燕山大學管理學試題及答案

① 管理學基礎試題及答案

管理學基礎試題
年7月
一、單項選擇(從下列選項中選擇最適合的一個填入括弧中。共20分) 。
1．古典管理理論對人性的基本假設，認為人是( B )。
A．復雜人 B．經濟人C．社會人 D．單純人
2．「管理就是決策」是( A )的觀點。
A．西蒙 B．泰羅C．法約爾 D．韋伯
3．計劃工作的核心環節是( C )。
A．控制 B．預測C．決策 D．組織
4．關於戰略遠景的描述，下列選項中，( C )是不準確的。
A．它說明了組織的性質 B．它明確了組織所從事的事業
C．它規定了可量化的經濟指標 D．它明確了組織應承擔的社會責任
5．目前，決策者用於選擇戰略方案的方法有多種，其中最著名的就是( D )。
A．SWOT分析 B．盈虧平衡法
C．線性規劃法 D．BCG矩陣法
6．M型結構又稱為多部門結構，亦即( B )。
A．職能制結構 B．事業部制結構C．直線職能制結構 D．矩陣制結構
7．當領導者面對一個棘手的問題時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調適人際關系的方法就是( D )。
A．不為法 B．糊塗法C．緩沖法 D．轉移法
8．工作豐富化的重點是( C )。
A．高層次的專業人員 B．高層次的管理人員
C．一般專業人員 D．基層操作人員
9．控制是一種動態的、適時的信息( D )過程。
A．通報 B．下達C．上報 D．反饋
10．為進行有效的成本控制，許多企業引用了( A )的概念，由主管人員對產品或服務的成本負責。
A．成本中心 B．管理系統C．成本體系 D．預算控制
二、多項選擇(下列選項中有2個以上是正確的。共10分)
1．管理者之所以編制計劃，是因為( BCD )。
A．計劃能使組織結構更加完善B．計劃是一種協調過程
C．通過計劃促使管理者展望未來D．計劃為控制提供了標准和依據
2．「戰略」一詞原意是指指揮軍隊的( AC )。
A．科學 B．方法C．藝術 D．戰術
3．確定主管人員的需要量應該考慮以下因素(ABD)
A．組織現有的規模和崗位 B．管理人員的流動率
C．主管人員的選拔程序D．組織發展的需要
4．管理沖突一般包括( ABD )等步驟。
A．診斷沖突 B．分析沖突C．支持沖突D．干預沖突
5．單位產品的總成本一般由兩部分構成(BD)
A．單位成本 B．固定成本C．平均成本D．可變成本
四、簡答題(每小題10分，共40分)
1．如何理解管理的內涵?
管理是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協調活動。它包含以下幾層意思：
(1)管理是一種有意識、有組織的群體活動。
(2)管理是一個動態的協調過程，主要協調人與人之間的活動和利益關系，它貫穿於整個管理過程的始終。
(3)管理的目的在於有效地達到組織目標和提高組織活動的成效。(4)管理的對象是組織資源和組織活動。
2．什麼是目標管理?它有哪些優勢與缺陷?
目標管理是一個全面的管理系統。它用系統的方法，使許多關鍵管理活動結合起來，高效率地實現個人目標和組織目標。
目標管理主要有以下優勢
(I)有效地提高管理效率。
(2)有助於組織組織機構的改革。
(3)有效地激勵職工完成組織目標。
(4)實行有效的監督與控制，減少無效勞動。
目標管理的缺陷主要表現在：
(1)目標制定較為困難。
(2)目標制定與分解中的職工參與費時、費力。
(3)目標成果的考核與獎懲難以完全一致。
(4)組織職工素質差異影響目標管理方法的實施。
3．領導者的權力來源有哪些?
領導者的權力來源有兩種，一種是基於職位的權力來源；另一種是非職位的權力來源，即個人自身影響力。
職位權力包括：法定權力、獎勵權力和處罰權力。自身影響力包括：品德、學識、能力和情感。
4．什麼是零基預算方法?與傳統預算方法相比較它有哪些優勢?
零基預演算法就是，在每個預算年度的開始時，把所有還在繼續開展的活動視為從零開始，重新編制預算。
與傳統的預算管理相比較，零基預算的優點是預算編制依據科學，按照變化後的實際情況考慮預算大小，有利於資金合理配置和節約支出。
五、案例分析(20分)
李英的困惑
李英已經40歲了。回首這二十幾年的奮斗歷程，········是步人中年了，「跳槽」的決定又談何容易。
問題：
1．請運用有關激勵理論，對李英走過歷程中所體現的個人需要的滿足情況以及他目前的困惑心境作一分析。(10分)
李英從沒有工作到晉升生產部長，其個人需要已經從初級的生理需要發展到高層次的自我實現的需要。有了可觀的收入，權力和地位，他渴望為企業開發新產品，變革組織結構等，促進企業發展，同時實現自我發展。
2．如果李英有意跳槽到你所領導的單位來工作，你應該在哪些方面採取措施以吸引他並給他提供所看重的激勵?請說明理由。(10分)
企業應該盡量滿足李英在自尊、自我實現方面的要求，為他提供施展才能的舞台。

② 管理學原理試題及答案

1. 控制是確保組織行為與組織計劃相一致的過程。×2. 現場控制把重心放在組織的投入因素上。×3. 泰羅被稱為科學管理之父。√4. 標桿管理只可以在生產性企業應用。×5. 溝通是信息交換並被兩個或者兩個以上的人理解的過程。√6. 單用計劃是為組織日常遇到的問題提供解決方案。√7. 當一個人在向聽眾們轉達政府機關的某個新文件的時候，他也是在進行溝通。×8. 疑鄰偷斧的故事反映了心理因素對於接受者接受效果的影響。√9. 溝通的噪音存在於溝通的每個環節。√10. 在日常的溝通方式中，非語言溝通的影響有時候甚至超過了語言溝通。√11. 組織內僅存在向下和向上兩種溝通渠道.×12. 當代的激勵觀是建立在「經濟人」假設基礎上的。×13. 馬斯洛的五層次需求包括：生理需求，安全需求，從屬需求，感情需求和自我實現需求。 ×14. 人們為了達到公平狀態，可能通過對投入的減少來實現。√15. 強化理論將強化行為分為積極強化和消極強化兩種行為。×16. 期望理論認為，某一活動對某人的激勵力量取決於他所能得到結果的全部預期價值乘以他認為達成該結果的期望概率。√17. 通過工作設計也可以實現激勵效果。√18. 對於不同成熟度的下屬，應當採用不同的領導風格。√19. 費德勒模型的研究結果表明，兩種領導風格中，關系取向的領導更適合在非常有利和非常不利的情境下工作；而任務取向的領導風格更適合在中等有利的情境下工作。×20. 管理方格論中，將領導者的導向行為特點分為「關心質量」和「關心人」兩個方向。×21. 企業內部的培訓和開發類型通常包括在崗培訓和崗外培訓兩種方式。×22. 業績考核是對招聘、錄用、培訓和發展的一個補充，也是開發有效勞動力隊伍的另一項重要技術。√23. 成長戰略是組織想要保持現有規模，或放慢增長速度。×24. 跨國經營戰略試圖將全球化和因地制宜的優勢結合起來。√25. 激勵工資將員工基本工資或薪水之上的一部分工資同工作表現聯系在一起，有效的鼓勵了與公司戰略目標所提倡行為相連的行動。√26. 福利是一種重要的薪酬形式。√27. 360度業績評估就是由被考評人的上級、下級和客戶擔任考評者，對被評者進行全方位的評價，再通過反饋程序，達到改變行為、提高業績等目的。×28. 工作調換也就是工作輪換，兩者沒有什麼差別，都是內部的崗位調整。×29. 筆試是進行人員挑選時可以採用的工具。√30. 管理跨度指的是向同一位上司報告工作的員工數目。√31. 環境分析包括對影響組織的優勢，劣勢，機會和威脅進行研究，即SWOT分析。√32. 瘦狗類業務比問題類業務更能為企業帶來增長機會。×33. 差異化戰略可以用廣告，特色產品，超值服務和新技術來實現。√34. 職能結構利用了工作專門化的優勢，可以提高管理效率。√35. 事業部形式更加適合多元化的企業。√36. 直覺也是一種可以採用的決策方式。√37. 在整個組織的管理活動中，決策是計劃工作的核心，更是管理的基礎。√38. 運用成本領先戰略需要將本公司的產品或服務區別於本行業其他公司。×39. 組織為了保存技術和信息，不能與其他公司開展合作，否則會失去競爭優勢。×40. 在戰略實施過程中，領導的影響力開始逐漸減弱。√41. 為了實現目標，人力資源部門的職能是招聘，甄選，培訓，調任，提拔以及解僱員工。×42. 程序性決策和非程序性決策的區別在於二者的制定時間不同。×43. 跨國經營戰略是向全世界的市場推銷標准化的產品和服務，並在較有利的國家中集中地進行生產經營活動，由此形成經驗曲線和規模經濟效益，以獲得高額利潤。×44. 波士頓矩陣的分析前提是根據企業的絕對市場份額和業務增長率就可以決定企業業務組合中的某一特定業務應當採取何種戰略。×45. 金牛類業務和明星類業務是兩種對企業相當有利的業務類型。√46. 替代品和潛在進入者、供應商、買方和政府構成了重要的五種行業競爭力量。×47. 成本領先戰略是指企業通過在內部加強成本控制，在研究開發、生產、銷售、服務和廣告等領域里把成本降到最低限度，成為行業中的成本領先者的戰略。√48. 重點集中戰略是指企業集中在一個特定目標市場上，為特定的地區或特定的購買者集團提供特殊的產品和服務。√49. 決策中所面臨的情形分為：確定性，風險性，不確定性和模糊性。√