公務員形象與禮儀修養本科畢業論文
A. 公務員踐行形象禮儀對政府的權威形象有哪些作用
1.公務員特別是基層公務員是政府中與居民接觸最頻繁的群體，是聯系人民群眾和政府的橋梁，代表了政府的形象。公務員弘揚文明禮儀是社會的要求，在公務員中弘揚形象則是增強公務員禮儀意識、開展文明禮儀活動的實際需要。
2.從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現，是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的過程。通過修飾、政務、交往、溝通等方面的實踐，美化自身、美化生活，提高自身修養、建立自尊、增強自重、自信、自愛、促進社會人際交往，改善人們的人際關系。
3.公務員踐行形象禮儀有利於維護政府形象。心理學告訴我們，在居民中維護政府形象，要取得他們的信任，最首要的就是給所接觸到的居民以有文明懂禮儀的「第一感覺」，所以，首當其沖的就是能看得見、聽得到的形象禮儀。
4.有利於提高公務員隊伍整體文明禮儀素質。我國公務員隊伍龐大，提高公務員的禮儀素質，是提高公務員整體禮儀素質的重要環節。
5.公務員踐行形象禮儀是改革開放中居民對公務員的要求。古語說「倉廩實而知禮節」。我國的改革開放使國民經濟得到快速發展，居民的物質生活得到極大地豐富，人民開始追求塑造現代公民的個人形象。
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禮儀教育的內容涵蓋著社會生活的各個方面。公共生活就像打滿燈光的舞台，每一個人在這個舞台上扮演著各種角色，因此，人與人之間的交往必須遵守最起碼的道德規范，扮演好自己的角色。禮儀具有世界性和民族性的特點，東西方的禮儀文化既有共性，也有差異。共性是禮儀在時間上具有傳承性、時代性；但是，由於禮儀是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，並且是約定俗成，可以選擇的，每個國家和民族由於歷史、文化和宗教信仰不同，生活方式和生活習慣不同，因而有著不同的禮儀。因此，學習和了解各個國家和民族的禮儀，也是十分必要的。
禮在生活中無處不在，無時不在，生活中，「善禮」和「失禮」會收到截然不同的效果。「善禮」會收獲融洽，「失禮」就會導致不愉快，輕輕的一聲問候，帶來一份親切；淡淡的一個微笑，帶來一股溫馨；熱情地服務，帶來一段快樂；及時地幫助，帶來一份感動。
公共生活中，禮儀是人際交往的「通行證」和「潤滑劑」，禮儀的基本效用就是實現人際關系的媒介，體現社會交往的一種審美，更是社會公德的要求。禮儀是內心道德素養的展示，態度決定一切，細節決定成敗。公共生活中，往往是因為一些細節沒有處理到位，會嘗到失敗的苦果。如喧嘩、隨地吐痰、不遵守交通規則，亂穿馬路等，這些雖然是小事，卻能影響社會生活的正常秩序及個人的素質形象。
那麼，如何提高禮儀修養呢？在公共交往中要區分場合，注意環境，具體從三個方面著手。一是待人處事要真誠，尊重他人。常言道精誠所至，金石為開。尊重是禮儀的情感基礎，是一種涵養。人需要尊重自己，也要尊重他人，受人尊重會使人產生愉快的心理體驗，真誠待人會拉近人與人之間的距離。人際交往中還必須做到遵時守約，把握界域。
二是言談舉止要得當。人際交往過程中的行為規范稱為禮節，禮儀在言語動作上的表現稱為禮貌。在公共交往中，語言要簡煉、完整、准確，合乎語法。並且要善於傾聽，細致觀察。
三是儀表服飾要得體。儀表服飾要與年齡、職業、形體想吻合，要與職業、環境相協調。
可見，培養公共生活中的禮儀是素質培養的問題。禮儀的內容是非常寬泛的，禮儀的基本精神就是使他人感到舒適，是輕松自如的規范，是可以選擇的美。禮儀要做到表裡如一，內化成習慣。禮儀具有相對性，公共禮儀講究秩序，合乎國情，在為公眾服務時，文明禮貌不離口，會增加親和力。但公務禮儀，要注重場景，講究職位身份，公務禮儀中，沒有性別差異。公務禮儀中，要處理好上下級的關系，上級布置任務簡明、直接，下級的工作態度認真、高效。注重服飾美，強調語言美，提倡交際美，推崇行為美是公務員應遵守的基本內容。
禮儀又是一種文化建設。單位的文化建設，明禮誠信是不可或缺的內容，有人曾經做過調查，要增強職工的忠誠度，動員職工取得出色的工作業績，圓滿完成工作任務，物質手段只能調動40%的積極性，還有60%的積極性是靠文化來調動的，這說明對工作的熱情和激情是金錢買不到的。
C. 公務員形象與禮儀修養論文怎麼寫
公務員禮儀修養之辦公禮儀規范會議禮儀會議，通常是指將特定范圍的人員召集在一起，對某些專門問題進行研究、討論，有時還需作出決定的一種社會活動的形式。在處理日常性行政事務時，各級政府部門往往召開各種會議。不論是召集、組織會議，還是參加會議，為會議服務，基層公務員都有一些基本守則、規矩必須遵守。此類與會議相關的守則、規矩，就包括會議禮儀。會議禮儀的關鍵性內容有會務性工作、會場的排座、會風的端正等三項。
一、會務性工作要求。
凡此種種，均可稱為會務工作。負責會務工作的基層公務員，在其具體工作之中，一定要遵守常規，講究禮儀，細致嚴謹，作好准備。
（一）會議之前在會議的種種組織工作中，以會前的組織工作最為關鍵。它在大體上包括以下四個不同的方面。
1.會議的籌備。舉行任何會議，皆須先行確定其主題（包括會議名稱）。這是會前有關領導集體已經確定了的。負責籌備會議的工作人員，則應圍繞會議主題，將領導議定的會議的規模、時間、議程等組織落實。通常要組成專門班子，明確分工，責任到人。
2.通知的擬發。按常規，舉行正式會議均應提前向與會者下發會議通知。它是指由會議的主辦單位發給所有與會單位或全體與會者的書面文件，同時還包括向有關單位或嘉賓發的邀請函件。基層公務員在這方面主要應做好兩件事。其一，擬好通知。會議通知一般應由標題、主題、會期、出席對象、報到時間、報到地點以及與會要求等七項要點組成。擬寫通知時，應保證其完整而規范。其二，及時送達。下發會議通知，應設法保證其及時送達，不得耽擱延誤。
3.文件的起草。會議上所用的各種文件材料，一般應在會前准備妥當。需要認真准備的會議文件，主要有會議的議程、開幕詞、閉幕詞、主題報告、大會決議、典型材料、背景介紹等。有的文件應在與會者報到時就要下發。
4.常規性准備。負責會務工作時，往往有必要對一些會議所涉及的具體細節問題，做好充分的准備工作。其一，做好會場的布置。對於會議舉行的場地要有所選擇，對於會場的桌椅要根據需要作好安排，對於開會時所需的各種音響、照明、投影、攝像、攝影、錄音、空調、通風設備和多媒體設備等，應提前進行調試檢查。其二，根據會議的規定，與外界搞好溝通。比如向有關新聞部門、公安保衛部門進行通報。其三，會議用品的采辦。有時，一些會議用品，如紙張、本冊、筆具、文件夾、姓名卡、座位簽以及飲料、聲像用具，還需要補充、采購。
（二）會議期間負責會議具體工作的基層公務員，一絲不苟地做好下列工作。
1.例行服務。會議舉行期間，一般應安排專人在會場內外負責迎送、引導、陪同與會人員。對與會的貴賓以及老、弱、病、殘、孕者，少數民族人士、宗教界人士、港澳台同胞、海外華人和外國人，往往還須進行重點照顧。對於與會者的正當要求，應有求必應。
2.會議簽到。為掌握到會人數，嚴肅會議紀律，凡大型會議或重要會議，通常要求與會者在入場時簽名報到。會議簽到的通行方式有三：一是簽名報到，二是交券報到，三是刷卡報到。負責此項工作的人員，應及時向會議的負責人進行通報。
3.餐飲安排。舉行較長時間的會議，一般會為與會者安排會間的工作餐。與此同時，還應為與會者提供衛生可口的飲料。會上所提供的飲料，最好便於與會者自助飲用，不提倡為其頻頻斟茶續水。那樣做往往既不衛生、安全，又有可能妨礙對方。如果必要，還應為外來的與會者在住宿、交通方面提供力所能及、符合規定的方便條件。
4.現場記錄。凡重要的會議，均應進行現場記錄，其具體方式有筆記、列印、錄入、錄音、錄像等。可單用某一種，也可交叉使用。負責手寫筆記會議記錄時，對會議名稱、出席人數、時間地點、發言內容、討論事項、臨時動議、表決選舉等基本內容要力求做到完整、准確、清晰。
5.編寫簡報。有些重要會議，往往在會議期間要編寫會議簡報。編寫會議簡報的基本要求是快、准、簡。快，是要求其講究時效；准，是要求其准確無誤；簡，則是要求文字精煉。
（三）會議之後會議結束，應做好必要的後續性工作，以便使之有始有終。
後續性工作大致包括三項：
1.形成文件。這些文件包括會議決議、會議紀要等。一般要求盡快形成，會議一結束就要下發或公布。
2.處理材料。根據工作需要與有關保密制度的規定，在會議結束後應對與其有關的一切圖文、聲像材料進行細致的收集、工作。收集、會議的材料時，應遵守規定與慣例，應該匯總的材料，一定要認真匯總；應該存檔的材料，要一律歸檔；應該回收的材料，一定要如數收回；應該銷毀的材料，則一定要仔細銷毀。
3.協助返程。大型會議結束後，其主辦單位一般應為外來的與會者提供一切返程的便利。若有必要，應主動為對方聯絡、提供交通工具，或是替對方訂購、確認返程的機票、船票、車票。當團隊與會者或與會的特殊人士離開本地時，還可安排專人為其送行，並幫助其托運行李。
二、會場的排座
舉行正式會議時，通常應事先排定與會者，尤其是其中重要身份者的具體座次。越是重要的會議，它的座次排定往往就越受到社會各界的關注。對有關會場排座的禮儀規范，基層公務員不但需要有所了解，而且必須認真遵守。在實際操辦會議時，由於會議的具體規模多有不同，因此其具體的座次排定便存在一定的差異。
（一）小型會議小型會議，一般指參加者較少、規模不大的會議。它的主要特徵，是全體與會者均應排座，不設立專用的主席台。小型會議的排座，目前主要有以下三種具體形式。1.自由擇座。它的基本做法，是不排定固定的具體座次，而由全體與會者完全自由地選擇座位就座。2.面門設座。它一般以面對會議室正門之位為會議主席之座。其他的與會者可在其兩側自左而右地依次就座。3.依景設座。所謂依景設座，是指會議主席的具體位置，不必面對會議室正門，而是應當背依會議室之內的主要景緻之所在，如字畫、講台等。其他與會者的排座，則略同於前者。
（二）大型會議大型會議，一般是指與會者眾多、規模較大的會議。它的最大特點，是會場上應分設主席台與群眾席。前者必須認真排座。
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公務員禮儀修養之辦公禮儀規范
辦公禮儀規范，在此是指基層公務員在工作崗位上處理日常事務時所應遵循的基本禮儀。又稱公務禮儀或行政禮儀。一般它簡稱為辦公禮儀。
遵守辦公禮儀，是基層公務員身份的必然要求，否則在人民群眾眼裡基層公務員的形象就有可能受到損害。辦公禮儀是基層公務員禮儀的核心內容，是每一名基層公務員都應優先掌握的最重要的禮儀規范。
基層公務員遵守辦公禮儀的必要性主要有兩點：一方面，是為了維護個人的形象，為了維護國家行政機關的形象。另一方面，亦可使基層公務員在一定程度上提高個人的辦公水平，更為妥善而藝術地處理日常公務，提高工作效率，更好地服務於人民群眾，服務於社會。
工作禮儀
在日常工作之中，基層公務員有一些基本的禮儀規范必須遵守，這就是工作禮儀。就時間而論，工作禮儀適用於基層公務員的一切上班時間之內。就地點而論，工作禮儀則適用於基層公務員的一切辦公地點之內。也就是說，在一切工作場合，作為一般性守則的工作禮儀，是任何基層公務員均應恪守不怠的。
具體而言，注重服飾美、強調語言美、提倡交際美、推崇行為美等四點，是基層公務員所應遵守的工作禮儀的基本內容。
一、注重服飾美
一般來說，公務員的服裝應當合乎身份，莊重、樸素、大方。在工作中，基層公務員的打扮穿著是不宜完全自行其事的。因為基層公務員的服飾直接關繫到人民群眾對其所產生的第一印象的好壞，並且在一定程度上體現著其自身的教養與素質，所以對它不能不有所規范。
注重服飾美，便是工作禮儀對基層公務員服飾所做的具體規范。進而言之，所謂基層公務員的服飾美，則又分為下述三點要求。
（一）服飾素雅
基層公務員在工作中所選擇的服飾，一定要合乎身份，素雅大方。切不可令其有悖於常規的審美標准，進而有損基層公務員隊伍的名聲。
1.色彩少。基層公務員在工作場合所選擇的服飾，其色彩宜少不宜多，其圖案宜簡不宜繁。切勿令其色彩鮮艷搶眼，令其圖案繁雜不堪。
2.質地好。在經費允許的條件下，基層公務員的服飾應盡量選用質地精良者。如其正裝一般應選用純毛、純棉或高比例含毛、含棉面料，而忌用劣質低檔的面料。
3.款式雅。基層公務員的服飾，應以其款式的素雅莊重為基本特徵。若其款式過於前衛、招搖，則與基層公務員自身的身份不符。
4.做工精。基層公務員的服飾雖不必選擇名牌貨、高檔貨，但對其具體做工應予以重視。若其做工欠佳，則必定會有損於基層公務員的整體形象。
5.搭配准。搭配准，在此特指基層公務員的服飾應注重搭配之道。從某種意義上講，一個人的服飾之美關鍵在於和諧，而服飾的和諧則又主要有賴於精心的搭配。
（二）服飾莊重
在講究美觀的同時，基層公務員在選擇服飾時也不應對雅緻有所偏廢。基層公務員如果要打算做到服飾高雅脫俗，一方面應以其樸素大方取勝，另一方面則應要求其文明得體。具體來說，主要應注意避免以下五忌。
1.忌過分炫耀。基層公務員在工作之中所佩戴的飾物，應當以少為妙。不提倡基層公務員在工作場合佩戴高檔的珠寶首飾，或是過多數量的金銀首飾，不然便有張揚招搖之嫌。
2.忌過分裸露。在工作中，基層公務員的著裝不應過分暴露自己的軀體。不露胸、不露肩、不露背、不露腰、不露腿等「五不露」，便是對基層公務員著裝的基本要求。此外，不使內衣外露，也不應被疏忽。
3.忌過分透視。基層公務員在正式場合的著裝，不允許過於單薄透明。在任何時候，都不允許基層公務員的內衣透視在外，甚至令人一目瞭然。
4.忌過分短小。基層公務員的衣著，不應以短小見長。在任何正規場合，背心、短褲、超短裙、露臍裝等過分短小的服裝，都難登大雅之堂。
5.忌過分緊身。選擇過分緊身的服裝，意在顯示著裝者的身材，而基層公務員在工作之中顯然是不適合這樣的。
E. 公務員禮儀形象中的缺失
一、關於禮儀。中國作為一個具有悠久歷史文化的文明古國,素有「禮儀之邦」的美稱，「禮儀」一詞很早就被用作一種典章制度和道德規范。禮儀是人們在社會交往中，彼此用以規范行為、溝通思想、聯落情感、互尊互敬和促進了解的形式，是約定俗成的准則，是一個民族道德修養和文明程度的外在表現。禮儀的內涵是豐富的，形式是多樣的，它涉及社會生活的各個方面。公務禮儀是禮儀的重要組成部分，是禮儀在公務活動中的具體應用。即公務禮儀是公務員在公務活動中，用以維護行政主體形象和個人形象，對交往對象表示尊重與友好的行為規范和慣例。對於個人而言，禮儀是一個人內在素質和修養的外在表現；對於組織而言，禮儀是一個組織管理是否完善的標志；對於民族、國家而言，禮儀是衡量一個民族、國家國民素質和道德水準的尺度。因此，禮儀是人類文明進步的重要標志。 二、強化推行公務禮儀的必要性。 （一）、規范公務禮儀是社會文明進步的需要。文明社會需要禮儀，學好禮儀，同時又善用禮儀，必將使個人的言行與其身份、地位或所扮演的社會角色相適應。每個社會成員都應把學習禮儀作為其人生的必修課，公務人員也不能例外。公務人員作為社會公共事務的管理者和公共服務的提供者，其個人形象直接影響著整個公務人員隊伍的公眾形象，反映了各級政府機關、事業單位及社會團體等組織行為是否文明、辦事是否高效、服務質量是否優良。現代社會需要一支高素質的公務人員隊伍，為此，各級公務人員應知禮、懂禮並行禮，通過學習，了解公務禮儀規范，樹立正確的禮儀意識。 （二）、規范公務禮儀是建設服務型政府的需要。政府的公共服務職能使每一個公務人員扮演著公共服務提供者的角色，親民、近民的職業形象要求公務人員具有較強的職業親和力，講究儀容將有助於各級公務人員提升其職業形象。在公務交往中，公務人員的衣著打扮、言談舉止等外在形象總是首先出現在他人的眼中，並留下深刻的印象。這些外在的形象既體現了一個公務人員的內在素養，更直接代表了各級政府部門的整體形象。因此塑造良好的公務形象，是實現公務人員「內強素聞質，外塑形象」管理目標的必要手段，也是各級政府部門作風建設的重要內容。 （三）、規范公務禮儀是對外開放與合作的需要。政府的形象是由公務員整體塑造的，而禮儀是塑造政府的形象的重要手段。通過禮儀的表現，可以透視出一個人的修養和內在品質，體現個人身後所代表的單位、城市等更豐富的內涵。隨著經濟全球化時代的到來、隨著改革開放的對外深入，我國經濟和社會事業今後會更多地溶入世界，特別是海南提出要建設國際旅遊島，作為大特區省會城市海口，要發揮省會城市的優勢，把握機遇加快發展，而政府的效能、形象是影響發展的關鍵要素。 二、當前我市推行公務禮儀中存在的問題 （一）、教育的覆蓋面不夠廣。從2006年起，市委宣傳部、市社科聯啟動了「文明禮儀進社區、進基層、進機關」活動，重點在四個區機關、社區開展文明禮儀文明禮儀宣教活動，開展「迎奧運文明禮儀知識競賽」、「 文明禮儀電視知識競賽」等活動 ，深受市民歡迎。2008年5月根據機關效能建設工作的安排，再次部署文明禮儀宣教活動，重點在行政機關和行業進行公務禮儀培訓。目前已進行了40多場次。但從總量來看，目前的培訓速度離需求還存在較大的差距，許多部門及下屬單位還未開展相關活動。 （二）、個別單位重視不夠。由於禮儀宣教工作的剛性要求不夠，沒有列入工作考核項目，在推行過程中，一些單位還是把它放在次要的位置。即使培訓了，也沒有對這項工作做進一步的要求。 （三）、師資力量不足。目前我市禮儀培訓專業機構奇缺，而我們聘請的教師大多是兼職的，本崗位的工作和業務壓力很大，盡管07選拔了一批禮儀培訓志願者，但由於缺少專業訓練，滿足不了工作需求。 （四）、缺乏經費保障。目前禮儀宣教培訓工作經費尚未列入財政專項，培訓課件的開發、培訓資料編印、師資培訓等都存在經費困難。 三、措施 （一）、加強培訓提高素質。順應政府職能轉變的要求，公務員今後將更多地面對社會公眾。因此，公務員必須重視學習和掌握公務禮儀，履行好服務職能，提高工作效率，改變「門難進、臉難看、事難辦」的與文明社會不協調的作風，樹立起「勤政為民」的公務形象。各級部門在進行幹部培訓，要把公務禮儀列為必學科目，特別是要從領導幹部和窗口單位的工作人員抓起。 2、公務禮儀應成為公務員准入的門檻。隨著《公務員法》的實行，公務員大多通過招錄的方式進入政府職能部門。因此，在公務員招考的時候，應把公務禮儀的基本知識作為職業要求列入考試內容，提升公務員隊伍的整體素質。 3、強化監督。禮儀是人們在長期的社會實踐中逐步形成、演變、發展而來的。通常有兩種途徑：一是制度要求。由官方專門制定並要求人民遵守的行為規范，如中國古代的「禮樂制度」。二是養成。是人民們在長期社會交往中約定俗成並堅持下來的如拜年禮儀。作為政府部門，應強化禮儀的制度建設，除了培訓，要加強考核監督，把公務禮儀作為機關作風建設的內容，作為評議效能的重要方面，以制度促養成。使領悟禮儀、運用禮儀滲透於每個公務員的一言一行，一舉一動，而不是說在嘴上，掛在牆上。 結論：禮儀自古就有，只是隨著社會的發展進步而逐步完善，使之與當代的社會生活更加吻合，禮儀反映一個國家和民族的文明程度。公務禮儀是公務員必備的行為規范，隨著世界的進一步融合，它將成為增強一個地區或國家軟實力的重要手段——調和社會關系、化解矛盾，提高工作效率，提升政府形象。因此，政府應重視規范公務禮儀，強化推行公務禮儀。
F. 公務員禮儀和行為規范意義
政務禮儀，又稱公務員禮儀，是國家機關公務人員在工作以及公眾場合適用的禮儀標准。公務員是行政機關中最活躍、最基本的因素。
政務禮儀是指國家公務機關及相關事業單位在內部溝通交流及對外服務，與社會接觸時的禮儀標准及原則。隨著社會的變革與發展，服務型政府的不斷完善和進步，政務禮儀的適用人群也拓展除國家機關外的多數窗口單位的技能。其本質是通過系統的交流原則與技巧，維護機關單位的形象，提高服務的質量與好評度，拉近雙方的距離，使工作更加順利的進行。
溫家寶總理指出：「提高黨的執政能力，提高政府為人民服務的水平，關鍵在於提高黨員的素質，提高公務員的素質。」
公務員是國家政令的製造者和執行者，是國家聯系人民群眾的紐帶和橋梁，是社會形象大使，是人民心聲的代言人。公務員隊伍素質的高低，將直接影響到國家發展的快慢，影響到國家政令的製造水平和執行結果。
公務員禮儀，是指公務員在公務活動中，按照有關規定，用以維護個人形象和公務形象，對交往對象表示友好、尊重，在各種公務活動中應遵循的文明規范、准則和慣例。簡單地說，就是公務員在公務場合適用的行為規范和交往藝術。它是禮儀在公務活動中的運用和體現，也是崗位的特殊性對公務員自身修養和素質提出的必然要求。
從某種意義上講，公務員禮儀既是推進政府精神文明建設的必要形式，也是公務員現代化建設的重要標志。不但有助於全面提高公務員的綜合素質，規范行為，進一步樹立和展示公務員在社會公眾中的美好形象，更加贏得社會公眾的理解、信任和支持。而且必將對轉變行政作風、促進機關效能建設、構建和諧社會，起到積極的作用。
政務禮儀重要性
一、對社會主義文明建設的重要作用
社會主義文明建設需要的是一批，有著良好職業道德操守，有理想，有道德的良好公民。公務員是公務員的一支小分隊，是聯系黨與群眾的橋梁，提高公務員的政務禮儀知識，對倡導文明風氣，歌頌黨代群眾的高尚行為有著重要的意義。
每個公務員都應該具有良好的職業道德操守，要講文明，懂禮貌，尊重他人，有效的進行國家與群眾之間的聯系，這些都是社會主義文明建設的需求，對社會主義文明建設的傳播有著重要的意義。
禮儀在日常生活中是一件極為普通的小事，但是在潛移默化中就在改變著許多人內涵，它是一種正義之氣的代表，良好的禮儀修養可以凈化心靈，陶冶情操。因此，在公務員中注重政務禮儀的培訓有著至關重要的意義。
二、對社會主義行為規范的重要作用
行為規范是一種從小就養成的一種良好的禮儀修養，作為一個新時代的公民，每個人都應該有一種良好的禮儀修養。這個社會就是一個由人構成的生活集體，每個人都在不斷的`進行著交流，要想獲得別人的尊重，首先自己要先學會如何尊重別人。
在國際化越來越蓬勃的今天，禮貌、禮儀已經成為了一種衡量文明程度的重要的標准。在社會中人與人之間的握手、擁抱、行禮，甚至有些外國友人之間的親吻等，都是一種禮儀文化的展現。公務員是我國的一個大的社會群體，每天需要接觸的人不計其數，並且什麼種類的人都有，所以良好的禮儀修養就體現出了非常重要的作用。
三、對建設良好的人際關系有重要的意義
每個人都有自己的一種交往方式，然而要想別人對自己有一個良好的印象，禮儀修養是必不可少的，人們通常都有一種觀念，就是「別人如何對我，我就如何對待別人」，這種觀念就是一種心的交流。在人與人交往的過程中，禮儀起到了一種很好的潤滑作用，在一個團隊中，和睦相處、團結與共是一種最為理想的狀態，但是這種狀態也不是不能實現，這種環境就需要禮貌禮節去維持。
其實有的時候人們所求的並不是很多，只是希望自己在辛苦了一天的時候，有人送給自己一個微笑、或是一杯水、或是一句話語、一個擁抱，這些都會使人與人之間的關繫上升一個檔次，生活也會因此而變得更加的溫馨。
一聲「對不起」、「請原諒」，能夠減少多少不必要的摩擦，能夠使生活變得更加的美好，但是有人就是出言不遜、高傲冷漠，將生活中的樂趣掃的全然無味。在社會中，禮儀就是一杯美酒，甘香而純凈，他滋潤著人們的心靈，溝通著人們的情感，減少許多不必要的，減少許多不必要的摩擦，使人們之間更加的尊重對方，因此，公務員的政務禮儀的培訓在人際交往中佔有很重的地位，起到了很大的作用。
G. 論公務員的職業道德 畢業論文
加強黨風廉政建設和反腐敗工作有兩條防線 一是思想道德防線，一是黨紀政紀和法律防線。思想道德防線是首要的、基本的一道防線，是從源頭上預防和治理腐敗的有效途徑。今年初，胡錦濤同志在中央紀委第五次全體會議上強調指出，「反腐倡廉能力，是黨的執政能力的重要體現，是鞏固黨的執政地位的重要保證」，「進一
步加大預防腐敗的工作力度，必須繼續在加強教育上下功夫，使領導幹部自覺拒腐防變，帶頭廉潔自律」，「要經過努力，建立起思想道德教育的長效機制」。我們要充分認識構建公務員思想道德教育長效機制，對於保持黨的先進性、提高黨員特別是黨員領導幹部反腐倡廉能力、提高黨的領導水平和執政水平的重要意義。
第一，要明確公務員思想道德教育的目的和內容。任何思想道德教育行為均有目的，公務員思想道德教育的終極目的就是培養為實現共產主義事業而奮斗終身的國家工作人員；公務員思想道德教育的階段目的則是根據黨和國家在不同歷史發展階段所面臨的具體形勢和任務而培養能夠擔當重任的、具有高尚品德與風格的、高素質國家工作人員。公務員思想道德教育的內容是根據其目的來設定的。開展公務員思想道德教育的根本目的，說到底，就是要使廣大公務員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。而要做到這一點，關鍵是在廣大公務員中開展馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和「三個代表」重要思想的學習。在當前，就是要著力抓好共產主義理想的教育、黨的宗旨教育、艱苦創業精神教育、行政道德教育和共產黨員先進性教育。
第二，要把握公務員思想道德教育的對象和范圍。不言而喻，公務員思想道德教育的對象主要是政府部門的公務人員，但是，要真正實現公務員道德教育的高效率，就必須把不同時期、不同行業、不同職業特徵、不同崗位和文化層次的公務員的教育加以細化，改變過去那種無論是機關公務員，還是基層公務員，無論是處於領導崗位的公務員，還是普通公務員，從教育內容、方式到基本要求，都採取一個模式、「一刀切」的做法。公務員思想道德教育的范圍，不僅應包括工作場所的思想道德教育，還應包括宿舍區和公共場所的思想道德教育。因為公務員的思想矛盾不是孤立存在的，業余時間和公共場所的問題往往來自正常工作之中，也往往直接或間接影響正常工作，所以政府部門的黨、政、工、團組織都必須把視角放大一些。尤其是在改革開放和發展社會主義市場經濟的今天，做好公務員業余時間以及公共場所的思想道德教育工作，對增強新形勢下公務員思想道德教育的實效顯得尤為重要。
第三，要正確運用公務員思想道德教育的原則和方法。為了提高公務員思想道德教育的效果，必須堅持正確的原則，運用科學的方法，提高工作的藝術性。要在繼承過去好經驗、好傳統、好方法的基礎上，從公務員的思想實際出發，大膽探索，努力創造出更多的新經驗和新方法，使公務員思想道德教育更加生動活潑、富有成效。做好公務員思想道德教育，要堅持理論聯系實際，增強教育的針對性；要密切結合業務工作，做好思想道德教育；要堅持公務員思想道德教育與嚴格管理相結合；要堅持解決公務員的思想問題與解決其實際問題相結合；要堅持言教與身教相結合；要堅持民主、說服的方法；要充分發揮先進典型的示範作用，努力把思想道德教育寓於喜聞樂見的活動之中。
第四，要充分利用公務員思想道德教育的有效載體和途徑。要使公務員思想道德教育的內容進入頭腦，就需要有效的載體和途徑。實踐證明，教育形式與教育內容是辯證統一的，離開了有效的教育形式，教育的效果就不會理想；而如果教育形式能充分激發人的積極性、主動性，那麼教育內容就容易進入人的頭腦，就會收到事半功倍的效果。我們一方面要繼承和完善過去那些被實踐證明是行之有效的好形式，另一方面又要針對新情況，積極探索加強公務員思想道德教育的新形式。
第五，要建立、健全公務員思想道德教育的機構和隊伍。建立、健全公務員思想道德教育運行機制，必須要有一個權威的機構、一支精乾的隊伍。當前，公務員思想道德教育存在著多頭領導的問題。由於職能職責相互交叉重疊，更由於缺少一個權威機構來統一協調，在實際操作中就容易出現內容重復、都不負責的現象，約束性強的就認真做，約束性弱的就消極應付。這種情況影響了公務員思想道德教育的效果。為此，首先要加強對現有的宣傳、組織、紀檢、監察等專業教育隊伍的建設，要針對這幾支隊伍的不同情況，提出不同的培養目標和要求，建立健全激勵機制，為他們深入實際、多出成果積極創造條件；同時，又要使他們統一起來，構成一支年齡結構合理、專業門類齊全、政治強、業務精、作風正的公務員思想道德教育隊伍。其次，要充分發揮黨校、行政學院和其他幹部培訓機構在公務員思想道德教育中的作用。另外，還要充分重視和發揮社會業餘思想道德教育隊伍的作用。
第六，要制訂公務員思想道德教育的基本制度。公務員思想道德教育不是到出了問題時才能派上用場的「滅火器」,而是一項經常性、系統性工程。鑒於此,必須建立相應的制度保障體系。要在各級黨組織、國家機關內形成一系列的制度，使公務員思想道德教育能夠有效運轉。當前，至少有以下四項制度需要健全：一是公務員組織內部的民主生活制度；二是公務員理論學習中心組制度；三是公務員教育培訓制度；四是公務員思想狀況考評制度。
公務員思想道德教育機制是一個復雜的系統，它包含著多方面的要素，但以上幾個方面是它的主體和主要環節。只要這幾個方面能夠相互聯結、相互滲透、相互作用，公務員思想道德教育就一定能夠發揮其整體功能和效應，促進公務員整體素質的提高。
四川省國家公務員職業道德規范（試行）
為加強國家公務員隊伍的精神文明建設，提高國家公務員的職業道德
水平，根據《國家公務員暫行條例》和有關法律、法規，結合我省實際，
制定本規范。
一、總則
（一）國家公務員職業道德規范，是國家公務員在任職期間應當遵循
的職業道德行為准則。
（二）國家公務員的職責是堅持鄧小平建設有中國特色的社會主義理
論，堅持黨的基本路線和基本方針，代表國家依法行政，維護國家和人民
的利益。
（三）國家公務員職業道德的核心是全心全意為人民服務，以依法執
行公務、服務群眾、奉獻社會為主要內容，樹立良好的公僕形象，做人民
滿意的公務員。
二、規范標准
（一）忠於祖國，忠於人民。有堅定的信念和理想，有正確的世界觀
、人生觀和價值觀，自重、自省、自警、自勵，反對拜金主義、享樂主義
和個人主義；熱愛祖國，維護國家的統一和民族的團結，積極投身於社會
主義現代化建設事業；熱愛人民，密切聯系群眾，聽取群眾呼聲，一切從
人民利益出發，向人民負責，反對特權思想和官僚主義。
（二）遵紀守法，依法行政。增強法制觀念，提高遵紀守法和執行法
律、政令的自覺性，嚴守紀律、嚴守機密；依法執行公務，不得以言代法
、以權代法、徇私枉法。
（三）忠於職守，勤奮工作。有強烈的事業心和責任感，熱愛本職工
作，忠實履行職責，講求工作效率和工作質量，按時完成工作任務，不得
擅離崗位、玩忽職守和貽誤工作。
（四）顧全大局，團結協作。樹立全局觀念，識大體，顧大局，確保
政令暢通，不得各行其是；團結協作，敢於負責，不推諉和扯皮。
（五）清正廉潔，艱苦樸素。主持正義，秉公辦事，廉潔自律，克己
奉公，自覺抵制歪風邪氣，嚴格要求配偶子女和親屬；嚴禁以權謀私、損
公肥私；厲行節約，勤儉辦事。
（六）忠誠老實，實事求是。光明磊落，言行一致，敢講真話；從實
際出發，深入調查研究，注重實效，反對主觀主義和形式主義。
（七）刻苦學習，精通業務。加強自身素質修養，不斷學習理論知識
、法律知識和本職位所需的業務知識，努力掌握現代辦公技術，精通本職
業務，提高服務本領。
（八）謙虛謹慎，文明禮貌。正確對待成績和榮譽，不驕傲自滿，隨
時糾正自己的缺點和錯誤；在執行公務或工作期間，儀表端莊，衣著整潔
，言談舉止禮貌、熱情、大方、提倡講普通話。
三、實施與監督
（一）各級政府人事部門負責本級政府各部門國家公務員職業道德規
范的組織實施，並納入各部門的目標管理。
（二）國家公務員職業道德規范，作為國家公務員培訓的內容；國家
公務員執行職業道德規范的情況，列入國家公務員平時考核和年度考核的
內容，並作為確定國家公務員年度考核等次的依據之一。
（三）各部門貫徹實施國家公務員職業道德的情況，接受上級主管部
門和本級監察機關的監督檢查；國家公務員應自覺接受人民群眾和社會輿
論的監督。
（四）依照國家公務員制度的有關規章，對模範執行職業道德規范的
國家公務員應予以表彰；對違反職業道德規范的國家公務員，情節輕微的
應當進行批評教育或限期改正，情節嚴重並違反紀律規定的可給予行政處
分或辭退。
四、附則
（一）本規范適用於我省各級國家行政機關中的國家公務員。
（二）各地、各部門可結合實際制定具體實施辦法。
（三）本規范由四川省人事廳負責解釋。
（四）本規范從發布之日起執行。
公務員應當履行下列義務：
(一)模範遵守憲法和法律；
(二)按照規定的許可權和程序認真履行職責，努力提高工作效率；
(三)全心全意為人民服務，接受人民監督；
(四)維護國家的安全、榮譽和利益；
(五)忠於職守，勤勉盡責，服從和執行上級依法作出的決定和命令；
(六)保守國家秘密和工作秘密；
(七)遵守紀律，恪守職業道德，模範遵守社會公德；
(八)清正廉潔，公道正派；
(九)法律規定的其他義務。
國家公務員的概念
國家公務員，亦稱國家行政機關工作人員，是指代表國家或政府，從事公共事務管理，提供公共服務的人員。
根據國家公務員的產生方式、法律地位、承擔責任、任職期限等的不同，可將國家公務員劃分為政務類公務員和業務類公務員。
1、政務類公務員
政務類公務員是指中央和地方人民政府的組成人員。他們是依照憲法和法律規定，由國家權力機關和地方國家權力機關產生並通過的正式任命的成員。這類公務員有國務院組成人員如總理、副總理、國務委員、各部部長、各委員會主任、審計署署長、秘書長等;也有地方人民政府組成人員如省長、副省長、自治區主席相副主席、市長、副市長、縣長、副縣長、秘書長、廳局長、委員會主任等。這類公務員實行任期制，如總理每屆任期5年，連選連任不得超過兩屆等。
2、業務類公務員
業務類公務員是指中央和地方國家行政機關中除政府組成人員以外的行政在編人員，即除政務類公務員和工勤人員以外的工作人員。他們是公務員的主體，在國家行政機關中占絕大多數。這類公務員主要通過考試錄用產生，也有部分通過調任產生。他們可以通過被選舉或被任命而成為政府組成人員。
公務員的基本權利和義務是基於公務員的身份而產生的。無論公務員的職務高低，其基本權利和義務都是相同的。
以上內容僅供參考！祝順！
H. 如何樹立良好公務員形象
公務員的形象是政府工作形象的代表 ,是公務員自身素質及政府管理水平的具體體現
,也是公務員所處的社會政治、文化發展狀況的表現。公務員形象的樹立是以公務員自身的思想觀念、道德修養及精神風貌和生活態度來支撐和規范的。公務員身份的特殊性，決定了其著裝要莊重得體，而不能過於隨意化、個性化。雖然穿什麼衣服是每個人的自由，但辦公室畢竟不是超市，也不是休閑娛樂場所。公務員的著裝，事實上是一個文化符號，是權力、責任、形象的外在表現，規范的著裝，是由現代社會管理者的本質決定的。
「人靠衣裳馬靠鞍」，一定程度上講，給人留下的第一印象，大多是從服飾開始的，公務員也不例外。穿一身得體的衣服，不僅能體現出職業特色，也會使公眾對國家機關整體的工作效能和精神風貌產生良好感受。這既是對服務對象的尊重，也使著裝者有一種職業的自豪感、責任感。
公務員儀表儀容是公務員在社會上保持良好形象非常重要的因素之一。注重公務員儀表儀容美，是切實加強公務員隊伍素質建設的重要組成部分公務。一方面，服飾要素雅、莊重、整潔。從發型、臉型的梳理、清潔、衛生等細節上加以注意，不要蓬頭垢面，也不要濃妝艷抹，要穿戴得體，著裝規范，不要穿背心、短褲、拖鞋，上衣袖子不要過長，穿西裝襯衣、領帶、襪子顏色要和諧搭配、要平整干凈，不要歪歪扭扭、皺皺巴巴等給人一種懶散、缺乏熱情的印象。總之，要整體符合身份、素雅大方。二方面，要注意個人衛生。包括頭、臉、口腔、牙齒、指甲的清潔，要勤洗頭、勤洗澡、勤換衣服和鞋襪，勤修剪指甲，保持干凈衛生。三方面，要養成良好的衛生習慣和文雅的舉止。如不要隨地吐痰，不亂扔果皮、紙屑，上廁所要自覺沖水，不在公共場所抽煙，不當眾修剪指甲、剔牙、挖耳、挖鼻、打哈欠、伸懶腰等等。
公務員在注重服飾美的同時更強調言談之美、舉止之美。言談既要重視自己「說什麼」，又要重視自己「如何說」，不講臟話、粗話、黑話、黃話、怪話，要講文雅的普通話、通俗話。言談應顯得熱情、親切、和諧、友善、耐心，不要急躁、生硬、嘲諷、輕慢、狂妄。行為美要做到勤於政務、愛崗敬業、忠於職守，一心一意做好本職工作，站立時切忌歪頭、斜胯、彎腿，雙手交叉合抱於胸或手插褲袋;坐時切忌搖頭晃腦、前腑後仰、歪肩斜背、半躺半坐、蹺「二郎腿」;走時切忌東搖西晃、左顧右盼、無精打采、驚惶失措、搶先拖後或邊走邊大聲說笑等一副懶散、冷漠、邋遢、萎靡不振的樣子。應注重從細節上培養成為一個行為有修養、舉止有風度、大方得體的優秀公務員。
在社交活動中，應注意與人為善、廣結善緣，妥善地協調自己的各種人際關系，高度重視自己的每一位社交對象，著力維護政府形象與公務員形象，注重檢點自己的行為舉止，不失自己的身份。一方面要掌握分寸，防止表現失當;二方面要公私分明，防止假公濟私;三方面是遠離財色，防止腐敗變質;四方面要正視權力，防止錢權交易。
不同的職業具有不同的氣質要求和不同的職業形象，每個人的著裝，要與個人職業氣質、年齡結構、工作特點、行業要求、單位環境相契合。通過規范職業著裝這樣的細節，規范公務員禮儀，打造健康、大方、莊重、嚴謹的政府公務員形象，不但必要，而且應該推廣。
I. 詢求一篇結合「公務禮儀，公務活動」內容談談如何做好本職工作，如何做好服務。1000 字左右。
機關公務員禮儀規范，有廣義和狹義之分。廣義的機關公務員禮儀規范，是指機關公務員在日常工作、學習、生活中所應遵循的基本禮儀；狹義的機關公務員禮儀規范，又稱公務禮儀、行政禮儀或辦公禮儀，是機關公務員在一切工作場合，均應恪守不怠的工作禮儀。這里重點介紹機關公務員必須遵循的辦公禮儀有關常識：
一、注重服飾美
一般來說，公務員的服裝應當合乎身份，莊重、樸素、大方。在工作中，機關公務員的打扮穿著是不宜完全自行其事的，因為機關公務員的服飾直接關繫到人民群眾對其所產生的第一印象的好壞，並且在一定程度上體現著其自身的教養與素質，所以對它不能不有所規范。
注重服飾美，便是工作禮儀對基層公務員服飾所做的具體規范。所謂機關公務員的服飾美，則又分為下述三點要求。
（一）服飾素雅
機關公務員在工作中所選擇的服飾，一定要合乎身份，素雅大方。切不可令其有悖於常規的審美標准，進而有損機關公務員隊伍的名聲。
1.色彩少。機關公務員在工作場合所選擇的服飾，其色彩宜少不宜多，其圖案宜簡不宜繁。切勿令其色彩鮮艷搶眼，令其圖案繁雜不堪。
2.質地好。在經費允許的條件下，機關公務員的服飾應盡量選用質地精良者。如其正裝一般應選用純毛、純棉或高比例含毛、含棉面料，而忌用劣質低檔的面料。
3.款式雅。機關公務員的服飾，應以其款式的素雅莊重為基本特徵。若其款式過於前衛、招搖，則與機關公務員自身的身份不符。
4.做工精。機關公務員的服飾雖不必選擇名牌貨、高檔貨，但對其具體做工應予以重視。若其做工欠佳，則必定會有損於機關公務員的整體形象。
5.搭配准。搭配准，在此特指機關公務員的服飾應注重搭配之道。從某種意義上講，一個人的服飾之美關鍵在於和諧，而服飾的和諧則又主要有賴於精心的搭配。
（二）服飾莊重
在講究美觀的同時，機關公務員在選擇服飾時也不應對雅緻有所偏廢。機關公務員如果要打算做到服飾高雅脫俗，一方面應以其樸素大方取勝，另一方面則應要求其文明得體。具體來說，主要應注意避免以下五忌。
1.忌過分炫耀。機關公務員在工作之中所佩戴的飾物，應當以少為妙。不提倡機關公務員在工作場合佩戴高檔的珠寶首飾，或是過多數量的金銀首飾，不然便有張揚招搖之嫌。
2.忌過分裸露。在工作中，機關公務員的著裝不應過分暴露自己的軀體。不露胸、不露肩、不露背、不露腰、不露腿等「五不露」，便是對機關公務員著裝的基本要求。此外，不使內衣外露，也不應被疏忽。
3.忌過分透視。機關公務員在正式場合的著裝，不允許過於單薄透明。在任何時候，都不允許機關公務員的內衣透視在外，甚至令人一目瞭然。
4.忌過分短小。機關公務員的衣著，不應以短小見長。在任何正規場合，背心、短褲、超短裙、露臍裝等過分短小的服裝，都難登大雅之堂。
5.忌過分緊身。選擇過分緊身的服裝，意在顯示著裝者的身材，而機關公務員在工作之中顯然是不適合這樣的。
（三）服飾整潔
服飾整潔，是對常人的基本要求，每一名機關公務員自然也不可對此掉以輕心。機關公務員的服飾整潔，具體上應注意如下幾方面。
1.忌骯臟。在任何情況下，機關公務員都沒有理由聽任本人的服飾骯臟不堪。具體而言，既不應令其存在異物，又不應令其存在異味。
2.忌殘破。機關公務員在服飾一旦出現殘破，即應及時對其修補或更換。聽任自己衣著襤褸、服飾缺損，甚至以此為榮，是缺乏理智的表現。
3.忌折皺。一般來說，機關公務員的衣著以平整為美。若其出現眾多的折皺，即應及時更換，或熨燙平整之後再穿，否則便難有服飾整潔可言。
4.忌亂穿。機關公務員在穿衣服、戴首飾時，必須遵守其既有的規范性做法。不能隨心所欲地將其亂穿、亂戴。
二、強調語言美
語言，是機關公務員不可缺少的基本工具之一。機關公務員要想做好自己的本職工作，就不能不要求自己做到語言美。在具體工作中使用語言時，機關公務員既要重視自己「說什麼」，又要重視自己「如何說」。這就是說，語言的具體內容與表達方式這兩方面的問題，均應為機關公務員所關注。不然的話，就不可能真正做到語言美。
（一）語言文明
語言文明，在此主要是要求機關公務員在選擇、使用語言時，要文明當先，以體現出自身的良好的文化修養。其具體要求有三：
1.講普通話。《中華人民共和國憲法》明文規定：「國家推廣全國通用的普通話。」機關公務員在這一點上必須身體力行。應當強調的是，機關公務員使用普通話進行交際，不但反映著其較高的文明程度，而且也有助於其對外交流。因此，除面對外國友人、少數民族人士或個別不懂普通話的人員之外，機關公務員最好都要講普通話，盡量不講方言、土語。
2.用文雅詞。在日常性交談中，機關公務員要努力做到用詞文雅。用詞文雅，並非是要求機關公務員在交談時咬文嚼字，脫離群眾，而是重點要求其自覺迴避使用不雅之詞。即不允許機關公務員在日常性交談中，尤其是在公務性交談中動輒講臟話、講粗話，更不能講黑話、講黃話、講怪話。
3.檢點語氣。語氣，即人們講話時的口氣。它直接表現著講話者的心態，是語言的有機組成部分之一。與外人交談時，特別是在面對人民群眾之際，機關公務員務必要檢點自己的語氣，令其顯得熱情、親切、和藹、友善、耐心。在任何情況下，語氣急躁、生硬、狂妄、嘲諷、輕慢，都絕不允許。
（二）語言禮貌
語言禮貌，是機關公務員所應具備的基本禮儀修養。具體而言，它是要求機關公務員在日常性交談中主動使用約定俗成的禮貌用語，以示對交往對象的尊重友好之意。一般而言，機關公務員所須使用的基本禮貌用語主要有如下五種。
1.問候語。它的代表性用語是「你好」。不論是接待來賓、路遇他人，還是接聽電話，機關公務員均應主動問候他人，否則便會顯得傲慢無禮，目中無人。
2.請托語。它的代表性用語是「請」。要求他人幫助、託付他人代勞，或者懇求他人協助時，機關公務員照例應當使用這一專用語。缺少了它，便會給人以命令之感，使人難於接受。
3.感謝語。它的代表性用語是「謝謝」。使用感謝語，意在向交往對象表達本人的感激之意。獲得幫助、得到支持、贏得理解、感到善意，或者婉拒他人時，機關公務員均應使用此語向交往對象主動致謝。
4.道歉語。它的代表性用語是「抱歉」或「對不起」。在工作中，由於某種原因而帶給他人不便，或妨礙、打擾對方，以及未能充分滿足對方的需求時，機關公務員一般均應及時運用此語向交往對象表示自己由衷的歉意，以求得到對方的諒解。
5.道別語。它的代表性用語是「再見」。與他人告別時，主動運用此語，既是一種交際慣例，同時也是對交往對象尊重與惜別之意的一種常規性表示。
三、提倡交際美
機關公務員所從事的具體工作往往有別，但從其本質上來看，都免不了要與他人打交道。因此，在實際工作中，機關公務員必須力求交際美，即妥善地協調自己的各種人際關系，高度地重視自己的每一位交往對象，以內求團結，外求發展。
（一）內部交際
機關公務員必須首先處理好自己在本單位、本部門的各種內部人際關系，因為它是自己所須正視的種種交際的基礎之所在。進行內部交際時，機關公務員應當講究團結，嚴於律己，寬以待人，並且善於協調各種不同性質的內部人際關系。
1.與上級的交往。機關公務員在實際工作中，不能不處理好自己與上級的關系。要做好這一點，基本要訣有三：一是要服從上級的領導，恪守本分；二是要維護上級的威信，體諒上級；三是要尊重上級，支持上級。
2.與下級的交往。與下級進行交往時，機關公務員切切不可居高臨下，虛張聲勢。處理好與下級之間的關系，機關公務員至少需要注意以下三個方面的問題。一是要善於「禮賢下士」，尊重下級的人格；二是要善於體諒下級，重視雙方的溝通；三是要善於關心下級，支持下級的工作。
3.與平級的交往。處理與平級同事的人際關系，也不容機關公務員有絲毫的忽略。與平級同事打交道時，機關公務員對以下三點應當予以充分重視：一是要相互團結，不允許製造分裂；二是要相互配合，不允許彼此拆台；三是要相互勉勵，不允許諷刺挖苦。
（二）外部交際
不論因公還是因私，機關公務員都有大量機會與外界人士進行交往應酬。與外界人士交往或相處時，機關公務員既要與人為善，廣結善緣，努力擴大自己的交際面，又要不忘維護政府形象與個人形象，注意檢點自己的舉止行為，使之不失自己的身份。進行下列兩種常見的外部交往時，尤須機關公務員處處好自為之。
1.與群眾的交往。同人民群眾直接打交道時，機關公務員既要不忘自己的身份，又不能過分強調自己的身份；既要具備強烈的為群眾服務的意識，又不能時時以施捨者的身份自居。為人民群眾服務時，一是要待人熱誠，不允許對群眾冷言冷語；二是要主動服務，不允許對群眾漠不關心；三是要不厭其煩，不允許對群眾缺乏耐心；四是要一視同仁，不允許對群眾親疏有別。
2.與社會的交往。許多時候，機關公務員都離不開與社會各界人士的交往。與社會各界人士交道時，機關公務員須做好下列五點：一是要掌握分寸，防止表現失當；二是要公私有別，防止假公濟私；三是要遠離財色，防止腐敗變質；四是要正視權力，防止權錢交易；五是要廣交朋友，防止拉幫結派。
四、推崇行為美
在實際工作中，每一名機關公務員必須努力做到勤於政務，愛崗敬業，忠於職守，一心一意地做好本職工作，使自己的所作所為與國家公務員的光榮稱號相稱。這就是所謂行為美。就機關公務員而論，要真正做到行為美，主要需要注意如下兩點。
（一）忠於職守
每一名機關公務員，平時在實際工作中都必須以忠於職守為天職。沒有忠於職守，便難言其愛崗敬業。忠於職守，其實是愛崗敬業的主要表現形式。具體而言，機關公務員的愛崗敬業，需要在下述三個主要方面得以體現。
1.具有崗位意識。所謂具有崗位意識，主要是要求機關公務員既熱愛本職工作，又嚴守工作崗位。在工作崗位上不可一心二用，甚至脫崗，而是要干一行愛一行，全心全意地做好本職工作。
2.具有責任意識。所謂責任意識，是崗位意識的自然引申，它指的是機關公務員在實際工作里應具有高度的責任心，遇事不但要區分職責，更要主動負責，盡職盡責，不允許得過且過，敷衍了事，缺乏基本的工作責任心。
3.具有時間意識。具有時間意識，是機關公務員崗位意識與責任意識的直接的體現。其具體含義，是要求機關層公務員在實際工作中要做到心到身到，自覺遵守法定的作息時間，每天准時上下班，不準遲到早退，不得曠工、怠工、磨洋工。
雖然是摘抄的！但是希望能幫到你！不要追問@@謝謝！
J. 如何加強禮儀修養，塑造公職人員的新形象
加強政府工作質量的管理是塑造良好政府形象的保證,涉及政府管理工作的方方面面。要求...公務員是政府的公職人員,某種程度上代表了政府的形象,公眾對