清华大学第四版组织行为学课后答案

① 急求组织行为学案例分析答案

1.他们的管理理念和领导作风有何不同？
（1）王厂长，新官上任三把火，办事果断，狠抓纪律，敢罚敢管。严格要求员工高质量完和山成工作任务，并实行现场奖罚制度，却缺少对员工的关心，没有征求员工的意见，不计后果，一次性处分多人。这种压榨式的集权领导，所有政策均有领导者单独决定，极少接触下属，缺乏双向沟通，重视职位权力，忽视个人权力。
（2）李厂长，以人为本，深知“人，水也。水能载舟，亦能覆舟”。亲自下基层了解员工的困难和要求，并征求车间干部和普通工人的意见，与下属集体讨论问题，召开厂长书记办公会和职代会，共同提出实际问题解决方案和实施方针。这种与李厂长管理理念和领导作风截然不同的参与式的民主领导，领导者采取了鼓励和协助的态度，充分增强了组织的凝聚力，使组织目标与员工的个人目标形成一致。

2.他们在激励方面的指导思想、手段和重点有何不同？
在激励方面：
（1）王厂长在物质激励上下工夫，利用金钱奖罚员工，以提高员工的工作效率。
（2）李厂长以按需激励为原则，注重物质激励与精神激励相结合，提出了“严格管理加微笑管理”的施政方针，在日常照顾普通的一线员工，提高员工福利，实际解决员工工作和生活中遇到的困难。

3.他们的领导方式分别有何得失？
（1）王厂长，独裁的领导方式。领导者自己拿主意、作决策。虽然在上任伊始，果断而有效整治了原来涣散的劳动纪律，使员工超额完成生产经营任务，并充分使用奖惩权，激励员工，使整个工厂在其管理初期营造了积极向上的工作氛围，但随着奖罚过极实施搜扰，领导者没有长远意识，没有采取双向沟通缓解员工压力等措施，势必引起干部与员工的不满，日积月累造成“滚雪球”式的严重亏损，最后自己也因此免职。
（2）李厂长，群体决策的领导方式。领导者放下领导架子，主动关心体贴员工，把严格管理与感情激励相结合，鼓舞士气，定期在员工中开展竞赛活动，极大提高了员工的劳动积世棚旦极性；领导班子不定期召开职代会，让员工参与决策，充分调动了员工工作的热情，带来了良好的效益。但同时，因为要获得解决问题的一致意见，不可能一下达成共识，决策的时间相对拉长，短期内可能导致“当断不断”的局面。

4.从上述案例你受到什么启发？
一个企业，尤其是一个大型企业，人员多，规模大。极其需要一群好的领导者、一个好的领导班子来管理。领导者应具备应有的素质和能力，例如强烈的责任心，高瞻远瞩的长远目光，良好的沟通能力和积极的团队合作意识等。当然，不能说前任的王厂长就不是一个好的领导者，他有他果断的做事风格，只是不应该将其放在厂长的职位上，上级主管部门可以委托其担任服务总监或其它适合的职务。厂长有厂长的职位要求，不能因为时间上的需要或私底下的关系，委任一个不适合职位要求的厂长，这样一个没有预见性的委任是上级主管部门决策上的失误。遇到内部选拔领导者无合适人选时，可以考虑外部招聘，可能短时间需要个适应过程，但带来的收益将是长远的。

② 组织行为学

《组织行为学》常用案例分析题参考答案:
案例一
参考答案或提示:
开始组织较小,采用的方法很使用这种较小的组织,随着组织的变大,管理者没有能力像以前一样的继续完成以前成功的方法,管理方法不适应组织的进一步发展. 从组织变革的步骤着手分析.
案例二
参考答案或提示:
1,由职权之争引发冲突,又因信息沟通障碍产生矛盾.
2,威恩解决矛盾的方法是可行的.他采用了转移目标的策略,如给他们设置一个共同的冲突者马德,并促进明娟和阿苏之间沟通信息,协调认知.
3,改善人际关系一定要体现平等的原则,互利原则和相容的原则.让明娟和阿苏和平共处,互相谅解,且告知他 未升迁的利益更大,并使他们相信威恩的话.这一过程启发我们应该依据人际交往的原则,运用科学的方法,帮助下属正确处理好人际关系方面的问题.
案例三
参考答案或提示:
1,王义堂现象说明领导者个人的实际管理水闹宏平与素质,即真才实学很重要.
同时还说明,王义堂采用的专制管理方式,在技术相对简单和成熟,而管理又比较混乱的情况下,具有很好的效力.
2,在当前研究王义堂现象,有以下现实意义:
A,改革应首先从企业领导人入手;
B,改革的关键是管理创新.要建立科学的管理制度并严格执行,落到实处;并根据客观实际情况,适时调整领导人的管理方式.
C,改革要进行制度创新,要在经营机制上把领导人的个人利益同组织利益相结合.
案例四
参考答案或提示:
1,我们根据钱德勒的组织结构理论便能发现,陆振华的蚊香厂采用的是一种职能制(或直线职能制)组织结构. 2,根据钱德勒的组织结构理论和权变思想,鲍发建议的产品型结构其实质是一种事业部制组织结构.
案例五
参考答案或提示:
1,因为唐文为了便于自己对公司进行集中领导,有利于他实施控制和管理,所以要对以前的组织结构进行改革.改革后的组织结构是典型的直线职能结构:它包含了直线关系,参谋和委员会,管理层次分明.且具有集中领导,便于调配人力,财力和物力;职责清楚,有利于提高办事效率;秩序井然,使整个组织有较高稳定性的优点.
原先的组织结构具有多头领导,责权不明,管理层次混乱,管理跨度不合理等缺点.
2,唐文改革组织结构可能遇到以下问题:
①来自公司上下员工观念上的阻力;
②因地位变化的产生阻力;
③来自人们的生活习惯方面的阻力;
④来自社会环境方面的阻力,如人们的指责或批评等.
他应该分以下步骤予以实施:
①要开展宣传教育活动;
②要利用群体动升虚力,发动群众讨论和参与组织结构改革;
③举办培训班,号召人们促进与支持改革;
④奖惩吵弯燃分明,使用力场分析法,奖励先进,教育后进,增强支持改革的因素,削弱反动因素.
案例六
参考答案或提示:
1,沃尔沃公司的工作再设计过程说明了工作丰富化是人类社会进步的需要和提高管理水平的需要.人们通过降低工作专业化程度,变革工作的内容,职能,关系和反馈等,使员工对其工作感到满意,把他的工作设计得更具有挑战性,成就感,责任感和自主性,实现工作的丰富化,并注意有关工作内容,工作职能,工作关系等主要特征的改变,针对每个人的个性特点来重新设计工作任务.
2,从沃尔沃公司的工作再设计过程中我们可以得到以下启示:
A,实际上工作丰富化的优点大于缺点,其优点是:它与常规性,单一性的工作设计方法相比较,能够提供更大的激励和更多的满意机会,从而提高了工作者的生产效率和产品质量,还能降低工作者的离职率和缺勤率.
B,首先,由一位负责的高层领导主持设计和控制,由几个部门的领导执行.第二,选择一些工作任务,分析这些工作任务的激励因素是什么.第三,除去因袭想法,接受工作程序是可以改变的,工作任务是可以结合成一个整体的.第四,邀请职工讨论重组工作任务,强调完成工作任务的激励因素,侧重分析工作内容.第五,职工参与设计与试验丰富化的工作,职工的成就感和态度要在实验前后加以测量.第六,允许生产可能有所下降.第七,允许对实验存在不同的意见,以实验结果表明工作丰富化的成就.
案例七
参考答案或提示:
M=E1×∑i=15 E2i Vi=0.5[0.2×0.8+0.3×0.5+0.5×0.2+
(-0.8×1)+1×0.2]=-0.095
一番计较的结果,激励水平是一个负值,说明小吴不会主动去接这课题.原因主要是,他太重视跟同事的关系,又估计干成之后多半(八成)会把他所珍视的同事关系搞坏.
为什么E1取值范围未包括负值在内 因为估计即使难题没解决,也不至于造成事故或损失,所以不会出现负值.
案例八
参考答案或提示:
该案例中,贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款,而对早退罚款的决定.改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性,贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评,这说明在这个问题上贾厂长做对了.但在制定新的规章制度时,由于没有很好地调查研究,没有了解工人为什么会出现早退的现象,就做出了早退罚款的决定.他实际上是采用了利克特的领导行为理论中管理方式2,即开明权威式的领导方式.
鉴于案例中出现的问题,为了能使新的规定得到贯彻实施,贾厂长应该改变原有的领导方式,可采用管理方式3或4,在充分与工人讨论协商的情况下,制定公平合理的地,行之有效的规章制度.为解决工人洗澡排队的问题,厂里应彻底改造女澡堂.这样,就扫清了新规定执行的障碍.
案例九
参考答案或提示:
1,冯景禧是以民主的方式来管理企业的,使职工感受到大家庭的温暖;他能做到知人善任,合理地使用人才,强调发挥人的积极性和创造性,以能有一个高素质的人才队伍而骄傲;他能以身作则,宽严相济,注重团结,营造出一种使人奋发向上的组织氛围.正是这些,使得新鸿基证券有限公司有很高的凝聚力.
2,这个案例告诉我们,一个组织的领导人的管理哲学和管理方式对一个组织的发展具有何等重要的意义,在管理中,坚持以人为本的哲学,注重发挥人的作用是一个组织成功之本.香港新鸿基证券有限公司从职工的需求出发,采用营造"大家庭"的激励措施,去满足职工对安全,人际交往以及成长和发展的需要,是内容型激励理论在实践中的映证.
案例十
参考答案或提示:
1,亚当斯公平理论认为:一个人对他所得的报酬是否满意不能只看其绝对值,而要进行社会比较或历史比较,看其相对值.即一个人的贡献与报酬的比率等于另一个人的贡献与报酬比率时,就感到公平,否则就觉得不公平.对现有的固定工资制,小白觉得自己的贡献越来越多,而报酬并未增加,这样在其贡献报酬率的历史资料上出现了不相等,致使小白产生不公平感,因此他不同意公司现有的付酬制度.
2,麦克利兰认为一名高成就激励者具有以下特点:第一,能够为解决问题担当起个人的责任;第二,善于在工作进程中调整取得成就的目标,使他能在切实可以达到的目标的工作中,不断获取成就需要的满足;第三,对于那些具有高成就需要的人来说,他希望及时了解自己的工作情况和成绩以及上级的评价.据此可以判断小白算一个高成就动机者,因为他能承担起自己的推销工作,而且做得十分出色,并在工作中不断满足其高成就需要.但由于得不到上级更好的评价和了解自己的工作情况,所以他决定不在这家公司干了,而去寻找能满足其高成就需要的工作.
案例十一
参考答案或提示:
从某种意义上来说,企业的竞争就是人才的竞争.谁拥有企业发展所必须的优秀人才,谁就掌握了竞争中制胜的法宝.因此,在人才竞争十分激烈的今天,吸引和留住优秀人才,就成为企业领导者们所面临的一个至关重要的问题.该公司人力资源部的张经理正被这个问题所困扰.而这个问题也正是激励理论所要解决的问题.你可以运用需要层次论,公平理论等对这个问题进行分析.
案例十二
参考答案或提示:
公司规模扩大以后,管理的问题日益突出.初创时期依靠创业参与者的奋斗精神和人际关系等模式已经不能适应发展后的企业新形势.就激励的形式而言,公司原有的激励模式就将不能满足调动员工积极性的要求.为改变这种状况,企业必须采取灵活多样的激励方式.
案例十三
参考答案或提示:1.①组织变革的阻力因素
②队员工进行教育,实行奖罚制度,争取基层工人的支持,并让所有员工参与变革 2.从克服组织变革阻力的措施分析

③ 求组织行为学简答题答案，求帮助！！！

1、前尺脊提假设游困乎应该是那几个人性假设吧。经济人、社会人、自我实现人、复杂人
3、假如两个认知要素是相关的且是相互独立的，可由一个要素导出另一个要素的反面，那么，这两个认知要素就是失调关系。例如，一个人有神悉这样两种认知：“玩电脑影响学习”，“我玩电脑”，这个人就会体验到认知失调，因为由“玩电脑影响学习”可以推出“我不应该玩电脑”的结论。

④ 组织行为学作业！求答案！急……

题号:3 阿尔波特认为世界上没有两个完全相同的人，区分人与人之间的真正特腔郑质是a、主要特质
题号:4 采用规章制度、政策、职权等级、书面文件、标准化等维持组织运作属于
d、监督控制
题号:5 从维克多弗鲁姆的期望理论中，我们得到的最重要启示是
d、应把效价、期望值、工具性的估计值进行优化组合
题号:6 第六代管理理论为
b、组织学习
题号:7 动机水平与问题解决的关系是
a、动机越强，问题越容易解决
题号:8 个体心理学的创立者是
a、弗洛伊德
题号:9 个体行为属于
b、微观组织行为
题号:10 根据赫兹伯格的双因素理论，会使员工感到非常满意的因素是
b、获得高工资
题号:11 以下那一学科对组织行为学几乎不产生什么影响
d、物理学
题号:12 以下什么决定了一个人的行为方式与他人的差异
b、性格
题号:13 组织行为学的研究范围是
d、一定组织中人的心理与行为
题号:14组织行为学的研究方法是
c、比较研究的方法
题号:15 组织行为学主要采用以下那种研究方法
a、模型分析方法
题号:16 Janis认为，团队思维的特征可能包括（多选）
b、集体合理毕枯化
c、毋庸置疑信念
题号:17 长期、过重的压力可能导致（多选）
a、心身疾病
c、精神病
d、工作绩效降低
题号:18 促进员工事业发展的措施包括（多选）
a、设立多种事业发展阶手圆洞梯
b、制定公平的晋升政策
c、做好横向调动
题号:19 戴维斯认为，管理者影响员工行为的管理模式可分为（多选）
a、专制模式
b、监护模式
c、支持模式
e、咨询模式
题号:20 决定组织承诺的因素包括（多选）
a、角色状况
b、工作特征
c、工作经历
d、教育经历
题号:21 来自工作的压力源通常有（多选）
a、工作负担
b、工作条件
c、角色冲突与模糊
e、组织变革
题号:22 群体成员在群体中承担或表现的角色可分为（多选）
a、任务导向角色
c、自我导向角色
d、权威导向角色
e、员工导向角色
题号:23群体规范大致涉及如下几个方面（多选）
a、工作绩效
b、资源分配
d、个人形象
e、工作程序
题号:24 一般认为，态度的组成因素包括（多选）
a、认知成分
b、需要成分
c、情感成分
d、意向成分
题号:25 有效组织在高层管理上往往表现出以下特征（多选）
a、领导有方
c、强调核心价值观
d、分权
e、信任气氛

⑤ 【组织行为学试题答案】⒌ 高级神经活动类型中的强、平衡、灵活型与下面哪种气质类型相对应

[C

[分析]这个问题的目的是考查考生的气质理论的理解。气质+一个典型的和稳定的心理活动的动力特征，它是不为转移的中神活动的目的和内容。对基于巴甫洛夫个人的力量，平衡和灵活性的高级神经活动的过程中，高级神经活动类型的三个基本特征的一个独特的组合是兴奋，档陪活泼型，安静型，抑制4。兴奋型神经活动强和不均衡的，其特点是强烈的兴奋过程的神经活动的抑制过程，容易激动和难以抑制的特点，与胆汁相应的。活泼型的神经活动强劲，平衡和灵活的，它的特点是兴奋和抑制神经活动的过程中，是不是好动的特点，作为响应，活泼的乐观相应的。一个安静的类型，神经活动的过程中，和不灵活，其特点是行培蠢强于神经活动的兴奋和抑制过程的平衡，但不容易替代或转换为一个安静，冷静，克制和缓慢的响应特性，相应的粘液。过程比的软弱，胆小，畏缩，被动防御和响应速度慢的特点，相应的质量抑郁症的神经活动的抑制兴奋和抑制。因此，本题正确答案是C。