國家大學社交禮儀考試答案

1. 艾躍進爾雅選修課 《口才藝術與社交禮儀》課後習題答案-第5頁

三、辯論的要求

1.不屬於斷後聚殲法的三步驟的是（）。

A、請進門

B、關門

C、關門打狗

D、開門

我的答案：D

2.不屬於辯論要求的是（）

A、旗幟鮮明

B、可以不講理

C、辨清辯題

D、理據充分

我的答案：B

3.林肯為阿姆斯特朗的辯護案例使用的辯論技巧法是斷後聚殲法。（） 我的答案：√

四、辯論賽的評判標准

1.對於辯論賽評判標准說法錯誤的是（）

A、看對方反駁是否犀利

B、看辯手的配合

C、不在乎辯風

D、失誤是否突出

我的答案：C

2.辯論賽是集文明，文化，智慧於一體的笑裡藏刀的藝術。（）

我的答案：√

3.中國辯論傳統辯論的要點是起、承、轉、合。（）

我的答案：√

五、演講的定義和分類

1.關於政治演講說法錯誤的是（）

A、不具有時代性

B、具有鼓動性

C、有感染力

D、要闡述演講者的政治觀點

我的答案：A

2.不屬於按功用分類的演講是（）。

A、政治演講

B、交際演講

C、學術演講

D、辯論演講

我的答案：D

3.好的演講者應該（）。

A、有出眾的口才

B、隱藏個性

C、遵從大眾觀點

D、不需重視實力

我的答案：A

4.不屬於按風格劃分的演講類型是（）。

A、平實型

B、深刻型

C、條理型

D、論辯型

我的答案：C

5.演講是講說者、聽眾以及二者共處一個時境的三個要素的社會實踐活動。（） 我的答案：√

6.辯論演講的要求是反應快，流利，邏輯嚴密。（）

我的答案：√

六、演講的特徵和表達方式

1.對抒情表達方式要求錯誤的是（）。

A、真摯自然

B、豐富多樣

C、引經據典

D、激發共鳴

我的答案：C

2.不屬於演講的特徵的是（）。

A、情感的感染性

B、表現方法的綜合性

C、即興吐玉

D、理性思維的抽象化

我的答案：D

3.描述的表達方式要求細致入微，形象生動，引人入勝。（）

我的答案：√

4.演講的本質要求是闡述一個理論問題。（）

我的答案：√

演講的表達方式講述的要求不包括（）。

A、准確清楚

B、按部就班

C、啟迪聽眾思維

D、新穎獨特

我的答案：B

七、演講稿的准備

1.演講中注重修辭的要求不包括（）。

A、通俗易懂

B、貼切恰當

C、簡潔凝練

D、語言復雜

我的答案：D

2.不屬於演講主題具體要求的是（）。

A、有時代性

B、有針對性

C、有鮮明特色

D、盡量淺顯

我的答案：D

3.不屬於演講選擇材料的要求的是（）。

A、起輔助性作用

B、有真實性

C、個別性

D、有吸引力

我的答案：C

4.演講主題的總體要求是具有時代性。（）

我的答案：×

5.演講的結構要求開頭巧妙，主題嚴密，結尾有力。（）

A、正確

B、錯誤

察世亮我的答案：A

八、演講的注意事項

1.演講中在聲音方面發生的錯誤是（）。

A、吐字清晰

B、口頭禪太多

C、發音標准

D、語速適當

我的答案：B

2.動作單調不屬於形態方面易犯的.錯誤。（）

我的答案：×

3.處理好有聲語言與態勢語言的關系重在自然，得體，配套。（） 我敗寬的答案：√

4.演講中在聲音方面發生的錯誤是（）。

A、吐字清晰

B、口頭禪太多

C、發音標准

D、語速適當

我的答案：B

九、演講的評判標准返派

1.個性風格要大不包括（）。

A、大氣

B、大度

C、有氣勢

D、大膽

我的答案：D

2.不屬於演講要高的標準是（）。

A、弘揚主旋律

B、弘揚正氣

C、體現個人觀點

D、反映出高尚的品格

我的答案：C

3.演講的時間少於預計的時間不屬於失誤。（） 我的答案：×

4.演講的評價標准錯誤的是（）。

A、主題高

B、不參雜個人情感

C、過程和技巧要全和美

D、沒有大的失誤

我的答案：C

第十章社交禮儀

一、相互介紹與握手禮儀

1.關於握手，說法不恰當的是（）。

A、摘下手套

B、用右手握

C、男女相握，男士只握手指部分

D、男女相握，女士只給四指部分

我的答案：D

2.關於握手禮儀說法錯誤的是（）

A、尊者有決定權

B、與多人握手，時間大致相當

C、不能交叉握手

D、握手不用考慮民族習慣

我的答案：D

3.握手時應四目相投，合適的時間是（）。

A、小於三秒

B、4-6秒

C、大於6秒

D、十秒左右

我的答案：B

4.介紹的四要素是指姓名，身份，特長及目的。（）

我的答案：√

5.介紹人認識的規則是讓尊者有先知權。（） 我的答案：√

6.介紹的手勢不恰當的是（）。

A、單手，右手

B、四指並攏

C、手掌向下

D、不能用手指指人

我的答案：C

7.握手的時間保持2秒鍾為宜。（）

我的答案：√

二、交談中的注意事項

1.下列言談舉止不恰當的一項是（）。

A、看人不要死盯著

B、不談與對方不合適的話題

C、可以了解對方的婚姻狀況

D、交談聲音要適度

我的答案：C

2.下列說法正確的是（）。

A、工作區可以抽煙

B、沒有煙灰缸的室內可以自己找替代容器抽煙

C、衛生間可以抽煙

D、抽煙前要徵求他人意見

我的答案：D

3.體態總的要求是莊重，大方，穩健。（）

我的答案：√

4.在長者與尊者面前，坐椅子的面積不能超過2/3。（） 我的答案：√

5.對人的稱謂要做到長者要尊，職務要准。（） 我的答案：√

三、服飾禮儀

1.對於女士著裝說法不正確的是（）。

A、胸不露鎖

B、臂不露腋

C、腹不露肚臍

D、裙子下擺和膝蓋相當

我的答案：D

2.關於佩戴首飾說法錯誤的是（）。

A、不佩戴與臉型相隨的耳環

B、戴一隻手鐲時只能戴在左手上

C、手錶戴左手

D、帶戒指應該男左女右

2. 關於社交禮儀的問題（幫幫忙，考試題，詳細一點）

1.介紹信指的是小派擾伙子自身的品德修養禮儀。
2.介紹信介紹了小夥子的優點是：干凈、有事情有頭有尾，善始善終，有同情心，懂禮貌，做事情主動，語言表達能力強，不拖泥帶水。
3.小夥子遵守的禮儀有孫喚：個人禮儀，形象管理得當；
辦公室的辦公禮儀，進出房塵凱旦間隨手關門，辦公物品的放置；
文明讓座禮儀，主動給殘疾人讓座。

3. 關於社交禮儀的一些問題，大家知道麻煩說下，寫論文

禮儀，是中華傳統美德寶庫中的一顆璀璨明珠，是中國古代文化的精髓。身居禮儀之邦，應為禮儀之民。知書達禮，待人以禮，應當是當代大學生的一個基本素養。然而，在大學校園仍有許多不知禮、不守禮、不文明的行為，還有許多與大學生的禮儀修養、與精神文明建設極不和諧的現象。可見，對大學生進行社交禮儀教育具有跨時代、跨世紀的特殊意義。因為，社交禮儀教育不僅是素質教育的必需，而且也是社會文明進步的強烈要求。
一、社交禮儀教育有利於大學生與他人建立良好的人際關系，形成和諧的心理氛圍，促進大學生的身心健康。 任何社會的交際活動都離不開禮儀，而且人類越進步，社會生活越社會化，人們也就越需要禮儀來調節社會生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。
當代大學生隨著年齡的增長和生活環境的變化，自我意識有了新的發展，他們十分渴望獲得真正的友誼，進行更多的情感交流。大學生一般都遠離家鄉父母，過著集體生活，與其他同學處在平等位置，失去了以前那種對父母的「血緣上的」、「無條件的」依賴。因此，通過人際交往活動，並在交往過程中獲得友誼，是適應新的生活環境的需要，是從「依賴於人」的人發展成「獨立」的人的需要，也是大學生成功地走向社會的需要。事實上，在大學期間，能否與他人建立良好的人際關系，對一個人的成長和學習有著十分重要的影響。 渴望友誼和情感交流是大學生心理的一個重要特點。但也有不少大學生卻不同程度的表現出 「自我封閉」的傾向。時常出現「孤獨寂寞」、「沒有朋友」的情緒體驗。產生這種情況原因往往是多方面的。較為普遍原因有兩個方面。一方面是沒有真正理解什麼是友誼，在人際交往過程中沒有真正走出早期人際交往中形成的「依賴他人」、「不平等的」人際交往模式，在人際交往過程中表現出 「依附於人」、「利用他人」、「個人中心」、「求全責備」等傾向， 偏離友誼「無私、平等、尊重」的根本原則；另一方面是缺乏社交的技巧，不善於表達自己的情感和思想，也不善於了解他人的情感和思想，缺乏共同的興趣和愛好等，因而導致人際交往受挫或交際范圍狹窄。長期發展的結果就是感到孤獨寂寞，缺少朋友，形成一些心理障礙，不利於心理健康發展。讓大學生學習社交禮儀的基本規范和知識，幫助學生掌握交往技巧，積累交往經驗，在交往過程中學會遵循相互尊重、誠信真摯、言行適度的原則，就能很快與交往對象接近，使他們覺得你是熟悉他們、理解他們、尊重他們。
實踐表明，良好的人際交往有助於提高大學生的自信和自尊，降低挫折感，緩解內心的沖突和苦悶，宣洩憤怒、壓抑和痛苦，減少孤獨、寂寞、空虛和誇獎等。這些都是十分有益於大學生身心健康，而且也會使大學生最大限度地避免不良情緒的產生，產生了不良情緒則能夠得到有效的排遣。
同時，社交禮儀本身就是一種特殊的語言，讓大學生學習和掌握社交禮儀的基本知識和規范，他們就能憑借它去順利地開啟各種交際活動的大門和建立和諧融洽的人際關系。這樣，不僅是形成良好的社會心理氛圍的主要途徑，而且對於大學生個體來說，也具有極其重要的心理保健功能。
二、社交禮儀教育有利於促進大學生的社會化，提高社會心理承受力。
人在社會化過程中，需要學習的東西很多，而社交禮儀教育是一個人在社會化過程中必不可少的重要內容。因為，禮儀是整個人生旅途中的必修課。任何一個生活在某一禮儀習俗和規范環境中的人，都自覺或不自覺地受到該禮儀的約束。自覺地接受社會禮儀約束的人，就被人們認識為「成熟的人」，符合社會要求的人。反之，一個人如果不能遵守社會生活中的禮儀要求，他就會被該社會中的人視為「警世駭俗」的「異端」，就會受到人們的排斥，社會就會以道德和輿論的手段來對他加以約束。 大學生堪稱「准社會人」，還不是真正的社會人。他們有一種強烈地走向社會的需要，同時又普遍存在一些心理困惑，比如，走上工作崗位後如何與領導、同事打交道，如何建立良好的人際關系，如何進行自我形象設計，如何盡快地適應社會生活等社會交往問題。然而大學生的社會心理承受力直接影響到交際活動的質量。一個具有良好的心理承受力人，在交際活動中遇到各種情況和困難時，都能始終保持沉著穩定的心理狀態，根據所掌握的信息，迅速採取最合理的行為方式，化險為夷，爭取主動。相反，一些缺乏良好的心理承受力的人，在參加重大交際活動前，常會出現驚慌恐懼，心神不定，坐卧不安的狀況，有的在交際活動開始後，甚至會出現心跳加快，四肢顫抖，說話聲調不正常的現象。那麼，對大學生進行社交禮儀教育，讓大學生掌握符合社會要求的各種行為規范，不僅滿足大學生走向社會的需要，更好地促進大學生社會化；而且，還可以培養大學生適應社會生活的能力，提高他們的社會心理承受力。
三、社交禮儀教育有利於對大學生進行思想道德教育，提高思想道德素質。
目前，在不少高校中存在著這樣的現象：學生學的是高層次的道德規范，實際行為上卻往往達不到基礎道德的水平。這是與社交禮儀教育的缺乏分不開的。因為，禮儀是一種社會規范，是調整社會生活成員在社會中相互關系的行為准則。社會規范主要包括法律規范和非法律規范兩大類別。禮儀是一種非法律規范，它主要包括道德規范、宗教規范、習俗、共同生活准則等。其中，道德規范具有特殊的地位和作用，因為，它是從社會生活中概括提煉出來的一種自覺的社會意識形態，它是依靠社會輿論、傳統習慣和個人的內心信念來維持的。社會禮儀反映了人們在共同生活、彼此交往中最一般的道德關系，是保證交往活動順利進行和社會生活正常秩序的重要因素。社交禮儀是一門具有較強的實踐性和實用性的學科。對大學生進行系統的禮儀教育可以豐富他們的禮儀知識，讓他們明確地掌握符合社會主義道德要求的禮儀規范，並指導他們在實際生活中如何按照社交禮儀規范來約束自己行為，真正做到「誠於中而行於外，慧於心而秀於言」，把內在的道德品質和外在的禮儀形式有機地統一起來，成為真正名副其實的有較高道德素質的現代文明人。
四、社交禮儀教育有利於對大學生進行人文知識教育，提高大學生的人文素質
文化素質教育主要是指通過人文學科的教育去塑造和培養大學生的內在品格和修養，也就是塑造大學生具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。人文教育有明顯的教化功能。它作用於人的情感狀態，影響和改變人的價值觀、人生觀、個性等，最終目標是較會大學生學會與他人相處，學會做文明人。現在一般認為人文素質教育滲透在文學、藝術、歷史文化、哲學、倫理等學科中。而社交禮儀教育涵蓋了中國民族的文化教育和道德教育。可見，社交禮儀教育更能直接地教會大學生如何與人相處，如何做文明人。因此，《社交禮儀》課應完全可以納入高校人文素質教育的課程之列，作為大學生的必修課，在高校中推廣和普及，這有助於大學生的人文素質教育落到實處。
五、社交禮教與有利於強化大學生文明行為，提高文明素質，促進社會主義精神文明建設。
社交禮儀教育是社會主義精神文明教育體系中最基礎的內容。因為講文明、講禮貌是人們精神文明程度的實際體現。普及和應用禮儀知識，是加強社會主義精神文明建設的需要。通過社交禮儀教育，讓大學生明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養、文明程度和精神面貌。然而每個人的文明程度不僅關繫到自己的形象，同時也影響到整個學校的精神面貌乃至整個社會的精神文明。通過社交禮儀教育進一步提高大學生的禮儀修養，培養大學生應對酬答的實際能力，養成良好的禮儀習慣，具備基本的文明教養。讓文明之花在我們校園遍地開放。如果人人講禮儀，我們的社會將充滿和諧與溫馨。由此可見，社交禮儀的根本目標是要教育、引導全體公民自覺遵循社會主義禮貌道德規范以及相應的社交禮儀形式，提高人們的文明意識，養成人們文明行為的習慣，促使良好社會風尚形成，使人與人之間、人與社會之間達到高度和諧與有序，努力推進整個社會精神文明程度的提高。
社交禮儀是指人們在人際交往過程中所具備的基本素質，交際能力等。社交在當今社會人際交往中發揮的作用愈顯重要。通過社交，人們可以溝通心靈，建立深厚友誼，取得支持與幫助；通過社交，人們可以互通信息，共享資源，對取得事業成功大有獲益。隨著人們相互合作、相互交往的機會日趨增多，如何學會尊重自己、尊重他人，應對自如，凸顯個人魅力。通過《社交禮儀》節目VCD的學習,您會發現人生的改變從這一時刻開始。
適用對象：從事社會交往和公共關系的人士、商務人士、職場人士、企業白領、銷售主管等
主講專家：金正昆
浙江東陽市人，生於1959年11月6日。中國人民大學國際關系學院外交系系主任、禮儀與公共關系研究中心主任、政府多部門禮儀顧問
個人專著：《服務禮儀》、《社交禮儀》、《公關禮儀》、《國際禮儀》、《政務禮儀》、《商務禮儀》等
研究領域：外交學、禮儀學、傳播學等
《社交禮儀》各集主要內容：
1.社交禮儀概述
2.遵守公德
3.稱呼
4.介紹自己
5.介紹他人
6.相見禮節（上）
7.相見禮節（下）
8.名片（上）
9.名片（下）
10.交談的方式
11.談話的內容
12.拜訪
13.待客
14.電話
15.書信
16.電子信函
17.禮品
18.鮮花為禮
六.社交的重要性
社交的重要性，也可以說是社交的功能與作用。
綜合來講，人們從事社交活動主要目的有以下四點：
1、交流信息
也叫信息資源共享。我們在生活中需要獲取大量信息以供生計參考，由於個人的活動范圍有限，直接獲取一手信息資源的能力也就受到很大的限制，而這眾多的信息大多是在我們與他人打交道時所獲取來的。比如，我們開車到另外一個地方，而其中有段路正在修路或發生交通事故而禁止通行，那麼如果我們不知道這個信息的話，我們便會按原路線行進，在中途不得不改道而行，但是如果我們通過朋友或親戚或同事或者廣播電視網路等社會媒體那裡得知此消息後，我們便可提前修正去往的路線，少走冤枉路。
2、增進感情
在社交上投入的時間將帶來感情上的收獲，如我們與親戚朋友在一起休閑娛樂。
3、建立關系
社交在很多情況下是建立諸如商業合作、感情姻緣等關系的紐帶。
在建立關系的過程中，記得要學會跟進關系，避免忘記。日近日密，日疏日遠。

4. 關於社交禮儀的考試題目

一、填空題(每空0.5分，共15分)

1、社會主義道德的核心是______________，原則是______________。

2、要發展我國的旅遊業，首先要處理好______________關系，把努力改善______________和提高______________作為工作的中心環節。

3、人的價值的二重性，具體地表現為個人的____________與_____________。

4、我國公民的基本道德規范包括愛國守法、____________、團結友善、____________、敬業奉獻。

5、道德是______________的產物，道德境界是一個______________范疇。

6、______________是衡量一個人道德覺悟和道德品質的試金石。

7、______________和______________是職業道德評價的基本標准。

8、一般的會談包括______________、______________、______________、______________幾個階段。

9、人的體型大致分為四種，分別是______________、______________、______________、______________。

10、手勢語常常用來強化、彌補有聲語言，具體可分為____________、____________、______________、______________四類

11、根據現階段人們對個人利益和社會整體利益關系的認識及其態度，可以把道德境界區分為四個類型______________、______________、______________、______________。

二、單項選擇題(每題2分，共計12分)

1、( )是旅遊業生存和發展的根本

A、人才 B、客源 C、旅遊景點 D、管理

2、( )是道德評價的自我能力

A、社會輿論 B傳統習慣 C、內心信念 D、經濟基礎

3、( )是多少個世紀培養出來的成功的語言，比嘴裡講出來的更復雜到千百倍。

A、手勢語 B、交談 C、握手 D、面部表情

4、人與人之間交往的最重要最高級的手段是( )

A、握手 B、擁抱 C、語言 D、名片

5、語速不宜太快，也不宜太慢，每分鍾( )字比較合適。

A、100字 B、120字 C、130字 D、140字

6、人際交往的通行證是( )

A、禮節 B、儀式 C、禮儀 D、禮貌

三、多項選擇題(多選少選不得分，每題2分，共10分)

1、人的社會生活分為三個領域，即( )

A、學校生活 B、家庭生活 C、職業生活 D、公共生活

2、向先進人物學習時，應該做到( )

A、熱心 B、虛心 C、耐心 D、恆心

3、按照國際慣例，宴請大致可以分為( )

A、國宴 B、正式宴會 C、非正式宴會 D、家宴

4、優美的站姿是( )

A、直立 B、平穩 C、肩平 D、收腹

5、基督教的重要節日有( )

A、聖誕節 B、復活節 C、降臨節 D、聖紀節

四、判斷題(請在正確的括弧內打「√」，在錯誤的括弧內打「×」，每題1分，共10分)

1、目光語是使用頻率最高，表現力最強的一種肢體語言。( )

2、道德是靠法律、社會輿論、內心信念來維持的。( )

3、提高職業道德水平是人格升華的最重要的途徑。( )

4、向遊客提供優質服務得到贊賞後，可以向遊客索要小費。( )

5、旅遊業的經營管理依靠規章制度和獎懲條例就可以實現社會效益和經濟效益的雙贏。( )

6、文明禮貌，優質服務是做好本職工作的基礎和前提。( )

7、敬業愛崗是旅遊業的生命，它直接關繫到旅遊業的聲譽、客源和經濟效益。( )

8、一般正常的自我介紹時間應當是3分鍾。( )

9、心理學家的研究結果表明，人們傳遞信息總量的55%，是由面部表情來傳達的。( )

10、茶會是一種更為便捷的招待形式，通常在上午10：00左右或下午4：00左右舉行。( )

五、名詞解釋(每題3分，共15分)

1、風度 2、價值

3、文明 4、慎獨

5、著裝的TPO原則

六、簡答題(每題6分，共12分)

1、旅遊職業道德建設的作用有哪些?

2、打電話時應注意哪些問題?

七、案例分析題(每題8分，共16分)

1、香港某旅行社組織了一個「傷健旅行團」來祖國內地旅遊，團員都是一些傷殘者，不少人是坐輪椅的，他們提出願意多出一些勞務費，希望得到更好的照顧，我國的有關旅行社知道情況後，不僅沒有多收一分錢，還特地增加陪同人員，路上採取肩扛手抬等辦法幫助他們實現了到祖國內地觀光旅遊的夙願，臨別時，他們無不感動地說：「只有在祖國，我們才會享受如此的溫暖」。

問：1、我國的有關旅行社的做法體現了旅遊職業道德規范的哪些內容?

2、作為一名導游，如果在實際工作中遇到類似的問題，你會怎麼做?

2、2005年8月28日，湖南湘潭新天地旅行社的22歲導游文花枝所帶旅行團隊乘坐的旅遊大巴在陝西洛川意外遭遇嚴重交通事故。在生死之間，面對前來營救的人員，文花枝一句「我是導游，先救遊客」，將死的危險留給自己，生的希望留給更多的遊客。最後獲救的文花枝卻因延誤了最佳救治時機，不得不高位截去左腿。

1、結合材料，從職業道德角度分析文花枝的行為?

2、文花枝的行為對你有什麼啟發?

八、論述題(10分)

1、什麼是集體主義，結合所學知識，談一談作為一名導游怎樣才能在實際工作中做到團結協作，顧全大局。

5. 求商務禮儀考試題目答案

1、溝通作用
商務活動是雙向交往活動，交往成功與否，主要看雙方能否融洽地溝通，或者說能否取得對方的信任、好感和尊重。
商業企業面對的是各種各樣的公眾，既有顧客、客戶、廠家，也有上級、社區領導，還有各個管理部門，融洽了和他們的關系，才能保證企業健康、高效地營運，取得好的效益。
商務禮儀是在與各種對象交往中的潤滑劑，是增強與之和諧相處的紐帶。明智的商業企業家，都會把妥善處理各種關系，當作自己的重要工作內容，排人重要的議事日程，使自己在艱難困苦中，能夠左右逢源；在錯綜復雜的環境中，自由地「游刃有餘」。
2、形象作用
商務禮儀的基本目的就是樹立和塑造企業及個人的良好形象。在商務活動中，企業的各部門、各個員工的行為，隨時都在表現著企業的經營思想、管理水平；表現著個人的文化素養、職業道德。因此，必須加強禮儀修養，提高對禮儀的認識。在商務活動中，講究禮儀，靈活得體地運用商務禮儀，就會使企、業和個人在公眾的心目中，取得一個良好的反映和評價，樹立起優秀的社會形象贏得公眾的信任和支持，促進信用的提高。
3、協調作用
在頻繁的商貿活動、商務談判中，難免會出現各種誤解或糾紛，如果處理不當，不僅會影響企業的信譽和形象，還可能會造成經濟上的損失。商務禮儀能化解矛盾、消除分歧、相互理解、達成協議，從而調適人際關系，妥善地解決商務糾紛。

6. 《社會禮儀》復習題答案

一、單項選擇題每小題中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在括弧內。

1．禮儀活動的指向者和承受者即是（ C ）

A、禮儀的主體； B、個人主體； C、禮儀的客體； D、個人客體。

2．在CIS組織識別系統中，「企業中心」是指（ B ）

A、BIS行為識別系統； B、MIS理念識別系統；

C、VIS視覺識別系統； D、AIS聽覺識別系統。

3．一般情況下，在交際中眼睛注視對方的時間應為會晤時間的（ B ）

A、60%； B、50%； C、40%； D、30%。

4．在「TPO」審美原則中，屬於線面兼容的概念的是（ C ）

A、時間； B、地點； C、場合； D、目標。

5．形象是個體的（ A ）

A、張揚； B、財富； C、力量； D、關鍵。

6．軍人在室內可以行鞠躬禮，但在室外必須行（ B ）

A、握手禮； B、舉手注目禮； C、接吻禮； D、擁抱禮。

7．下列屬於半固定空間的是（ C ）

A、地理位置； B、建築物； C、房間陳設； D、會議地點。

8．在公關活動中，當有與某人認識的願望時，主動上前，在不影響他的交談和工作的前提下所做的介紹稱為（ B ）

A、他人介紹； B、自我介紹； C、簡單介紹； D、簡短介紹。

9．運用詼諧的、意味深長的語言傳遞信息的方法稱為（ A ）

A、幽默語； B、委婉語； C、祈使語； D、暗示語。

10．在正式談判過程中，雙方旁徵博引，列舉事實，質詢與反駁以爭取對方讓步的階段稱為（ C ）

A、妥協階段； B、協議階段； C、交鋒階段； D、明示階段。

11．文書禮儀的支撐是（ C ）

A、交際性； B、交往性； C、禮節性； D、禮貌性。

12．上級對下級布置工作，闡明工作活動的指導原則和基本要求的文件是（D）

A、命令； B、決定； C、通知； D、指示。

13．海外信函信封書寫要求收信人的姓名寫在（ A ）

A、第一行； B、第二行； C、第三行； D、第四行。

14．把組織的公眾劃分為內部公眾與外部公眾，其劃分標準是（ B ）

A、公眾對組織的態度； B、公眾與組織的相對空間位置

C、公眾的重要程度； D、公眾所處的地域。

15．公司的股票獲准在證券交易所交易後，向社會公開披露有關信息的文件是（ B ）

A、招股說明書； B、上市公告書； C、公司章程； D、上市報告書。

16．展銷會的內容可分為綜合性產品（商品）展銷會和（ B ）

A、農產品（商品）展銷會； B、專項產品（商品）展銷會；

C、一般產品（商品）展銷會； D、特殊產品（商品）展銷會。

17．對於一個企業來說，舉行記者招待會是為解釋企業的（ A ）

A、重大新聞； B、產品介紹； C、產品開發； D、企業形象。

18．在新聞發布會中，主持人要切實掌握會議時間，時間一般不超過（ B ）

A、1小時； B、2小時； C、3小時； D、4小時。

19．簽字儀式是組織與對方組織經過會談、協商形成了某項（ A ）

A、協議； B、議案； C、文書； D、文本。

20．姓名中出現了祖父名的國家是（ C ）

A、俄羅斯； B、西班牙； C、阿拉伯； D、泰國。

21．盂蘭盆節俗稱（ B ）

A、神節； B、鬼節； C、花節； D、浴佛節。

22．認為左手是骯臟的，名片只能用右手接遞的國家是（ D ）

A、美國； B、中國； C、日本； D、印度。

23．世界范圍內的第一大宗教是（ B ）

A、佛教； B、基督教； C、道教； D、伊斯蘭教。

24．1951年尼泊爾政府宣布佛誕日為（ C ）

A、4月8日； B、5月8日； C、5月15日； D、5月15日。

25．泰國人主要信奉（ A ）

A、佛教； B、道教； C、伊斯蘭教； D、基督教。

26．澳大利亞的聖誕節中人們吃（ A ）

A、冰激凌； B、蛋糕； C、甜餅； D、雞蛋。

27．與韓國人相處時要少談或不談韓國的（ A ）

A、政治； B、經濟； C、文化； D、軍事。

28．日本的國名別稱是（ B ）

A、千島之國； B、櫻花之國； C、萬島之國； D、水鄉之國。

29．阿根廷國名源義是（ A ）

A、白銀； B、紅木； C、赤道； D、大河。

30．芬蘭的國歌是（ B ）

A、祖國； B、愛國歌； C、君之代； D、誓言。

31.作為一種表達語言，外交語言的風格特徵是（ A ）

A.委婉含蓄 B.坦率真誠 C.求同存異 D.詼諧幽默

32.美國人類學家( B )第一個提出了「空間場」的概念

A.瓊·菜勒 B.愛德華·赫爾 C.蘇珊·奎廉姆 D.舍利·瑪莎爾

33.穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿( D )西裝，不管在什麼場合，一般都要將扣子全部扣上，否則會被認為輕浮不穩重。

A.兩粒扣 B.三粒扣 C.單排扣 D.雙排扣

34.中國菜餚品種繁多，風味各異，民間有( B )之說

A.「南咸、北甜、東酸、西辣」； B.「南甜、北咸、東辣、西酸」；

C.「南辣、北酸、東甜、西咸」； D.「南酸、北辣、東咸、西甜」。

35.日本的佳餚不少，最有名的是六樣菜點，即生魚片、雞鋤燒、牛排、天麩羅、壽司和日本面條。( C )是最受日本人歡迎的快餐。

A.雞鋤燒 B.天麩羅 C.壽司 D.日本面條

36.日本人很風行祝壽，而且頗有趣。日本人到了( A )祝賀「米壽」。

A.88歲 B.55歲 C.66歲 D.77歲

37.在國際交往場合，菲律賓主人常把( A )獻給客人

A.茉莉花 B.紅罌粟 C.蘭花 D.紫羅蘭

38.現在的國際慣例是，歡迎政府首腦鳴禮炮( C )

A.23響 B.21響 C.19響 D.17響

39.對外交特權和豁免存在的理論依據，目前在國際法學上佔主導地位並為大多數國家所接受的觀點是( C )

A.「歷史形成說」 B.「法外法權說」

C.「職務必要說」 D.「代表性說」

40.在法國人心目中，花是有一定象徵意義的。不同的花表示不同的感情。他們認為，鬱金香( B )

A.象徵熱情 B.表示愛慕之情 C.象徵悲傷 D.象徵信賴和安全

二、多項選擇題

41.國際禮儀的特徵是( BC )

A.系統性 B.大眾性 C.現代性 D.靈活性 E.具體化

42.歐美人認為，接吻所傳達的情感要比握手強烈得多，但接吻的方式要因人而異( ACE )

A. 輩份高的人對輩份低的人，只吻額頭或臉部；

B. 輩份高的人對輩份低的人，只吻下頜；

C. 輩份低的人對輩份高的人，只吻下頜

D. 輩份低的人對輩份高的人，只能臉頰相貼；

E. 輩份相同的人只能臉頰相貼

43.在君主制國家，( AB )應按習慣稱為「陛下」

A.國王 B.王後 C.公主 D.王子 E.親王

44.今天汽車行駛仍實行「左行」規則的國家有( CE )

A.中國 B.美國 C.英國 D.加拿大 E.日本

45.在劇場，下面正確的禮貌行為有(ABDE )

A.看戲的觀眾應該在開場前入座

B.議論劇情或演員的演技最好是在幕間休息時

C.為演出所打動，隨時應報以掌聲

D.陪同女士，男士應當坐在最靠近走道的位子

E.如果你對演奏的樂曲不太熟悉，最好勿為人先，等大家掌聲響起之後再跟著鼓掌

46.拜訪時以不妨礙對方為原則，所以相約的時間要非常注意，一般來說( BD )是最恰當的時間

A.上午八、九點； B.下午四、五點； C.中午十二點；

D.晚上七、八點； E.下午一、二點

47.關於各國贈禮習俗，下面說法正確的有（ ABDE ）

A. 在日本，禮品包裝是一種精巧的藝術

B. 大多數美國人不喜歡老一套，追求的是新奇

C. 歐州人一般不當著客人面打開禮物的包裝

D. 第一次和阿拉伯人見面時不要送禮，避免行賄之嫌

E. 法國人最受歡迎的禮物是書

48.有些信件永遠要用手寫，下面決不能用打字機打的信有(BCDE )

A.介紹信； B.邀請信； C.祝賀信； D.慰問信； E.辭謝信

49.外交代表機關人員中，( AD )的人選需徵得駐在國正式同意

A.館長； B.公使； C.參贊； D.武官； E.一等秘書

50.世界三大宗教是（ BCE ）

A.東正教； B.佛教； C.伊斯蘭教； D.道教； E.基督教

51．儀表對人們形象規劃的作用包括（ ABC ）

A、自我標識； B、修飾彌補； C、包裝外表形象；

D、表明審美情趣； E、表明內在形象。

52．交際禮儀的規范性具體表現為（ ABCDE ）

A、道德規范； B、等級規范； C、次序規范；

D、場合規范； E、行為規范。

53．交際原則可概括為（ ABCDE ）

A、平等互動原則； B、注重溝通原則； C、誠實守信原則；

D、尊重風俗原則； E、理解寬容原則。

54．國際通常的見面禮節包括（ ABCDE ）

A、握手； B、鞠躬； C、舉手注目； D、擁抱接吻； E、致意。

55．打電話應注意的禮儀問題主要包括（ ABCD ）

A、選擇恰當的通話時間； B、通話目的明確； C、安排通話內容；

D、掛斷電話時注意的禮貌用語； E、不直接回答對方問話。

56．維持聯系信的禮儀寫作要求有（ BCD）

A、語氣莊重； B、語氣友好； C、熱情； D、專業化； E、規范化。

57．網路禮儀的內容主要包括（ ABCDE ）

A、禮貌用語； B、文字准確簡潔； C、珍惜時間；

D、助人為樂； E、盡量使用表情網語。

58．進行贊助的步驟有（ ABCD ）

A、前期調查； B、制訂計劃； C、審核評定；

D、具體實施； E、預測結果

59．關於小費的提法，正確的有（ BC ）

A、起源於18世紀的美國； B、是為感謝招待員的報酬；

C、一般是私下進行； D、是對招待員的賄賂； E、是不正當收費。

60．印度的國花是（ ABC ）

A、荷花； B、玫瑰； C、罌粟； D、茉莉花； E、蓮花。

三、是非題

61.因為各國各民族的習慣大不相同，所以「以禮待人」並不是世界各地都如此。（ 對 ）

62.在實業界不分男女老幼，社會地位較高的人總是被介紹給社會地位較低的人。（ 對 ）

63.「女士優先」，並不是男子處處讓女士走在前面，而是使婦女成為受尊重的對象，處處給她們以照顧。（ 對 ）

64.在西式宴會上，你想吸煙，只能在吃過了飯菜開始喝咖啡之後。（對 ）

65.參加雞尾酒會的客人必須在請柬上註明的時間范圍內准時出席，並要等到酒會結束才能退席。（ 錯 ）

66.那些用餐叉就可毫不費勁地分割開來的肉類食品通常不用餐刀來切割。（ 錯 ）

67.當今，在現代管理的商業機構，除了絕對私人性質的信件而外，一般信件都是被聽寫下來後打字的。（ 錯 ）

68.現代化的管理實踐從來不贊成當面批評這種手段，因為這只會產生反作用，引起憤恨和不滿，而不會有好的結果。（ 對 ）

69.人類歷史上的第一份書面協議是由敘利亞國王安提奧克三世和赫梯國王哈圖希爾三世於公元前1278年簽署的。（ 錯 ）

70.協定不由兩國元首而由兩國政府締結，談判者無需全權證書。協議當場簽字，一般不需得到批准，可在短期內生效。（ 對 ）

四、填空題

71.____ 介紹__是不相識者建立交往關系的起點。

72.知禮的第一要素是_正確而清楚地道出每個人的姓名和頭銜。

73.當今在正式場合中最受歡迎的演講方式是「藉助講稿而又不照本宣科」。

74.外交官肩負著維護本國利益和促進與外國友好關系的重任，說話自然必須字斟句酌，而在不能說或無話可說但又非說不可的情況下，外交官就只能說起____「廢話」__來。

75.以現代社會來說，手勢語等體態語仍對口語交際發生著重要的影響，其作用不僅表現為人們沿襲作為__「社會化石」__的傳統手勢，而且表現為人們為充分運用手勢語的符號功能而顯示的不懈的創造性__。

76.西方人把拇指朝下表示_「壞」或「差」 的意思。

77.握手人與對方關系的「親密度」，在直接觀察到右手相握又有左手上前時，_左手擁肩__表示最親熱的關系。

78.歐美人在吃西菜時的飲食方式，往往與飲酒密切相關。美食之國的法國，歷來有「白酒配魚，紅酒配肉」 的不成文的規矩。

79.日本騰飛的一個重要原因是，日本人非常講究禮儀，他們視禮儀為相互合作和避免對抗的技巧，並成功地發展了.「商業禮儀」_，這種禮儀和敬業精神相結合，成為這個注重集體的社會的潤滑劑。

80.中國人總認為吃飯的目的是聯絡感情，買賣不在仁義在，所以經常會把_「良好關系」__擺在談判的利益之上。

五、名詞解釋

81.習俗

答：習俗和禮貌很相似，習俗也包括服裝的規矩、問候、告別以及就餐的禮貌等，不過它集中地體現了在某一特定國家或地區受歡迎的舉止，而不具有更廣泛的普遍性。

82.合十禮

答：信奉佛教的國家，如印度、斯里蘭卡等國，盛行合十禮，合十禮就是兩個手掌在胸前對合並微微上舉，同時頭微向下俯下，合十禮以跪拜為最尊敬，蹲著行禮次之，平常是站著行禮。

83．公務注視區間

答：指在進行業務洽談、商務談判、布置任務等談話時採用的注視區間。范圍是以兩眼為底線，以前額上部為頂點所連接的三角區。

84．握手禮

答：是交際中最常見的禮節，通常表示祝賀、感謝、相互鼓勵，一般用於見面或告別之際。

85．非實質性談判

答：為實質性談判能順利進行而事先進行的關於議題、議程、時間、地點、級別人數的磋商，或談判進行中的具體事物的協調，事後對談判形成的決議、條款、觀點等進行技術處理的事物性談判。

86．請帖

答：是為了邀請客人而發出一種通知的簡訊。

87．舞會

答：是一種常見的公關社交活動，一般在晚上舉行，一種是宴請之後作為余興，另一種是作為一種單項活動，遇有重大喜慶節日，有些國家的舞會甚至通宵達旦。

六、簡答題

88.怎樣善於傾聽?

答： (要點)：每個人都希望把自己「心中的千言萬語」一吐為快，但無論你認為自己是一個多麼富有才氣的演講家，也不要忘記他人。在交談中，一個人滔滔 不絕，說個沒完，這是不好的，應該給別人說話的機會。善於聆聽，是談話成功的一個要訣，據美國俄亥俄州立大學的研究，在成年人用於交流思想的時間里，高達45%的時間用於聽。可見，聽對思想交流是多麼重要。但光聽別人說還是遠遠不夠的，應該思考你聽到的東西，也就是積極地去聽，這樣你一下子就能得到兩樣好處——吸取別人的新思想和新信息，同時理所當然地獲得對方的好感。

89.握手是交際場合最自然而常見的一種禮節，請談談握手的有關禮節。

答 ：第一，適當的握手應時間短暫，有些人習慣性地握著別人的手不放，甚至猛搖，實在令人無所適從。第二，握手應有適當力度，過輕或過重均非適宜。太輕表示冷淡或傲慢，太重會使人感到疼痛。第三，握手時要精神集中，注視對方，微笑致意，千萬不要一面握手，一面斜視他處，握手時左顧右盼是最不禮貌的。第四，握手時，男士以脫去手套為原則，手套不易脫去或不便脫去，須申明原因，請求原諒。女士雖可戴手套握手，但遇地位高的人，仍應先脫去手套。第五，多人同時握手注意不要交叉，可待別人握完再握。到朋友家中，可只與主人及熟識的人握手，向其他人點頭示意即可。

90.簡述有關座位安排的餐桌禮儀。

答：舉行宴會，座位的安排是一個牽涉到餐桌禮儀的大問題。對男賓，排座次考慮的因素有二：一是地位高低，二是年齡大小。對於婦女，過去按年齡分，現在區分的標準是，先分清沒有個人地位的婦女和因其職業可以給予優先地位的婦女。對於前者，根據她們的丈夫的禮賓次序來決定座次；對於後者，可根據她們個人的地位來安排。女主人憑此安排座位卡。客人除了要知道自己當天所扮演的角色外，也要了解男、女主人在餐桌上的位置，男、女主賓的位置，以及其他男女陪客的位置，然後按照自己扮演的角色入座，才不致失禮。

91.現代社交禮儀有哪些主要社會功能?

答：(1)塑造形象。現代社交禮儀不僅能幫助樹立良好的個人形象，也能幫助樹立優秀的組織形象。(2)溝通信息。社交禮儀行為是信息性很強的行為，人們通過禮儀行為在獲得信息的同時，也在傳遞信息。(3)聯絡感情。表達和聯絡感情是社交禮儀的重要目的，禮儀行為必須以感情為基礎，最終達到感情相通、相融。(4)增進友誼。社交禮儀在個人社交圈中能為個人交往架設友誼的橋梁，在組織的交往中能為彼此之間互相了解、增進友誼帶來事半功倍的效果。

92.人際交往中禮貌修養的基本原則是什麼?

答：(1)遵守公德；(2)真誠守信；(3)謙虛隨和；(4)理解寬容；(5)互尊互助；(6)平等適度。

93.怎樣才能形成良好的禮貌修養?

答：(1)加強道德修養；(2)學習禮貌、禮節、禮儀知識；(3)提高文化素養；(4)積極參加社交活動；(5)從小事做起。

94.日常交往中禮貌修養的基本要求有哪些?

答：(1)儀容煥發，服飾得體；(2)舉止文雅，儀態端莊；(3)遵時守信；(4)尊重老人、婦女。

95．什麼是禮貌語言?禮貌用語的特點是什麼?

答：禮貌語言通常是指在人際交往中能簡潔、明快地暢通信息傳播，取得最佳的心理效應，引起滿意的反饋，形成良好的交際情感氛圍的規范的有聲語言形式。

它的基本特點是：(1)言辭的禮貌性；(2)措辭的修飾性；(3)語言的規范性；(4)使用的靈活性。

96．與人約會時應注意哪些基本事項?

答：最主要的基本注意事項是：(1)約會的提出。提出約會的時機、場合和方式應以不讓對方為難，或是被對方拒絕了也不會使自己為難的「兩不為難」為宜。 (2)約會的答應。一旦答應赴約就必須守約，沒有正當理由不能隨便毀約。確有理由不能守約時，必須誠懇地向對方道歉並說明理由，請對方原諒。(3)約會的拒絕。如果連續三次約會都被拒絕，就不宜再繼續約會了。 (4)約會的取消。如果臨時發生了不能如期赴約的事由，一定要設法盡早通知對方，並說明理由，視需要與可能決定是否預定下次約會的日期。

97．在和異性交往的過程中，個人的禮貌修養體現在哪些方面?

答：(1)舉止得體，不出現失禮和無禮的言行。(2)時間和場合得當，為雙方都樂意接受。(3)交往默契、和諧，了解、尊重對方的情趣、愛好和禁忌。(4)尊重女士，對女士恭謙禮讓。

98．交際障礙中的心理因素主要有哪些?

答：(1)，性格的因素，如過於內向等；(2)，情緒方面的因素，如痛苦、憤怒、抑鬱、恐懼等；(3)，認識方面的因素，如語言表達等。

99．簡要說明公關禮儀和諧適度原則的基本含義。

答：和諧適度的原則是要求作用禮儀一定要具體情況具體分析，因人、因事、因時、因地恰當處理；要做到把握分寸，認真得體，不卑不亢，熱情大方，有理、有利、有節；必須注意技巧，合乎規范，避免過猶而不及。

100．從禮儀的角度談談日常人際交往的方法和藝術。

答：（1）從思想上重視人際關系； （2）關心自己周圍的人；

（3）時刻牢記別人對自己的恩典；（4）求人幫忙時，要選好時機；

（5）當別人求助時，要熱情對待；（6）注重信譽；（7）保持距離；

（8）選好朋友；（9）求大同存小異，取長補短；（10）把握好初次相識。

101．社交禁忌有哪些？

答：（1）忌開玩笑過度； （2）忌隨便發怒；（3）忌惡語傷人；

（4）忌飛短流長； （5）忌言而無信；（6）忌忘恩負義。

102．怎樣才能改善（或獲得良好的）人際關系？

49．怎樣才能改善（或獲得良好的）人際關系？

答：（1）保留意見；（2）認識自己；（3）決不誇張；（4）適應環境；

（5）取長補短；（6）言簡意賅；（7）決不自高自大；（8）決不抱怨；

（9）不要說謊、失信；（10）目光遠大。

七、論述題

103.試述東西兩種文化的空間場要求的差異與民族文化心理差異。

答(要點)：在長期的歷史中，東西兩種文化都確立了自己的道德規范、交際模式，對交往中空間場要求差異較大，但都又各自習以為常，形成了約定俗成的習慣。

(1)交際中的體距差異與民族文化心理

就一個人來說，對空間范圍除了具有心理上的距離要求外，最明顯地就表現在純粹的身體距離方面，中國人的文化心理狀態使他們將自身空間范圍僅局限於身體的本身。而歐美人對此特別敏感，動不動就以為別人侵犯了自己，甚至對方身體還未靠近就會作出反應。

(2)交際中物體領屬差異與民族文化心理

在物體的領屬方面，東西方之間也存在著空間意識和文化心理的差異，其行為則表現為對物體的觸碰之上。歐美人把身上的穿著看成是不可分割的身體所屬部分，是一個整體，無形之中已經把空間范圍擴大到身體本身之外。中國人則把衣著看成是體外之物，把身體范圍僅限於身體的本體。

(3)交際中空間佔有欲差異與民族文化心理

歐美人的空間佔有欲明顯大於中國人，在空間領屬方面，歐美人的「個體意識、執拗獨處、個人天地」的離散型意識與中國人的「群體意識、和諧共處、共同擁有」的聚攏型意識形成較大的反差。

但是，人們不能以一個民族文化生活習俗和道德標准去衡量另一個民族的同一行為現象。對於歷史文化現象，只要是這個民族習慣的、接受了的東西，應該看作是一種正常現象。

104．結合當前實際，論述學習和運用社交禮儀知識的重要性。

答：禮儀，從廣義上講，指的是一個時代的典章制度；從狹義上講，指的是人們在社會交往中由於受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，以建立和諧關系為目的的各種符合禮的精神、要求的行為准則或規范的總和。

主要表達了以下幾層意思：

第一，禮儀是一種行為准則或規范。第二，禮儀准則或規范是一定社會的人們約定俗成、共同認可的。第三，講究禮儀的目的是為了實現社會交往各方的互相尊重，從而達到人與人之間關系的和諧。

在現代社會里，世界變成了「地球村」，國家與國家、民族與民族、團體與團體、個人與個人之間的接觸和交往越來越頻繁，有政治往來、軍事接觸、體育比賽、文化交流、學術討論、科技協作、商業貿易、情報交換、信息溝通等，在這些眾多的活動中，處處需要適當的禮儀方式，使相互的交流能達到預期目的和滿意的效果。

在現代社會，禮儀可以有效地展現施禮者和受禮者的教養、風度與魅力，它體現著一個人對他人和社會的認知水平、尊重程度，是一個人的學識、修養和價值的外在表現。一個人只有在尊重他人的前提下，自己才會被他人尊重，人與人之間的和諧關系，也只有在這種互相尊重的過程中，才會逐步建立起來。所以，從某種意義上可以說，遵守禮儀是人獲得自由的重要手段和途徑之一。禮儀可以化解矛盾，它的實用價值還有很多，例如，與陌生人交往可以獲得人的好感；與熟人交往可以保持友好和諧的氣氛；在事業上你可以獲得合作夥伴的信賴與支持；在談判桌上你可以化不利為有利；在生意場上你可以多一份成功。在現代社會，禮儀可以有效地展現施禮者和受禮者的教養、風度與魅力，它體現著一個人對他人和社會的認知水平、尊重程度，是一個人的學識、修養和價值的外在表現。一個人只有在尊重他人的前提下，自己才會被他人尊重，人與人之間的和諧關系，也只有在這種互相尊重的過程中，才會逐步建立起來。所以，從某種意義上可以說，遵守禮儀是人獲得自由的重要手段和途徑之一。禮儀可以化解矛盾，它的實用價值還有很多，例如，與陌生人交往可以獲得人的好感；與熟人交往可以保持友好和諧的氣氛；在事業上你可以獲得合作夥伴的信賴與支持；在談判桌上你可以化不利為有利；在生意場上你可以多一份成功。（5分）

八、綜合題

105．某校即迎接一個參觀團前來參觀。校長對秘書寫的歡迎會上的演講稿不很滿意，覺得不能很好地反映本校的特色（該校為百所名校，畢業生遍布世界各地，成績斐然），對本校未來發展也缺乏明確表達。請你為校長寫一份歡迎詞。

答：（1）稱謂：全面表達友好敬意；

（2）開頭：對出席者表示歡迎、問候；

（3）正文：全面闡述成就，介紹現狀，展望未來；

（4）結尾：再次表示感謝，預祝愉快。

7. 現代社交與禮儀2023章節測試答案

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緒論:現代禮儀概論
1【單選題】伊斯蘭教一般食用？
A、牛、羊肉等
B、豬肉等我的答案：A
2【單選題】人們在日常生活中初次接觸到某人、某物、某事產生的即刻印象，被稱之為？
A、蝴蝶效應
B、刻板印象
C、首輪效應
我的答案：C
3【多選題】
禮儀受到哪些因素的影響，才有了現代社會的多元化禮儀。
A、歷史傳統
B、風俗習慣
C、宗教信仰
D、時代潮流
我的答案：ABCD
4【多選題】
我們在遞東西的時候一般使用以下哪種形式遞物品？
A、左手
B、右手
C、雙手
我的答案：BC
第一章:個人形象管理(儀容篇)
1【多選題】
我們在化妝時強調，人臉的最佳妝容比例為？
A、三庭比例相等
B、五眼比例相同
C、上庭更長
D、兩眼之間距離更寬
我的答案：AB
2【多選題】
人們在化妝時，眉毛修飾一般以什麼顏色為宜？
A、紅色
B、深棕色
C、黑色
我的答案：BC
3【判斷題】修飾眉形時應注意眉頭、內眼角、鼻翼成一垂直線，眉尾、外眼角、鼻翼成一直線。
我的答案：
4【判斷題】女性在進行職場面試時，唇膏選擇正紅色為最佳。
我的答案：
第二章:個人形象管理(儀表篇)
1【單選題】男士在挑選西裝參加面試時，一般遵循什麼原則？
A、兩個單色，一個圖案
B、一個單色，兩個圖案
C、隨自己心情
我的答案：A
2【單選題】男士在服飾搭配中，領帶的選擇猶如畫龍點睛的作用，請問在日常生活中，我們一般選擇什麼樣顏色的領帶最為合適？
A、黑色
B、白色
C、藍色
我的答案：C
3【多選題】
女士在進行職場面試時，以下哪些為著裝規范的禁忌？
A、正裝
B、超短裙
C、黑色帶花紋的絲襪
D、吊帶衫
我的答案：BCD
4【判斷題】男士在購買第一套西裝時，一般以黑色為最佳。
我的答案：
第三章:個人形宴仔象管理(儀態篇)
1【單選題】對他人表示非常感謝，鞠多少度的致意禮為最合適？
A、15度
B、30度
C、45度
我的答案：C
2【單選題】在坐姿儀態中要求，在有條件的情況下，人們一般採取（ ）為宜
A、左入左出
B、右入右出
C、左入右出
D、右入左出
我的答案：A
3【多選題】男士的規范站姿一般分為（ ）和（ ）
A、垂臂式站姿
B、腹前握拳式站姿
C、丁字步前腹式站姿
D、V字步前腹式站姿
我的答案：脊跡AB
4【判斷題】一般入座後，女士坐椅子的2/3為宜。
我的答案：
第四章:社會交往與溝通禮儀
1【多選題】
人們在日常交往過程中，下列哪些握手情況是正確的？
A、男士與女士握手，女士先伸手
B、長輩與晚輩握手，長輩先伸手
C、老師與同學握手，同學先伸手
我的答案：AB

8. 社交禮儀案例分析題答案

【1】劉董事長做法不正確。
【2】應該把趙總的名片接過後，放在自己上衣的兜里。然後把自己的名片用雙手遞給趙總，以表示對趙總的尊重。
【3】可能劉董事長認為自己是大集團，著名的董事長，瞧不起趙總他們這樣的不聞名的小的公司。
【4】劉董事長可能認為趙總有求於自己，不愛搭理趙總。或還有其他原因，我們不好再猜測。

9. 社交禮儀復習題選擇題，求准確答案

單選
1.「十里不同風，百里不同俗」，指的是我們在社會交往中應遵循（ A）的原則
A.從俗 B.真誠 C.溝通 D.適度
2.女士職業妝容中，化妝的重點是（B ）
A 唇妝 B眼妝 C發型 D腮紅
3.以下不屬於呵護禮儀的笑容的有（C ）
A含笑 B輕笑 C竊笑 D微笑
4.在社交中，一般可將服飾分為（D ）
A西裝和中山裝 B旗袍和西裝 C西裝和休閑服 D 正式裝、職業裝、休閑裝
5.彎腰15度的鞠躬禮稱之為（A ），可用於很多場合，如，晚輩對長輩，學生對老師，下級對上級或同事之間，以及演講者、表演者對聽眾、觀眾等都可以行此鞠躬禮。
A Ⅰ度鞠躬 B Ⅱ度鞠躬 C Ⅲ度鞠躬 D Ⅳ度鞠躬
6.「舉案齊眉，相敬如賓」講的是（ A）。
A、夫妻之禮 B、鄰里之禮 C、兄弟之禮 D、子女之禮
7.四人吉普車的上座是（C ）。
A.司機座 B.副駕駛座 C.後排右座 D.後排左座
8.下面不屬於中餐餐桌的排列次序，遵循的原則是（C ）。
A以右為尊 B以遠為尊 C以左為尊 D面門為上
9. 在電話禮儀里，有一條（D）原則。
A．三分鍾B．一分鍾C．五分鍾D．30秒
10. 「米壽」是指（ A）。
A、88歲 B、60歲 C、66歲 D、90歲
11.以下不屬於禮儀的作用有(A )。
A起到法律的懲治作用B 促進交往 C 進化社會風氣 D促進自身修養
12.男士妝容中，頭發可以稍長，但不宜超過（C ）。
A10厘米 B 7厘米 C5厘米 D 1厘米
13.露出六至八顆牙齒為宜的笑容屬於（C ）
A Ⅰ度微笑 B Ⅱ度微笑 C Ⅲ度微笑 D Ⅳ度微笑
14.戒指戴在無名指上，說明此人（ D）
A處於需要追求中 B正在熱戀中 C獨身 D已經結婚
15.交談社交禮儀距離中，（C ）之間用於商務洽談、接見來訪或同事間的交談等。
A 1.2~2.1米 B 0.46~0.76米 C 0.76~1.2米 D3.6米~7.6
16.拜訪前事先預約時拜訪禮儀中最重要的一條。一般應提前（ A）天電話預約，並說明拜訪的主要目的、要面談的主要事項、前往拜訪的人員及到訪的具體時間等。
A.3 B.5 C.7 D.10
17.當轎車主人駕駛時，一般上座為（B ）。
A.後排右座 B.副駕駛座 C.後排左座 D.後排中座
18. 電話鈴聲響後，最多不超過（B ）聲就應該接聽。
A. 一聲 B. 兩聲 C.三聲 D.四聲
19.以下不屬於敬酒的次序的是( D)。
A年齡大小 B職務高低 C賓主身份 D距自己遠近
20.搭乘自動扶梯時，應站在（ A）。
A、左側 B、右側 B、中間 D、邊沿
21. 當代中國外交的一大主題是 ( B)
A 求同存異 B不卑不亢 C以右為尊 D以人為本
22. 在國際交往場合，菲律賓主人常把( D) 獻給客人
A.茉莉花 B.紅罌粟C.蘭花D.紫羅蘭
23.領帶夾應別在七粒扣襯衫上數的( C)個紐扣之間。
A 第四與第五 B 第二和第三 C 第三和第四 D 第五和第六
24.佩戴首飾原則上不應超過( C) 件。
A 五 B 四 C 三 D 二

10. 中央電大2012春社交禮儀形考作業答案

、在正式場合男士穿西服要求：（ A、C、F ）
A、要扎領帶。 B、不能露出襯衣袖口。 C、錢夾要裝在西服上衣內側的口袋中。 D、穿淺色的襪子。
E、領帶夾應夾在襯衣的第三、四個扣子中間。 F、穿西服背心，扣子都要扣上。 A、C、F
2．英國人對動物的禁忌是：（ C ）A、仙鶴 B、蝙蝠 C、孔雀和大象 D、貓 C
3、握手有伸手先後的規矩：（ D）
A、晚輩與長輩握手，晚輩應先伸手。 B、男女同事之間握手，男士應先伸手。 C、主人與客人握手，一般是客人先伸手。 D、電視節目主持人邀請專家、學者進行訪談時握手，主持人應先伸手。 D
4、蹲姿。（ B、C、D ）A、蹲姿不雅觀，所以不要蹲。B、蹲姿有益健康，應該多找機會蹲一會兒。C、在孩子面前蹲下與他交談，會使孩子感到親切。D、蹲姿最好採取兩膝一高一低的姿式。E、累了蹲下並不解乏，都不如坐在地下。 B、C、D
5、男士西服單排扣有兩個，在正式場合站空茄立時，應如何扣？（ A ）
A、 只扣上邊一個。 B、只扣下邊一個。 C、兩個都扣上。 D、兩個都不扣。 A
6、西方的愚人節在哪天？（ B ）
A、3月1日。 B、4月1日。 C、5月的第二個星期日。 D、6月的第三個星期日。 B
7、介紹兩人相識的順序一般是：（ B ）A、先把上級介紹給下級 B、先把晚輩介紹給長輩C、先把客人介紹給家 D、先把早到的客人介紹給晚到的客人 B
8、儀容美的自然美包括：（ A、B ）A、體現不同年齡階段的某些自然特徵。 B、保持個人面容的獨特性。C、最美的面容是微笑。 D、保持面容的紅潤、光澤。 E、要適當化妝。 A、B
9、在下列場合應關閉手機，不準使用。（ B、C、D ）
A、 影劇院。 B、考場。 C、乘坐飛機。D、駕駛機動車。 E、會場。 F、圖書館。 B、C、D
10、有客人來訪，與客人說話時應注意：（ A 、B ）
A、不要當客人面與家人爭執。 B、不要邊談話邊忙著做其它事 。 C、不要談自己感興趣的新聞。
D、不要談自己的工作。 E、不要談客人家裡的事。 F、不要談自己家裡的事。 A 、B
11、西方的母親節是：（ B ）A、4月1日。B、5月第2個星期日。 C、6月第3個星期日。D、3月1日。 B
12、在正式場合，男士穿的西服有三個扣子，只能扣（ B ）
A、下面1個。 B、中間1個。 C、上面1個。 D、三個都扣。 E、三個都不扣。 B

三、簡答。
1

、舉出三個古代的禮儀至今仍在使用例子，說明禮儀具有傳統繼搭殲承性的特徵。 例如：尊老愛幼（孝敬父母，關愛子女），熱情待客（有朋自遠方來，不亦樂乎），雙手遞物、接物。這些禮儀自古至今都是一脈相承的。
2、選擇個人外部式樣時，除了要根據個人內在品質外，為什麼還應考慮職業和年齡？舉例說明。
不同的職業面對不同的公眾，對其儀表有不同的要求，有些職業需統一著裝，如警察、軍人。有些職業雖然對著裝沒有統一要求，但對服飾有一定的評價標准，如公務員、教師，就不宜穿著過於花哨、艷麗的服裝，不宜佩戴顯眼的手飾。另外，隨著年齡的變化，不同的年齡段在儀表、儀態上也應該有所區別，青年人可以表現得天真浪漫，而成年人特別是老年人則應表現得成熟穩重。
3、你認為下屬對上司的禮儀最應注意的是什麼？（不少於答5項）
（1）聽從上司的指揮安排。（2）尊重上司。（3）接受任務時認真聽取上司的布署。（4）遵守時間。（5）進入上司辦公室要敲門。（6）與上司見面時，衣著得體，不隨便吸煙。知虧沖 （7）主動與上司交往。（8）不在上司面前過分表現自己。（9）與上司談話時不搶話。
4、傳統觀念與外來影響的沖突所造成形象的扭曲。
傳統觀念是要求一個人衣冠整潔，才表示這個人的品性端正；而國外流行把帽子歪戴，有些中國人也學著歪戴帽子，就會讓人覺得不順眼，往往對這樣人難以評價。再如：傳統觀念中只有太窮的人才穿破衣服，稍有條件的也要把破衣服縫補好再穿。而現在受國外影響，有的青年人穿起「乞丐服」，明明是新衣服，卻要有帶毛邊的破洞。還有人把頭發染成了各種顏色，這在傳統觀念中只有小鬼的頭發才是有顏色的，於是受國外影響，接受新潮的人，打亂了傳統評價人的儀表標准，難以從外表來判斷一個人的內在品質，造成了形象的扭曲。
5、禮儀的本質。是一個地區、一個民族、一個國家，為了維護安定、和諧的生存發展的人文環境，在紛紜復雜的人際交往中，應共同遵守的習俗與社會規范。
6、舉例說明禮儀有助於國際交往。
如教材中的事例（13-14頁）：一個外國人在中國乘坐長途卧鋪車箱的經歷，感受到中國人的文明、熱情、友好，認為「有機會與中國人親近，令我由衷地高興」。(也可答在國際政治、經濟、文化交往中，重視禮儀促進合作；不重視禮儀而影響合作的例子。)
7、西方普遍禁忌的數字是「13」，為什麼？ 相傳，耶穌最後的晚餐有13個人，而出賣他的猶大，則是最後一個來的第13個人。因此，禁忌「13」，認為13不吉利。
8、作為參加會議者應注意哪些禮儀？ （1）准時到會。（2）注意傾聽別人發言，並在適當時候用鼓掌表示感謝或鼓勵。（3）不喧嘩、不交頭接耳。（4）有事需要離開，應向有關人員說明並輕輕離開，不要大搖大擺離開。
9、舉例說明禮制與禮俗的區別與聯系。
禮制是國家制定的禮儀制度，禮俗是民間形成的禮儀習俗，禮制在其發展過程中不斷地吸收民間優良的禮俗，同時摒棄一些過時陳腐的禮俗。如：我國婚姻法吸收了民間優良的禮俗，規定了結婚年齡，婚姻要建立在自主、相愛的基礎上，；禁止買賣、包辦婚姻等，摒棄了一些陳腐的禮俗。
10、迎接2008年北京奧運會， 為什麼要求提高全民特別是北京市民的禮儀修養？ 在外國人面前充分展示中國人在共產黨的領導下建設社會主義精神文明成果和自強、自信的精神；中國人與全世界人民的友好誠意。
11、作為行為規范的禮儀，為什麼還要靈活運用？請舉例說明。
禮儀作為行為規范應該是人人遵循的，但由於人際交往的對象和場合的區別，在同一規范中又有差別，所以，又要靈活運用。如握手已經成為與人見面時的禮儀，但對老朋友、新朋友，男士、女士，在握手的方式、時間長短、力度，則應有所區別，要靈活運用。
12、舉出三個例子說明禮儀具有時代性的特徵。
禮儀隨著時代發展在不斷變化，因此，具有時代性特點。
例一：過去的跪拜禮，現代用點頭、鞠躬、舉手禮等代替。
例二：解放初期，迎接外賓的大規模歡迎儀式，隨著國際交往的增多，現在大大簡化了。
例三：過去「串門」的習俗隨著人們生活節奏加多快減少了，沒有十分必要很少串門了，即使做客，也是辦完事就走，免得打擾別人。
13、在選擇個人外部式樣時，除了要根據個人內在品質外，為什麼還應考慮場合和本人的生理特點？
同一個人，內在的品質沒有變化，但在不同場合，他的外部式樣要隨之改變。例如：同一個人參加婚禮和參加葬禮的儀表就有很大不同。婚禮上要穿著華麗、鮮艷，表情要歡樂、喜慶；而葬禮上要穿著素淡、深暗，表情要肅穆、悲傷。
另外，每個人的生理特點不同，有胖瘦、高矮之分，同樣花色的服裝，胖人適合穿豎條花紋的，瘦人則適合穿橫條花紋的。其它如飾物的方圓、大小，女士高跟鞋的鞋根粗細，襪色的深淺，都要根據臉形、體形選擇。
14、你認為上司對下屬最應該注意的禮儀是什麼？（不少於答5項。）
（1）關心下屬生活。（2）公私分明。（3）設身處地為下屬著想。（4）信任下屬。（5）培養提拔下屬。（6）對下屬講信用。（7）多聽下屬意見。（8）不吝惜對下屬的贊揚。（9）勇於承擔責任。
15、為什麼說財富的增長與素質提高不同步會造成形象的扭曲？
我們強調個人的形象是內在的品質和外部的式樣相統一。有的人雖然財富增長了，有條件打扮自己，使自己穿著名牌，住高級飯店，美容美發；如果素質沒有提高，他的言行、舉止仍然停留在素質較低水平，造成了形象內外不一致的扭曲現象。人們常說的暴發戶就是典型的代表。雖然他們有錢了，外表可以打扮得富麗光艷，但氣質和修養仍然是粗俗的。
四、問答。
1、舉例說明禮儀的培養為什麼要求加強道德修養？
道德是禮儀的基礎。一個有道德的人必然具備對別人的關愛和尊重的品德，所以，有道德的人必定會以禮待人。因此，我們在培養禮儀過程中強調要加強道德修養。例如：雷鋒熱愛黨、熱愛祖國、工作負責、樂於助人。他必定會尊重別人、關懷別人，待人自然會有禮貌。
再如：勞動模範李素麗，她身為公交車的售票員，熱愛工作，熱情為乘客服務，有高尚的職業道德，也必然會以禮待人。
2、為什麼說「串門」與「做客」不同？做客前應作些什麼准備？
隨著現代化和城市化的發展，人們生活節奏加快，工作壓力加大，每個人的日程安排，包括節假日都很緊湊有序，而且信息交流的方式又很多、很方便，一般沒有特別的必要，不再到別人家裡做客，以免打擾別人。因此，與以往那種在休閑時，無目的到別人家東拉西扯隨便聊天的「串門」，是不同的。做客應作好如下准備：（1）為達到做客目的，應考慮好怎麼說話。（2）要約好拜訪時間，准時到達。（3）預先約定拜訪人數。（4）注意服裝儀表。（5）考慮是否帶禮物？帶什麼禮物？
3、上司為什麼要對下屬講究禮儀？主要有些什麼內容？
如果想讓下屬工作得更好、更主動、更積極、更有創造性，讓下屬與組織緊密聯系起來，對組織有種歸屬感、榮譽感，上司就應該關心下屬、尊重下屬，對下屬講究禮儀。主要有：（1）關心下屬生活。（2）應公私分明。（3）要設身處地為下屬著想。（4）信任下屬。（5）培養提拔下屬。（6）要講信用。（7）多聽取下屬意見。（8）不要吝惜對下屬的贊揚。（9）勇於承擔責任。
4、什麼是個人形象扭曲？根據我國目前情況造成形象扭曲的主要的原因是什麼？

個人形象的扭曲是指一個人內在品質和外在形式的不統一。主要原因：
（1）財富的增長與素質的提高不同步。（2）艱苦樸素與注重外表的矛盾。（3）傳統觀念與外來影響的沖突。
5、舉例說明禮貌、禮節和禮儀的區別和聯系。 禮貌指一個人的道德品質，禮節指一個人品質的外在表現形式。一個有禮貌的人要靠禮節才能表達出對別人的尊重。如一個有禮貌的學生與老師談話，他會通過自己的站姿或坐姿以及談話的謙虛態度，這些禮節表達對老師的尊敬。禮儀是指一個復雜活動中多個禮節所構成的整體。例如：過教師節，學生為了表達對老師的尊敬和感激，往往在慶祝會上，通過發言、獻花、慰問演出、贈送賀卡……一系列的禮節構成了對老師的禮儀。
6、舉出兩個例子說明為什麼學習禮儀課要求「靈活運用、隨機應變」？
學習禮儀課要學會禮儀的規范，禮儀的規范是不能以個人的意願隨便改變的。但是禮儀的地域性和差別性的特徵，禮儀的「入鄉隨俗」的原則又決定了它的隨機應變靈活性。
例一：請客吃飯，有的民族禁忌喝酒，你就不能向他敬酒；有的民族把狗當做人的好朋友，你就不能請他吃狗肉……
例二：見到了老朋友可以長時間緊緊握手；與初次見面的異性握手就應短暫地握一下；與卧床的病人握手只應輕輕地一握；如果自己正在幹活，手臟，也可以向對方表示不能握手，表示抱歉。

五、
1、舉三個例子說明禮儀的「適度」原則。
禮儀的適度原則是要求施禮時，既要到位，又不要過頭。做不到位或做過了頭都會使人感到是失禮。
例一：對上級領導尊重不夠是無禮的表現；但過分地恭維，讓人感到是奉承，反而失禮了。例二：請客人吃飯，如果太寒酸了，會讓客人認為自己不受歡迎；但過分地鋪張浪費，也會讓客人覺得難以接受，反而不舒服，同樣也是失禮。例三：售貨員對待顧客熱情服務，特別是微笑服務可以使顧客感到親切、友好；但過分熱情反而會使顧客產生懷疑：是否有欺詐？是否在推銷假冒偽劣商品？
2.「入鄉隨俗」是禮儀的重要原則，但做起來又有很多實際問題，請分別對遇到的下列情況談談你如何處理。
（1）西方人把寵物當成了家庭成員，十分愛護。如果有人驅趕、或用腳踢，他們會很反感。你如果到有寵物的西方人家裡做客又怕寵物，該怎麼辦？在做客前向主人說明，請主人把寵物看管好。
（2）有人請客，用自己的筷子給客人夾菜，以表示熱情，當給你夾時，你該如何？一般可以客氣地回答，我自己夾我喜歡的菜吃。不必為我夾菜，同時表示感謝。另外，也可以要一雙公筷給主人夾菜，表示回敬，同時讓主人懂得給別人夾菜應使用公筷。
（3）有的民族或地方，為了表示待客熱情，宴請時非讓客人喝酒喝醉才認為你夠朋友，而你不能喝酒，也不願喝醉失態，該怎麼辦？誠摯地說明自己不能喝酒，很有禮貌地謝絕，不得生硬地拒絕，造成主人尷尬。另外，也可以介紹自己習慣的喝酒方式，請主人諒解。也可以向主人介紹現代文明的飲酒方式是互不勸酒，希望主人能接受各種飲酒方式的並存。
（4）希臘人用搖頭表示同意，用點頭表示不同意，當你與希臘人交談時該怎麼辦？要與對方事前說清，用哪種方式表示同意或不同意，就可以避免誤會。
（5）你是無神論者，來到信奉宗教地區，進入寺廟或教堂，信徒們有的焚香叩頭，有的虔誠膜拜，你該怎麼辦？自己不必學習信徒的做法，但為了表示對信教者的尊重，應該表現出庄嚴肅穆的態度，不得有嘻笑、打鬧、喧嘩、歧視等失禮的表現。
3、微笑使人感到親切、友好，如果「微笑服務」成為一種「包裝」和無奈，甚至「偽裝」，你對此有些什麼看法。 「微笑服務」是職業要求，就應該學會微笑；如果對職業滿意，有敬業精神，是發自內心的一種真摯的微笑固然很好；但做不到這點，也應該培養使客戶感到親切的微笑，避免生硬的「偽裝」。
4、禮儀既要求自尊又強調寬容，這兩者是否矛盾？你如何理解？請舉例說明。 自尊指人格、國格在受到對方有意的侮辱情況下的抗爭；而寬容是指對方無意而出現的失禮或由於習俗差別而出現的失禮，則應寬容，兩者並無矛盾。
5、上下級之間和同事之間的禮儀往往被只重視業績的員工忽視，認為只要自己工作能力強，就可以被人賞識，並對注重禮儀的人頗有微詞，對此你有些什麼看法？
（1）首先應該肯定，有工作能力，在工作中有成績是被上司和同事賞識的重要條件。（2）但忽視了人際關系，忽視了維系良好人際關系的禮儀則是錯誤的。因為禮儀體現的是對他人的尊重，只有尊重他人，才可能與他人友好合作，共同完成工作任務，任何工作都不可能僅僅靠一個人來完成。如果忽視了與同事和上司的禮儀，必然會影響到與別人合作，也就會影響了個人能力的發揮。（3）事實證明：很多人被抄魷魚，不是因為他的能力差，而是由於他的人際關系差。
6、我國十分講究「禮尚往來」，遇到下列情況，你如何處理？並說明這樣做的道理。
（1）朋友之間關系不錯，你請他吃一次飯，他總要找機會回報你，而且檔次明顯提高了，那麼下次你再請他吃飯，該怎麼辦？是加碼再提高？還是與他相當？還是降低水平？還是怕不斷高攀，乾脆到此為止，不再請吃了？根據個人的實際條件辦，是最好的辦法，既不必攀高加碼，也不必乾脆到此為止。交友靠的是以誠相待，不必在吃飯上講究奢儉。
（2）朋友辦婚禮本應參加，但要送禮品、禮金，而自己經濟狀況不佳，多送承擔不起，送少了面子上又不看好，不去更說不過去，你說該怎麼辦？朋友結婚，還是要參加的。禮品、禮金隨大流即可，總得破費一次。在目前情況下，不這樣做真沒有好辦法，這種情況逐漸會改變的。一是婚禮會越來越從簡，送禮金、禮物也會逐漸淡化；二是大家生活會越來越好的，送禮就不會成為負擔。
（3）幾個同事相處得很好，經常聚聚吃頓飯，互相表達情誼，但不能總由別人付錢，得輪流來。如果自己經濟狀況不佳，家庭負擔較重，輪到自己掏腰包時真覺得沉重。若這種聚會不參加，又顯得與大家不融洽，你該怎麼辦？為了表示與大家的友情，偶爾參加一次，白吃一頓也不妨，一般可以托辭不參加，也可以乾脆不參加，因為在其它方面能與同事友好相處，不在乎必須在一起吃喝。
（4）朋友給你送禮，請吃飯，然後提出來求你辦一件你能辦但明顯是不該辦的事。不幫忙，已經受了禮、吃了飯，顯得太不講情面；幫忙吧，又違心背理。你看怎麼辦？雖然受了禮、吃了飯，不該辦的事還是不能辦，這一點可以對朋友講清楚，因為這是原則問題，也是人格問題，得罪了朋友也沒辦法，維護自己的人格尊嚴比得罪了朋友更重要。有機會可以回贈禮物，彌補一下也是個辦法。如果朋友從此斷交了，也就由他去吧，但問心無愧。但願朋友能諒解。
（5）你很有愛心，待人熱情，看到同事、朋友遇到困難都會主動相助，但當你遇到困難時卻得不到他們的幫助，你會怎麼想？以後還會像過去那樣熱情幫助別人嗎？首先要明白，真正有愛心、助人為樂不是為了回報，而是個人的道德修養的體現，是自得其樂。別人如果也能像你一樣樂於助人，也幫助你，當然很好；但別人做不到，不應該影響自己的情緒，應該堅持自己的做法。因為每個人的修養不同，這是很正常的現象。目前，社會上有些人把個人利益看得太重，一切都向「錢」看。正因為如此，助人為樂的道德風尚更顯得可貴。要相信：隨著社會的發展和人類的進步，助人為樂的人必定會越來越多的。

六、判斷說明。

1. 如果經常向許多單位求職，可以列印具有普遍適用價值的求職信，復印後在求職時用鋼筆填上單位名稱即可。 解答:錯誤。簡歷可以列印、復印，但求職信一個單位專門寫一封更好些。並且，求職信的內容要麼都列印出來，要麼都手寫，不要兩者混雜。
2. "子不言父名，徒不言師諱"屬於封建迷信與禮教的產物，在現代早已沒有價值。 解答:錯誤。古代有些避諱屬於封建迷信與禮教的產物，不需要學習，但其中體現的對人名字的敬慎，卻應吸收。名字作為人的符號代表，隨便貶讀或用於戲謔都有失禮貌。這涉及到對人的恭敬態度。
3. 點頭表示同意，搖頭表示反對，這是人類普遍相同的體態語言。 解答:錯誤。印度等一些南亞國家以及保加利亞一些民族點頭表示不同意，搖頭表示同意。
4. 某女士應邀到一個公司老闆家吃晚飯。由於知道老闆的夫人喜歡鮮花， 就買了一束紅玫瑰送給老闆夫婦。 解答:錯誤。紅玫瑰的花語是愛情，送時一定要注意場合和對象。
5. 對於兩個互不相識的客人，如果他倆性格不相合，主人就沒有必要為他倆作介紹。 解答:錯誤。作為待客之禮，主人有責任介紹客人相識，融洽交談。
6. 在宴會過程中如果感到太熱了，可以脫去外衣。 解答:錯誤。這樣做有點太隨意，也不整齊雅觀，對主人也不夠禮貌。如果實在太熱了，可以在主人的建議下脫去外衣。
7. 當對方就你不喜歡的話題談個不停時，你應該明確告訴他，你不喜歡，請他換個話題。:錯誤。耐心聽自己不感興趣的話題是一種教養，一種禮節要求。也可在適當時機轉移話題，不要隨意打斷別人的講話。
8. 下小轎車時，先伸出頭，然後伸出身體和腳:錯誤。這給人"鑽"出車的感覺。應是先下腳，後出身子與頭。
9. 自己手上很臟，來不及擦乾凈，但這時別人已伸出手來，不好意思拒絕，於是也伸出手去握。 解答:錯誤。在這種情況下應向對方解釋不能握手的原因，並向對方致歉即可。
10. 用西餐時，刀口內向，叉齒向下，呈八字狀放在餐盤上，表示用餐完畢。錯誤。這樣是表示用餐未完。
11. 在宴會中，離主桌越近，桌次位置越高。 解答:正確。
12. 在包裝禮品時，要去掉禮品上的價格標簽。 解答:正確。不然會讓受禮人認為你在告訴對方禮物的價值。

七、

1. 許多人際交往活動在餐桌邊進行，請根據所學禮儀知識總結出文明用餐中最值得注意遵守的十項餐桌禮儀。解答:（1）吃如其人－進餐舉止往往能反映出一個人教養；（2）赴宴的衣著整潔大方；（3）入座時最好一次性調整好椅子位置；（4）入座後注意避免將雙肘支在桌上，或在進餐聊天中，把雙小臂平放在桌面上；（5）只夾取自己面前伸手可及的菜餚品種；（6）有人在席間致祝酒詞或同你說話時，通常不要再獨自繼續大吃大喝；（7）期間如果有人不慎碰灑了飲料或碰掉了餐具，你應盡可能地淡化對應，且勿"竭力"幫助，不要使當事人成為注目的焦點；（8）進餐時在菜餚中發現什麼不潔物時，不要大驚小怪，以免敗壞了大家食慾，小聲招呼服務員悄然換一盤新菜即可；（9）一道菜上來後，應該讓主賓先嘗，或等主人請讓之後再夾取品嘗；（10）自助餐廳就餐時，一次性取食物不要太豐滿，寧可多次取食；（11）在進餐時，盡量不要當著他人的面剔牙，非剔不可時，應以手掩住口部；（12）席間請勿吐痰，即使吐在手帕里也不應該；（13）喝咖啡時應注意用小勺攪完咖啡後不要用小勺舀著咖啡喝；（14）請客人吃飯應注意選擇環境幽雅、干凈的就餐地點。
2. 簡述聽現場音樂會的注意事項。
解答:音樂廳是對人們進行真善美教育和熏陶的高雅場所，到音樂廳聽音樂我們必須十分注意我們的儀態、行為和禮節。我們要使自己的著裝干凈整齊，最好是穿禮服。應提前到場入座。如果遲到，要悄然入座。自覺遵守音樂廳規則，將手機、呼機靜音。觀看中不要高聲發表意見，不要談笑喧嘩，更不要把自己熟知的情節向不知道的朋友作介紹。尊重演員的藝術勞動，每個節目完畢，應該鼓掌致謝。
3. 面試應注意哪些問題？略舉幾例。
解答:面試對我們非常重要。是在一個非常有限的時空中去展示自己最優秀的方面，面試對我們非常重要，所以要求我們充分把握面試中的每一個細節因素去給自己創造機會。
（1）面試前要做好有關問題的准備。應該對目標追求和工作目標盡可能的了解，例如有關用人單位的要求，客觀的評估自己的求職資格、工作能力；盡可能的設想准備面談時對方可能要問的問題。（2）要准備好求職信。求職信是幫你打開用人單位的鑰匙，要注意求職信的製作，最好是手寫，要注意內容具體等注意事項。（3）面試前一天要到招聘現場做一下考察，准備好與面試相關的服飾，備好擦鞋器、紙巾，女生要帶好化妝盒、備用絲襪，帶好筆和記事本，帶好准備好的各種資料和證書。（4）面試要有良好的心態。一方面要展示自己的優勢，二是要把失敗看成人生財富。（5）面試中要注意個人禮儀。良好的儀表是成功的象徵。良好的儀容是成功的必要條件，良好的儀態是成功的重要方面，良好的談吐是成功的關鍵。（6）注意好應聘後的應有禮節，一是要適時表示感謝，二是要適時詢問結果，三是要冷靜調整心情。