南开大学副教授李盛

A. 项目管理工程硕士学位论文开题报告

论文题目：四川电信CDMA业务网建设团队的沟通管理研究
一、论文的选题背景
随着四川电信CDMA移动通信网络建设规模的迅猛发展，沟通在CDMA网络建设组织管理活动中起着越来越重要的作用。而电信新技术新业务工程不同于传统电信数据和交换专业的设备建设工程，不仅仅有设备和网络硬件平台的安装搭建，还包括了常规型的工程管理，应对型的产品解决方案，研究型的新技术跟踪、试点，研发型的新产品研发。由此，对项目建设的工程管理和在建工程的沟通管理工作都提出了有别于以往电信设备安装工程的新要求。这就决定了新技术新业务工程具有以下特点：
1. 覆盖专业广泛，包括数据、传输、交换、电源等诸多专业;
2. 在工程管理上，新技术新业务组按部门专业分工主管增值业务类项目。项目日常管理工作繁重，参建各方信息汇总量很大，这势必要耗费项目管理员大量的时间和精力;在针对前端的技术解决方案支撑上，新技术新业务发挥对外归口，对内统筹的作用;沟通管理成为工程管理中核心部分;
3. 新技术新业务建设项目为迅速占领市场，为用户提供新业务，具有严格的时限性要求，工程实施进度、质量、成本、风险的控制难度较大，使项目沟通管理难度更大;
4. 涉及电信部门、单位和厂商人员众多，协调沟通工作量巨大，各方信息容易出现不对称;
四川公众通信建设监理有限责任公司成立于1999年，获得信息产业部核准的通信工程甲级监理资质，四川省建设厅颁发的工程监理乙级资质，通过ISO9001质量管理体系认证,并荣获中国建设系统企业信誉AAA级单位。作为四川省通信产业服务有限公司全资子公司，四川公众通信建设监理有限责任公司主要承接一、二、三类通信建设工程监理业务，包括有线传输、无线传输、电话交换、移动通信、卫星通信、数据通信、综合布线、通信管道、通信铁塔、邮政设备安装等专业工程;同时承接房屋建筑二等及以下工程监理。
二、论文的研究目的和意义
本文强调了沟通与传统管理职能之间的密切联系，探讨了沟通的客观要素、主观要素，揭示了CDMA移动通信网络建设在沟通方面的复杂性。本文详细考察了沟通理论和实践的关系，提出了沟通不是简单的信息发送，而是重在对信息的理解。另外，前半部分系统得阐述了管理沟通的原则;同时，对于如何进行有效倾听、如何营造良好的沟通氛围、如何通过有效沟通提高绩效和满意度以及如何提升团队工作问题均有详细的论述。后半部分以CDMA建设实例对沟通原则进行了生动的诠释，使沟通理论与实践有机地融合在一起。通过生动的案例做引子将沟通理论有机地融合在栩栩如生的管理沟通场景之中，深入浅出。
三、论文的研究目标、研究内容和解决的关键问题
1、研究目标：
通过沟通管理在项目实施中化的应用，达到对项目其他管理(如进度管理、质量管理、人力资源管理)的有效提升。
2、研究内容：
本文将结合四川电信CDMA业务网工程建设的实施经验，就项目各阶段过程的沟通管理进行研究分析。对各阶段遇到的问题及解决方案进行探讨，将项目沟通管理理论融入项目建设工程中，以更好的指导项目工程建设。
3、解决的关键问题：
1)前期工程建设及系统使用中存在的问题分析;
2)使用项目管理方法对发现的问题深入研究，找出解决问题的方法;
3)结合实际情况，提出改进性意见。
四、论文的分析思路、研究方法和调研方案
1、论文的分析思路
1)结合项目管理理论和前期工程情况分析现状，发现问题;
2)分析问题中的各种影响因素和主要原因，采取相应的解决措施;
3)就项目管理中的沟通管理进行重点分析研究。
2、研究方法
本文将参照管理沟通原理与实践，通过从项目管理中的沟通管理对四川电信CDMA业务网建设一期工程项目进行分析，通过与其他的四川电信业务网工程建设比较分析，并结合实际问题切实可行的解决方案。整篇文章将按照提出问题、分析问题、解决问题的“三段论”思路逐层分析。
——文献阅读、调查研究
——理论导向、方法分析
——统计分析、案例分析
3、调研方案
1)座谈：与四川电信CDMA业务网建设的相关人员进行沟通，了解工程整体情况及实施各环节存在的问题，解决的方案。与各合作单位项目负责人进行沟通，就工程中的相关部门进行深入探讨。因本人也参与了项目建设，项目实施各环节的建设方、施工方沟通协调会、可行性研讨会都成为了调研的一种方案。
2)重点人员交流：与本文需要研究的项目沟通管理各阶段的负责人进行交流，结合理论与实际，就理论在实际中的运用进行交流，找出需要改进的地方，听取各阶段有经验的负责人的合理化建议。
五、论文的创新之处
本论文将充分结合沟通管理的科学方法，从自身CDMA业务网工程建设情况出发，灵活应用理论科学知识，提出了适合CDMA业务网沟通管理的新思路和新方法，进而推进工程项目管理者达到科学化的管理，使每一期工程都比前期工程沟通更有效、更科学，工程的质量更高、成本更低。
本文将通过对沟通管理的理论研究，重点针对沟通管理在实践中的应用进行深入的分析研究，并结合四川电信CDMA业务网工程项目，分析如何更高效的进行项目各阶段的沟通管理工作。
六、论文提纲
论文摘要
第一章 绪论(论文写作指导PPT 66页)
1.1. 问题的提出
1.2. 研究目的和研究意义
1.3. 研究内容和研究方法
第二章 沟通管理相关理论综述
2.1 CDMA网络的理论综述
2.2 团队的理论综述
2.3 项目管理理论综述
2.4 沟通管理的理论综述
第三章 CDMA业务网工程沟通管理现状
3.1 CDMA业务网工程项目管理现状(组织架构)
3.2 CDMA业务网工程沟通管理现状
第四章 CDMA业务网工程沟通管理问题及对策
4.1 CDMA业务网工程沟通管理问题
4.2 CDMA业务网工程沟通管理问题分析(WBS分析)
4.3 CDMA业务网工程沟通管理对策(首问责任制、总监责任制、项目经理制、统管分建、多项目集中管理、
4.4 CDMA业务网工程沟通管理建议
第五章 结论
5.1本文主要结论
5.2 本文研究不足及下一步研究方向
致谢
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B. 工商管理毕业论文参考文献

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