复旦大学教授鞠强

A. 如何理解批评一定程度是好事

正确理解批评的实质——受到批评一定程度上是好事
复旦大学教授：鞠强
在企业中，批评作为调控员工行为的一种手段，有其存在的必然性。一般而言，一个不对犯错误员工进行批评的企业多半是没有什么发展前途的。但是无论什么样：的批评，被批评者总有或大或小的抵触情绪。员工受了批评，往往会情绪低落，心存怨言，．直至影响工作效率。究其原因，在于从一般人的观念看来，批评总是、一件不好的事情，其实这是错误的，这说明其没有正确理解批评实质，没有透过现象看本质。
首先，应该认识到批评是获得表扬与肯淀的前提。只有迅速地接受批评，真心实意地承认错误，才能立即纠正偏差，改进工作，从而使得上下级达成共识，准确地贯彻领导意图，保质保量地完成工作任务，变批评为表扬。所以说，批评是表扬的前提。
其次，对干部而言，批评多经常是责任大、受重用的表现。一般而言，员工做事，多做多错，少做少错。哪位干部管事越多，越宽，越复杂，换而言之越受重用犯过失的概率越大。比如一个副总管辖七个部门，另一个副总只管辖二个部门，前者犯错的概率肯定大，受批评概率肯定也大。因此，辩证地说，批评多常常是干部权大、管辖面宽、被重用的特征之一。，
再者，直接了当的批评是上下级关系密切的表现。一般而言，心理距离越远，批评就越婉转；心理距离越近，批评就越直接了当。这就如家长对子女，兄长对兄弟批评从来不会婉转的。所谓“忠言逆耳利于行”，因此，越是直言不讳的言辞，我们越应该满怀喜悦地对待，越是模糊的批评则须慎重对待。
最后，直接清晰的批评是推动组织发展的前提。观代化企业要求自身具备简洁明了的做事风格，忌讳含糊不清、似是而非。因此，直接清晰的批评是一个组织有生命力的表现。
在现实生活中，很多实例证明，一团和气的作风多半存在于国营企业中，而此类组织大部分走向不景气；正确的批评理念在非国营企业中普遍存在，使非国营企业焕发出蓬勃盼生命力。
事实上，员工在工作中，受到上级的批评，是一种十分普遍的现象。员工能够正确理解批评的实质，对批评抱有正确的态度，是其成熟、合格的标志。从某种意义上讲，一个组织中的优秀成员，在其成长的过程中，都能够以良好的心态来正确理解批评的实质；他们成长的效率，正是与他们在受到上级批评时的认错、纠错能力成正比的。
总而言之，只有当一个企业内部形成了正确理解批评实质的良好氛围，企业员工从心底罩牢固树立了批评在一定程度上是好事”的思想观念，才能够理顺企业内部关系，使企业更加顺畅、合理地运转，从而提高企业的经济效益和竞争能力。
校长读后启示：
1、一个优秀的团队一定是赏罚分明、批评与表扬并存的集体，当然，批评与表扬一定要建立在公正、公平的基础上，尤其是要建立在出发点是公正的基础上。对不当的批评，要及时通过合理的方式进行沟通。
2、批评和自我批评是一个人人生经历必不可少的部分，是一个人不断进步，不断反思的源泉和动力。有些批评，会对一个人产生一辈子的积极影响。
3、一个人对待批评的认识和态度，决定着他（她）的将来是否优秀，工作是否成功（往往最亲近，最关注你的人才会对你提出批评）。能虚心接受批评，是一个人有修养的标志。

在日常的教育教学工作中，学生难免会出现这样或那样的缺点错误。因此，在学校的教育教学工作中教师经常要用到批评这种方法。常言道：“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”。这句警世铭言似乎人人都懂，其中哲理人人都明白。但具体到被批评的人来说就不那么容易接受了。因为按人们的正常心态讲，无论任何人都不愿意听逆耳的话。特别是那些天真活泼的小学生，他们更愿意听老师的表扬，不愿意听到老师的批评。那么怎样的批评才容易让学生接受呢？怎样才能使良药不再苦口，忠言不再逆耳呢？这就涉及到批评的“艺术”问题。

切忌不分场合、简单粗暴的批评

这种方法不要说是小学生，就是任何人都很难接受。因为无论什么样的人都有自己的自尊心和脸面，即使是再调皮的学生也非常顾及自己的面子，更不愿意在众目睽睽之下受到别人的批评。因此、在对学生进行批评教育时要讲究场合，最好不在人多的场合当众批评学生，伤其自尊，让其没面子，下不了台。要选择适当的场合，要循循善诱，晓之以理，动之以情。要记住，“好话一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”不同语言、态度的批评，产生的效果截然不同。

对学生批评教育时，教师的心态要平和，情绪要稳定

在对学生进行批评教育之前教师首先要反省自己，克制住自己的情绪，看看自己对该生是否存有偏见，是否一碗水端平了。因为，带有丝毫偏见的批评都会令受批评的人难以接受。不能让挨批评的学生认为教师是偏心，是在拿自己出气，是在“杀一儆百”。这样的批评学生心里不平衡。如果这样的话这个“一”我们宁可“不杀”，这个“百”我们也宁可“不儆”。如果当时自己的情绪很难克制的话，到不如等冷静之后再说。总之，要让被批评的学生真正感到教师是为他好。只有这样教师的批评才能达到目的。

在对学生进行批评教育时，尽量不使用“对比”的方法

很多教师在批评学生时常常对他们说：“你看人家某某同学学习多么好、多么有出息。再看看你自己怎么一点出息也没有，一点也不争气。这样的教师往往忘了人与人之间是有差别的，忘了十个指头是不一般齐的这个最简单的道理。扪心自问，如果你自己当时能向某某科学家那样，你又何必做教师呢？如果长期拿别人的长处去比人家的短处会使人处处感到压力，而丧失信心。不要让学生感到不管自己怎样努力在教师的眼里永远也不如别人。常此以往，学生对你的批评会产生一种“抗药力”，你的批评教育永远也产生不了“药效”。可以采取激励的方法，比如，看咱们班某某同学学习非常努力，你如果能像他那样老师该有多么高兴啊！老师相信你通过自己的努力一定能够赶上他。努力吧，老师为你加油！只有这样的批评才会使人产生动力。

在对学生批评教育时切忌“新账老账一齐算”

古人云：“人非圣贤，敦能无过”。犯错误并不可怕，只要能改就好。教师不要总把学生的缺点记在心里，动不动就旧账重提，在大庭广众之下无止境的数落学生的错误，千年谷子万年糠，甚至用讽刺挖苦的语言新账老账一齐算，让学生永远背着这个包袱，永远生活在过去的阴影里。教师对学生批评教育的目的是为了使其受到教育，达不到教育目的的批评是徒劳无益的、也是不可取的。

总之，不同方式的批评教育会产生不同的效果。恰到好处的批评会使人心服口服，产生动力。反之，只会使人口服心不服或压而不服。因此，我们的教师要在工作中不断的研究和探索批评这门“艺术”。

人非圣贤，谁能无错？犯了错误，受点批评也是应该的。但我们需要温柔的批评，需要的是37.5摄氏度的批评。
我们喜欢我们的生物老师朱老师，也喜欢他给我们的批评。因为他对我们的批评就是37.5摄氏度。
我们正陶醉在生物课堂的快乐中，突然教室门“咣当”一声巨响开了，紧接着一声响雷般的“报告”，我们班上两位闻名遐迩的“迟到先生”进来了。朱老师停下了讲课，他没有象其他的老师那样，而是先请两位“先生”入座，然后说：“我也曾为学生。迟到，自然有迟到的原因，不管是真实的，还是虚假的。（同学们笑）但不管什么原因，迟到毕竟不是好事，所以以后迟到的同学不用大喊一声‘报告’，直接从后门悄悄进来就行了。因为一方面迟到的同学的‘报告’声，打断了我们绝大部分同学上课的思路和情绪，很显然这是不礼貌的，这是很不尊重我们的；另一方面，你的一声喊叫式的‘报告’无意识中有点让我们全班同学和老师要停下课来欢迎你的到来，好象迟到的你成了大领导大歌星一样，显然这也是很没有道理的！（同学们笑）”我想，不管怎么样的人，听到这样的批评，心里总会有点变化的。
上课时，总会有同学会开小差说些闲话。生物课上的朱老师不会象其他的老师那样，他是这样批评的：“人都有虚荣心，我也一样。我在上课，我非常希望同学们能关注我。但有的同学不仅不看我不理我，还在下面说笑，我很难过呀！人和人之间，要相互尊重。如果不过分的话，希望大家尊重我这一点可怜的虚荣心。”
对不做作业不交作业的同学，朱老师没有说要惩罚，要专制。他说：“感谢班上部分同学对我的关照。可能是我身材太苗条了点，这些同学怕累着我，所以不做作业不交作业，让我轻轻松松长胖点。但我不喜欢胖。胖，其实也是种不健康的表现。我不希望胖，我也不希望同学好吃懒做长成胖墩。所以作业还是要做，要交！”
……
这样的批评还很多。这样的批评，我们很容易接受。因为这样的批评是37.5摄氏度的。37.5摄氏度时，我们接受批评的“酶”的活性最高。

B. 鞠强的介绍

鞠强教授，管理心理学家，1967年生，北京理工大学管理科学与工程系本科毕业，复旦大学管理学院管理心理学硕士毕业。任职有复旦大学关联企业复旦拓山心理测量软件科技有限公司总经理。曾任上海财经大学副教授、硕士生导师，上海交通大学安泰管理学院管理课程教授、武汉大学经济与管理学院高层管理者培训中心（EDP）副主任、EMBA中心首席管理顾问、EMBA特聘教授，兼在复旦大学、华南理工大学、武汉理工大学等院校教授管理类、心理类课程。鞠强教授为二元相对平衡管理理论学派开创者，经网易全国投票获“中国100强咨询专家”称号，连续多年被中国培训论坛全国性行业公开推选为“中国最具影响力的50强培训师”。