大学生礼仪考试答案

1. 关于社交礼仪的考试题目

一、填空题(每空0.5分，共15分)

1、社会主义道德的核心是______________，原则是______________。

2、要发展我国的旅游业，首先要处理好______________关系，把努力改善______________和提高______________作为工作的中心环节。

3、人的价值的二重性，具体地表现为个人的____________与_____________。

4、我国公民的基本道德规范包括爱国守法、____________、团结友善、____________、敬业奉献。

5、道德是______________的产物，道德境界是一个______________范畴。

6、______________是衡量一个人道德觉悟和道德品质的试金石。

7、______________和______________是职业道德评价的基本标准。

8、一般的会谈包括______________、______________、______________、______________几个阶段。

9、人的体型大致分为四种，分别是______________、______________、______________、______________。

10、手势语常常用来强化、弥补有声语言，具体可分为____________、____________、______________、______________四类

11、根据现阶段人们对个人利益和社会整体利益关系的认识及其态度，可以把道德境界区分为四个类型______________、______________、______________、______________。

二、单项选择题(每题2分，共计12分)

1、( )是旅游业生存和发展的根本

A、人才 B、客源 C、旅游景点 D、管理

2、( )是道德评价的自我能力

A、社会舆论 B传统习惯 C、内心信念 D、经济基础

3、( )是多少个世纪培养出来的成功的语言，比嘴里讲出来的更复杂到千百倍。

A、手势语 B、交谈 C、握手 D、面部表情

4、人与人之间交往的最重要最高级的手段是( )

A、握手 B、拥抱 C、语言 D、名片

5、语速不宜太快，也不宜太慢，每分钟( )字比较合适。

A、100字 B、120字 C、130字 D、140字

6、人际交往的通行证是( )

A、礼节 B、仪式 C、礼仪 D、礼貌

三、多项选择题(多选少选不得分，每题2分，共10分)

1、人的社会生活分为三个领域，即( )

A、学校生活 B、家庭生活 C、职业生活 D、公共生活

2、向先进人物学习时，应该做到( )

A、热心 B、虚心 C、耐心 D、恒心

3、按照国际惯例，宴请大致可以分为( )

A、国宴 B、正式宴会 C、非正式宴会 D、家宴

4、优美的站姿是( )

A、直立 B、平稳 C、肩平 D、收腹

5、基督教的重要节日有( )

A、圣诞节 B、复活节 C、降临节 D、圣纪节

四、判断题(请在正确的括号内打“√”，在错误的括号内打“×”，每题1分，共10分)

1、目光语是使用频率最高，表现力最强的一种肢体语言。( )

2、道德是靠法律、社会舆论、内心信念来维持的。( )

3、提高职业道德水平是人格升华的最重要的途径。( )

4、向游客提供优质服务得到赞赏后，可以向游客索要小费。( )

5、旅游业的经营管理依靠规章制度和奖惩条例就可以实现社会效益和经济效益的双赢。( )

6、文明礼貌，优质服务是做好本职工作的基础和前提。( )

7、敬业爱岗是旅游业的生命，它直接关系到旅游业的声誉、客源和经济效益。( )

8、一般正常的自我介绍时间应当是3分钟。( )

9、心理学家的研究结果表明，人们传递信息总量的55%，是由面部表情来传达的。( )

10、茶会是一种更为便捷的招待形式，通常在上午10：00左右或下午4：00左右举行。( )

五、名词解释(每题3分，共15分)

1、风度 2、价值

3、文明 4、慎独

5、着装的TPO原则

六、简答题(每题6分，共12分)

1、旅游职业道德建设的作用有哪些?

2、打电话时应注意哪些问题?

七、案例分析题(每题8分，共16分)

1、香港某旅行社组织了一个“伤健旅行团”来祖国内地旅游，团员都是一些伤残者，不少人是坐轮椅的，他们提出愿意多出一些劳务费，希望得到更好的照顾，我国的有关旅行社知道情况后，不仅没有多收一分钱，还特地增加陪同人员，路上采取肩扛手抬等办法帮助他们实现了到祖国内地观光旅游的夙愿，临别时，他们无不感动地说：“只有在祖国，我们才会享受如此的温暖”。

问：1、我国的有关旅行社的做法体现了旅游职业道德规范的哪些内容?

2、作为一名导游，如果在实际工作中遇到类似的问题，你会怎么做?

2、2005年8月28日，湖南湘潭新天地旅行社的22岁导游文花枝所带旅行团队乘坐的旅游大巴在陕西洛川意外遭遇严重交通事故。在生死之间，面对前来营救的人员，文花枝一句“我是导游，先救游客”，将死的危险留给自己，生的希望留给更多的游客。最后获救的文花枝却因延误了最佳救治时机，不得不高位截去左腿。

1、结合材料，从职业道德角度分析文花枝的行为?

2、文花枝的行为对你有什么启发?

八、论述题(10分)

1、什么是集体主义，结合所学知识，谈一谈作为一名导游怎样才能在实际工作中做到团结协作，顾全大局。

2. 现代礼仪试题答案

礼仪的“礼”字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求。我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你。礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式。
总之礼仪是尊重自己尊重别人的表现形式，进而言之，礼仪其实就是交往艺术，就是待人接物之道。
交际场合中的交往艺术........
1 使用称呼就高不就低
在商务交往中，尤其应注意使用称呼就高不就低。例如某人在介绍一位教授时会说：“这是……大学的……老师”。学生尊称自己的导师为老师，同行之间也可以互称老师，所以有这方面经验的人在介绍他人时往往会用受人尊敬的衔称，这就是“就高不就低”。
2 入乡随俗
一般情况，也许你会习惯性地问：“是青岛人还是济南人？”但是，当你人在济南时，就应该问：“济南人还是青岛人？”这也是你对当地人的尊重；当你到其他公司拜访时，不能说主人的东西不好，所谓客不责主，这也是常识。
3 摆正位置
在人际交往中，要摆正自己和别人的位置。很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有摆正自己的位置，也就是说，在人际交往中下级要像下级，上级要像上级，同事要像同事，客户要像客户。摆正位置才有端正态度可言，这是交往时的基本命题。

3. 大学生礼仪与形象设计网课答案在哪儿可以搜索得到

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4. 大学生礼仪与形象设计网课答案哪里能看到可不可以给点参考

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6. 有关大学生文明礼仪方面的选择，填空试题

网上没现成的试题，不过这里有很详细的大学生基本文明礼仪 http://www.tianya.cn/publicforum/content/water/1/837491.shtml你每种再加上错误的答案就变成选择题了，或把它改成填空题就OK了。如3．上下楼、过楼道（靠右行），出入教室（轻声慢步），起身和落座时（不发出声响）。尊重来宾（领导、专家、老师等），在校园公共场所遇见来宾应A主动停下微微鞠躬问好 B直接走过去。如遇到来宾提问要A说我有事，我走了。B彬彬有礼，认真回答。对确实难以回答或自己不知道的问题，A要真诚委婉地解释。B.直接说我不知道。

7. 大学生选修课期末考试，题目礼仪的四大内容是什么我百度了，查不到我要的答案，求回答谢谢！

礼仪是由礼仪的主体、客体、媒体、环境等四项基本要素所构成的.
①礼仪的主体
------指的是礼仪活动的操作者和实施者.它既可以是个人,也可以是组织.
②礼仪的客体
------指的是礼仪活动的指向者和承受者.它既可以是人,也可以是物；可以是物质的,也可以是精神的；可以是具体的,也可以是抽象的；可以是有形的,也可以是无形的.
③礼仪的媒体
------指的是礼仪活动所依托的一定的媒介,由人体礼仪媒体、物体礼仪媒体、事体礼仪媒体等构成.在具体操作礼仪时,这些不同的礼仪媒体往往是交叉、配合使用的.
④礼仪的环境
------指的是礼仪活动特定的时空条件,分为礼仪的自然环境与礼仪的社会环境. 礼仪的环境,经常决定着礼仪的实施.不仅实施何种礼仪由其决定,而且具体礼仪的实施方法也由其决定.

8. 现代礼仪考试题:1.大学生应职考试时应注意哪些礼仪

大学生在应职面试前应该注意自己的着装问题，一般来说，应聘者在当天面试时应该穿西装，套装等较为正式或者是庄重的服装，尤其是公务员，教师的行业。

到了办公区，最好直接走到面试处，不要四处闲逛，手机静音，避免分散注意力或造成尴尬的局面，一进面试，若有前台，则开门见山的说明来意，若无前台就找工作人员求助，注意文明用语开始的你好和被指导后的谢谢是必须说的，这表示了你的教养。要把握好机会，开关门，尽量要轻进门后，不要随手将门关上，应该转过身正对着门，用手轻轻将门合上，回过身来，将上半身前倾30度左右，向面试官鞠躬，行李面带微笑称呼一声老师好，彬彬有礼而大方得体，不要过分殷勤或过分的拘谨。要注意自己的坐姿，不要自说自话的就坐下，要等面试官请你坐下后说声谢谢，再大方落座，坐姿也要注意，一坐在凳子的前1/3与2/3之间，挺胸收腹绝对不能背靠椅背或者弯腰楼，被嫌的人很没有精神，而且不自信，不要跷二郎腿抖腿晃腿，男生的双脚分开比肩略窄，双手自然的放在大腿上，女生双膝并拢，穿着裙装十更应该注意自己的坐姿。回答问题时不要冲动，匆忙显得自己不够稳重，要思考过后再做出回答，这样会让别人觉得你认真思考过，回答比较成熟，当然，每个问题都要想很久，想了又想，又会让人觉得你不熟悉问题，或者是过分拘谨，喂喂喂，通常情况下也可以等面试官问完问题后稍微思考几秒，脑子里有个大概的轮廓，然后再回答问题，如果第一次面试的话，就先提前在网上搜索这个行业的面试，会问什么要做到心中有底。