>在不公平感產生的原因上，應處理好公平分配與正確判斷的關系。
<2>在解決不公平感的方式上，應處理好制度改革與觀念轉變的關系。
〈3〉在利分配的比較方式上，應處理好比較范圍和比較標準的關系。

42、什麼是挫折？挫折心裡產生的必要條件是什麼？管理者應如何幫助遭受挫折的人戰勝挫折？
所謂挫折是個人從事有目的的活動時，由於遇到障礙和干擾，其需要不能得到滿足時的一種消極的情緒狀態。
必要條件：<1>個人所追求的目標是重要的，其行為動機是強烈的；
<2>個人認為目標原本是可能達成的；
<3>達成目標的過程中，個人遇到難以克服的障礙。
如何幫助戰勝挫折<1>幫助受挫折進行客觀而冷靜的分析；
<2>幫其建立正確的「失敗觀」；<3>對其採取寬容態度；<4>改變工作環境和氣氛；<5>採取心理咨詢和治療法。

43、什麼是群體的結構？對群體的同質結構和異質結構的分析揭示了哪幾點有價值的好結論？
1群體的結構是指按一定標准劃分的群體成員的分布狀況。
2 <1>在完成簡單任務時,同質結構的群體效率較高
<2>在完成復雜任務時, 異質結構的群體效率較高
<3>群體成員對待重大問題的基本觀點和信念,必須保持一致
44、群體對個體心理和行為的影響主要表現在哪些方面？
1群體的歸屬感2群體的認同感3群體的支持力量
45、什麼是非正式群體?它有哪些特徵？
1非正式群體。是指人們為了滿足社交的需要，而在工作環境中自發形成的一種無名目，卻實際存在的群體。
2.它有以下五個方面的特徵：<1>規模小，並且一般不帶政治色彩；<2>群體以某種共同利益、觀點和愛好為基礎；<3>群體內推選最有威信的人當首領；<4>群體內有一套不成文的懲罰制度和手段幾較強的自衛性和排外性；<5>群體的成員之間有一條比較靈敏的信息傳遞渠道。
46、非正式群體形成的主要原因是什麼？它有哪些作用？管理人員應對如何正確對待非正式群體？
一、形成原因<1>利益的一致；<2>共同價值取向和興趣與愛好一致； <3>工作與生活方式；<4>親朋關系或相似的背景<5>接近因素
二、作用：1可以從多方面滿足人們的心理需要2可以加強信息溝通3促進個性的積極發展4協助正式群體發揮整合作用
三如何正確對待非正式群體：1正視非正式群體的存在2針對不同類型採取不同的解決措施3為非正式群體提供目標和行為模式4做好非正式群體核心人物的工作5尊重非正式群體的獨立性
47、什麼是群體內聚力？內聚力高的群體具有什麼特徵？群體內聚力對群體及其成員的行為會產生何種作用？
1群體內聚力，指群體對其成員的吸引力，以及群體成員之間的相互吸引力兩個方面
2、1、群體的目標結構2、群體規范的性質3、群體的領導方式4、成員的個性特徵5、群體與外部的關系6、群體的地位7、群體規模的大小8、信息溝通狀況9、獎勵方式10、成員的身心健康
3、a群體控制力增強b群體成員的自信心與安全感增強c有利於促進群體內人際關系協調4群體內聚力對工作效益的影響
48什麼是群體士氣？如何才能提高群體士氣？
1、群體士氣指群體或組織成員的群體意識和精神狀態。
2、如何提高1對組織目標的贊同2合理的經濟報酬3對工作的滿足感4領導者的精神狀態與領導方式5成員間人際關系和諧6良好的工作環境7良好的意見溝通
49、什麼是從眾行為？影響從眾行為的因素有哪些？
1個體在群體的壓力下，只在表面上表現出與群體其他人保持一致的行為
2客觀因素1.群體對其成員的吸引力；2.群體成員的從眾傾向；3.群體中有威信人的從眾行為。主觀因素1年齡、性別因素2個人需要3情緒因素4智力因素5自尊心和自信心
50、試述群體壓力理論及其在管理實踐中的指導意義。
1群體壓力：當一個人在群體中與多數人的意見或行為不一致時，所感受到的心理壓力。
2①管理人員應當重視群體規范的建設和良好群體氣氛的形成
②應當正確認識群體壓力下個體所產生的從眾行為的復雜情況
③應當正確對待在群體壓力情境下的對抗行為與獨立行為，努力將各種消極因素轉化為積極因素。
④應當重視增強群體的內聚力，以使群體內部形成必要的正常壓力。
51、什麼是群體決策？它與個人決策相比有哪些長處和局限性？
1群體決策指群體成員參加討論並取得一致意見的過程
2群體決策與個人決策的比較
①群體決策與個體決策相比有許多優點：（重點）
A．信息全面、完整：群體決策可以收集多個人的意見 B．選擇餘地大：C．可以降低錯誤發生率： E．提高對最終決策的認同感F．增加決策的合法性
52、簡述合作情境和競爭情境的特徵以及它們對群體和個體行為所產生的作用。
合作情景的特徵：1交往雙方具有共同的目標2交往雙方的利益是相融的
競爭情境的特徵：交往各方存在目標和利益上的相斥關系2交往各方之間存在成敗、得失、輸贏的比較
它們對群體和個體行為所產生的作用：a、1合作能產生出比單個人力量的機械和大得多的主題力量2合作能促使合作者之間的分工，從而大大提高工作效率3合作能使人際關系和諧，能使人際關系採取協調一致的行動
b、1競爭對於競爭各方能產生極大的激勵作用2競爭情境會對競爭各方產生壓力，這種壓力會轉變為推動人的積極性的動力3競爭會優勝劣汰，大批優秀人才脫穎而出。4競爭情境會導致競爭者之間關系的緊張，會在競爭者中間產生一種內在的分離傾向。
53、簡述影響競爭和合作的因素。
1利益結構2獎勵方式3人際關系4外界壓力5個性因素6文化因素
54、什麼是沖突？對沖突的性質和作用應當如何認識?
1所謂沖突：就是兩種目標的互不相容和互相排斥激化的表現。
2性質上來看，可以分為兩大類： 1、建設沖突2、對抗性沖突
3作用：1群體內部力量加強分歧減少2群體轉變為以工作和完成任務為主的群體3領導方式由民主型轉變為專制型4逐漸轉變為組織嚴密、紀律嚴明的群體5要求每個成員更加效忠和服從，形成『堅強的戰線』.
55、結合我國的國情，談談在管理實踐中應當如何正確發揮合作和競爭的作用？
競爭與合作並不是一對「敵對兄弟」，競爭離不開合作。因為有合作才能優勢互補、取長補短、收攏五指、攥緊拳頭、形成合力。既競爭又合作，才能突破孤軍奮戰的局限，實現雙贏或多贏。
我們通常說的競爭，是兩個或兩個以上的個人或群體，在某項活動中力爭勝過對方的行為。即雙方爭奪一個目標，且只有一方得勝，一方失敗。合作是兩個或兩個以上的個人或群體，為實現共同目標在某項活動中聯合協作的行為。雙方有一致的目標，而且雙方共享結果。對於企業也是如此。物競天擇，優勝劣汰不僅是自然界的法則，也是市場經濟的基本規律。競爭才能激發動力、增強活力，促使企業不敢稍許懈怠，不斷推進科技進步，改善經營管理，降低成本，提高質量，增加效益。競爭是企業成長壯大的根本途徑，也是一個行業能夠健康發展的前提，搞市場經濟不能沒有競爭。
然而，競爭離不開合作。參與合作的企業將比那些獨行俠 式的企業佔有更大的優勢。因為有合作才能優勢互補、取長補短、收攏五指、攥緊拳頭、形成合力。在有些情況下，接受對手的存在並善待競爭對手，也同樣能夠促進自身的發展。
實踐證明，既競爭又合作，就能突破孤軍奮戰的局限，把自身優勢與其他企業的優勢結合起來，把雙方的長處最大限度地發揮出來，既提高自己也提高別人的競爭力，實現雙贏或多贏，才是最終目的。
56、什麼是人際關系？人際關系的狀況對個人和組織有什麼影響？
一、人際關系：是組織環境中人與人之間的交往和聯系。它既包括心理關系，也包括行為關系。它是一群相互認同、情感相互包容、行為相互近似的人與人之間的聯結成的關系。
二、1、對個體心理健康的影響2、對工作效率的影響3、對群體內部成員協作團結的影響4、對人際溝通的影響5、對組織和群體精神文明建設的影響
57人際之間有哪些心理需求？一個好的管理者應具有什麼樣的人際反應特質？
一、1包容的需求2控制的需求3情感的需求
二、一個好的管理者應該注意個人特質、相似性、熟悉性 和 接近性。有溫暖、能力、和外表吸引三個方面，要包容動機強、行為主動、善與人交往、關心愛護別人
58、試比較人際之間的單向溝通與雙向溝通兩者的特點。
(1)單身溝通：它是指溝通時，一方只發送信息，而另一方只接收信息，發送者與接收者兩者之間的地位不變。
(2)雙向溝通：它是指發送信息者，在發出信息後，還要聽取對方對信息的反饋意見，直到雙方對信息有了共同的了解為止。
59、試述造成人際溝通障礙的原因及克服溝通障礙的途徑。
一、造成溝通障礙的主要因素
(一)語義上的障礙；(二)知識經驗水平的限制；(三)知覺的選擇性障礙；
(四)心理因素引起的障礙；(五)組織結構層次的影響；(六)信息過量的影響。
二、改善溝通的方法
(一)重視雙向溝通；(二)重視面對面的溝通；(三)重視利用附加信息的溝通；(四)正確使用語言文字。
60、什麼是組織結構？組織機構在組織管理中具有什麼意義？
1指組織各部門之間的一種相對穩定的關系模式。
2組織的管理結構：(1)決策層(2)協調層(又稱職能層)(3)操作層(雙稱執行層)
管理層次與管理幅度管理層次一般決定了組織的縱向結構，而管理幅度決定橫向結構。
61、試比較古典組織理論、人際關系組織理論、現代組織理論的特點。
一、古典組織理論特點：1強調權威和層次2主張專業化分工3有明確的規章制度4不考慮人情關系
二、人際關系組織理論特點：1主張更多分權2、傾向於扁平的組織結構3、提倡部門化
三、現代組織理論特點有：(1)把組織看作社會大系統的一部分(2)組織本身也是一種系統，由若乾子系統組成
62、從傳統組織理論到現代組織理論，對組織效能的評價標准發生了哪些變化?
1適應能力2決策分權化3融洽的心理氣氛4高的經濟效益
63、簡述萊維特的組織變革模式的主要內容及其意義。
一、1結構2任務3技術4人群
二、這種變革的模式使我們從改革過程中看到了內外不因素的相互影響和作用。注意到各種因素的相互影響及影響的復雜性，將有助於我們在組織變革中抓住關鍵，帶動其他因素，使改革順利發展。
64、讓職工參與，對於組織變革有何意義？參與管理制度在發達國家中出現了哪些形式？
1、可以鼓勵職工最大限度地貢獻出自己的智慧、經驗和創造力，使整個組織發揮更大的效能，同時使職工獲得「社會性的需要」和「自我實現需要」的滿足。
2、1生產委員會2職工建議制3生產線小組責任制4實行工人參加小組管理5「初級董事會」制度
65、「工作再設計」包括了哪些內容？
1擴大工作范圍2實行工作輪換3採用彈性工時。
66、什麼是領導？它有哪些要素構成？
1領導是指引和影響個人或組織在一定條件下實現某種目標的行動過程。
2要素;領導者、被領導者、所處的環境
67、簡述領導者的權利性影響力和非權利性影響力的構成因素及特點。
1權利性影響力：傳統因素、職位因素、資歷因素
特點：這三個因素所形成的權利性影響力，不是由於領導者本身的素質及現實行為所引起的，而是外界賦予的其核心是權利。
2非權利性影響力：品格因素、能力因素、知識因素、情感因素
特點：這四個因素所形成的非權利性影響力，是領導者自身的素質和現實行為造就的，它與職權本身無直接關系。，是以內驅力的形式來發生作用的，是構成領導者影響力的內在方面。
68、領導集團的合理結構包括哪些內容？
1年齡結構2智能結構3專業結構4性格氣質結構
69、領導行為有效性的理論有哪幾種理論模式？它們有哪些共同特點？這些理論對指導管理實踐有何意義和不足？
1領導行為四分圖模式2領導管理方格模式3、PM型領導模式4利克特的領導系統模式5勒溫的領導作風理論6領導有效性理論評價
共同點：1都根據兩個大體相同的標准來劃分領導行為的類型2都試圖把各種各樣的領導行為劃分成若干典型的類型3都試圖找出一種最佳的領導行為。
意義：鮮明地突出了領導行為最典型的特徵，從而為級別和確定領導風格提供了理論依據，對於領導者改進領導行為、提高領導效能都具有一定的指導意義。
不足：脫離了具體的情境條件，沒有考慮到領導過程中其他各種因素可能對領導效果產生的影響。
70、領導有效性的權變理論有哪幾種理論模式？它們有哪些共同點和不同點？
1領導行為的連續帶模型2菲德勒模式3通路-目標模式4領導參與模式5領導生命周期理論
共同點：在於都是對各種權變因素的分析，包括領導人自身的特點、下屬的特點、群體的特點以及組織機構等領導行為的影響。
不同點：在於它們對權變因素，也即環境因素的理解有所不同，對領導者有效性的評價標準的理解也有所不同。
71、什麼是決策？如何理解決策的科學涵義？
一、決策是指組織領導者為了實現組織的目的，運用科學的方法，從同時存在的若干准備行動的方案中，合理地選擇最佳行動方案的過程。
二、1決策是組織領導者的智能2決策的任務和內容主要是為組織的發展選擇目標和行動方案3決策的核心是方案擇優4決策是一個過程。
72、什麼是風險型決策？它與確定型決策和非確定型決策的主要區別在哪裡？
風險型決策是又叫統計型決策或隨機型決策，是介於確定型和非確定型兩種類型之間的一種決策。
主要區別：1存在著決策者企圖達到一個明確的目標2可以選擇的兩個以上的行動方案3存在著不以決策者主觀意志為轉移的兩種以上的客觀狀態4不同行動方案在不同客觀狀態下的損失和收益可以大致計算出來5決策者不能肯定未來將出現的哪種客觀狀態，但可大致估計其出現的概率。
73、決策的一般程序怎樣？在決策過程中領導者起什麼樣的作用？
一、1發現問題、確定目標2擬定方案、分析評估3方案選優4貫徹實施，追蹤決策
二、1重視信息的原則2可行性原則3對比擇優原則4民主決策原則5決策程序化原則
74、在決策過程中，如何處理好決策質量與決策的認可水平之間的關系？
1高質量低認可類問題2高認可低質量類問題3高認可高質量類問題4低質量低認可類問題。

『陸』 管理心理學案例分析題答案

你好！
本案中公司主管是把員工看作「經濟人」。「經濟人」假設的基本觀點有：多數人天生是懶惰的盡可能逃避工作；多數人沒有雄心大志不願負任何責任；多數人的個人目標與組織目標相矛盾必須用強制、懲罰的辦法才能迫使他們為達到組織目標而工作；多數人都是為滿足基本的生理需要和安全需要而工作所以只有金錢和地位才能鼓勵他們努力工作。

回答如滿意，請點擊 選為滿意答案 謝謝合作！

『柒』 管理心理學的作業題！ 大哥大姐幫幫忙！ 幫做一下！！ 謝謝！！ 很急！！

3
3
高價高促銷(雙高策略）
新牌號產品
商品化
密度
特殊產品專業型
品牌化
系列定價
1