清華大學第四版組織行為學課後答案

① 急求組織行為學案例分析答案

1.他們的管理理念和領導作風有何不同？
（1）王廠長，新官上任三把火，辦事果斷，狠抓紀律，敢罰敢管。嚴格要求員工高質量完和山成工作任務，並實行現場獎罰制度，卻缺少對員工的關心，沒有徵求員工的意見，不計後果，一次性處分多人。這種壓榨式的集權領導，所有政策均有領導者單獨決定，極少接觸下屬，缺乏雙向溝通，重視職位權力，忽視個人權力。
（2）李廠長，以人為本，深知「人，水也。水能載舟，亦能覆舟」。親自下基層了解員工的困難和要求，並徵求車間幹部和普通工人的意見，與下屬集體討論問題，召開廠長書記辦公會和職代會，共同提出實際問題解決方案和實施方針。這種與李廠長管理理念和領導作風截然不同的參與式的民主領導，領導者採取了鼓勵和協助的態度，充分增強了組織的凝聚力，使組織目標與員工的個人目標形成一致。

2.他們在激勵方面的指導思想、手段和重點有何不同？
在激勵方面：
（1）王廠長在物質激勵上下工夫，利用金錢獎罰員工，以提高員工的工作效率。
（2）李廠長以按需激勵為原則，注重物質激勵與精神激勵相結合，提出了「嚴格管理加微笑管理」的施政方針，在日常照顧普通的一線員工，提高員工福利，實際解決員工工作和生活中遇到的困難。

3.他們的領導方式分別有何得失？
（1）王廠長，獨裁的領導方式。領導者自己拿主意、作決策。雖然在上任伊始，果斷而有效整治了原來渙散的勞動紀律，使員工超額完成生產經營任務，並充分使用獎懲權，激勵員工，使整個工廠在其管理初期營造了積極向上的工作氛圍，但隨著獎罰過極實施搜擾，領導者沒有長遠意識，沒有採取雙向溝通緩解員工壓力等措施，勢必引起幹部與員工的不滿，日積月累造成「滾雪球」式的嚴重虧損，最後自己也因此免職。
（2）李廠長，群體決策的領導方式。領導者放下領導架子，主動關心體貼員工，把嚴格管理與感情激勵相結合，鼓舞士氣，定期在員工中開展競賽活動，極大提高了員工的勞動積世棚旦極性；領導班子不定期召開職代會，讓員工參與決策，充分調動了員工工作的熱情，帶來了良好的效益。但同時，因為要獲得解決問題的一致意見，不可能一下達成共識，決策的時間相對拉長，短期內可能導致「當斷不斷」的局面。

4.從上述案例你受到什麼啟發？
一個企業，尤其是一個大型企業，人員多，規模大。極其需要一群好的領導者、一個好的領導班子來管理。領導者應具備應有的素質和能力，例如強烈的責任心，高瞻遠矚的長遠目光，良好的溝通能力和積極的團隊合作意識等。當然，不能說前任的王廠長就不是一個好的領導者，他有他果斷的做事風格，只是不應該將其放在廠長的職位上，上級主管部門可以委託其擔任服務總監或其它適合的職務。廠長有廠長的職位要求，不能因為時間上的需要或私底下的關系，委任一個不適合職位要求的廠長，這樣一個沒有預見性的委任是上級主管部門決策上的失誤。遇到內部選拔領導者無合適人選時，可以考慮外部招聘，可能短時間需要個適應過程，但帶來的收益將是長遠的。

② 組織行為學

《組織行為學》常用案例分析題參考答案:
案例一
參考答案或提示:
開始組織較小,採用的方法很使用這種較小的組織,隨著組織的變大,管理者沒有能力像以前一樣的繼續完成以前成功的方法,管理方法不適應組織的進一步發展. 從組織變革的步驟著手分析.
案例二
參考答案或提示:
1,由職權之爭引發沖突,又因信息溝通障礙產生矛盾.
2,威恩解決矛盾的方法是可行的.他採用了轉移目標的策略,如給他們設置一個共同的沖突者馬德,並促進明娟和阿蘇之間溝通信息,協調認知.
3,改善人際關系一定要體現平等的原則,互利原則和相容的原則.讓明娟和阿蘇和平共處,互相諒解,且告知他 未升遷的利益更大,並使他們相信威恩的話.這一過程啟發我們應該依據人際交往的原則,運用科學的方法,幫助下屬正確處理好人際關系方面的問題.
案例三
參考答案或提示:
1,王義堂現象說明領導者個人的實際管理水鬧宏平與素質,即真才實學很重要.
同時還說明,王義堂採用的專制管理方式,在技術相對簡單和成熟,而管理又比較混亂的情況下,具有很好的效力.
2,在當前研究王義堂現象,有以下現實意義:
A,改革應首先從企業領導人入手;
B,改革的關鍵是管理創新.要建立科學的管理制度並嚴格執行,落到實處;並根據客觀實際情況,適時調整領導人的管理方式.
C,改革要進行制度創新,要在經營機制上把領導人的個人利益同組織利益相結合.
案例四
參考答案或提示:
1,我們根據錢德勒的組織結構理論便能發現,陸振華的蚊香廠採用的是一種職能制(或直線職能制)組織結構. 2,根據錢德勒的組織結構理論和權變思想,鮑發建議的產品型結構其實質是一種事業部制組織結構.
案例五
參考答案或提示:
1,因為唐文為了便於自己對公司進行集中領導,有利於他實施控制和管理,所以要對以前的組織結構進行改革.改革後的組織結構是典型的直線職能結構:它包含了直線關系,參謀和委員會,管理層次分明.且具有集中領導,便於調配人力,財力和物力;職責清楚,有利於提高辦事效率;秩序井然,使整個組織有較高穩定性的優點.
原先的組織結構具有多頭領導,責權不明,管理層次混亂,管理跨度不合理等缺點.
2,唐文改革組織結構可能遇到以下問題:
①來自公司上下員工觀念上的阻力;
②因地位變化的產生阻力;
③來自人們的生活習慣方面的阻力;
④來自社會環境方面的阻力,如人們的指責或批評等.
他應該分以下步驟予以實施:
①要開展宣傳教育活動;
②要利用群體動升虛力,發動群眾討論和參與組織結構改革;
③舉辦培訓班,號召人們促進與支持改革;
④獎懲吵彎燃分明,使用力場分析法,獎勵先進,教育後進,增強支持改革的因素,削弱反動因素.
案例六
參考答案或提示:
1,沃爾沃公司的工作再設計過程說明了工作豐富化是人類社會進步的需要和提高管理水平的需要.人們通過降低工作專業化程度,變革工作的內容,職能,關系和反饋等,使員工對其工作感到滿意,把他的工作設計得更具有挑戰性,成就感,責任感和自主性,實現工作的豐富化,並注意有關工作內容,工作職能,工作關系等主要特徵的改變,針對每個人的個性特點來重新設計工作任務.
2,從沃爾沃公司的工作再設計過程中我們可以得到以下啟示:
A,實際上工作豐富化的優點大於缺點,其優點是:它與常規性,單一性的工作設計方法相比較,能夠提供更大的激勵和更多的滿意機會,從而提高了工作者的生產效率和產品質量,還能降低工作者的離職率和缺勤率.
B,首先,由一位負責的高層領導主持設計和控制,由幾個部門的領導執行.第二,選擇一些工作任務,分析這些工作任務的激勵因素是什麼.第三,除去因襲想法,接受工作程序是可以改變的,工作任務是可以結合成一個整體的.第四,邀請職工討論重組工作任務,強調完成工作任務的激勵因素,側重分析工作內容.第五,職工參與設計與試驗豐富化的工作,職工的成就感和態度要在實驗前後加以測量.第六,允許生產可能有所下降.第七,允許對實驗存在不同的意見,以實驗結果表明工作豐富化的成就.
案例七
參考答案或提示:
M=E1×∑i=15 E2i Vi=0.5[0.2×0.8+0.3×0.5+0.5×0.2+
(-0.8×1)+1×0.2]=-0.095
一番計較的結果,激勵水平是一個負值,說明小吳不會主動去接這課題.原因主要是,他太重視跟同事的關系,又估計干成之後多半(八成)會把他所珍視的同事關系搞壞.
為什麼E1取值范圍未包括負值在內 因為估計即使難題沒解決,也不至於造成事故或損失,所以不會出現負值.
案例八
參考答案或提示:
該案例中,賈廠長只是根據慣例主觀地採取了遲到不罰款,而對早退罰款的決定.改革不合理的廠紀廠規有助於調動職工的積極性,賈廠長取消了遲到罰款的規定受到了工人的好評,這說明在這個問題上賈廠長做對了.但在制定新的規章制度時,由於沒有很好地調查研究,沒有了解工人為什麼會出現早退的現象,就做出了早退罰款的決定.他實際上是採用了利克特的領導行為理論中管理方式2,即開明權威式的領導方式.
鑒於案例中出現的問題,為了能使新的規定得到貫徹實施,賈廠長應該改變原有的領導方式,可採用管理方式3或4,在充分與工人討論協商的情況下,制定公平合理的地,行之有效的規章制度.為解決工人洗澡排隊的問題,廠里應徹底改造女澡堂.這樣,就掃清了新規定執行的障礙.
案例九
參考答案或提示:
1,馮景禧是以民主的方式來管理企業的,使職工感受到大家庭的溫暖;他能做到知人善任,合理地使用人才,強調發揮人的積極性和創造性,以能有一個高素質的人才隊伍而驕傲;他能以身作則,寬嚴相濟,注重團結,營造出一種使人奮發向上的組織氛圍.正是這些,使得新鴻基證券有限公司有很高的凝聚力.
2,這個案例告訴我們,一個組織的領導人的管理哲學和管理方式對一個組織的發展具有何等重要的意義,在管理中,堅持以人為本的哲學,注重發揮人的作用是一個組織成功之本.香港新鴻基證券有限公司從職工的需求出發,採用營造"大家庭"的激勵措施,去滿足職工對安全,人際交往以及成長和發展的需要,是內容型激勵理論在實踐中的映證.
案例十
參考答案或提示:
1,亞當斯公平理論認為:一個人對他所得的報酬是否滿意不能只看其絕對值,而要進行社會比較或歷史比較,看其相對值.即一個人的貢獻與報酬的比率等於另一個人的貢獻與報酬比率時,就感到公平,否則就覺得不公平.對現有的固定工資制,小白覺得自己的貢獻越來越多,而報酬並未增加,這樣在其貢獻報酬率的歷史資料上出現了不相等,致使小白產生不公平感,因此他不同意公司現有的付酬制度.
2,麥克利蘭認為一名高成就激勵者具有以下特點:第一,能夠為解決問題擔當起個人的責任;第二,善於在工作進程中調整取得成就的目標,使他能在切實可以達到的目標的工作中,不斷獲取成就需要的滿足;第三,對於那些具有高成就需要的人來說,他希望及時了解自己的工作情況和成績以及上級的評價.據此可以判斷小白算一個高成就動機者,因為他能承擔起自己的推銷工作,而且做得十分出色,並在工作中不斷滿足其高成就需要.但由於得不到上級更好的評價和了解自己的工作情況,所以他決定不在這家公司幹了,而去尋找能滿足其高成就需要的工作.
案例十一
參考答案或提示:
從某種意義上來說,企業的競爭就是人才的競爭.誰擁有企業發展所必須的優秀人才,誰就掌握了競爭中制勝的法寶.因此,在人才競爭十分激烈的今天,吸引和留住優秀人才,就成為企業領導者們所面臨的一個至關重要的問題.該公司人力資源部的張經理正被這個問題所困擾.而這個問題也正是激勵理論所要解決的問題.你可以運用需要層次論,公平理論等對這個問題進行分析.
案例十二
參考答案或提示:
公司規模擴大以後,管理的問題日益突出.初創時期依靠創業參與者的奮斗精神和人際關系等模式已經不能適應發展後的企業新形勢.就激勵的形式而言,公司原有的激勵模式就將不能滿足調動員工積極性的要求.為改變這種狀況,企業必須採取靈活多樣的激勵方式.
案例十三
參考答案或提示:1.①組織變革的阻力因素
②隊員工進行教育,實行獎罰制度,爭取基層工人的支持,並讓所有員工參與變革 2.從克服組織變革阻力的措施分析

③ 求組織行為學簡答題答案，求幫助！！！

1、前尺脊提假設游困乎應該是那幾個人性假設吧。經濟人、社會人、自我實現人、復雜人
3、假如兩個認知要素是相關的且是相互獨立的，可由一個要素導出另一個要素的反面，那麼，這兩個認知要素就是失調關系。例如，一個人有神悉這樣兩種認知：「玩電腦影響學習」，「我玩電腦」，這個人就會體驗到認知失調，因為由「玩電腦影響學習」可以推出「我不應該玩電腦」的結論。

④ 組織行為學作業！求答案！急……

題號:3 阿爾波特認為世界上沒有兩個完全相同的人，區分人與人之間的真正特腔鄭質是a、主要特質
題號:4 採用規章制度、政策、職權等級、書面文件、標准化等維持組織運作屬於
d、監督控制
題號:5 從維克多弗魯姆的期望理論中，我們得到的最重要啟示是
d、應把效價、期望值、工具性的估計值進行優化組合
題號:6 第六代管理理論為
b、組織學習
題號:7 動機水平與問題解決的關系是
a、動機越強，問題越容易解決
題號:8 個體心理學的創立者是
a、弗洛伊德
題號:9 個體行為屬於
b、微觀組織行為
題號:10 根據赫茲伯格的雙因素理論，會使員工感到非常滿意的因素是
b、獲得高工資
題號:11 以下那一學科對組織行為學幾乎不產生什麼影響
d、物理學
題號:12 以下什麼決定了一個人的行為方式與他人的差異
b、性格
題號:13 組織行為學的研究范圍是
d、一定組織中人的心理與行為
題號:14組織行為學的研究方法是
c、比較研究的方法
題號:15 組織行為學主要採用以下那種研究方法
a、模型分析方法
題號:16 Janis認為，團隊思維的特徵可能包括（多選）
b、集體合理畢枯化
c、毋庸置疑信念
題號:17 長期、過重的壓力可能導致（多選）
a、心身疾病
c、精神病
d、工作績效降低
題號:18 促進員工事業發展的措施包括（多選）
a、設立多種事業發展階手圓洞梯
b、制定公平的晉升政策
c、做好橫向調動
題號:19 戴維斯認為，管理者影響員工行為的管理模式可分為（多選）
a、專制模式
b、監護模式
c、支持模式
e、咨詢模式
題號:20 決定組織承諾的因素包括（多選）
a、角色狀況
b、工作特徵
c、工作經歷
d、教育經歷
題號:21 來自工作的壓力源通常有（多選）
a、工作負擔
b、工作條件
c、角色沖突與模糊
e、組織變革
題號:22 群體成員在群體中承擔或表現的角色可分為（多選）
a、任務導向角色
c、自我導向角色
d、權威導向角色
e、員工導向角色
題號:23群體規范大致涉及如下幾個方面（多選）
a、工作績效
b、資源分配
d、個人形象
e、工作程序
題號:24 一般認為，態度的組成因素包括（多選）
a、認知成分
b、需要成分
c、情感成分
d、意向成分
題號:25 有效組織在高層管理上往往表現出以下特徵（多選）
a、領導有方
c、強調核心價值觀
d、分權
e、信任氣氛

⑤ 【組織行為學試題答案】⒌ 高級神經活動類型中的強、平衡、靈活型與下面哪種氣質類型相對應

[C

[分析]這個問題的目的是考查考生的氣質理論的理解。氣質+一個典型的和穩定的心理活動的動力特徵，它是不為轉移的中神活動的目的和內容。對基於巴甫洛夫個人的力量，平衡和靈活性的高級神經活動的過程中，高級神經活動類型的三個基本特徵的一個獨特的組合是興奮，檔陪活潑型，安靜型，抑制4。興奮型神經活動強和不均衡的，其特點是強烈的興奮過程的神經活動的抑制過程，容易激動和難以抑制的特點，與膽汁相應的。活潑型的神經活動強勁，平衡和靈活的，它的特點是興奮和抑制神經活動的過程中，是不是好動的特點，作為響應，活潑的樂觀相應的。一個安靜的類型，神經活動的過程中，和不靈活，其特點是行培蠢強於神經活動的興奮和抑制過程的平衡，但不容易替代或轉換為一個安靜，冷靜，剋制和緩慢的響應特性，相應的粘液。過程比的軟弱，膽小，畏縮，被動防禦和響應速度慢的特點，相應的質量抑鬱症的神經活動的抑制興奮和抑制。因此，本題正確答案是C。