武漢科技大學管理學試題和答案

1. 求一份管理學練習題及答案

管理學練習題
第一章 管理與管理學

一、習題
(一)填充題
1.1916年，法國實業家法約爾提出，管理是由計劃、組織、指揮、______及控制等職能為要素組成的活動過程。
2.根據彼得•德魯克教授的觀點，管理是一種以績效、_____為基礎的專業職能。
3.所謂______，就是指制定目標並確定為達成這些目標所必需的行動.
4.根據亨利•明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為人際角色、______、決策角色三大類。
5.1978年諾貝爾經濟學獎的獲得者赫伯特•西蒙提出，管理就是______。
6.管理的本質是協調,協調的中心是_______。
7.根據羅伯特•卡茨的研究，管理者要具備三類技能：概念技能 技術技能和________。
8.管理的目的是為了___________。
9.控制等實質就是為了使實踐活動符合於_______。
10.管理二重性指的是管理既具有自然屬性,又具有________屬性。
(二)選擇題
1. _____職能本身並沒有某種特有的表現形式，總是在與其他管理職能的結合中表現自身的存在與價值。
A.計劃 B.組織 C.領導 D.創新
2.為了保證目標及為此而制訂的計劃得以實現，就需要有_______職能。
A.計劃 B.組織 C.領導 D.控制
3.管理者在處理與組織成員和其他利益相關者的關系時，他們就在扮演_______.
A.人際角色 B.信息角色 C.決策角色 D領導角色
4.對於基層管理而言，最重要的是____________。
A.技術技能 B.人際技能 C.概念技能 D領導技能
5.__________對於所有層次管理的重要性大體相同。
A.技術技能 B.人際技能 C.概念技能 D領導技能
6.田力是某大型企業集團的總裁助理,年富力強,在助理崗位上工作得十分出色.他最近被任命為集團銷售總公司的總經理,從而由一個參謀人員變成了獨立部門的負責人.下面是田力最近參與的幾項活動,你認為這其中的哪一項幾乎與他的領導職能無關? ________
A.向下屬傳達他對銷售工作目標的認識
B.與某用戶談判以期達成一項長期銷售協議
C.召集各地分公司經理討論和協調銷售計劃的落實情況
D.召集公司有關部門的職能人員開聯誼會,鼓勵他們克服難關

(四)簡答題
1.何謂管理？管理的基本特徵是什麼？
2.分析管理二重性的基本內容。
3.一個有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具備哪些技能？

第二章 管理思想的發展

一、習題
(一)填充題
1.中國歷史上的「道」有多種含義，順「道」中的「道」屬於客觀范疇，指的是____________。
2.「重人」是中國傳統管理的一大要素，包括兩個方面：一是重人心向背，二是_________。
3.亞當斯密認為，人們在經濟行為中，追求的完全是私人的利益。這反映了他的_________的觀點。
4.科學管理的根本目的是謀求最高_________
5.一個員工在任何活動中只應接受一位上級的命令，這就是法約爾提出的_____________原則。
6.正式組織以效率和成本為主要標准，非正式組織以________為主要標准。
7.美國心理學家弗雷德里克•赫茨伯格於1959年提出_____________理論。
8..馬斯洛提出了_______理論。
9.「管理科學」學派較少考慮_________因素。
10.決策理論認為，企業中的決策可以分為程序性決策和___________兩類。

(二)選擇題
1.「科學管理理論」的創始人是_________。
A.泰羅 B.巴貝奇 C.甘特 D.福特
2.梅奧通過霍桑試驗得出，人是_____________。
A.經紀人 B.社會人 C.理性人 D.復雜人
3.根據馬斯洛的需要層次理論，下列那一類人的主導需要可能是安全需要____________。
A.總經理 B.失業人員 C.剛剛參加工作的大學生 D.工廠的一線操作工人
4.根據馬斯洛的需要層次理論，下列需要哪項是按照從低到高的順序排列的________。
⑴就業保障。 ⑵上司對自己工作的贊揚。 ⑶工作的挑戰性。 ⑷同鄉聯誼會。 ⑸滿足標准熱量攝入量的食品。
A.⑸⑴⑷⑵⑶ B.⑸⑷⑴⑶⑵
C.⑸⑷⑴⑵⑶ D.⑸⑴⑶⑷⑵
5.雙因素理論中的保健因素，指________________。
A.能影響和促進職工工作滿意度的因素
B.能保護職工心理健康的因素
C.能影響和預防職工不滿意感發生的因素
D.能預防職工心理疾病的因素

(三)簡答題
1. 泰羅所提出的科學管理制度有哪些主要內容？
2.如何客觀評價泰羅制？
3.簡述法約爾所提出的管理原則。
4.簡述馬斯洛的需要層次理論的主要論點。
5.人際關系學說的主要內容是什麼？行為科學研究的主要內容是什麼？
7.理解決策理論學派的主要觀點。

第三章 管理的基本原理

一、習題
(一)填充題
1.管理原理的主要特徵為客觀性，概括性，穩定性________。
2.任何社會組織都是由人，物，__________組成的系統，任何管理都是對系統的管理。
3.構成系統的子系統稱為__________________。
4.企業的倫理經營意味著企業注重維護_____________的利益，從而要採取行動並付出一定的成本。
5.科學知識、組織才能，和____________這三者構成了管理能力。

(二)選擇題
1.系統最基本的特徵是________________。
A.集合性 B.層次性 C.相關性 D.穩定性
2.________指單位時間所取得的效果的數量。
A.效益 B.效果 C.效率 D.效用
3.________是有效產出與投入之間的一種比例關系。
A.效益 B.效果 C.效率 D.效用
4.下面哪一項不是人本管理的觀點_________________。
A.職工是企業的主體
B.人是「經濟人」，所以是要給予足夠的物質激勵，就能讓他為企業賣力
C.職工參與是有效管理的關鍵
D.服務於人是管理的根本目的
5.大多數研究表明，企業的倫理經營和長期效益之間有___________。
A.正相關 B.負相關 C.不相關 D.不一定
6.職責和許可權、利益、能力之間的關系遵循等邊三角形定理，_________是三角形的三個邊，它們是相等的。
A.許可權、利益、能力 B.職責、許可權、利益 C.職責、許可權、能力 D.職責、利益、能力
7．「三個和尚沒水喝」說明的是，人浮於事可能反而不如人少好辦事。但是反過來，如果"三個和尚"都很負責，結果也許會造成水滿為患。這兩種不同的說法表明：
____________________
A.管理工作的有效性需要考慮內外部環境各部分的整體效應
B.即使管理無方，人多還是比人少好辦事
C.在不同的心態作用下會產生不同的群體合作結果
D.縱使管理有方，也不一定是人多好辦事

(三)簡答題
1.系統原理有何要點？
2.人本管理有何主要觀點？
3.分工明確，職責是否也會明確？要注意哪幾點？
4.何謂效果、效率和效益？人類一切活動為何要遵循效益原理？
5.管理者如何追求自身工作的效益？

第四章 管理的基本方法

一、習題
(一)填充題
1.作為管理方法體系前提的是管理方法論，也就是________________問題。
2.管理哲學由管理辯證法，管理認識論，管理文化，_________這些方面構成。
3.管理方法一般可分為法律方法，行政方法，經濟方法，教育方法，________。
4.管理的經濟方法的實質是圍繞著_____________，運用各種經濟手段處理好國家、集體與個人三者之間的經濟關系。
5.獎勵與懲罰最重要的是要___________。

(二)選擇題
1.下列關於法律方法，說法正確的是________________。
A.仲裁是一種司法活動，其判定可以強制執行
B.法律方法只有積極作用，不存在消極影響
C.就企業管理而言，只要掌握與企業生產經營活動直接相關的法律就可以了
D.法律具有嚴肅性
2.行政方法的運用，一般是_________________。
A.自上而下 B.自下而上 C.橫向 D.縱橫結合.
3.下列說法中正確的是__________________。
A.行政方法的管理效果與領導者水平無關
B.經濟方法的運用由於藉助了職位的權力，因此對下屬來說有較強的約束力
C.法律方法要求有一個靈敏、有效的信息管理系統
D.行政方法的運用有助於組織內部統一目標
4.關於獎金的說法不正確的是________________。
A. 獎金的名目應盡量多，以最大地提高職工積極性
B.獎金的數額不宜過小，以提高獎勵的效價
C.獎金取得的條件不宜過嚴或過寬，以保證必要的期望值
D.獎金發放還要密切聯系企業或部門的經濟效益
5.下列方法中，客觀性與精確性最強的是____________________。
A.法律方法 B.經濟方法 C.技術方法 D.行政方法
6.下列說法中正確的是_____________。
A.每個企業都應該選擇一種最適合自己的管理方法
B.多勞多得，經濟方法是不承認平等性的
C.罰款是一種很好的經濟約束，企業應該多使用這種方法
D.行政方法的運用有助於企業內部統一目標
7.某化工企業的目標是追求盡可能大的長期利潤，下列哪項可能削弱這一目標？________
A.資助教育事業
B.對銷售人員採用極具刺激性的激勵政策，即大幅度提高銷售人員的銷售回扣提成比例，以便迅速提高企業的銷售量
C.調整組織結構，使之適應管理信息系統的建立
D.增加職工工資和福利待遇
8.美國管理大師彼得•德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術和管理工具的運用能力你還不是一個有效的管理者；反過來說，如果你具備管理技巧和能力，但是不掌握管理理論，那麼充其量你只是一個技術員。這句話說明： ________
A.有效的管理者應該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運用能力
B.是否掌握管理理論對管理者工作的有效性來說無足輕重
C.如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者
D.有效的管理者應該注重管理技術與管理工具的運用能力，而不必注意管理理論
9.某公司新近從基層提拔了一批管理人員擔任中層管理工作，上崗之前，公司要對其進行培訓，你認為培訓的重點應該放在________
A.總結他們在基層工作的經驗教訓
B.熟悉公司有關中層管理人員的獎懲制度
C.促進他們重新認識管理職能的重點所在
D.幫助他們完成管理角色的轉變
10.某企業為了建設企業文化，組織員工去天安門廣場觀看升國旗，唱國歌，這屬於管理的____________方法。
A.法律 B.行政 C.教育 D.技術

(三)簡答題
1. 什麼是管理方法？管理方法有何重要性？

第五章 管理倫理

一、習題
(一)填充題
1..合乎倫理的管理不僅從組織自身角度更從_____________角度看問題。
2.合乎倫理的管理不僅把人看成手段，更把人看作___________。
3.合乎倫理的管理以_______________為行為導向。
4.道德發展要經歷前慣例層次，慣例層次，_______________三個層次。
5.人們發現有兩個個性變數影響個人行為，這兩個變數是自我強度，____________。
6.合乎倫理的管理以組織的______________為行為導向。
7.正式的規章制度可以降低模糊程度，從而__________倫理行為的產生。

(二)選擇題
1.下列關於倫理說法正確的是____________________。
A.合乎倫理的管理具有他律的特徵
B.具有外在控制中心的人，倫理判斷和倫理行為可能更加一致
C.合乎倫理的管理超越了法律的要求
D.合乎倫理的管理僅僅把遵守倫理規范視作組織獲取利益的一種手段
2.下列概念中用於衡量人們在多大程度上是自己命運主宰的是_______________。
A.自我強度 B.控制中心 C強化中心 D.目標效價
3. 如果一個人做周圍人所期望的事，他正處於道德發展的________________階段。
A.前慣例 B.慣例 C.原則 D.強化
4.如果一個人堅定地遵守自己所選擇的倫理准則，即使這些准則違背了法律，他應該是處於道德發展的_________________階段。
A.前慣例 B.慣例 C.原則 D.強化
5. 市場經濟中要提倡「以義治商」和「以義取利」，這里的「義」指的是_________。
A.義氣 B.法律 C.和氣 D.倫理道德
6. 關於影響管理倫理的結構變數，下列說法中正確的是___________。
A.正式的規章制度會減少倫理行為的產生
B.在僅根據手段來評估績效的地方，倫理標准會降低
C.管理者的行為是個人的事情，對企業的管理倫理沒有影響
D.壓力越大，越可能降低倫理標准
7.影響管理倫理的主要因素中，最不應該包括的是________________。
A.當地所實行的經濟制度
B.倫理道德的發展階段
C.行為本身所涉及倫理問題的嚴重程度
D.組織文化的內容和強度
8.為了改善組織的倫理行為，組織的高層管理者應特別重視_______________。
A.新員工招聘 B.建立明確可行的工作目標
C.定期的道德培訓 D.以上都是
9.下列問題對管理者的倫理行為影響較大的是________________。
A.受傷害的人較少
B.很多人認為這種行為是邪惡的
C.行為的後果出現的很晚
行為發生並造成實際傷害的可能性小
10.如果一位管理者認為解僱其工廠中20%的工人是正當的，因為這將增強工廠的盈利能力，是餘下的80%工人的工作更有保障以及符合股東的利益。這位管理者的倫理觀是_________。
A倫理的功利觀 B 倫理的權利觀 C 公平理論倫理觀
D 綜合社會契約倫理觀

(三)簡答題
1.合乎倫理的管理的特徵。
2.影響管理倫理的因素有哪些?
3.管理者可以採取哪些辦法來改善組織及其成員的倫理行為?

第六章 組織文化

一、習題
(一)填充題
1.組織文化的核心是__________________。
2.組織文化是以_________________為中心的。
3.組織文化的重要任務是增強______________________。
4.從現代系統論的觀點來看，組織文化的結構層次有三個：表層文化，中介文化，__________。
5.如果從最能表現組織文化特徵的角度看，組織文化的基本要素包括組織精神，組織價值觀，______________________。
6.組織價值觀和組織文化要體現組織的宗旨，管理戰略和__________。
7.組織文化通過培養組織成員的歸屬感和_____________，建立起成員與組織之間的相互依存關系。
8.選擇正確的__________________是塑造組織文化的首要戰略問題。
(二)選擇題
1.關於組織文化，正確的說法是______________________________。
A.變化較慢，一旦形成便日趨加強；
B.變化較快，隨時補充新的內容
C.變化較慢，但每年都會拋棄一些過時的內容
D.變化較快，特別企業管理人員變更時
2.下列關於組織文化的說法中不正確的是__________________________。
A.一般的文化都是在非自覺的狀態下形成的，組織文化則可以是在組織努力的情況下形成
B.文化組織具有自我延續性，不會因為領導層的人事變更而立即消失
C.仁者見仁，智者見智，組織文化應該使組織成員面對某些倫理問題時產生多角度的認識
D.組織文化的內容和力量會對組織員工的行為產生影響
3. 塑造組織文化時，應該注意____________。
A.主要考慮社會要求和行業特點，和本組織的具體情況無關
B.組織領導者的模範行為在組織文化的塑造中起到號召和導向作用
C.組織文化主要靠自律，所以不需要建立制度
D.組織文化一旦形成，就無需改變
4.組織文化具有________________。
A.具有較強的創新性，打破傳統觀念和價值體系
B.獨立於環境，始終保持高雅性和純潔性
C.在內外條件發生變化時，淘汰舊文化，發展新文化
D.以不變應萬變，始終保持穩定性
5.一家企業的組織精神是：團結、守紀、高效、創新，嚴格管理和團隊協作是該廠兩大特色，該廠規定，遲到一次罰款20元。一天，全市普降歷史上少有的大雪，公交車象牛車一樣爬行，結果當天全廠有85％的職工遲到，遇到這種情況，你認為下列四種方案中哪一種對企業最有利？________________
A.一律扣罰20元，以維持廠紀的嚴肅性
B.一律免罰20元，以體現工廠對職工的關心
C.一律免罰20元，並宣布當天早下班2小時，以方便職工
D.考慮情況特殊，每人少扣10元，即遲到者每人扣罰10元
6.關於組織文化的特徵，下列說法不正確的是_______________。
A.組織文化的中心是人本文化
B.組織文化的管理方式以柔性管理為主
C.組織文化的核心是組織精神
D.組織文化的重要任務是增強群體凝聚力
7. 組織精神________________________。
A.一般在是組織的發展歷程中自發形成的
B.其表述必須詳細具體，保證每個人都充分理解
C.折射出一個組織的整體素質和精神風格
D.是組織文化的核心
8..關於組織文化的功能，正確的是_________________________。
A.組織文化具有某種程度的強制性和改造性
B.組織文化對組織成員具有明文規定的具體硬性要求
C.組織的領導層一旦變動，組織文化一般會受到很大影響，甚至立即消失
D.組織文化無法從根本上改變組織成員舊有的價值觀念
(三)
1.如何理解組織文化的概念?
2.組織文化的基本特徵有哪些?
3.組織文化有哪些基本要素?
4.組織文化有哪些重要功能?

2. 管理學基礎試題及答案

管理學基礎試題
2009年7月
一、單項選擇(從下列選項中選擇最適合的一個填入括弧中。共20分) 。
1．古典管理理論對人性的基本假設，認為人是( B )。
A．復雜人 B．經濟人C．社會人 D．單純人
2．「管理就是決策」是( A )的觀點。
A．西蒙 B．泰羅C．法約爾 D．韋伯
3．計劃工作的核心環節是( C )。
A．控制 B．預測C．決策 D．組織
4．關於戰略遠景的描述，下列選項中，( C )是不準確的。
A．它說明了組織的性質 B．它明確了組織所從事的事業
C．它規定了可量化的經濟指標 D．它明確了組織應承擔的社會責任
5．目前，決策者用於選擇戰略方案的方法有多種，其中最著名的就是( D )。
A．SWOT分析 B．盈虧平衡法
C．線性規劃法 D．BCG矩陣法
6．M型結構又稱為多部門結構，亦即( B )。
A．職能制結構 B．事業部制結構C．直線職能制結構 D．矩陣制結構
7．當領導者面對一個棘手的問題時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調適人際關系的方法就是( D )。
A．不為法 B．糊塗法C．緩沖法 D．轉移法
8．工作豐富化的重點是( C )。
A．高層次的專業人員 B．高層次的管理人員
C．一般專業人員 D．基層操作人員
9．控制是一種動態的、適時的信息( D )過程。
A．通報 B．下達C．上報 D．反饋
10．為進行有效的成本控制，許多企業引用了( A )的概念，由主管人員對產品或服務的成本負責。
A．成本中心 B．管理系統C．成本體系 D．預算控制
二、多項選擇(下列選項中有2個以上是正確的。共10分)
1．管理者之所以編制計劃，是因為( BCD )。
A．計劃能使組織結構更加完善B．計劃是一種協調過程
C．通過計劃促使管理者展望未來D．計劃為控制提供了標准和依據
2．「戰略」一詞原意是指指揮軍隊的( AC )。
A．科學 B．方法C．藝術 D．戰術
3．確定主管人員的需要量應該考慮以下因素(ABD)
A．組織現有的規模和崗位 B．管理人員的流動率
C．主管人員的選拔程序D．組織發展的需要
4．管理沖突一般包括( ABD )等步驟。
A．診斷沖突 B．分析沖突C．支持沖突D．干預沖突
5．單位產品的總成本一般由兩部分構成(BD)
A．單位成本 B．固定成本C．平均成本D．可變成本
四、簡答題(每小題10分，共40分)
1．如何理解管理的內涵?
管理是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協調活動。它包含以下幾層意思：
(1)管理是一種有意識、有組織的群體活動。
(2)管理是一個動態的協調過程，主要協調人與人之間的活動和利益關系，它貫穿於整個管理過程的始終。
(3)管理的目的在於有效地達到組織目標和提高組織活動的成效。(4)管理的對象是組織資源和組織活動。
2．什麼是目標管理?它有哪些優勢與缺陷?
目標管理是一個全面的管理系統。它用系統的方法，使許多關鍵管理活動結合起來，高效率地實現個人目標和組織目標。
目標管理主要有以下優勢
(I)有效地提高管理效率。
(2)有助於組織組織機構的改革。
(3)有效地激勵職工完成組織目標。
(4)實行有效的監督與控制，減少無效勞動。
目標管理的缺陷主要表現在：
(1)目標制定較為困難。
(2)目標制定與分解中的職工參與費時、費力。
(3)目標成果的考核與獎懲難以完全一致。
(4)組織職工素質差異影響目標管理方法的實施。
3．領導者的權力來源有哪些?
領導者的權力來源有兩種，一種是基於職位的權力來源；另一種是非職位的權力來源，即個人自身影響力。
職位權力包括：法定權力、獎勵權力和處罰權力。自身影響力包括：品德、學識、能力和情感。
4．什麼是零基預算方法?與傳統預算方法相比較它有哪些優勢?
零基預演算法就是，在每個預算年度的開始時，把所有還在繼續開展的活動視為從零開始，重新編制預算。
與傳統的預算管理相比較，零基預算的優點是預算編制依據科學，按照變化後的實際情況考慮預算大小，有利於資金合理配置和節約支出。
五、案例分析(20分)
李英的困惑
李英已經40歲了。回首這二十幾年的奮斗歷程，········是步人中年了，「跳槽」的決定又談何容易。
問題：
1．請運用有關激勵理論，對李英走過歷程中所體現的個人需要的滿足情況以及他目前的困惑心境作一分析。(10分)
李英從沒有工作到晉升生產部長，其個人需要已經從初級的生理需要發展到高層次的自我實現的需要。有了可觀的收入，權力和地位，他渴望為企業開發新產品，變革組織結構等，促進企業發展，同時實現自我發展。
2．如果李英有意跳槽到你所領導的單位來工作，你應該在哪些方面採取措施以吸引他並給他提供所看重的激勵?請說明理由。(10分)
企業應該盡量滿足李英在自尊、自我實現方面的要求，為他提供施展才能的舞台。

3. 管理學考試答案

一、 名詞解釋（本大題共7小題，每小題3分，共21分）
管理
目標管理
預測
決策
人員配備
激勵
控制

二、 單項選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題後的括弧內。
1．管理的性質不包括（）
A.二重性 B.科學性
C.理論性 D.藝術性
2．人們常說，身體是「三分治七分養」，對於這件事（）
A．反饋控制比前饋控制更重要 B．現場控制比反饋控制更重要
C．反饋控制比現場控制更重要 D．前饋控制比反饋控制更重要
3．打電話請供應商來換一台同目前用壞的機器一樣的設備，這是設備的簡單替換問題，需要的管理技能主要是（）
A. 概念技能和技術技能 B.人際技能和技術技能
C.技術技能 D.人際技能和概念技能
4．差別計件工資制是（）的內容之一。
A．泰羅的科學管理理論 B．法約爾的一般管理理論
C．韋伯的行政管理理論 D．現代管理理論
5．沒有一個固定的信息中心，成員之間總是互相傳遞信息的是（）
A．園型溝通 B．Y型溝通
C．全通道型溝通 D．輪型溝通
6. 根據計劃的明確性，可以將計劃分為（）
A．長期計劃、中期計劃和短期計劃B．戰略性計劃和戰術性計劃
C．具體性計劃和指導性計劃D．程序性計劃和非程序性計劃
7．（）是指企業在計劃期內反映有預計現金收支、經營成果和財務狀況的預算。
A．經營預算 B．投資預算
C．財務預算 D．成本預算
8．目標的制定要有一定的高度和難度，這體現了目標的（）
A. 差異性 B．層次性
C. 時間性 D．先進性
9．某企業製造並銷售單一成品，固定成本總額為60萬元，產品售價為每件30元，單位變動成本為10元，該企業的盈虧平衡時的產量為（）
A. 3000 B．2000
C. 30000 D．20000
10．按照決策的主體，可以將決策分為（）
A. 長期決策和短期決策 B．個體決策和群體決策
C. 程序化和非程序化決策D．確定型、風險型和不確定型決策
11．下列關於管理幅度與管理層次的描述正確的是（）
A．管理幅度與管理層次共同決定組織規模
B. 為了保證管理效果，管理幅度越大越好
C．當組織規模一定時，管理幅度與管理規模成正比關系
D.管理幅度越窄，管理層次就越多，組織結構就呈扁平型
12．如何留住人才、減少人才的流失、發揮人才優勢，這體現的是領導藝術中的（）
A．授權藝術 B．決策藝術
C．用人藝術 D．創新藝術
13．對應試者進行全面的考核和考察，避免以偏概全，這是指人員招聘和選拔原則中的（）
A．全面考核原則 B．公開招聘原則
C．擇優錄取原則 D．公平競爭原則
14．一個企業的精神文化是指（）
A．廠容廠貌 B．職工風貌
C．沉澱於企業職工心裡的意識形態 D．產品形象
15．領導生命周期理論是（）的典型代表
A．領導特質理論 B．領導行為理論
C．領導周期理論 D．領導權變理論

三、 多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的四個選項中有二至四個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題後的括弧內。多選、少選、錯選均無分。
1．管理者的角色包括（）
A．信息傳遞角色 B．人際關系角色
C．領導者角色 D．決策制定角色
2．戰略評價就是要保證所選的戰略具有（）
A．經濟性 B．適用性
C．可行性 D．可接受性
3．目標的作用有（）
A．導向作用 B．激勵作用
C．凝聚作用 D．考核標准
4．預測的類型有（）
A．社會和政治預測 B．科學與技術預測
C．環境預測 D．經濟預測
5．控制過程應包括以下幾個步驟（）
A．確立標准 B．衡量成效
C．糾正偏差 D．改變計劃
6．激勵的作用有（）
A．有利於調動和激發員工的積極性
B. 有利於將職工的個人目的和企業目標統一起來
C．有利於員工利益的實現
D.有利於增強組織的凝聚力，促進組織內部的協調和統一
7．組織結構的類型有（）
A．直線一體化 B．垂直一體化
C．矩陣制 D．網路制
8．面試中常見的偏差有（）
A．第一印象 B．面試官支配與誘導
C．個人好惡與偏見 D．相對標准
9．構成領導自身影響力的因素有（）
A．品德 B．水平
C．知識 D．情感
10．有效溝通的技巧有（）
A． 作為信息發送者的管理者有效溝通的技巧
B．作為信息傳遞者的管理者的有效溝通的技巧
C． 作為信息接受者的管理者進行有效溝通的技巧
D．信息溝通的障礙及其排除

四、簡答題(本大題共5小題，1-4每小題5分，第5題4分，共24分)
1．簡述管理的特徵。
2．簡述計劃工作的程序。
3．組織設計應該遵守哪些原則？
4．激勵的方法有哪些？
5．按照不同的標准可以把溝通分成哪些種類？

五、案例題（本大題共2道，共20分）
一、阿斯旺水壩的災難
規模在世界數得著的埃及阿斯旺水壩在20世紀70年代初竣工了。表面上看，這座水壩給埃及人帶來的廉價的電力，控制了水旱災害，灌溉了農田。然而，實際上卻破壞了尼羅河流域的生態平衡，造成了一些列災難：由於尼羅河的泥沙和有機質沉積到水庫底部，使尼羅河兩岸的綠洲失去肥源——幾億噸淤泥，土壤日益鹽鹼化；由於尼羅河河口供沙不足，河口三角洲平原向內陸收縮，使工廠、港口、國防工事有跌入地中海的危險；由於缺乏來自陸地的鹽分和有機物，致使沙丁魚的年捕獲量減少1.8萬噸；由於大壩阻隔，使尼羅河下游的活水變成相對靜止的「湖泊」，為血吸蟲和瘧蚊的繁殖提供了條件，致使水庫區一帶血吸蟲病流行。埃及造此大壩帶來的災難性後果，使人們深深的感嘆：一失足成千古恨！
1． 阿斯旺水壩的決策屬於什麼類型的決策？為什麼？
2．關於埃及建造阿斯旺水壩的這項決策，以下（）說法是最不可能成立的。
A．人們在作出決策時，對於決策結果究竟要達到什麼樣的預定目標，這種認識往往與價值判斷有關
B．盡管人們可能對決策要實現什麼樣的預定目標作出事實判斷，但決策方案在實施過程中總難免要付出一定的代價
C．現實中的決策往往是多目標決策
D．任何決策方案在帶來實現預定目標所希望的證明效果的同時，往往也可能引起各種負面效果
3．埃及阿斯旺水壩的決策給我們提供了什麼啟示？
二、亨利的困惑
亨利已經在數據系統公司工作了5年。在這期間，他從普通編程員升到了資深的程序編制分析員。他對自己所服務的這家公司相當滿意，很快被工作中的創造性要求所激勵。
一個周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高爾夫球。他了解到他所在的部門新雇了一位剛從大學畢業的程序編制分析員。盡管亨利是個好脾氣的人，但他聽說這新來者的起薪僅比他現在的工資少30美元時，不禁發火了。亨利是在迷惑不解。他感到這里一定有問題。
下周一的早上，亨利找到了人事部主任愛德華，問他自己聽說的事是不是真的？愛德華帶有歉意的說，確有這么回事。但他試圖解釋公司的處境；「亨利，編程分析員的市場相當緊俏。為使公司能吸引合格的人員，我們不得不提供較高的起薪。我們非常需要增加一名編程分析員，因此，我們只能這么做。」
亨利問能否相應提高他的工資。愛德華回答說；「你的工資需按正常的績效評估時間評定後再調。你乾的非常不錯！我相信老闆到時會給你提薪的。」亨利在向愛德華道了聲；「打擾了！」便離開了他的辦公室，邊走邊不停的搖頭，很對自己在公司的前途感到疑惑。
1． 本案例描述的事件會對亨利的工作動力產生什麼樣的影響？哪一種激勵理論可以更好的解釋亨利的困惑？為什麼？
2． 你覺得愛德華的解釋會讓亨利感到滿意嗎？請說明理由。
3． 你認為公司應當對亨利採取些什麼措施？

答案

一、1管理是通過計劃、組織、控制、激勵和領導等環節來協調人力、物力和財力資源，以期更好地達成組織目標的過程。
2目標管理是以目標的設置和分解、目標的實施及完成情況的檢查、獎懲為手段，通過員工的自我管理來實現企業的經營目的一種管理方法。
3預測就是根據過去和現在的已知因素，運用已有的知識、經驗和科學方法，對未來環境進行預先估計，並對事物未來的發展趨勢做出估計和評價。
4決策是對未來的行為確定目標，並從兩個或兩個以上的可行方案中，選擇一個合理方案的分析判斷過程，即多方案擇優。
5人員配備，是指對人員進行恰當而有效地選拔、培訓和考評，其目的是為了配備合適的人員去充實組織機構中所規定的各項職務，以保證組織活動的正常進行，進而實現組織的既定目標。
6激勵是指人類的一種心理狀態，它具有加強和激發動機，推動並引導行為指向目標的作用。
7控制是指接受系統內外的有關信息，按既定的目標對系統進行監督、檢查、發現偏差，採取正確的措施使系統按預定的計劃運行，或適當的調整計劃，以達到預期目的的管理活動。
二、 1-5 CDBAC
6-10 CCDCB
11-15 ACACD
三、1-5 ABD BCD ABCD ABD ABC
6-10 ABD BCD ABCD ACD ACD
四、簡答
1特徵：管理的載體是組織；
管理具有目的性；
管理的對象是組織資源；
管理是各種職能活動應用的過程；
管理的核心是協調各種人際關系；
管理活動是在特定的組織內外部環境約束下進行的。
2估量機會；
確定目標；
明確計劃前提；
提出可行性方案；
評價備選方案；
選定方案；
擬訂支持計劃；
編制預算。
3 統一指揮原則；
分工協作原則；
權責一致原則；
集權與分權相結合原則；
有效管理幅度原則；
彈性結構原則；
經濟原則。
4 物質利益激勵法；
目標激勵法；
榜樣激勵法；
內在激勵法；
形象與榮譽激勵法；
信任關懷激勵法；
興趣激勵法；
培訓、信息和改善環境。
5 按信息溝通的渠道，可分為正式溝通與非正式溝通；
按信息溝通的傳遞方向，可分為單向溝通與雙向溝通；
按溝通的表現形式，可分為口頭溝通、書面溝通和非語言溝通；
按溝通的方向，可分為上行溝通、下行溝通和平等溝通。
五、案例
一、1. 不確定型決策；可以結合案例回答，關鍵字要包括是根據決策後果判斷的類型。
2 .C
3.只要涉及到決策的選優標准只要達到足夠滿意、正面效果大於負面效果可酌情給分
二、1．亨利變得不滿，工作動力會減少，工作積極性降低;過程型激勵理論中的公平理論可以解釋亨利的困惑，公平理論認為職工被激勵的程度不僅受其所得絕對報酬的影響，而且也受到相對報酬的影響。亨利將他的收入和相類似職工的收入比較，結果是不公平的，產生了不公平感，影響了他積極性的發揮。
2．不會，使亨利產生不公平感的根本原因沒有得到解決。可發揮，酌情給分。
3．可以對亨利進行公平心理的疏導，引導其樹立正確的公平觀：使大家認識到的絕對的公平是沒有的；不要盲目攀比，所謂盲目性起源於純主觀的比較，多聽聽別人的看法，也許會客觀一些；不要按酬付勞，按酬付勞是在公平問題上造成惡性循環的主要殺手。可發揮

4. 求管理學原理與方法期末考試試卷及答案

管理學原理期末考試試題與答案、
一、名詞解釋（本大題共7小題，每小題3分，共21分）
管理
目標管理
預測
決策
人員配備
激勵
控制

二、單項選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題後的括弧內。
1．管理的性質不包括（）
A.二重性 B.科學性
C.理論性 D.藝術性
2．人們常說，身體是「三分治七分養」，對於這件事（）
A．反饋控制比前饋控制更重要 B．現場控制比反饋控制更重要
C．反饋控制比現場控制更重要 D．前饋控制比反饋控制更重要
3．打電話請供應商來換一台同目前用壞的機器一樣的設備，這是設備的簡單替換問題，需要的管理技能主要是（）
A. 概念技能和技術技能 B.人際技能和技術技中兄旁能
C.技術技能 D.人際技能和概念技能
4．差別計件工資制是（）的內容之一。
A．泰羅的科學管理理論 B．法約爾的一般管理理論
C．韋伯的行政管理理論 D．現代管理理論
5．沒有一個固定的信息中心，成員之間總是互相傳遞信息的是（）
A．園型溝通 B．Y型溝通
C．全通道型溝通 D．輪型溝通
6. 根據計劃的明確性，可以將計劃分為（）
A．長期計劃、中期計劃和短期計劃B．戰略性計劃和戰術性計劃
C．具體性計劃和指導性計劃D．程序性計劃和非程序性計劃
7．（）是指企業在計劃期內反映有預計現金收支、經營成果和財務狀況的預算。
A．經營預算 B．投資預算
C．財務預算 D．成本預算
8．目標的制定要有一定的高度和難度，這體現了目標的（）
A. 差異性 B．層次性
C. 時間性 D．先進性
9．某企業製造並銷售單一成品，固定成本總額為60萬元，產品售價為每件30元，單位變動成本為10元，該企業的盈虧平衡時的產量為（）
A. 3000 B．2000
C. 30000 D．20000
10．按照決策的主體，可以將決策分為（）
A. 長期決策和短期決策 B．個體決策和群體決策
C. 程序化和非程序化決策D．確定型、風險型和不確定型決策
11．下列關於管理幅度與管理層次的描述正確的是（）
A．管理幅度與塵橋管理層次共同決定組織規模
B. 為了保證管理效果，管理幅度越大越好
C．當組織規模一定時，管理幅度與管理規模成正比關系
D.管理幅度越窄，管理層次就越多，組織結構就呈扁平型
12．如何留住人才、減少人才的流失、發揮人才優勢，這體現的是領導藝術中的（）
A．授權藝術 B．決策藝術
C．用人藝術 D．創新藝術
13．對應試者進行全面的考核和考察，避免以偏概全，這是指人員招聘和選拔原則中的（）
A．全面考核原則 B．公開招聘原則
C．擇優錄取原則 D．公平競爭原則
14．一個企業的精神文化是指（）
A．廠容廠貌 B．職工風貌
C．沉澱於企業職工心裡的意識形態 D．產品形象
15．領導生命周期理論是（）的典型代表
A．領導特質理論 B．領導行為理論
C．領導周期理論 D．領導權變理論

三、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的四個選項中有二至四個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題後的括弧內。多選、少選、錯選均無分。
1．管理者的角色包括（）
A．信息傳遞角色 B．人際關系角色
C．領導者角色 D．決策制定角色
2．戰略評價就是要保證所選的戰略具有（）
A．經濟性 B．適用性
C．可行性 D．可接受性
3．目標的作用有（）
A．導向作用 B．激勵作用
C．凝聚作用 D．考核標准
4．預測的類型有（）
A．社會和政治預測 B．科學與技術預測
C．環境預測 D．經濟預測
5．控制過程應包括以下幾個步驟（）
A．確立標准 B．衡量成效
C．糾正偏差 D．改變計劃
6．激勵的作用有（）
A．有利於賣橡調動和激發員工的積極性
B. 有利於將職工的個人目的和企業目標統一起來
C．有利於員工利益的實現
D.有利於增強組織的凝聚力，促進組織內部的協調和統一
7．組織結構的類型有（）
A．直線一體化 B．垂直一體化
C．矩陣制 D．網路制
8．面試中常見的偏差有（）
A．第一印象 B．面試官支配與誘導
C．個人好惡與偏見 D．相對標准
9．構成領導自身影響力的因素有（）
A．品德 B．水平
C．知識 D．情感
10．有效溝通的技巧有（）
A． 作為信息發送者的管理者有效溝通的技巧
B．作為信息傳遞者的管理者的有效溝通的技巧
C． 作為信息接受者的管理者進行有效溝通的技巧
D．信息溝通的障礙及其排除

四、簡答題(本大題共5小題，1-4每小題5分，第5題4分，共24分)
1．簡述管理的特徵。
2．簡述計劃工作的程序。
3．組織設計應該遵守哪些原則？
4．激勵的方法有哪些？
5．按照不同的標准可以把溝通分成哪些種類？

五、案例題（本大題共2道，共20分）
一、阿斯旺水壩的災難
規模在世界數得著的埃及阿斯旺水壩在20世紀70年代初竣工了。表面上看，這座水壩給埃及人帶來的廉價的電力，控制了水旱災害，灌溉了農田。然而，實際上卻破壞了尼羅河流域的生態平衡，造成了一些列災難：由於尼羅河的泥沙和有機質沉積到水庫底部，使尼羅河兩岸的綠洲失去肥源——幾億噸淤泥，土壤日益鹽鹼化；由於尼羅河河口供沙不足，河口三角洲平原向內陸收縮，使工廠、港口、國防工事有跌入地中海的危險；由於缺乏來自陸地的鹽分和有機物，致使沙丁魚的年捕獲量減少1.8萬噸；由於大壩阻隔，使尼羅河下游的活水變成相對靜止的「湖泊」，為血吸蟲和瘧蚊的繁殖提供了條件，致使水庫區一帶血吸蟲病流行。埃及造此大壩帶來的災難性後果，使人們深深的感嘆：一失足成千古恨！
1．阿斯旺水壩的決策屬於什麼類型的決策？為什麼？
2．關於埃及建造阿斯旺水壩的這項決策，以下（）說法是最不可能成立的。
A．人們在作出決策時，對於決策結果究竟要達到什麼樣的預定目標，這種認識往往與價值判斷有關
B．盡管人們可能對決策要實現什麼樣的預定目標作出事實判斷，但決策方案在實施過程中總難免要付出一定的代價
C．現實中的決策往往是多目標決策
D．任何決策方案在帶來實現預定目標所希望的證明效果的同時，往往也可能引起各種負面效果
3．埃及阿斯旺水壩的決策給我們提供了什麼啟示？
二、亨利的困惑
亨利已經在數據系統公司工作了5年。在這期間，他從普通編程員升到了資深的程序編制分析員。他對自己所服務的這家公司相當滿意，很快被工作中的創造性要求所激勵。
一個周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高爾夫球。他了解到他所在的部門新雇了一位剛從大學畢業的程序編制分析員。盡管亨利是個好脾氣的人，但他聽說這新來者的起薪僅比他現在的工資少30美元時，不禁發火了。亨利是在迷惑不解。他感到這里一定有問題。
下周一的早上，亨利找到了人事部主任愛德華，問他自己聽說的事是不是真的？愛德華帶有歉意的說，確有這么回事。但他試圖解釋公司的處境；「亨利，編程分析員的市場相當緊俏。為使公司能吸引合格的人員，我們不得不提供較高的起薪。我們非常需要增加一名編程分析員，因此，我們只能這么做。」
亨利問能否相應提高他的工資。愛德華回答說；「你的工資需按正常的績效評估時間評定後再調。你乾的非常不錯！我相信老闆到時會給你提薪的。」亨利在向愛德華道了聲；「打擾了！」便離開了他的辦公室，邊走邊不停的搖頭，很對自己在公司的前途感到疑惑。
1．本案例描述的事件會對亨利的工作動力產生什麼樣的影響？哪一種激勵理論可以更好的解釋亨利的困惑？為什麼？
2．你覺得愛德華的解釋會讓亨利感到滿意嗎？請說明理由。
3．你認為公司應當對亨利採取些什麼措施？

答案

一、1管理是通過計劃、組織、控制、激勵和領導等環節來協調人力、物力和財力資源，以期更好地達成組織目標的過程。
2目標管理是以目標的設置和分解、目標的實施及完成情況的檢查、獎懲為手段，通過員工的自我管理來實現企業的經營目的一種管理方法。
3預測就是根據過去和現在的已知因素，運用已有的知識、經驗和科學方法，對未來環境進行預先估計，並對事物未來的發展趨勢做出估計和評價。
4決策是對未來的行為確定目標，並從兩個或兩個以上的可行方案中，選擇一個合理方案的分析判斷過程，即多方案擇優。
5人員配備，是指對人員進行恰當而有效地選拔、培訓和考評，其目的是為了配備合適的人員去充實組織機構中所規定的各項職務，以保證組織活動的正常進行，進而實現組織的既定目標。
6激勵是指人類的一種心理狀態，它具有加強和激發動機，推動並引導行為指向目標的作用。
7控制是指接受系統內外的有關信息，按既定的目標對系統進行監督、檢查、發現偏差，採取正確的措施使系統按預定的計劃運行，或適當的調整計劃，以達到預期目的的管理活動。
二、 1-5 CDBAC
6-10 CCDCB
11-15 ACACD
三、1-5 ABD BCD ABCD ABDABC
6-10 ABD BCD ABCDACD ACD
四、簡答
1特徵：管理的載體是組織；
管理具有目的性；
管理的對象是組織資源；
管理是各種職能活動應用的過程；
管理的核心是協調各種人際關系；
管理活動是在特定的組織內外部環境約束下進行的。
2估量機會；
確定目標；
明確計劃前提；
提出可行性方案；
評價備選方案；
選定方案；
擬訂支持計劃；
編制預算。
3 統一指揮原則；
分工協作原則；
權責一致原則；
集權與分權相結合原則；
有效管理幅度原則；
彈性結構原則；
經濟原則。
4 物質利益激勵法；
目標激勵法；
榜樣激勵法；
內在激勵法；
形象與榮譽激勵法；
信任關懷激勵法；
興趣激勵法；
培訓、信息和改善環境。
5 按信息溝通的渠道，可分為正式溝通與非正式溝通；
按信息溝通的傳遞方向，可分為單向溝通與雙向溝通；
按溝通的表現形式，可分為口頭溝通、書面溝通和非語言溝通；
按溝通的方向，可分為上行溝通、下行溝通和平等溝通。
五、案例
一、1. 不確定型決策；可以結合案例回答，關鍵字要包括是根據決策後果判斷的類型。
2 .C
3.只要涉及到決策的選優標准只要達到足夠滿意、正面效果大於負面效果可酌情給分
二、1．亨利變得不滿，工作動力會減少，工作積極性降低;過程型激勵理論中的公平理論可以解釋亨利的困惑，公平理論認為職工被激勵的程度不僅受其所得絕對報酬的影響，而且也受到相對報酬的影響。亨利將他的收入和相類似職工的收入比較，結果是不公平的，產生了不公平感，影響了他積極性的發揮。
2．不會，使亨利產生不公平感的根本原因沒有得到解決。可發揮，酌情給分。
3．可以對亨利進行公平心理的疏導，引導其樹立正確的公平觀：使大家認識到的絕對的公平是沒有的；不要盲目攀比，所謂盲目性起源於純主觀的比較，多聽聽別人的看法，也許會客觀一些；不要按酬付勞，按酬付勞是在公平問題上造成惡性循環的主要殺手。可發揮
評論。

5. 管理學原理試題及答案

1. 控制是確保組織行為與組織計劃相一致的過程。×2. 現場控制把重心放在組織的投入因素上。×3. 泰羅被稱為科學管理之父。√4. 標桿管理只可以在生產性企業應用。×5. 溝通是信息交換並被兩個或者兩個以上的人理解的過程。√6. 單用計劃是為組織日常遇到的問題提供解決方案。√7. 當一個人在向聽眾們轉達政府機關的某個新文件的時候，他也是在進行溝通。×8. 疑鄰偷斧的故事反映了心理因素對於接受者接受效果的影響。√9. 溝通的噪音存在於溝通的每個環節。√10. 在日常的溝通方式中，非語言溝通的影響有時候甚至超過了語言溝通。√11. 組織內僅存在向下和向上兩種溝通渠道.×12. 當代的激勵觀是建立在「經濟人」假設基礎上的。×13. 馬斯洛的五層次需求包括：生理需求，安全需求，從屬需求，感情需求和自我實現需求。 ×14. 人們為了達到公平狀態，可能通過對投入的減少來實現。√15. 強化理論將強化行為分為積極強化和消極強化兩種行為。×16. 期望理論認為，某一活動對某人的激勵力量取決於他所能得到結果的全部預期價值乘以他認為達成該結果的期望概率。√17. 通過工作設計也可以實現激勵效果。√18. 對於不同成熟度的下屬，應當採用不同的領導風格。√19. 費德勒模型的研究結果表明，兩種領導風格中，關系取向的領導更適合在非常有利和非常不利的情境下工作；而任務取向的領導風格更適合在中等有利的情境下工作。×20. 管理方格論中，將領導者的導向行為特點分為「關心質量」和「關心人」兩個方向。×21. 企業內部的培訓和開發類型通常包括在崗培訓和崗外培訓兩種方式。×22. 業績考核是對招聘、錄用、培訓和發展的一個補充，也是開發有效勞動力隊伍的另一項重要技術。√23. 成長戰略是組織想要保持現有規模，或放慢增長速度。×24. 跨國經營戰略試圖將全球化和因地制宜的優勢結合起來。√25. 激勵工資將員工基本工資或薪水之上的一部分工資同工作表現聯系在一起，有效的鼓勵了與公司戰略目標所提倡行為相連的行動。√26. 福利是一種重要的薪酬形式。√27. 360度業績評估就是由被考評人的上級、下級和客戶擔任考評者，對被評者進行全方位的評價，再通過反饋程序，達到改變行為、提高業績等目的。×28. 工作調換也就是工作輪換，兩者沒有什麼差別，都是內部的崗位調整。×29. 筆試是進行人員挑選時可以採用的工具。√30. 管理跨度指的是向同一位上司報告工作的員工數目。√31. 環境分析包括對影響組織的優勢，劣勢，機會和威脅進行研究，即SWOT分析。√32. 瘦狗類業務比問題類業務更能為企業帶來增長機會。×33. 差異化戰略可以用廣告，特色產品，超值服務和新技術來實現。√34. 職能結構利用了工作專門化的優勢，可以提高管理效率。√35. 事業部形式更加適合多元化的企業。√36. 直覺也是一種可以採用的決策方式。√37. 在整個組織的管理活動中，決策是計劃工作的核心，更是管理的基礎。√38. 運用成本領先戰略需要將本公司的產品或服務區別於本行業其他公司。×39. 組織為了保存技術和信息，不能與其他公司開展合作，否則會失去競爭優勢。×40. 在戰略實施過程中，領導的影響力開始逐漸減弱。√41. 為了實現目標，人力資源部門的職能是招聘，甄選，培訓，調任，提拔以及解僱員工。×42. 程序性決策和非程序性決策的區別在於二者的制定時間不同。×43. 跨國經營戰略是向全世界的市場推銷標准化的產品和服務，並在較有利的國家中集中地進行生產經營活動，由此形成經驗曲線和規模經濟效益，以獲得高額利潤。×44. 波士頓矩陣的分析前提是根據企業的絕對市場份額和業務增長率就可以決定企業業務組合中的某一特定業務應當採取何種戰略。×45. 金牛類業務和明星類業務是兩種對企業相當有利的業務類型。√46. 替代品和潛在進入者、供應商、買方和政府構成了重要的五種行業競爭力量。×47. 成本領先戰略是指企業通過在內部加強成本控制，在研究開發、生產、銷售、服務和廣告等領域里把成本降到最低限度，成為行業中的成本領先者的戰略。√48. 重點集中戰略是指企業集中在一個特定目標市場上，為特定的地區或特定的購買者集團提供特殊的產品和服務。√49. 決策中所面臨的情形分為：確定性，風險性，不確定性和模糊性。√