影响大学生网络购物

❶ 大学生网络消费影响因素分析

我认为如果想要分析影响大学生网络消费的因素，那么可以先对大学生们做一个问卷调查，看一看是什么会干扰他们在网络上进行消费？或者他们在网络上都进行了哪些消费？

❷ 大学生网购行为特征与心理论文

网络购物作为电子商务的一种重要形式,在我国展现出强势的劲头。大学生是网络购物消费者的重要组成部分,也是未来网络购物的消费主体。下面是我为大家整理的大学生网购行为特征与心理论文，供大家参考。

大学生网购行为特征与心理论文篇一

《 大学生网购市场特征分析与营销方案 》

摘 要：大学生群体网络购物行为受朋辈、潮流影响较明显，且具有季节性、时段性等特征，网络销售方需要针对群体网购行为特征有计划的制定营销策略才能获得竞争优势。

关键词： 大学生;网购市场;购物特征

随着网络时代的到来，网络购物已经成为大学生这一群体重要的购物途径。作为对新鲜事物接受能力最强的一代人，大学生群体不但是当前的重要网购顾客，更是未来购物市场上的主要用户。对大学生群体网购行为开展调查，了解并寻求大学生消费趋向以及购物倾向性等对网商了解当代大学生对网络购物的消费态度，制定 市场营销 方案都具有十分重要的意义。本次调查对温州大学、温州医科大学、温州职业技术学院等三所高校进行分年级的简单随机抽样调查，共发放问卷300份，回收277份，有效问卷271份，有效率达97.8%，调查发现在校大学生网购消费特征较为明显。

一、群体网络购物特征分析

1.消费行为频繁但规模较小，消费力有限。调查统计发现，98.7%的大学生有过网络购物经历，所购商品涵盖数码产品、图书、服装、化妆品等，购物平台包括淘宝网、京东商城、当当网、卓越网等，在网购频率方面：受访大学生回答“平均每周一次以上”者占27.4%，“平均每月一次以上”者占49.5%，可见多数学生网络购物行为的频率较高。在学期平均购物金额调查方面，38.7%的学生回答“在2000元以上”，41.3%的学生回答“在1000元-2000元之间”，仅不到20%的学生回答“1000元以下”。在平均每宗网购所花费金额方面，48.5%的学生选择“100元以下”，30.5%的学生选择“100元―200元之间”，约20.4%的学生选择“200元以上”。调查显示，由于网络购物价格低廉、支付便捷，且受时间、空间限制较少，这一购物方式在大学生群体中较流行，但由于该群体无固定收入，消费能力有限，对商品的性价比等要求较高。

2.受朋辈消费行为影响明显。在选择具体网店的原因方面，受访大学生的回答显示出该群体间受朋辈影响的突出特征。在回答“您为什么选择该网店来购物“时，53.5%的学生回答“朋友介绍的”，24.6%的学生回答“浏览了网店介绍和信用等级”，仅约10%的学生回答“搜索排名或网站推荐”。在回答“您为什么选择购买该商品”时，约46.4%的学生回答“同学、朋友推荐的”，约31.5%的学生回答“浏览了产品介绍和网友评价后决定”，其余约18%的学生有选择“ 广告 ”或“品牌知名度”等。可见由于大学生社区集中生活，课堂交流频繁，QQ群、微信等交流形式繁多，同学、朋辈的购物选择对该群体影响较大，消费偏好集中度明显高于其他顾客群体。

3.网购行为呈现季节性、时段性等特征。调查发现，在大学生网购经历中，随着学期、课业时段的变化，其网络购物消费行为也发生相应改变。如电脑等数码产品，多数受访者均表示会选择在学期初购买，一般是由于该时间段资金充裕，课余时间多。在购物具体时间方面，超过60.5%的学生选择在晚上8：00之后，因为该时段才会回宿舍。可见网络购物具体时间受大学生学习生活时间表制约程度较高。

二、对网络营销方案的启示

针对大学生群体网购特点，网店或电商创业者需要在提高产品质量与售后服务的前提下注意针对群体特殊性作出必要的营销方案，可从以下几方面着手：

1.根据学生学期及学习生活时间表调整宣传促销方案。大学生群体的消费行为受学校学期及学习时间安排表影响，所以网络促销方案应符合其季节性和时段性特征。大宗数码产品、化妆品、生活用电器应在学期初分年级、分地区有针对的开展营销宣传，如大一新生的消费需求和偏好较固定，其开学所需的数码产品、床上用品、电脑桌、风扇等数量巨大，且主要集中在几周内购买，网商需重视集中促销、销售组合套装、团购等形式的灵活运用，否则将失去商机。网络店铺经营者还应重视周末、节假日等时间段有针对对大学生开展促销宣传，并针对 毕业 生、 考研 生、学生情侣等不同群体开展定向促销。

2.针对群体消费特点制定营销策略。调查发现，大学生群体的购物受同学、朋友的影响较大，常会出现宿舍、班级为单位的集中购买行为，情侣、社团、老乡会等标志类购物也较为普遍，所以网店营销应重视利用这一特征。首先，应重视商品质量与售后服务，一般来说，质量过硬是朋辈推荐购买的前提，商家不应不盲目降价推销次品，还必须对买家做好必要的解释说明工作，赢得良好评价，这是群体推广的基础。其次，要针对特殊群体团购做重点营销宣传，如班服、情侣装、社团衣帽、球队服装等，注重性价比与色彩搭配，并适当推出好评返利、推荐返利等群体推广活动。

3.重视研究大学生群体的品牌与选择倾向性，走在潮流前端。研究证明，大学生网购有追风、追星、追求品牌的倾向性，其消费行为受影视剧、动漫、明星等潮流因素影响明显。以韩剧为例，《继承者们》、《来自星星的你》等剧热播之后，马上会掀起大学生对韩剧中明星同款的衣裙、提包、领带、鞋帽的追捧热潮，抓住机会的网店会获利匪浅。一部《火影忍者》热播之后，剧中动漫人物的服饰、仿制兵器等纪念品均会创造商机。因此，网商必须研究大学生群体的最新消费特点，走在潮流前端，推出受这一群体欢迎的产品。

另外，对于网商而言，大学生群体不但是现在的顾客，随着学习结束和毕业工作的到来，这一群体购买力不断提高，更成为重要的营销对象。重视研究该群体消费行为，积累良好评价，十分必要。

参考文献：

[1]刘士全，张圳，崔圣琰.大学生网购调查分析[J].大学 教育 ，2013，(3)

[2]刘保喜，阎耀军.大学生网上购物现状及对策分析[J].经营管理者，2012，(18)

[3]岳树岭.关于大学生网购行为的调查研究[J].市场研究，2012，(8).

[4]贾云华，吴丹萍，谢皖.大学生网上购物现状调查及相关因素分析[J].全科护理，2012，(7).

大学生网购行为特征与心理论文篇二

《 大学生网购心理优势与劣势分析 》

【摘 要】网购成为大学生生活中不可或缺的一部分，许多大学生通过网购获得各种各样的心理满足和物质需求，也有部分大学生对网购持疑虑、不信任的态度。因此，对大学生网购的心理优势和心理劣势的分析有助于了解大学生网购的心态，也有助于大学生正确健康网购，避免盲目网络消费和上当受骗，保证大学生活健康、有序、快乐地度过。

【关键词】大学生;网购;心理优势;心理劣势

当代大学生越来越宅，越来越离不开网络，几乎吃穿住用行都靠网络解决，因此，大学生网购也越来越盛行。有研究表明，大学生有网购经历者占总人数的四分之三，而约54%的学生不能接受取消网购，可见，网购对大学生而言已不可或缺[1]。

有研究认为大学生网购的直接动机为产品选择多样化、新奇、时尚化，价格选择范围宽广，经济实惠，购买方式方便灵活[2]。这主要是从网络商品因素而言，而从大学生自身分析网购的心理优势与劣势有哪些呢?

一、网购心理优势

(一)确保日常生活稳定

当有需要的物品时，即使处于周一至周五上课期间没有时间去逛街购买，但是可以利用课余休息时间网上购买。对大学生来说无疑确保了学习时间又保证了所需要的物品的购买，能使内心安定，并且省事省力。

(二)保证时间自由安排

现实生活中有时花费一天时间逛街购物都未必能买到满意的物品，既费时又费力，还影响心情。而通过网购，可以在有限的时间内在同一台电脑上货比三家，还能看到已购顾客的评价反馈，既省时又省力而且还可以权衡之后做出选择。并且网购的时间根据自己的实际情况而定，自由安排与选择，还能让心情放松，不至于劳心费力逛一整天毫无所获疲惫扫兴而归。

(三)获取意外惊喜刺激

许多大学生会守着网店搞活动打折有优惠或是换季清仓搞特价时抢购物品，当只用一折的价钱买到在现实实体店中一点折扣不打或是折扣不多的物品时，往往会有一种让人“赚到了”的惊喜，也会觉得自己很有成绩感，同样的商品同样价值的人民币，但是同样数量的钱自己可以买很多件而实体店只能买一件，感觉自己很会理财，毕竟大学生的经济来源主要还是靠父母，能省则省是好事，而且这种情况也会形成一种习惯，会让人有一种获取意外惊喜或刺激的体验。

(四)满足与人攀比心理

如前所述，网购商品会以比实体店更加优惠更加便宜的价钱出售，在一定程度上会让消费者以优惠的价格买到想要的商品。而在经济不宽裕又有强烈虚荣心和攀比心的情况下，有些学生见到别人用的都是时尚、潮流的物品，自己就会通过网购买到同样的而价格实惠的物品来填补内心的空虚，以满足自己的虚荣心和攀比心。

(五)经受不住诱惑心理

当宿舍室友在分享自己淘宝成功 经验 时，或者当看到自己心中念念已久的物品终于降价时，或者自己银行卡或支付宝上有充足余额时，都会影响或诱惑大学生网购。比起现金消费来说，网银会让大学生觉得好像并没有花费多少钱的感觉，因而会大大提高网购的概率。

(六)不甘落伍从众心理

一般来说，大家怎么认为，自己就怎么认为;大家怎么做，自己就跟着怎么做，这就是从众现象。从众的主要表现有心理从众和行为从众。心理从众表现为多数人怎么想，自己就跟着怎么想;行为从众表现为多数人怎么做，自己就跟着怎么做。当别人都认为这是一个网购的时代，而不网购者则为不入流或是落伍的表现，即使自己原本不属于网购时代的潮流者，看到周围的同学们都不约而同的网购成风时，为了让自己不落伍不脱群，于是便产生了不甘落伍、追逐潮流，热衷于网购的从众心理。因为大学是同龄层非常集中的地方，消费的趋同心理，使得大学生们消费时在室友、同学、朋友等的影响下很容易产生从众心理。

二、网购心理劣势

也有研究发现，许多大学生其实是担心和害怕网购的，而阻碍大学生进行网上购物的主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。求乐、求廉、求便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，而女性更加重视价格[3]。此外，大学生网购的获知 渠道 也是他们质疑的因素之一。他们获知的渠道主要是通过朋友介绍、网站宣传、网上广告、网络连接、电视报纸杂志广告、传单等。若是朋友介绍，可信度比较高，但对于其他渠道则产生比较强烈的质疑。另外，网购本是为了图方便快捷，若是买到不满意商品，退换货也是一件麻烦的事情。因此，有些大学生对于网购的获知渠道也是心里有所防御和抵触的。

一般来说，网购的生命周期大致可做如下描述：网购初期，一旦成功，便会获得新鲜感和刺激感，因而继续网购;如果网购开始就失败，网购新手往往会很失望，并且觉得退货麻烦，持认命、花钱买教训心态，而网购也就很大可能不再继续。对于网购初期获得意外惊喜的新手来说，接下来会因为网购成功而沉迷于网购，以至于不分昼夜地网购，以延续幸福感和成就感。网购越频繁越长时间，便会进入了“之痒”(疲惫，缺乏新鲜感)阶段，这个时候，凡是商品有一点点不满意便要求退货。而当退货成为常态和习惯的时候，频繁退货与自己支付退货运费往往很大程度上影响网购者的心情，在这种情况下网购周期便进入了终结阶段。这是一个网购的生命周期，这之后，网购者可能过一段时间还会继续网购。

三、合理科学网购

大学生网购主要因为方便、快捷、产品丰富多样，并且价格实惠。但也听闻大学生网购被骗的信息。对于大学生来说，基本生活费用来自于家庭长辈的给予，很大程度属于纯粹的消费者。而大学生中有攀比心和虚荣心的也大有人在，这些学生用有限的生活费用满足自己的攀比好强之心，就会追求价廉物美的网络产品，而网络诈骗者也往往抓住了学生们的这种心态。因此，我们建议，大学生网购需要根据自己的实际情况，科学而合理、适度地网购。对于将要网购的商品多看看已买顾客的评论，多货比三家，多听听有网购经验者的意见，切忌盲目购物，切忌因贪便宜而上当受骗。对于大学生来说，主要的任务还是求知充电，炫耀攀比是不切实际的表现。有需要时适度网购，多把时间精力用在学习、积累经验、 人际交往 、 社会实践 等方面，做到有需要才网购，不盲目不沉迷不贪心，有目的有针对性地网购和消费，既能保证自己日常之所需，又不会干扰自己正常的学习生活;既能愉悦网购又能适度、科学、合理网购，这样才能体现网购对大学生生活的真正价值。

参考文献：

[1]王雨新. 社会学视野下的当代大学生网购心理探究[J].学理论，2013，3：70-71

[2]杨媛媛，张吕发. “90后”大学生网购行为研究[J].商业 文化 ，2012，9：120-121

[3]《大学生网购：男生重方便 女生重价钱》中国青年报，2009年10月31日

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❸ 网购对大学生的影响

网络信息飞速发展，给人们的消费习惯带来了很大的影响。对于大学生而言，网购似乎成为了一种流行趋势。网购对于大学生的影响还是很大的。

1.心理因素方面，网购便捷快速，驱使着更多大学生采用网购方式进行，满足了大学生的需求，不用过多浪费时间，消费不受时间空间影响。

2.网购可以带来安全感。

有些人不喜欢与人打交道，不喜欢降价等等，网购可以很好解决这种问题。而且退货包运费，店铺评价等都可以给顾客带来安全感。

3.任何事情都有利有弊，网购也不例外。现在存在很多大学生都会将大量时间、金钱和精力花费在网购上的问题。甚至买了很多没用的闲置物品，浪费时间和金钱。

所以任何事情都有两面性，大学生一定要树立正确网购的意识。

❹ 网购如何影响大学生活呢

通过对部分大学生进行有关于网购频率以及对待网购的态度和看法的调查，可以发现网购作为一种新兴的购物模式以其相比于实体店购物更加方便省时的特点成为了大学生日常生活中的购物新模式。传统的购物模式需要人们花费专门的时间到特定的购物场所才能买到自己所需要的东西，如果购买的东西较多还需要从购买处千里迢迢地搬回家，对于生活节奏越来越快的当代大学生来说，显然这种费时费力的购物模式已经不能满足其需要了。

而网络购物则应运而生，它通过互联网检索海量的商品信息。从哈尔滨的红肠到海南岛的灯笼辣椒酱；从色味俱佳的中国茶到远隔重洋的进口奶粉；从当日下单隔日到达的鲜花到预售特价的国际大牌，网购凭借互联网的超强联络能力，省去多个中间商的差价繁华地段的门面费用，缩短了海外大牌与内陆的距离足不出户就能买遍全球，减少了实体购物花费的大量时间只要打开网络就能送货上门。或许以前的我们还在担心要带着大量现金到密集的人流中选购，或许以前我们还在担心会不会下一个商场里的同款会比手上这件更便宜，或许以前我们还在担心商城的下班音乐都响起了我们还在选来选去犹豫不决，或许以前我们还在担心学校离商场太远可是今天没时间，或许以前我们还在担心限量款的口红只能在美妆杂志上看却买不到，但是网购的出现，对于追求更高效更便捷服务的大学生来说无疑能解决这些担心，通过调查我们发现，现在大部分的大学生已经接受并且享受到了网购带来的好处,他们偶尔或是经常网购自己心水的衣服、鞋子、日常生活用品和学习用品，以更优惠的价格，通过更多重的比较进行网购。

可是这种新兴的购物模式真的能完全取代传统的实体购物么？可是网购真的能满足大学生们的所有需要么？可是网购真的会占领更大的市场空间么？我们通过调查发现了更多来自真正体验了网购的大学生的不同的声音。他们有很大一部分人没有网购过，因为有不同的担心和顾虑，他们中有的人曾经网购过，却因为网购的结果并不好使得他们从此远离了网购，通过这一次调查我们发现了网购的许多不尽人意需要改进的地方，更发现各具特色的网购与实体店购物之间虽然存在着激烈的市场竞争，但是很难实现互相取代。

我们发现在大学生网购中总会遇到一些问题，可能是因为衣服鞋子不能试穿使得期待落空，本来喜欢的衣服鞋子尺码不合适或者当自己真的穿上时并没有想象中的效果那么好。可能是因为实物与照片差异太大，本来买的高档擦脸毛巾却成了皱皱巴巴的擦脚布，本来买的蕾丝镂空裙子回来以后短的像露脐装，本来买的NBA球星签名限量款篮球回来却发现只能小朋友玩，或许这些类比有一些夸张，但是很多的同学确实在网购中遇到了这样的问题。还有相较与实体店，网购很大的一个劣势是需要时间等待，同城邮递只要一天，但是如果发货地离收获地比较远的话就需要买家漫长的等待了，本来很喜欢的东西可能因为太过漫长的等待觉得不值了，本来这周末就要穿的表演服可能因为物流的延迟使得第二周才收到，但是这个时候已经不需要了。还有现在越来越多出现的暴力快递的现象，可能买了一只晶莹剔透的高脚杯却被快递无情折成了两节，可能给远方的朋友买了一个香甜的奶油蛋糕却被快递硬生生给压成了奶油饼，可能买了杂志上最新款的限量版包包却被快递给压的没了型，这样那样的快递问题层出不穷，也让网购过的同学们越来越不愿意网购了。不仅是暴力快递，还有节假日时快递取货站点排起的长龙队伍也让原本喜欢网购的同学望而却步，双十一之后的一个月，我们学校周围各个取快递站点都拍了很长很长的队，那时候取一个快递等半个小时的经历也让很多同学记忆犹新。无良的网络商家让受到欺骗的消费者难以讨回公道，或许是已经拍下付款，商家却始终不给发货甚至从此销声匿迹，或许是完全以次充好，使得买家白白花了大价钱买到了很差的商品却只能哑巴吃黄连有苦无处言。有诚信问题的还不止无良商家还有支付时可能会被诈骗。在网购的众多缺陷中，我们经过调查发现，同学们最不能接受的一点减少了与同伴一起逛街的时间，原本可以陪着朋友或者家人去逛逛街一起买买东西，一边可以放松心情一边又可以增进感情，但是网购却使我们缺失了这种奇妙不可代替的体验，这对很多同学来说成为了他们拒绝频繁网购的原因。大量的网购增加了我们上网挑选的时间，多种多样的商品，鱼龙混杂，使人眼花缭乱，时间久了更是容易产生视觉疲劳。可是网购这样那样的缺点还有同学们经历的各种不尽人意的网购依然没有减少大多数人对网购的热情。尤其是对于淘宝的新产品Buy+，我们通过调查发现了大家对网购的新期待。

❺ 大学生网络购物的影响因素有哪些

1、大学生对于网络比较熟悉，习惯使用网络购物。
2、网上物品相对实体店便宜，这是选择的重要原因。
3、网络上货比也很方便，不用来回奔跑。

❻ 大学生消费行为影响因素分析

大学生消费行为影响因素分析如下：

1、态度。消费者的购买行为主要是由于购买意愿引起的，态度是影响购买意愿的一个重要因素。态度主要也是经由购买意愿而对消费行为产生影响的。在网络购物中，消费者受“态度”因素的影响，其中主要是来自卖家的服务态度。

3、安全感。消费者在消费过程中必然会遇到各种风险，有些风险是可以预见的，而有些风险是突如其来的。而消费行为就是一种需要承担风险的行为，在消费的过程中人们会试图避免风险或是试图面临更小的风险，此处所讲安全感则是与风险紧密相连的。

由于网络购物的网络化、虚拟化、数字化等特点，导致消费者与传统购物模式相比，更有风险感。因此，当消费者感知到较高的风险时，他们需要寻求不同的降低风险的方法，比如及时与卖家沟通，关注卖家的信誉评价等等。

❼ 大学生网购的原因

大学生网购的现状

输根据夏海燕对大学生网络购物的调查显示，基本上每个大学生对网络购物都有些了解，除了一些资深的网民，当然也有一些还没有过网购 经验 的同学，但也至少从身边的同学了解些。大学生在网上最常购买的物品主要是衣服饰品、书籍、电子产品、和化妆品等。大多数的学生选择的主要购物网站主要是淘宝、天猫、当当网、亚马逊、凡客诚品等。对于大学生网络购物中的付款方式，目前比较流行的是电子支付方式有网上银行、U盾、淘宝的支付宝、拍拍的财付通等。这些支付方式通过第三方进行，保证了消费者的利益，增加了网络购物的安全性，减少了大学生网上购物的后顾之忧。

大学生网购的原因

(一)网上物品物美价廉

商品物美价廉是我们每个理性消费者追求的目标。在实体店，我们可以享受很好的服务，但是往往价格和商品的质量是成正比的。如果购买一件品牌的衣服，可能需要我们节省很多 其它 开支。那么网上商品的物美价廉，对于大学生这个纯消费的群体来说，更具有吸引力。

(二)大学生的从众心理

从众，通俗的讲，就是“随大流”的意思。大学生是个学习能力和接受能力很强的群体，他们对于身边的新奇事物接受的很快并且能够掌握它。作为一名大学生，很容易受到周边人的影响。当别人在晒自己在网上淘到的宝贝的时候，很容易被他吸引，甚至自己也去尝试做这样的事。

(三)高效便捷的物流服务

省时快捷是网络购物的一大特点。网络购物在给大家提供琳琅满目的商品的同时，也给我们提供了高效的物流服务

对大学生网上购物的建议

作为当代大学生，肩负着祖国未来的发展，我们要学会全面看待网络购物。网上购物虽然给我们带来了很好的体验，可以足不出户就买到我们需要的商品，但是网上购物也同时存在着许多问题，比如说卖家的诚信问题、网络安全问题、退货机制不完善等的问题。所以，在进行网上购物的时候，要保持一定的警惕性，尽量选择一些信用度比较高的网站，不要被不良商家欺骗。同时网上购物在一定程度上同样体现着“一分价钱一分货”的原则，不要被商家的低价所诱惑。另外，大学生在网上支付时，尽量选择第三方支付，这样可以充分保证大学生消费者的权益，同时要注意自己的支付宝账号、网银密码，避免泄露给自己造成损失。最后，现在是法治社会，大学生更应该提高自己的维权意识，当遇到问题时，找到恰当的维权方式，维护自己的合法权益。

网购被骗的处理 方法

1只要在淘宝，京东，拍拍，天猫，等正规网站购买的只要你下订单了，支付了。都可以找到你的订单，其他到货付款的就不一样了。

2只要有订单就可以申请退款，退货，申请无人解答或拒绝处理的只要在15天售后期间内是可以申诉的，不处理直接投诉淘宝小二。

3到货付款的，找不到订单。可联系相关快递部门。说明被骗情况。采取相关处理方式。通过快递单子可以找到相关信息。

4没有收到货的，钱又没退。又没有快递单的。发现被骗及时报警，给公安部门提供在购买的网站信息等。采取相关 措施 。

5网购有风险，网购需谨慎。不要在不正规的网购平台购买商品，遇见被骗情况及时报警，采取措施，减少财产损失。

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❽ 影响大学生网上购物的因素有哪些

1、态度，购买行为主要由购买意愿决定，态度是决定亿元的因素之一，态度一般通过意愿影响消费者的购买行为。研究表明对计算机的态度、感知产品价值、购物体验何感知风险对消费者网上购物态度有显著影响。
2、满意度何网络购物经验，顾客满意为顾客对所购买产品或服务的实际品质与先前预期之间差异的评价。研究表明，网络顾客中提满意度会影响网络消费者的消费决策。此外，消费决策还建立在消费者先前的购物经验基础之上。网络消费者对网络商店服务质量的满意程度，会影响消费者是否再次光顾该网站以及消费意愿。
3、情绪，情绪何理智及信息质量在决策的过程中同样起着重要作用。情绪作为一种体验促使消费者以某种方式行动。研究发现情绪明显影响网络消费者搜索信息以及消费决策，进而影响某消费行为。
4、购物动机，网上消费者的购物动机是指在网上购物活动中，能使消费者产生网上购买行为的某些内在驱动力。只有当个体感受到对某种生存或发展条件的需要，并达到足够的强度时，才有可能产生采取行动以获取这些条件的动机。
5、感知风险，消费行为是一种承担风险并试图减少风险的行为。消费者将依据感知风险来选取相应的购物方式何消费行为。有研究发现，消费者感知的网络购物风险是影响消费者从网上浏览到的真正购买的主要因素。
6、感知价值，感知价值是消费者购买产品或服务时基于对感知利益与感知成本两者之间的权衡而对产品或服务做出的综合评价。有研究认为，感知价值的大小取决于感知利益、感知风险以及购买成本等因素。
7、消费者决策风格，消费者决策风格是一种倾向、习惯、态度的认知和情感上的特征，本质上是消费者基本人格特征。其在消费者作出购买决策过程中产生内隐作用，从而影响其决策行为。
8、自我概念，自我概念是由自己对自己的态度构成的系统认识，它是消费者基于先天心理基因形成的后天自我的综合观念。在自我概念支配下产生一定的购买行为和消费行为。此外，消费者对商品价格的认同常常受其形成的自我概念的影响。
9、购物异项，购物导向指个体在购物活动中寻找乐趣何满意的程度。购物导向在消费者形成网络购物决策过程中起重要作用。
10、对个人隐私关注度，互联网络可实现不同地域计算机网络间通信的特征是网络隐私安全问题产生的重要根源。网络隐私权是个体关于个人信息控制权的信念。研究表明网络消费者十分关注个人隐私。对个人隐私敏感度不同的消费者，对网络购物亦存有不同的态度。

❾ 中国大学生网络消费行为特征分析

在网上消费方面，选择网上实物购买占.1%，娱乐支出占

11.6%，虚拟产品，以及游戏充值占20.9%，其他的占12.4%。
在实物的购买中，图书、电子或数码产品、软件、音像制品最受
欢迎，但在年级上有所区别，大三、大四年级的学生对于实物的
购买概率远远高于大一、大二年级的学生，随着网络的普及与相
关经验的增加，网上购物日益成为购物的一种方式。同时相比较
而言，男生要比女生更能产生网上购买行为。
大学生上网的主要内容是浏览信息、查资料或学习、网上下
载、聊天、玩游戏,以及收发邮件的比例占97.1%。网络已经融
入大学生的生活中，休闲娱乐业成为了上网的主要目的。虽然浏
览信息、查资料或学习认识仍是大学生上网的普遍选择，但同时
休闲娱乐也上升为大学生上网的主要目的。这些表明与过去相

比，大学生在网上对于信息、服务的多样性和娱乐性追求有所提
高。网络不仅是学习的主要工具，也是休闲娱乐的重要活动之一。

此次调查显示大学生对于网上购物的支付手段，首选银行汇
款，选银行汇款的占24.2%，其次依次为网上银行22.9%、第三
方支付22.1%、邮局汇款15.6%。此外还有一些其他方式诸如货
到付款这主要考虑了安全性的必要，还有手机支付的方式，在访
谈中大学生都表示这种方式也存在很大的风险。
(1)大学生的消费特征对其网络消费行为有一定的影响。对于
网络消费，大多数的大学生随着年级的增加他们对于网络营销的
态度越正面，年级越高对于网络经验越成熟，进行网上购物的行
为就越理性、积极；性别与对待网络的态度有关；专业的差异，偏
文科的大学生由于课程少，而且少了整天计算的烦恼，空闲的时
间较偏理科的学生要多的多；月消费水平与网络购物相关性较小。
(2)大学生的网上购物的态度,以及意向对其网络消费有成正
比的影响。调研显示能够尽情投入网络世界的大学生一般都能享
受到网络所带来的乐趣，并对于网络才生亲近的好感，这样他们
在条件允许的情况下一般会愿意为网络的服务付费，并且从于网
络的接触过程中了解网上购物，偏好于网络，自然会转移接受网
上购物这一便捷的消费方式。
(3)大学生的网络经验对其网络消费也有成正比的影响。大学
生们对网络重要性的认知程度会随着上网时间的增多而逐渐加
深，不同的大学生对网络在自己大学生活中的重要性认识存在很
大差异。一般来说，大学生网龄的长短与他们对网络重要性的认
知程度成正相关；大学生们随着网龄的增加，会从全方位的考虑
购买决策的正确与否。对于产生购买的动机很理智，在如何选择
商家上，会通过网络上的论坛对此商家的评价、征询朋友的意见、
搜索商家本身的知名度和诚信度等方法搜集信息，有效比对，然
后综合考虑比较网络风险系数，再做出购买的决策，这符合拥有
较高素质大学生的纯粹消费者身份的特点。
(4)感知风险度与大学生网络消费成反比。网上购物的风险指
的是产品质量风险、安全性风险（网络欺骗或欺诈、人身及健康
风险、财产风险、安全感心理风险等）、商家诚信度的风险、机
制不健全权益无法保障的风险、配送的风险等，这些限制了大学
生网上消费的步伐。为了规避风险他们会尽量减少网上购物，即
使购物也是在那些知名度大的商家去选择。
四、研究结论与展望

中国互联网协会发布报告称，2007年我国网民将月收入的
10%左右投向互联网领域，国内互联网用户消费总规模达3988亿
元。而大学生网络消费者将成为互联网消费的主体。同样，对于
网络消费的前景，大学生被调查者大多数对网上购物报有正确的
心态，大多数的大学生很看好网上购物，对于网上购这种新的消
费方式持正面的态度，调查对象50%以上的学生认为网上购物的
前景一片光明，认为网上购物随着人们观念的改进和接受会被更
多的人所采用的消费方式。

目前网络消费存在的最大问题是网络商家的信誉问题。调查
显示大学生对于网上商家的诚信度和名誉度有明显的质疑态度。
从调查结果分析看，目前网络商家有诚信度与信誉度的缺失、安
全性不确定，风险大、质量无保证、机制不健全；宣传不到位；
权益无法保障、售后无法保障或达不到要求的共占95%。从社会
角度来说，政府以及企业应联手出台新措施、新制度保障网络消
费安全，只有这样网络消费才能健康发展。