国家大学社交礼仪考试答案

1. 艾跃进尔雅选修课 《口才艺术与社交礼仪》课后习题答案-第5页

三、辩论的要求

1.不属于断后聚歼法的三步骤的是（）。

A、请进门

B、关门

C、关门打狗

D、开门

我的答案：D

2.不属于辩论要求的是（）

A、旗帜鲜明

B、可以不讲理

C、辨清辩题

D、理据充分

我的答案：B

3.林肯为阿姆斯特朗的辩护案例使用的辩论技巧法是断后聚歼法。（） 我的答案：√

四、辩论赛的评判标准

1.对于辩论赛评判标准说法错误的是（）

A、看对方反驳是否犀利

B、看辩手的配合

C、不在乎辩风

D、失误是否突出

我的答案：C

2.辩论赛是集文明，文化，智慧于一体的笑里藏刀的艺术。（）

我的答案：√

3.中国辩论传统辩论的要点是起、承、转、合。（）

我的答案：√

五、演讲的定义和分类

1.关于政治演讲说法错误的是（）

A、不具有时代性

B、具有鼓动性

C、有感染力

D、要阐述演讲者的政治观点

我的答案：A

2.不属于按功用分类的演讲是（）。

A、政治演讲

B、交际演讲

C、学术演讲

D、辩论演讲

我的答案：D

3.好的演讲者应该（）。

A、有出众的口才

B、隐藏个性

C、遵从大众观点

D、不需重视实力

我的答案：A

4.不属于按风格划分的演讲类型是（）。

A、平实型

B、深刻型

C、条理型

D、论辩型

我的答案：C

5.演讲是讲说者、听众以及二者共处一个时境的三个要素的社会实践活动。（） 我的答案：√

6.辩论演讲的要求是反应快，流利，逻辑严密。（）

我的答案：√

六、演讲的特征和表达方式

1.对抒情表达方式要求错误的是（）。

A、真挚自然

B、丰富多样

C、引经据典

D、激发共鸣

我的答案：C

2.不属于演讲的特征的是（）。

A、情感的感染性

B、表现方法的综合性

C、即兴吐玉

D、理性思维的抽象化

我的答案：D

3.描述的表达方式要求细致入微，形象生动，引人入胜。（）

我的答案：√

4.演讲的本质要求是阐述一个理论问题。（）

我的答案：√

演讲的表达方式讲述的要求不包括（）。

A、准确清楚

B、按部就班

C、启迪听众思维

D、新颖独特

我的答案：B

七、演讲稿的准备

1.演讲中注重修辞的要求不包括（）。

A、通俗易懂

B、贴切恰当

C、简洁凝练

D、语言复杂

我的答案：D

2.不属于演讲主题具体要求的是（）。

A、有时代性

B、有针对性

C、有鲜明特色

D、尽量浅显

我的答案：D

3.不属于演讲选择材料的要求的是（）。

A、起辅助性作用

B、有真实性

C、个别性

D、有吸引力

我的答案：C

4.演讲主题的总体要求是具有时代性。（）

我的答案：×

5.演讲的结构要求开头巧妙，主题严密，结尾有力。（）

A、正确

B、错误

察世亮我的答案：A

八、演讲的注意事项

1.演讲中在声音方面发生的错误是（）。

A、吐字清晰

B、口头禅太多

C、发音标准

D、语速适当

我的答案：B

2.动作单调不属于形态方面易犯的.错误。（）

我的答案：×

3.处理好有声语言与态势语言的关系重在自然，得体，配套。（） 我败宽的答案：√

4.演讲中在声音方面发生的错误是（）。

A、吐字清晰

B、口头禅太多

C、发音标准

D、语速适当

我的答案：B

九、演讲的评判标准返派

1.个性风格要大不包括（）。

A、大气

B、大度

C、有气势

D、大胆

我的答案：D

2.不属于演讲要高的标准是（）。

A、弘扬主旋律

B、弘扬正气

C、体现个人观点

D、反映出高尚的品格

我的答案：C

3.演讲的时间少于预计的时间不属于失误。（） 我的答案：×

4.演讲的评价标准错误的是（）。

A、主题高

B、不参杂个人情感

C、过程和技巧要全和美

D、没有大的失误

我的答案：C

第十章社交礼仪

一、相互介绍与握手礼仪

1.关于握手，说法不恰当的是（）。

A、摘下手套

B、用右手握

C、男女相握，男士只握手指部分

D、男女相握，女士只给四指部分

我的答案：D

2.关于握手礼仪说法错误的是（）

A、尊者有决定权

B、与多人握手，时间大致相当

C、不能交叉握手

D、握手不用考虑民族习惯

我的答案：D

3.握手时应四目相投，合适的时间是（）。

A、小于三秒

B、4-6秒

C、大于6秒

D、十秒左右

我的答案：B

4.介绍的四要素是指姓名，身份，特长及目的。（）

我的答案：√

5.介绍人认识的规则是让尊者有先知权。（） 我的答案：√

6.介绍的手势不恰当的是（）。

A、单手，右手

B、四指并拢

C、手掌向下

D、不能用手指指人

我的答案：C

7.握手的时间保持2秒钟为宜。（）

我的答案：√

二、交谈中的注意事项

1.下列言谈举止不恰当的一项是（）。

A、看人不要死盯着

B、不谈与对方不合适的话题

C、可以了解对方的婚姻状况

D、交谈声音要适度

我的答案：C

2.下列说法正确的是（）。

A、工作区可以抽烟

B、没有烟灰缸的室内可以自己找替代容器抽烟

C、卫生间可以抽烟

D、抽烟前要征求他人意见

我的答案：D

3.体态总的要求是庄重，大方，稳健。（）

我的答案：√

4.在长者与尊者面前，坐椅子的面积不能超过2/3。（） 我的答案：√

5.对人的称谓要做到长者要尊，职务要准。（） 我的答案：√

三、服饰礼仪

1.对于女士着装说法不正确的是（）。

A、胸不露锁

B、臂不露腋

C、腹不露肚脐

D、裙子下摆和膝盖相当

我的答案：D

2.关于佩戴首饰说法错误的是（）。

A、不佩戴与脸型相随的耳环

B、戴一只手镯时只能戴在左手上

C、手表戴左手

D、带戒指应该男左女右

2. 关于社交礼仪的问题（帮帮忙，考试题，详细一点）

1.介绍信指的是小派扰伙子自身的品德修养礼仪。
2.介绍信介绍了小伙子的优点是：干净、有事情有头有尾，善始善终，有同情心，懂礼貌，做事情主动，语言表达能力强，不拖泥带水。
3.小伙子遵守的礼仪有孙唤：个人礼仪，形象管理得当；
办公室的办公礼仪，进出房尘凯旦间随手关门，办公物品的放置；
文明让座礼仪，主动给残疾人让座。

3. 关于社交礼仪的一些问题，大家知道麻烦说下，写论文

礼仪，是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是中国古代文化的精髓。身居礼仪之邦，应为礼仪之民。知书达礼，待人以礼，应当是当代大学生的一个基本素养。然而，在大学校园仍有许多不知礼、不守礼、不文明的行为，还有许多与大学生的礼仪修养、与精神文明建设极不和谐的现象。可见，对大学生进行社交礼仪教育具有跨时代、跨世纪的特殊意义。因为，社交礼仪教育不仅是素质教育的必需，而且也是社会文明进步的强烈要求。
一、社交礼仪教育有利于大学生与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进大学生的身心健康。 任何社会的交际活动都离不开礼仪，而且人类越进步，社会生活越社会化，人们也就越需要礼仪来调节社会生活。礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。
当代大学生随着年龄的增长和生活环境的变化，自我意识有了新的发展，他们十分渴望获得真正的友谊，进行更多的情感交流。大学生一般都远离家乡父母，过着集体生活，与其他同学处在平等位置，失去了以前那种对父母的“血缘上的”、“无条件的”依赖。因此，通过人际交往活动，并在交往过程中获得友谊，是适应新的生活环境的需要，是从“依赖于人”的人发展成“独立”的人的需要，也是大学生成功地走向社会的需要。事实上，在大学期间，能否与他人建立良好的人际关系，对一个人的成长和学习有着十分重要的影响。 渴望友谊和情感交流是大学生心理的一个重要特点。但也有不少大学生却不同程度的表现出 “自我封闭”的倾向。时常出现“孤独寂寞”、“没有朋友”的情绪体验。产生这种情况原因往往是多方面的。较为普遍原因有两个方面。一方面是没有真正理解什么是友谊，在人际交往过程中没有真正走出早期人际交往中形成的“依赖他人”、“不平等的”人际交往模式，在人际交往过程中表现出 “依附于人”、“利用他人”、“个人中心”、“求全责备”等倾向， 偏离友谊“无私、平等、尊重”的根本原则；另一方面是缺乏社交的技巧，不善于表达自己的情感和思想，也不善于了解他人的情感和思想，缺乏共同的兴趣和爱好等，因而导致人际交往受挫或交际范围狭窄。长期发展的结果就是感到孤独寂寞，缺少朋友，形成一些心理障碍，不利于心理健康发展。让大学生学习社交礼仪的基本规范和知识，帮助学生掌握交往技巧，积累交往经验，在交往过程中学会遵循相互尊重、诚信真挚、言行适度的原则，就能很快与交往对象接近，使他们觉得你是熟悉他们、理解他们、尊重他们。
实践表明，良好的人际交往有助于提高大学生的自信和自尊，降低挫折感，缓解内心的冲突和苦闷，宣泄愤怒、压抑和痛苦，减少孤独、寂寞、空虚和夸奖等。这些都是十分有益于大学生身心健康，而且也会使大学生最大限度地避免不良情绪的产生，产生了不良情绪则能够得到有效的排遣。
同时，社交礼仪本身就是一种特殊的语言，让大学生学习和掌握社交礼仪的基本知识和规范，他们就能凭借它去顺利地开启各种交际活动的大门和建立和谐融洽的人际关系。这样，不仅是形成良好的社会心理氛围的主要途径，而且对于大学生个体来说，也具有极其重要的心理保健功能。
二、社交礼仪教育有利于促进大学生的社会化，提高社会心理承受力。
人在社会化过程中，需要学习的东西很多，而社交礼仪教育是一个人在社会化过程中必不可少的重要内容。因为，礼仪是整个人生旅途中的必修课。任何一个生活在某一礼仪习俗和规范环境中的人，都自觉或不自觉地受到该礼仪的约束。自觉地接受社会礼仪约束的人，就被人们认识为“成熟的人”，符合社会要求的人。反之，一个人如果不能遵守社会生活中的礼仪要求，他就会被该社会中的人视为“警世骇俗”的“异端”，就会受到人们的排斥，社会就会以道德和舆论的手段来对他加以约束。 大学生堪称“准社会人”，还不是真正的社会人。他们有一种强烈地走向社会的需要，同时又普遍存在一些心理困惑，比如，走上工作岗位后如何与领导、同事打交道，如何建立良好的人际关系，如何进行自我形象设计，如何尽快地适应社会生活等社会交往问题。然而大学生的社会心理承受力直接影响到交际活动的质量。一个具有良好的心理承受力人，在交际活动中遇到各种情况和困难时，都能始终保持沉着稳定的心理状态，根据所掌握的信息，迅速采取最合理的行为方式，化险为夷，争取主动。相反，一些缺乏良好的心理承受力的人，在参加重大交际活动前，常会出现惊慌恐惧，心神不定，坐卧不安的状况，有的在交际活动开始后，甚至会出现心跳加快，四肢颤抖，说话声调不正常的现象。那么，对大学生进行社交礼仪教育，让大学生掌握符合社会要求的各种行为规范，不仅满足大学生走向社会的需要，更好地促进大学生社会化；而且，还可以培养大学生适应社会生活的能力，提高他们的社会心理承受力。
三、社交礼仪教育有利于对大学生进行思想道德教育，提高思想道德素质。
目前，在不少高校中存在着这样的现象：学生学的是高层次的道德规范，实际行为上却往往达不到基础道德的水平。这是与社交礼仪教育的缺乏分不开的。因为，礼仪是一种社会规范，是调整社会生活成员在社会中相互关系的行为准则。社会规范主要包括法律规范和非法律规范两大类别。礼仪是一种非法律规范，它主要包括道德规范、宗教规范、习俗、共同生活准则等。其中，道德规范具有特殊的地位和作用，因为，它是从社会生活中概括提炼出来的一种自觉的社会意识形态，它是依靠社会舆论、传统习惯和个人的内心信念来维持的。社会礼仪反映了人们在共同生活、彼此交往中最一般的道德关系，是保证交往活动顺利进行和社会生活正常秩序的重要因素。社交礼仪是一门具有较强的实践性和实用性的学科。对大学生进行系统的礼仪教育可以丰富他们的礼仪知识，让他们明确地掌握符合社会主义道德要求的礼仪规范，并指导他们在实际生活中如何按照社交礼仪规范来约束自己行为，真正做到“诚于中而行于外，慧于心而秀于言”，把内在的道德品质和外在的礼仪形式有机地统一起来，成为真正名副其实的有较高道德素质的现代文明人。
四、社交礼仪教育有利于对大学生进行人文知识教育，提高大学生的人文素质
文化素质教育主要是指通过人文学科的教育去塑造和培养大学生的内在品格和修养，也就是塑造大学生具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。人文教育有明显的教化功能。它作用于人的情感状态，影响和改变人的价值观、人生观、个性等，最终目标是较会大学生学会与他人相处，学会做文明人。现在一般认为人文素质教育渗透在文学、艺术、历史文化、哲学、伦理等学科中。而社交礼仪教育涵盖了中国民族的文化教育和道德教育。可见，社交礼仪教育更能直接地教会大学生如何与人相处，如何做文明人。因此，《社交礼仪》课应完全可以纳入高校人文素质教育的课程之列，作为大学生的必修课，在高校中推广和普及，这有助于大学生的人文素质教育落到实处。
五、社交礼教与有利于强化大学生文明行为，提高文明素质，促进社会主义精神文明建设。
社交礼仪教育是社会主义精神文明教育体系中最基础的内容。因为讲文明、讲礼貌是人们精神文明程度的实际体现。普及和应用礼仪知识，是加强社会主义精神文明建设的需要。通过社交礼仪教育，让大学生明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。然而每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个学校的精神面貌乃至整个社会的精神文明。通过社交礼仪教育进一步提高大学生的礼仪修养，培养大学生应对酬答的实际能力，养成良好的礼仪习惯，具备基本的文明教养。让文明之花在我们校园遍地开放。如果人人讲礼仪，我们的社会将充满和谐与温馨。由此可见，社交礼仪的根本目标是要教育、引导全体公民自觉遵循社会主义礼貌道德规范以及相应的社交礼仪形式，提高人们的文明意识，养成人们文明行为的习惯，促使良好社会风尚形成，使人与人之间、人与社会之间达到高度和谐与有序，努力推进整个社会精神文明程度的提高。
社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取得支持与帮助；通过社交，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有获益。随着人们相互合作、相互交往的机会日趋增多，如何学会尊重自己、尊重他人，应对自如，凸显个人魅力。通过《社交礼仪》节目VCD的学习,您会发现人生的改变从这一时刻开始。
适用对象：从事社会交往和公共关系的人士、商务人士、职场人士、企业白领、销售主管等
主讲专家：金正昆
浙江东阳市人，生于1959年11月6日。中国人民大学国际关系学院外交系系主任、礼仪与公共关系研究中心主任、政府多部门礼仪顾问
个人专著：《服务礼仪》、《社交礼仪》、《公关礼仪》、《国际礼仪》、《政务礼仪》、《商务礼仪》等
研究领域：外交学、礼仪学、传播学等
《社交礼仪》各集主要内容：
1.社交礼仪概述
2.遵守公德
3.称呼
4.介绍自己
5.介绍他人
6.相见礼节（上）
7.相见礼节（下）
8.名片（上）
9.名片（下）
10.交谈的方式
11.谈话的内容
12.拜访
13.待客
14.电话
15.书信
16.电子信函
17.礼品
18.鲜花为礼
六.社交的重要性
社交的重要性，也可以说是社交的功能与作用。
综合来讲，人们从事社交活动主要目的有以下四点：
1、交流信息
也叫信息资源共享。我们在生活中需要获取大量信息以供生计参考，由于个人的活动范围有限，直接获取一手信息资源的能力也就受到很大的限制，而这众多的信息大多是在我们与他人打交道时所获取来的。比如，我们开车到另外一个地方，而其中有段路正在修路或发生交通事故而禁止通行，那么如果我们不知道这个信息的话，我们便会按原路线行进，在中途不得不改道而行，但是如果我们通过朋友或亲戚或同事或者广播电视网络等社会媒体那里得知此消息后，我们便可提前修正去往的路线，少走冤枉路。
2、增进感情
在社交上投入的时间将带来感情上的收获，如我们与亲戚朋友在一起休闲娱乐。
3、建立关系
社交在很多情况下是建立诸如商业合作、感情姻缘等关系的纽带。
在建立关系的过程中，记得要学会跟进关系，避免忘记。日近日密，日疏日远。

4. 关于社交礼仪的考试题目

一、填空题(每空0.5分，共15分)

1、社会主义道德的核心是______________，原则是______________。

2、要发展我国的旅游业，首先要处理好______________关系，把努力改善______________和提高______________作为工作的中心环节。

3、人的价值的二重性，具体地表现为个人的____________与_____________。

4、我国公民的基本道德规范包括爱国守法、____________、团结友善、____________、敬业奉献。

5、道德是______________的产物，道德境界是一个______________范畴。

6、______________是衡量一个人道德觉悟和道德品质的试金石。

7、______________和______________是职业道德评价的基本标准。

8、一般的会谈包括______________、______________、______________、______________几个阶段。

9、人的体型大致分为四种，分别是______________、______________、______________、______________。

10、手势语常常用来强化、弥补有声语言，具体可分为____________、____________、______________、______________四类

11、根据现阶段人们对个人利益和社会整体利益关系的认识及其态度，可以把道德境界区分为四个类型______________、______________、______________、______________。

二、单项选择题(每题2分，共计12分)

1、( )是旅游业生存和发展的根本

A、人才 B、客源 C、旅游景点 D、管理

2、( )是道德评价的自我能力

A、社会舆论 B传统习惯 C、内心信念 D、经济基础

3、( )是多少个世纪培养出来的成功的语言，比嘴里讲出来的更复杂到千百倍。

A、手势语 B、交谈 C、握手 D、面部表情

4、人与人之间交往的最重要最高级的手段是( )

A、握手 B、拥抱 C、语言 D、名片

5、语速不宜太快，也不宜太慢，每分钟( )字比较合适。

A、100字 B、120字 C、130字 D、140字

6、人际交往的通行证是( )

A、礼节 B、仪式 C、礼仪 D、礼貌

三、多项选择题(多选少选不得分，每题2分，共10分)

1、人的社会生活分为三个领域，即( )

A、学校生活 B、家庭生活 C、职业生活 D、公共生活

2、向先进人物学习时，应该做到( )

A、热心 B、虚心 C、耐心 D、恒心

3、按照国际惯例，宴请大致可以分为( )

A、国宴 B、正式宴会 C、非正式宴会 D、家宴

4、优美的站姿是( )

A、直立 B、平稳 C、肩平 D、收腹

5、基督教的重要节日有( )

A、圣诞节 B、复活节 C、降临节 D、圣纪节

四、判断题(请在正确的括号内打“√”，在错误的括号内打“×”，每题1分，共10分)

1、目光语是使用频率最高，表现力最强的一种肢体语言。( )

2、道德是靠法律、社会舆论、内心信念来维持的。( )

3、提高职业道德水平是人格升华的最重要的途径。( )

4、向游客提供优质服务得到赞赏后，可以向游客索要小费。( )

5、旅游业的经营管理依靠规章制度和奖惩条例就可以实现社会效益和经济效益的双赢。( )

6、文明礼貌，优质服务是做好本职工作的基础和前提。( )

7、敬业爱岗是旅游业的生命，它直接关系到旅游业的声誉、客源和经济效益。( )

8、一般正常的自我介绍时间应当是3分钟。( )

9、心理学家的研究结果表明，人们传递信息总量的55%，是由面部表情来传达的。( )

10、茶会是一种更为便捷的招待形式，通常在上午10：00左右或下午4：00左右举行。( )

五、名词解释(每题3分，共15分)

1、风度 2、价值

3、文明 4、慎独

5、着装的TPO原则

六、简答题(每题6分，共12分)

1、旅游职业道德建设的作用有哪些?

2、打电话时应注意哪些问题?

七、案例分析题(每题8分，共16分)

1、香港某旅行社组织了一个“伤健旅行团”来祖国内地旅游，团员都是一些伤残者，不少人是坐轮椅的，他们提出愿意多出一些劳务费，希望得到更好的照顾，我国的有关旅行社知道情况后，不仅没有多收一分钱，还特地增加陪同人员，路上采取肩扛手抬等办法帮助他们实现了到祖国内地观光旅游的夙愿，临别时，他们无不感动地说：“只有在祖国，我们才会享受如此的温暖”。

问：1、我国的有关旅行社的做法体现了旅游职业道德规范的哪些内容?

2、作为一名导游，如果在实际工作中遇到类似的问题，你会怎么做?

2、2005年8月28日，湖南湘潭新天地旅行社的22岁导游文花枝所带旅行团队乘坐的旅游大巴在陕西洛川意外遭遇严重交通事故。在生死之间，面对前来营救的人员，文花枝一句“我是导游，先救游客”，将死的危险留给自己，生的希望留给更多的游客。最后获救的文花枝却因延误了最佳救治时机，不得不高位截去左腿。

1、结合材料，从职业道德角度分析文花枝的行为?

2、文花枝的行为对你有什么启发?

八、论述题(10分)

1、什么是集体主义，结合所学知识，谈一谈作为一名导游怎样才能在实际工作中做到团结协作，顾全大局。

5. 求商务礼仪考试题目答案

1、沟通作用
商务活动是双向交往活动，交往成功与否，主要看双方能否融洽地沟通，或者说能否取得对方的信任、好感和尊重。
商业企业面对的是各种各样的公众，既有顾客、客户、厂家，也有上级、社区领导，还有各个管理部门，融洽了和他们的关系，才能保证企业健康、高效地营运，取得好的效益。
商务礼仪是在与各种对象交往中的润滑剂，是增强与之和谐相处的纽带。明智的商业企业家，都会把妥善处理各种关系，当作自己的重要工作内容，排人重要的议事日程，使自己在艰难困苦中，能够左右逢源；在错综复杂的环境中，自由地“游刃有余”。
2、形象作用
商务礼仪的基本目的就是树立和塑造企业及个人的良好形象。在商务活动中，企业的各部门、各个员工的行为，随时都在表现着企业的经营思想、管理水平；表现着个人的文化素养、职业道德。因此，必须加强礼仪修养，提高对礼仪的认识。在商务活动中，讲究礼仪，灵活得体地运用商务礼仪，就会使企、业和个人在公众的心目中，取得一个良好的反映和评价，树立起优秀的社会形象赢得公众的信任和支持，促进信用的提高。
3、协调作用
在频繁的商贸活动、商务谈判中，难免会出现各种误解或纠纷，如果处理不当，不仅会影响企业的信誉和形象，还可能会造成经济上的损失。商务礼仪能化解矛盾、消除分歧、相互理解、达成协议，从而调适人际关系，妥善地解决商务纠纷。

6. 《社会礼仪》复习题答案

一、单项选择题每小题中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在括号内。

1．礼仪活动的指向者和承受者即是（ C ）

A、礼仪的主体； B、个人主体； C、礼仪的客体； D、个人客体。

2．在CIS组织识别系统中，“企业中心”是指（ B ）

A、BIS行为识别系统； B、MIS理念识别系统；

C、VIS视觉识别系统； D、AIS听觉识别系统。

3．一般情况下，在交际中眼睛注视对方的时间应为会晤时间的（ B ）

A、60%； B、50%； C、40%； D、30%。

4．在“TPO”审美原则中，属于线面兼容的概念的是（ C ）

A、时间； B、地点； C、场合； D、目标。

5．形象是个体的（ A ）

A、张扬； B、财富； C、力量； D、关键。

6．军人在室内可以行鞠躬礼，但在室外必须行（ B ）

A、握手礼； B、举手注目礼； C、接吻礼； D、拥抱礼。

7．下列属于半固定空间的是（ C ）

A、地理位置； B、建筑物； C、房间陈设； D、会议地点。

8．在公关活动中，当有与某人认识的愿望时，主动上前，在不影响他的交谈和工作的前提下所做的介绍称为（ B ）

A、他人介绍； B、自我介绍； C、简单介绍； D、简短介绍。

9．运用诙谐的、意味深长的语言传递信息的方法称为（ A ）

A、幽默语； B、委婉语； C、祈使语； D、暗示语。

10．在正式谈判过程中，双方旁征博引，列举事实，质询与反驳以争取对方让步的阶段称为（ C ）

A、妥协阶段； B、协议阶段； C、交锋阶段； D、明示阶段。

11．文书礼仪的支撑是（ C ）

A、交际性； B、交往性； C、礼节性； D、礼貌性。

12．上级对下级布置工作，阐明工作活动的指导原则和基本要求的文件是（D）

A、命令； B、决定； C、通知； D、指示。

13．海外信函信封书写要求收信人的姓名写在（ A ）

A、第一行； B、第二行； C、第三行； D、第四行。

14．把组织的公众划分为内部公众与外部公众，其划分标准是（ B ）

A、公众对组织的态度； B、公众与组织的相对空间位置

C、公众的重要程度； D、公众所处的地域。

15．公司的股票获准在证券交易所交易后，向社会公开披露有关信息的文件是（ B ）

A、招股说明书； B、上市公告书； C、公司章程； D、上市报告书。

16．展销会的内容可分为综合性产品（商品）展销会和（ B ）

A、农产品（商品）展销会； B、专项产品（商品）展销会；

C、一般产品（商品）展销会； D、特殊产品（商品）展销会。

17．对于一个企业来说，举行记者招待会是为解释企业的（ A ）

A、重大新闻； B、产品介绍； C、产品开发； D、企业形象。

18．在新闻发布会中，主持人要切实掌握会议时间，时间一般不超过（ B ）

A、1小时； B、2小时； C、3小时； D、4小时。

19．签字仪式是组织与对方组织经过会谈、协商形成了某项（ A ）

A、协议； B、议案； C、文书； D、文本。

20．姓名中出现了祖父名的国家是（ C ）

A、俄罗斯； B、西班牙； C、阿拉伯； D、泰国。

21．盂兰盆节俗称（ B ）

A、神节； B、鬼节； C、花节； D、浴佛节。

22．认为左手是肮脏的，名片只能用右手接递的国家是（ D ）

A、美国； B、中国； C、日本； D、印度。

23．世界范围内的第一大宗教是（ B ）

A、佛教； B、基督教； C、道教； D、伊斯兰教。

24．1951年尼泊尔政府宣布佛诞日为（ C ）

A、4月8日； B、5月8日； C、5月15日； D、5月15日。

25．泰国人主要信奉（ A ）

A、佛教； B、道教； C、伊斯兰教； D、基督教。

26．澳大利亚的圣诞节中人们吃（ A ）

A、冰激凌； B、蛋糕； C、甜饼； D、鸡蛋。

27．与韩国人相处时要少谈或不谈韩国的（ A ）

A、政治； B、经济； C、文化； D、军事。

28．日本的国名别称是（ B ）

A、千岛之国； B、樱花之国； C、万岛之国； D、水乡之国。

29．阿根廷国名源义是（ A ）

A、白银； B、红木； C、赤道； D、大河。

30．芬兰的国歌是（ B ）

A、祖国； B、爱国歌； C、君之代； D、誓言。

31.作为一种表达语言，外交语言的风格特征是（ A ）

A.委婉含蓄 B.坦率真诚 C.求同存异 D.诙谐幽默

32.美国人类学家( B )第一个提出了“空间场”的概念

A.琼·菜勒 B.爱德华·赫尔 C.苏珊·奎廉姆 D.舍利·玛莎尔

33.穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿( D )西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。

A.两粒扣 B.三粒扣 C.单排扣 D.双排扣

34.中国菜肴品种繁多，风味各异，民间有( B )之说

A.“南咸、北甜、东酸、西辣”； B.“南甜、北咸、东辣、西酸”；

C.“南辣、北酸、东甜、西咸”； D.“南酸、北辣、东咸、西甜”。

35.日本的佳肴不少，最有名的是六样菜点，即生鱼片、鸡锄烧、牛排、天麸罗、寿司和日本面条。( C )是最受日本人欢迎的快餐。

A.鸡锄烧 B.天麸罗 C.寿司 D.日本面条

36.日本人很风行祝寿，而且颇有趣。日本人到了( A )祝贺“米寿”。

A.88岁 B.55岁 C.66岁 D.77岁

37.在国际交往场合，菲律宾主人常把( A )献给客人

A.茉莉花 B.红罂粟 C.兰花 D.紫罗兰

38.现在的国际惯例是，欢迎政府首脑鸣礼炮( C )

A.23响 B.21响 C.19响 D.17响

39.对外交特权和豁免存在的理论依据，目前在国际法学上占主导地位并为大多数国家所接受的观点是( C )

A.“历史形成说” B.“法外法权说”

C.“职务必要说” D.“代表性说”

40.在法国人心目中，花是有一定象征意义的。不同的花表示不同的感情。他们认为，郁金香( B )

A.象征热情 B.表示爱慕之情 C.象征悲伤 D.象征信赖和安全

二、多项选择题

41.国际礼仪的特征是( BC )

A.系统性 B.大众性 C.现代性 D.灵活性 E.具体化

42.欧美人认为，接吻所传达的情感要比握手强烈得多，但接吻的方式要因人而异( ACE )

A. 辈份高的人对辈份低的人，只吻额头或脸部；

B. 辈份高的人对辈份低的人，只吻下颌；

C. 辈份低的人对辈份高的人，只吻下颌

D. 辈份低的人对辈份高的人，只能脸颊相贴；

E. 辈份相同的人只能脸颊相贴

43.在君主制国家，( AB )应按习惯称为“陛下”

A.国王 B.王后 C.公主 D.王子 E.亲王

44.今天汽车行驶仍实行“左行”规则的国家有( CE )

A.中国 B.美国 C.英国 D.加拿大 E.日本

45.在剧场，下面正确的礼貌行为有(ABDE )

A.看戏的观众应该在开场前入座

B.议论剧情或演员的演技最好是在幕间休息时

C.为演出所打动，随时应报以掌声

D.陪同女士，男士应当坐在最靠近走道的位子

E.如果你对演奏的乐曲不太熟悉，最好勿为人先，等大家掌声响起之后再跟着鼓掌

46.拜访时以不妨碍对方为原则，所以相约的时间要非常注意，一般来说( BD )是最恰当的时间

A.上午八、九点； B.下午四、五点； C.中午十二点；

D.晚上七、八点； E.下午一、二点

47.关于各国赠礼习俗，下面说法正确的有（ ABDE ）

A. 在日本，礼品包装是一种精巧的艺术

B. 大多数美国人不喜欢老一套，追求的是新奇

C. 欧州人一般不当着客人面打开礼物的包装

D. 第一次和阿拉伯人见面时不要送礼，避免行贿之嫌

E. 法国人最受欢迎的礼物是书

48.有些信件永远要用手写，下面决不能用打字机打的信有(BCDE )

A.介绍信； B.邀请信； C.祝贺信； D.慰问信； E.辞谢信

49.外交代表机关人员中，( AD )的人选需征得驻在国正式同意

A.馆长； B.公使； C.参赞； D.武官； E.一等秘书

50.世界三大宗教是（ BCE ）

A.东正教； B.佛教； C.伊斯兰教； D.道教； E.基督教

51．仪表对人们形象规划的作用包括（ ABC ）

A、自我标识； B、修饰弥补； C、包装外表形象；

D、表明审美情趣； E、表明内在形象。

52．交际礼仪的规范性具体表现为（ ABCDE ）

A、道德规范； B、等级规范； C、次序规范；

D、场合规范； E、行为规范。

53．交际原则可概括为（ ABCDE ）

A、平等互动原则； B、注重沟通原则； C、诚实守信原则；

D、尊重风俗原则； E、理解宽容原则。

54．国际通常的见面礼节包括（ ABCDE ）

A、握手； B、鞠躬； C、举手注目； D、拥抱接吻； E、致意。

55．打电话应注意的礼仪问题主要包括（ ABCD ）

A、选择恰当的通话时间； B、通话目的明确； C、安排通话内容；

D、挂断电话时注意的礼貌用语； E、不直接回答对方问话。

56．维持联系信的礼仪写作要求有（ BCD）

A、语气庄重； B、语气友好； C、热情； D、专业化； E、规范化。

57．网络礼仪的内容主要包括（ ABCDE ）

A、礼貌用语； B、文字准确简洁； C、珍惜时间；

D、助人为乐； E、尽量使用表情网语。

58．进行赞助的步骤有（ ABCD ）

A、前期调查； B、制订计划； C、审核评定；

D、具体实施； E、预测结果

59．关于小费的提法，正确的有（ BC ）

A、起源于18世纪的美国； B、是为感谢招待员的报酬；

C、一般是私下进行； D、是对招待员的贿赂； E、是不正当收费。

60．印度的国花是（ ABC ）

A、荷花； B、玫瑰； C、罂粟； D、茉莉花； E、莲花。

三、是非题

61.因为各国各民族的习惯大不相同，所以“以礼待人”并不是世界各地都如此。（ 对 ）

62.在实业界不分男女老幼，社会地位较高的人总是被介绍给社会地位较低的人。（ 对 ）

63.“女士优先”，并不是男子处处让女士走在前面，而是使妇女成为受尊重的对象，处处给她们以照顾。（ 对 ）

64.在西式宴会上，你想吸烟，只能在吃过了饭菜开始喝咖啡之后。（对 ）

65.参加鸡尾酒会的客人必须在请柬上注明的时间范围内准时出席，并要等到酒会结束才能退席。（ 错 ）

66.那些用餐叉就可毫不费劲地分割开来的肉类食品通常不用餐刀来切割。（ 错 ）

67.当今，在现代管理的商业机构，除了绝对私人性质的信件而外，一般信件都是被听写下来后打字的。（ 错 ）

68.现代化的管理实践从来不赞成当面批评这种手段，因为这只会产生反作用，引起愤恨和不满，而不会有好的结果。（ 对 ）

69.人类历史上的第一份书面协议是由叙利亚国王安提奥克三世和赫梯国王哈图希尔三世于公元前1278年签署的。（ 错 ）

70.协定不由两国元首而由两国政府缔结，谈判者无需全权证书。协议当场签字，一般不需得到批准，可在短期内生效。（ 对 ）

四、填空题

71.____ 介绍__是不相识者建立交往关系的起点。

72.知礼的第一要素是_正确而清楚地道出每个人的姓名和头衔。

73.当今在正式场合中最受欢迎的演讲方式是“借助讲稿而又不照本宣科”。

74.外交官肩负着维护本国利益和促进与外国友好关系的重任，说话自然必须字斟句酌，而在不能说或无话可说但又非说不可的情况下，外交官就只能说起____“废话”__来。

75.以现代社会来说，手势语等体态语仍对口语交际发生着重要的影响，其作用不仅表现为人们沿袭作为__“社会化石”__的传统手势，而且表现为人们为充分运用手势语的符号功能而显示的不懈的创造性__。

76.西方人把拇指朝下表示_“坏”或“差” 的意思。

77.握手人与对方关系的“亲密度”，在直接观察到右手相握又有左手上前时，_左手拥肩__表示最亲热的关系。

78.欧美人在吃西菜时的饮食方式，往往与饮酒密切相关。美食之国的法国，历来有“白酒配鱼，红酒配肉” 的不成文的规矩。

79.日本腾飞的一个重要原因是，日本人非常讲究礼仪，他们视礼仪为相互合作和避免对抗的技巧，并成功地发展了.“商业礼仪”_，这种礼仪和敬业精神相结合，成为这个注重集体的社会的润滑剂。

80.中国人总认为吃饭的目的是联络感情，买卖不在仁义在，所以经常会把_“良好关系”__摆在谈判的利益之上。

五、名词解释

81.习俗

答：习俗和礼貌很相似，习俗也包括服装的规矩、问候、告别以及就餐的礼貌等，不过它集中地体现了在某一特定国家或地区受欢迎的举止，而不具有更广泛的普遍性。

82.合十礼

答：信奉佛教的国家，如印度、斯里兰卡等国，盛行合十礼，合十礼就是两个手掌在胸前对合并微微上举，同时头微向下俯下，合十礼以跪拜为最尊敬，蹲着行礼次之，平常是站着行礼。

83．公务注视区间

答：指在进行业务洽谈、商务谈判、布置任务等谈话时采用的注视区间。范围是以两眼为底线，以前额上部为顶点所连接的三角区。

84．握手礼

答：是交际中最常见的礼节，通常表示祝贺、感谢、相互鼓励，一般用于见面或告别之际。

85．非实质性谈判

答：为实质性谈判能顺利进行而事先进行的关于议题、议程、时间、地点、级别人数的磋商，或谈判进行中的具体事物的协调，事后对谈判形成的决议、条款、观点等进行技术处理的事物性谈判。

86．请帖

答：是为了邀请客人而发出一种通知的短信。

87．舞会

答：是一种常见的公关社交活动，一般在晚上举行，一种是宴请之后作为余兴，另一种是作为一种单项活动，遇有重大喜庆节日，有些国家的舞会甚至通宵达旦。

六、简答题

88.怎样善于倾听?

答： (要点)：每个人都希望把自己“心中的千言万语”一吐为快，但无论你认为自己是一个多么富有才气的演讲家，也不要忘记他人。在交谈中，一个人滔滔 不绝，说个没完，这是不好的，应该给别人说话的机会。善于聆听，是谈话成功的一个要诀，据美国俄亥俄州立大学的研究，在成年人用于交流思想的时间里，高达45%的时间用于听。可见，听对思想交流是多么重要。但光听别人说还是远远不够的，应该思考你听到的东西，也就是积极地去听，这样你一下子就能得到两样好处——吸取别人的新思想和新信息，同时理所当然地获得对方的好感。

89.握手是交际场合最自然而常见的一种礼节，请谈谈握手的有关礼节。

答 ：第一，适当的握手应时间短暂，有些人习惯性地握着别人的手不放，甚至猛摇，实在令人无所适从。第二，握手应有适当力度，过轻或过重均非适宜。太轻表示冷淡或傲慢，太重会使人感到疼痛。第三，握手时要精神集中，注视对方，微笑致意，千万不要一面握手，一面斜视他处，握手时左顾右盼是最不礼貌的。第四，握手时，男士以脱去手套为原则，手套不易脱去或不便脱去，须申明原因，请求原谅。女士虽可戴手套握手，但遇地位高的人，仍应先脱去手套。第五，多人同时握手注意不要交叉，可待别人握完再握。到朋友家中，可只与主人及熟识的人握手，向其他人点头示意即可。

90.简述有关座位安排的餐桌礼仪。

答：举行宴会，座位的安排是一个牵涉到餐桌礼仪的大问题。对男宾，排座次考虑的因素有二：一是地位高低，二是年龄大小。对于妇女，过去按年龄分，现在区分的标准是，先分清没有个人地位的妇女和因其职业可以给予优先地位的妇女。对于前者，根据她们的丈夫的礼宾次序来决定座次；对于后者，可根据她们个人的地位来安排。女主人凭此安排座位卡。客人除了要知道自己当天所扮演的角色外，也要了解男、女主人在餐桌上的位置，男、女主宾的位置，以及其他男女陪客的位置，然后按照自己扮演的角色入座，才不致失礼。

91.现代社交礼仪有哪些主要社会功能?

答：(1)塑造形象。现代社交礼仪不仅能帮助树立良好的个人形象，也能帮助树立优秀的组织形象。(2)沟通信息。社交礼仪行为是信息性很强的行为，人们通过礼仪行为在获得信息的同时，也在传递信息。(3)联络感情。表达和联络感情是社交礼仪的重要目的，礼仪行为必须以感情为基础，最终达到感情相通、相融。(4)增进友谊。社交礼仪在个人社交圈中能为个人交往架设友谊的桥梁，在组织的交往中能为彼此之间互相了解、增进友谊带来事半功倍的效果。

92.人际交往中礼貌修养的基本原则是什么?

答：(1)遵守公德；(2)真诚守信；(3)谦虚随和；(4)理解宽容；(5)互尊互助；(6)平等适度。

93.怎样才能形成良好的礼貌修养?

答：(1)加强道德修养；(2)学习礼貌、礼节、礼仪知识；(3)提高文化素养；(4)积极参加社交活动；(5)从小事做起。

94.日常交往中礼貌修养的基本要求有哪些?

答：(1)仪容焕发，服饰得体；(2)举止文雅，仪态端庄；(3)遵时守信；(4)尊重老人、妇女。

95．什么是礼貌语言?礼貌用语的特点是什么?

答：礼貌语言通常是指在人际交往中能简洁、明快地畅通信息传播，取得最佳的心理效应，引起满意的反馈，形成良好的交际情感氛围的规范的有声语言形式。

它的基本特点是：(1)言辞的礼貌性；(2)措辞的修饰性；(3)语言的规范性；(4)使用的灵活性。

96．与人约会时应注意哪些基本事项?

答：最主要的基本注意事项是：(1)约会的提出。提出约会的时机、场合和方式应以不让对方为难，或是被对方拒绝了也不会使自己为难的“两不为难”为宜。 (2)约会的答应。一旦答应赴约就必须守约，没有正当理由不能随便毁约。确有理由不能守约时，必须诚恳地向对方道歉并说明理由，请对方原谅。(3)约会的拒绝。如果连续三次约会都被拒绝，就不宜再继续约会了。 (4)约会的取消。如果临时发生了不能如期赴约的事由，一定要设法尽早通知对方，并说明理由，视需要与可能决定是否预定下次约会的日期。

97．在和异性交往的过程中，个人的礼貌修养体现在哪些方面?

答：(1)举止得体，不出现失礼和无礼的言行。(2)时间和场合得当，为双方都乐意接受。(3)交往默契、和谐，了解、尊重对方的情趣、爱好和禁忌。(4)尊重女士，对女士恭谦礼让。

98．交际障碍中的心理因素主要有哪些?

答：(1)，性格的因素，如过于内向等；(2)，情绪方面的因素，如痛苦、愤怒、抑郁、恐惧等；(3)，认识方面的因素，如语言表达等。

99．简要说明公关礼仪和谐适度原则的基本含义。

答：和谐适度的原则是要求作用礼仪一定要具体情况具体分析，因人、因事、因时、因地恰当处理；要做到把握分寸，认真得体，不卑不亢，热情大方，有理、有利、有节；必须注意技巧，合乎规范，避免过犹而不及。

100．从礼仪的角度谈谈日常人际交往的方法和艺术。

答：（1）从思想上重视人际关系； （2）关心自己周围的人；

（3）时刻牢记别人对自己的恩典；（4）求人帮忙时，要选好时机；

（5）当别人求助时，要热情对待；（6）注重信誉；（7）保持距离；

（8）选好朋友；（9）求大同存小异，取长补短；（10）把握好初次相识。

101．社交禁忌有哪些？

答：（1）忌开玩笑过度； （2）忌随便发怒；（3）忌恶语伤人；

（4）忌飞短流长； （5）忌言而无信；（6）忌忘恩负义。

102．怎样才能改善（或获得良好的）人际关系？

49．怎样才能改善（或获得良好的）人际关系？

答：（1）保留意见；（2）认识自己；（3）决不夸张；（4）适应环境；

（5）取长补短；（6）言简意赅；（7）决不自高自大；（8）决不抱怨；

（9）不要说谎、失信；（10）目光远大。

七、论述题

103.试述东西两种文化的空间场要求的差异与民族文化心理差异。

答(要点)：在长期的历史中，东西两种文化都确立了自己的道德规范、交际模式，对交往中空间场要求差异较大，但都又各自习以为常，形成了约定俗成的习惯。

(1)交际中的体距差异与民族文化心理

就一个人来说，对空间范围除了具有心理上的距离要求外，最明显地就表现在纯粹的身体距离方面，中国人的文化心理状态使他们将自身空间范围仅局限于身体的本身。而欧美人对此特别敏感，动不动就以为别人侵犯了自己，甚至对方身体还未靠近就会作出反应。

(2)交际中物体领属差异与民族文化心理

在物体的领属方面，东西方之间也存在着空间意识和文化心理的差异，其行为则表现为对物体的触碰之上。欧美人把身上的穿着看成是不可分割的身体所属部分，是一个整体，无形之中已经把空间范围扩大到身体本身之外。中国人则把衣着看成是体外之物，把身体范围仅限于身体的本体。

(3)交际中空间占有欲差异与民族文化心理

欧美人的空间占有欲明显大于中国人，在空间领属方面，欧美人的“个体意识、执拗独处、个人天地”的离散型意识与中国人的“群体意识、和谐共处、共同拥有”的聚拢型意识形成较大的反差。

但是，人们不能以一个民族文化生活习俗和道德标准去衡量另一个民族的同一行为现象。对于历史文化现象，只要是这个民族习惯的、接受了的东西，应该看作是一种正常现象。

104．结合当前实际，论述学习和运用社交礼仪知识的重要性。

答：礼仪，从广义上讲，指的是一个时代的典章制度；从狭义上讲，指的是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神、要求的行为准则或规范的总和。

主要表达了以下几层意思：

第一，礼仪是一种行为准则或规范。第二，礼仪准则或规范是一定社会的人们约定俗成、共同认可的。第三，讲究礼仪的目的是为了实现社会交往各方的互相尊重，从而达到人与人之间关系的和谐。

在现代社会里，世界变成了“地球村”，国家与国家、民族与民族、团体与团体、个人与个人之间的接触和交往越来越频繁，有政治往来、军事接触、体育比赛、文化交流、学术讨论、科技协作、商业贸易、情报交换、信息沟通等，在这些众多的活动中，处处需要适当的礼仪方式，使相互的交流能达到预期目的和满意的效果。

在现代社会，礼仪可以有效地展现施礼者和受礼者的教养、风度与魅力，它体现着一个人对他人和社会的认知水平、尊重程度，是一个人的学识、修养和价值的外在表现。一个人只有在尊重他人的前提下，自己才会被他人尊重，人与人之间的和谐关系，也只有在这种互相尊重的过程中，才会逐步建立起来。所以，从某种意义上可以说，遵守礼仪是人获得自由的重要手段和途径之一。礼仪可以化解矛盾，它的实用价值还有很多，例如，与陌生人交往可以获得人的好感；与熟人交往可以保持友好和谐的气氛；在事业上你可以获得合作伙伴的信赖与支持；在谈判桌上你可以化不利为有利；在生意场上你可以多一份成功。在现代社会，礼仪可以有效地展现施礼者和受礼者的教养、风度与魅力，它体现着一个人对他人和社会的认知水平、尊重程度，是一个人的学识、修养和价值的外在表现。一个人只有在尊重他人的前提下，自己才会被他人尊重，人与人之间的和谐关系，也只有在这种互相尊重的过程中，才会逐步建立起来。所以，从某种意义上可以说，遵守礼仪是人获得自由的重要手段和途径之一。礼仪可以化解矛盾，它的实用价值还有很多，例如，与陌生人交往可以获得人的好感；与熟人交往可以保持友好和谐的气氛；在事业上你可以获得合作伙伴的信赖与支持；在谈判桌上你可以化不利为有利；在生意场上你可以多一份成功。（5分）

八、综合题

105．某校即迎接一个参观团前来参观。校长对秘书写的欢迎会上的演讲稿不很满意，觉得不能很好地反映本校的特色（该校为百所名校，毕业生遍布世界各地，成绩斐然），对本校未来发展也缺乏明确表达。请你为校长写一份欢迎词。

答：（1）称谓：全面表达友好敬意；

（2）开头：对出席者表示欢迎、问候；

（3）正文：全面阐述成就，介绍现状，展望未来；

（4）结尾：再次表示感谢，预祝愉快。

7. 现代社交与礼仪2023章节测试答案

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绪论:现代礼仪概论
1【单选题】伊斯兰教一般食用？
A、牛、羊肉等
B、猪肉等我的答案：A
2【单选题】人们在日常生活中初次接触到某人、某物、某事产生的即刻印象，被称之为？
A、蝴蝶效应
B、刻板印象
C、首轮效应
我的答案：C
3【多选题】
礼仪受到哪些因素的影响，才有了现代社会的多元化礼仪。
A、历史传统
B、风俗习惯
C、宗教信仰
D、时代潮流
我的答案：ABCD
4【多选题】
我们在递东西的时候一般使用以下哪种形式递物品？
A、左手
B、右手
C、双手
我的答案：BC
第一章:个人形象管理(仪容篇)
1【多选题】
我们在化妆时强调，人脸的最佳妆容比例为？
A、三庭比例相等
B、五眼比例相同
C、上庭更长
D、两眼之间距离更宽
我的答案：AB
2【多选题】
人们在化妆时，眉毛修饰一般以什么颜色为宜？
A、红色
B、深棕色
C、黑色
我的答案：BC
3【判断题】修饰眉形时应注意眉头、内眼角、鼻翼成一垂直线，眉尾、外眼角、鼻翼成一直线。
我的答案：
4【判断题】女性在进行职场面试时，唇膏选择正红色为最佳。
我的答案：
第二章:个人形象管理(仪表篇)
1【单选题】男士在挑选西装参加面试时，一般遵循什么原则？
A、两个单色，一个图案
B、一个单色，两个图案
C、随自己心情
我的答案：A
2【单选题】男士在服饰搭配中，领带的选择犹如画龙点睛的作用，请问在日常生活中，我们一般选择什么样颜色的领带最为合适？
A、黑色
B、白色
C、蓝色
我的答案：C
3【多选题】
女士在进行职场面试时，以下哪些为着装规范的禁忌？
A、正装
B、超短裙
C、黑色带花纹的丝袜
D、吊带衫
我的答案：BCD
4【判断题】男士在购买第一套西装时，一般以黑色为最佳。
我的答案：
第三章:个人形宴仔象管理(仪态篇)
1【单选题】对他人表示非常感谢，鞠多少度的致意礼为最合适？
A、15度
B、30度
C、45度
我的答案：C
2【单选题】在坐姿仪态中要求，在有条件的情况下，人们一般采取（ ）为宜
A、左入左出
B、右入右出
C、左入右出
D、右入左出
我的答案：A
3【多选题】男士的规范站姿一般分为（ ）和（ ）
A、垂臂式站姿
B、腹前握拳式站姿
C、丁字步前腹式站姿
D、V字步前腹式站姿
我的答案：脊迹AB
4【判断题】一般入座后，女士坐椅子的2/3为宜。
我的答案：
第四章:社会交往与沟通礼仪
1【多选题】
人们在日常交往过程中，下列哪些握手情况是正确的？
A、男士与女士握手，女士先伸手
B、长辈与晚辈握手，长辈先伸手
C、老师与同学握手，同学先伸手
我的答案：AB

8. 社交礼仪案例分析题答案

【1】刘董事长做法不正确。
【2】应该把赵总的名片接过后，放在自己上衣的兜里。然后把自己的名片用双手递给赵总，以表示对赵总的尊重。
【3】可能刘董事长认为自己是大集团，著名的董事长，瞧不起赵总他们这样的不闻名的小的公司。
【4】刘董事长可能认为赵总有求于自己，不爱搭理赵总。或还有其他原因，我们不好再猜测。

9. 社交礼仪复习题选择题，求准确答案

单选
1.“十里不同风，百里不同俗”，指的是我们在社会交往中应遵循（ A）的原则
A.从俗 B.真诚 C.沟通 D.适度
2.女士职业妆容中，化妆的重点是（B ）
A 唇妆 B眼妆 C发型 D腮红
3.以下不属于呵护礼仪的笑容的有（C ）
A含笑 B轻笑 C窃笑 D微笑
4.在社交中，一般可将服饰分为（D ）
A西装和中山装 B旗袍和西装 C西装和休闲服 D 正式装、职业装、休闲装
5.弯腰15度的鞠躬礼称之为（A ），可用于很多场合，如，晚辈对长辈，学生对老师，下级对上级或同事之间，以及演讲者、表演者对听众、观众等都可以行此鞠躬礼。
A Ⅰ度鞠躬 B Ⅱ度鞠躬 C Ⅲ度鞠躬 D Ⅳ度鞠躬
6.“举案齐眉，相敬如宾”讲的是（ A）。
A、夫妻之礼 B、邻里之礼 C、兄弟之礼 D、子女之礼
7.四人吉普车的上座是（C ）。
A.司机座 B.副驾驶座 C.后排右座 D.后排左座
8.下面不属于中餐餐桌的排列次序，遵循的原则是（C ）。
A以右为尊 B以远为尊 C以左为尊 D面门为上
9. 在电话礼仪里，有一条（D）原则。
A．三分钟B．一分钟C．五分钟D．30秒
10. “米寿”是指（ A）。
A、88岁 B、60岁 C、66岁 D、90岁
11.以下不属于礼仪的作用有(A )。
A起到法律的惩治作用B 促进交往 C 进化社会风气 D促进自身修养
12.男士妆容中，头发可以稍长，但不宜超过（C ）。
A10厘米 B 7厘米 C5厘米 D 1厘米
13.露出六至八颗牙齿为宜的笑容属于（C ）
A Ⅰ度微笑 B Ⅱ度微笑 C Ⅲ度微笑 D Ⅳ度微笑
14.戒指戴在无名指上，说明此人（ D）
A处于需要追求中 B正在热恋中 C独身 D已经结婚
15.交谈社交礼仪距离中，（C ）之间用于商务洽谈、接见来访或同事间的交谈等。
A 1.2~2.1米 B 0.46~0.76米 C 0.76~1.2米 D3.6米~7.6
16.拜访前事先预约时拜访礼仪中最重要的一条。一般应提前（ A）天电话预约，并说明拜访的主要目的、要面谈的主要事项、前往拜访的人员及到访的具体时间等。
A.3 B.5 C.7 D.10
17.当轿车主人驾驶时，一般上座为（B ）。
A.后排右座 B.副驾驶座 C.后排左座 D.后排中座
18. 电话铃声响后，最多不超过（B ）声就应该接听。
A. 一声 B. 两声 C.三声 D.四声
19.以下不属于敬酒的次序的是( D)。
A年龄大小 B职务高低 C宾主身份 D距自己远近
20.搭乘自动扶梯时，应站在（ A）。
A、左侧 B、右侧 B、中间 D、边沿
21. 当代中国外交的一大主题是 ( B)
A 求同存异 B不卑不亢 C以右为尊 D以人为本
22. 在国际交往场合，菲律宾主人常把( D) 献给客人
A.茉莉花 B.红罂粟C.兰花D.紫罗兰
23.领带夹应别在七粒扣衬衫上数的( C)个纽扣之间。
A 第四与第五 B 第二和第三 C 第三和第四 D 第五和第六
24.佩戴首饰原则上不应超过( C) 件。
A 五 B 四 C 三 D 二

10. 中央电大2012春社交礼仪形考作业答案

、在正式场合男士穿西服要求：（ A、C、F ）
A、要扎领带。 B、不能露出衬衣袖口。 C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中。 D、穿浅色的袜子。
E、领带夹应夹在衬衣的第三、四个扣子中间。 F、穿西服背心，扣子都要扣上。 A、C、F
2．英国人对动物的禁忌是：（ C ）A、仙鹤 B、蝙蝠 C、孔雀和大象 D、猫 C
3、握手有伸手先后的规矩：（ D）
A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。 B、男女同事之间握手，男士应先伸手。 C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。 D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。 D
4、蹲姿。（ B、C、D ）A、蹲姿不雅观，所以不要蹲。B、蹲姿有益健康，应该多找机会蹲一会儿。C、在孩子面前蹲下与他交谈，会使孩子感到亲切。D、蹲姿最好采取两膝一高一低的姿式。E、累了蹲下并不解乏，都不如坐在地下。 B、C、D
5、男士西服单排扣有两个，在正式场合站空茄立时，应如何扣？（ A ）
A、 只扣上边一个。 B、只扣下边一个。 C、两个都扣上。 D、两个都不扣。 A
6、西方的愚人节在哪天？（ B ）
A、3月1日。 B、4月1日。 C、5月的第二个星期日。 D、6月的第三个星期日。 B
7、介绍两人相识的顺序一般是：（ B ）A、先把上级介绍给下级 B、先把晚辈介绍给长辈C、先把客人介绍给家 D、先把早到的客人介绍给晚到的客人 B
8、仪容美的自然美包括：（ A、B ）A、体现不同年龄阶段的某些自然特征。 B、保持个人面容的独特性。C、最美的面容是微笑。 D、保持面容的红润、光泽。 E、要适当化妆。 A、B
9、在下列场合应关闭手机，不准使用。（ B、C、D ）
A、 影剧院。 B、考场。 C、乘坐飞机。D、驾驶机动车。 E、会场。 F、图书馆。 B、C、D
10、有客人来访，与客人说话时应注意：（ A 、B ）
A、不要当客人面与家人争执。 B、不要边谈话边忙着做其它事 。 C、不要谈自己感兴趣的新闻。
D、不要谈自己的工作。 E、不要谈客人家里的事。 F、不要谈自己家里的事。 A 、B
11、西方的母亲节是：（ B ）A、4月1日。B、5月第2个星期日。 C、6月第3个星期日。D、3月1日。 B
12、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（ B ）
A、下面1个。 B、中间1个。 C、上面1个。 D、三个都扣。 E、三个都不扣。 B

三、简答。
1

、举出三个古代的礼仪至今仍在使用例子，说明礼仪具有传统继搭歼承性的特征。 例如：尊老爱幼（孝敬父母，关爱子女），热情待客（有朋自远方来，不亦乐乎），双手递物、接物。这些礼仪自古至今都是一脉相承的。
2、选择个人外部式样时，除了要根据个人内在品质外，为什么还应考虑职业和年龄？举例说明。
不同的职业面对不同的公众，对其仪表有不同的要求，有些职业需统一着装，如警察、军人。有些职业虽然对着装没有统一要求，但对服饰有一定的评价标准，如公务员、教师，就不宜穿着过于花哨、艳丽的服装，不宜佩戴显眼的手饰。另外，随着年龄的变化，不同的年龄段在仪表、仪态上也应该有所区别，青年人可以表现得天真浪漫，而成年人特别是老年人则应表现得成熟稳重。
3、你认为下属对上司的礼仪最应注意的是什么？（不少于答5项）
（1）听从上司的指挥安排。（2）尊重上司。（3）接受任务时认真听取上司的布署。（4）遵守时间。（5）进入上司办公室要敲门。（6）与上司见面时，衣着得体，不随便吸烟。知亏冲 （7）主动与上司交往。（8）不在上司面前过分表现自己。（9）与上司谈话时不抢话。
4、传统观念与外来影响的冲突所造成形象的扭曲。
传统观念是要求一个人衣冠整洁，才表示这个人的品性端正；而国外流行把帽子歪戴，有些中国人也学着歪戴帽子，就会让人觉得不顺眼，往往对这样人难以评价。再如：传统观念中只有太穷的人才穿破衣服，稍有条件的也要把破衣服缝补好再穿。而现在受国外影响，有的青年人穿起“乞丐服”，明明是新衣服，却要有带毛边的破洞。还有人把头发染成了各种颜色，这在传统观念中只有小鬼的头发才是有颜色的，于是受国外影响，接受新潮的人，打乱了传统评价人的仪表标准，难以从外表来判断一个人的内在品质，造成了形象的扭曲。
5、礼仪的本质。是一个地区、一个民族、一个国家，为了维护安定、和谐的生存发展的人文环境，在纷纭复杂的人际交往中，应共同遵守的习俗与社会规范。
6、举例说明礼仪有助于国际交往。
如教材中的事例（13-14页）：一个外国人在中国乘坐长途卧铺车箱的经历，感受到中国人的文明、热情、友好，认为“有机会与中国人亲近，令我由衷地高兴”。(也可答在国际政治、经济、文化交往中，重视礼仪促进合作；不重视礼仪而影响合作的例子。)
7、西方普遍禁忌的数字是“13”，为什么？ 相传，耶稣最后的晚餐有13个人，而出卖他的犹大，则是最后一个来的第13个人。因此，禁忌“13”，认为13不吉利。
8、作为参加会议者应注意哪些礼仪？ （1）准时到会。（2）注意倾听别人发言，并在适当时候用鼓掌表示感谢或鼓励。（3）不喧哗、不交头接耳。（4）有事需要离开，应向有关人员说明并轻轻离开，不要大摇大摆离开。
9、举例说明礼制与礼俗的区别与联系。
礼制是国家制定的礼仪制度，礼俗是民间形成的礼仪习俗，礼制在其发展过程中不断地吸收民间优良的礼俗，同时摒弃一些过时陈腐的礼俗。如：我国婚姻法吸收了民间优良的礼俗，规定了结婚年龄，婚姻要建立在自主、相爱的基础上，；禁止买卖、包办婚姻等，摒弃了一些陈腐的礼俗。
10、迎接2008年北京奥运会， 为什么要求提高全民特别是北京市民的礼仪修养？ 在外国人面前充分展示中国人在共产党的领导下建设社会主义精神文明成果和自强、自信的精神；中国人与全世界人民的友好诚意。
11、作为行为规范的礼仪，为什么还要灵活运用？请举例说明。
礼仪作为行为规范应该是人人遵循的，但由于人际交往的对象和场合的区别，在同一规范中又有差别，所以，又要灵活运用。如握手已经成为与人见面时的礼仪，但对老朋友、新朋友，男士、女士，在握手的方式、时间长短、力度，则应有所区别，要灵活运用。
12、举出三个例子说明礼仪具有时代性的特征。
礼仪随着时代发展在不断变化，因此，具有时代性特点。
例一：过去的跪拜礼，现代用点头、鞠躬、举手礼等代替。
例二：解放初期，迎接外宾的大规模欢迎仪式，随着国际交往的增多，现在大大简化了。
例三：过去“串门”的习俗随着人们生活节奏加多快减少了，没有十分必要很少串门了，即使做客，也是办完事就走，免得打扰别人。
13、在选择个人外部式样时，除了要根据个人内在品质外，为什么还应考虑场合和本人的生理特点？
同一个人，内在的品质没有变化，但在不同场合，他的外部式样要随之改变。例如：同一个人参加婚礼和参加葬礼的仪表就有很大不同。婚礼上要穿着华丽、鲜艳，表情要欢乐、喜庆；而葬礼上要穿着素淡、深暗，表情要肃穆、悲伤。
另外，每个人的生理特点不同，有胖瘦、高矮之分，同样花色的服装，胖人适合穿竖条花纹的，瘦人则适合穿横条花纹的。其它如饰物的方圆、大小，女士高跟鞋的鞋根粗细，袜色的深浅，都要根据脸形、体形选择。
14、你认为上司对下属最应该注意的礼仪是什么？（不少于答5项。）
（1）关心下属生活。（2）公私分明。（3）设身处地为下属着想。（4）信任下属。（5）培养提拔下属。（6）对下属讲信用。（7）多听下属意见。（8）不吝惜对下属的赞扬。（9）勇于承担责任。
15、为什么说财富的增长与素质提高不同步会造成形象的扭曲？
我们强调个人的形象是内在的品质和外部的式样相统一。有的人虽然财富增长了，有条件打扮自己，使自己穿着名牌，住高级饭店，美容美发；如果素质没有提高，他的言行、举止仍然停留在素质较低水平，造成了形象内外不一致的扭曲现象。人们常说的暴发户就是典型的代表。虽然他们有钱了，外表可以打扮得富丽光艳，但气质和修养仍然是粗俗的。
四、问答。
1、举例说明礼仪的培养为什么要求加强道德修养？
道德是礼仪的基础。一个有道德的人必然具备对别人的关爱和尊重的品德，所以，有道德的人必定会以礼待人。因此，我们在培养礼仪过程中强调要加强道德修养。例如：雷锋热爱党、热爱祖国、工作负责、乐于助人。他必定会尊重别人、关怀别人，待人自然会有礼貌。
再如：劳动模范李素丽，她身为公交车的售票员，热爱工作，热情为乘客服务，有高尚的职业道德，也必然会以礼待人。
2、为什么说“串门”与“做客”不同？做客前应作些什么准备？
随着现代化和城市化的发展，人们生活节奏加快，工作压力加大，每个人的日程安排，包括节假日都很紧凑有序，而且信息交流的方式又很多、很方便，一般没有特别的必要，不再到别人家里做客，以免打扰别人。因此，与以往那种在休闲时，无目的到别人家东拉西扯随便聊天的“串门”，是不同的。做客应作好如下准备：（1）为达到做客目的，应考虑好怎么说话。（2）要约好拜访时间，准时到达。（3）预先约定拜访人数。（4）注意服装仪表。（5）考虑是否带礼物？带什么礼物？
3、上司为什么要对下属讲究礼仪？主要有些什么内容？
如果想让下属工作得更好、更主动、更积极、更有创造性，让下属与组织紧密联系起来，对组织有种归属感、荣誉感，上司就应该关心下属、尊重下属，对下属讲究礼仪。主要有：（1）关心下属生活。（2）应公私分明。（3）要设身处地为下属着想。（4）信任下属。（5）培养提拔下属。（6）要讲信用。（7）多听取下属意见。（8）不要吝惜对下属的赞扬。（9）勇于承担责任。
4、什么是个人形象扭曲？根据我国目前情况造成形象扭曲的主要的原因是什么？

个人形象的扭曲是指一个人内在品质和外在形式的不统一。主要原因：
（1）财富的增长与素质的提高不同步。（2）艰苦朴素与注重外表的矛盾。（3）传统观念与外来影响的冲突。
5、举例说明礼貌、礼节和礼仪的区别和联系。 礼貌指一个人的道德品质，礼节指一个人品质的外在表现形式。一个有礼貌的人要靠礼节才能表达出对别人的尊重。如一个有礼貌的学生与老师谈话，他会通过自己的站姿或坐姿以及谈话的谦虚态度，这些礼节表达对老师的尊敬。礼仪是指一个复杂活动中多个礼节所构成的整体。例如：过教师节，学生为了表达对老师的尊敬和感激，往往在庆祝会上，通过发言、献花、慰问演出、赠送贺卡……一系列的礼节构成了对老师的礼仪。
6、举出两个例子说明为什么学习礼仪课要求“灵活运用、随机应变”？
学习礼仪课要学会礼仪的规范，礼仪的规范是不能以个人的意愿随便改变的。但是礼仪的地域性和差别性的特征，礼仪的“入乡随俗”的原则又决定了它的随机应变灵活性。
例一：请客吃饭，有的民族禁忌喝酒，你就不能向他敬酒；有的民族把狗当做人的好朋友，你就不能请他吃狗肉……
例二：见到了老朋友可以长时间紧紧握手；与初次见面的异性握手就应短暂地握一下；与卧床的病人握手只应轻轻地一握；如果自己正在干活，手脏，也可以向对方表示不能握手，表示抱歉。

五、
1、举三个例子说明礼仪的“适度”原则。
礼仪的适度原则是要求施礼时，既要到位，又不要过头。做不到位或做过了头都会使人感到是失礼。
例一：对上级领导尊重不够是无礼的表现；但过分地恭维，让人感到是奉承，反而失礼了。例二：请客人吃饭，如果太寒酸了，会让客人认为自己不受欢迎；但过分地铺张浪费，也会让客人觉得难以接受，反而不舒服，同样也是失礼。例三：售货员对待顾客热情服务，特别是微笑服务可以使顾客感到亲切、友好；但过分热情反而会使顾客产生怀疑：是否有欺诈？是否在推销假冒伪劣商品？
2.“入乡随俗”是礼仪的重要原则，但做起来又有很多实际问题，请分别对遇到的下列情况谈谈你如何处理。
（1）西方人把宠物当成了家庭成员，十分爱护。如果有人驱赶、或用脚踢，他们会很反感。你如果到有宠物的西方人家里做客又怕宠物，该怎么办？在做客前向主人说明，请主人把宠物看管好。
（2）有人请客，用自己的筷子给客人夹菜，以表示热情，当给你夹时，你该如何？一般可以客气地回答，我自己夹我喜欢的菜吃。不必为我夹菜，同时表示感谢。另外，也可以要一双公筷给主人夹菜，表示回敬，同时让主人懂得给别人夹菜应使用公筷。
（3）有的民族或地方，为了表示待客热情，宴请时非让客人喝酒喝醉才认为你够朋友，而你不能喝酒，也不愿喝醉失态，该怎么办？诚挚地说明自己不能喝酒，很有礼貌地谢绝，不得生硬地拒绝，造成主人尴尬。另外，也可以介绍自己习惯的喝酒方式，请主人谅解。也可以向主人介绍现代文明的饮酒方式是互不劝酒，希望主人能接受各种饮酒方式的并存。
（4）希腊人用摇头表示同意，用点头表示不同意，当你与希腊人交谈时该怎么办？要与对方事前说清，用哪种方式表示同意或不同意，就可以避免误会。
（5）你是无神论者，来到信奉宗教地区，进入寺庙或教堂，信徒们有的焚香叩头，有的虔诚膜拜，你该怎么办？自己不必学习信徒的做法，但为了表示对信教者的尊重，应该表现出庄严肃穆的态度，不得有嘻笑、打闹、喧哗、歧视等失礼的表现。
3、微笑使人感到亲切、友好，如果“微笑服务”成为一种“包装”和无奈，甚至“伪装”，你对此有些什么看法。 “微笑服务”是职业要求，就应该学会微笑；如果对职业满意，有敬业精神，是发自内心的一种真挚的微笑固然很好；但做不到这点，也应该培养使客户感到亲切的微笑，避免生硬的“伪装”。
4、礼仪既要求自尊又强调宽容，这两者是否矛盾？你如何理解？请举例说明。 自尊指人格、国格在受到对方有意的侮辱情况下的抗争；而宽容是指对方无意而出现的失礼或由于习俗差别而出现的失礼，则应宽容，两者并无矛盾。
5、上下级之间和同事之间的礼仪往往被只重视业绩的员工忽视，认为只要自己工作能力强，就可以被人赏识，并对注重礼仪的人颇有微词，对此你有些什么看法？
（1）首先应该肯定，有工作能力，在工作中有成绩是被上司和同事赏识的重要条件。（2）但忽视了人际关系，忽视了维系良好人际关系的礼仪则是错误的。因为礼仪体现的是对他人的尊重，只有尊重他人，才可能与他人友好合作，共同完成工作任务，任何工作都不可能仅仅靠一个人来完成。如果忽视了与同事和上司的礼仪，必然会影响到与别人合作，也就会影响了个人能力的发挥。（3）事实证明：很多人被抄鱿鱼，不是因为他的能力差，而是由于他的人际关系差。
6、我国十分讲究“礼尚往来”，遇到下列情况，你如何处理？并说明这样做的道理。
（1）朋友之间关系不错，你请他吃一次饭，他总要找机会回报你，而且档次明显提高了，那么下次你再请他吃饭，该怎么办？是加码再提高？还是与他相当？还是降低水平？还是怕不断高攀，干脆到此为止，不再请吃了？根据个人的实际条件办，是最好的办法，既不必攀高加码，也不必干脆到此为止。交友靠的是以诚相待，不必在吃饭上讲究奢俭。
（2）朋友办婚礼本应参加，但要送礼品、礼金，而自己经济状况不佳，多送承担不起，送少了面子上又不看好，不去更说不过去，你说该怎么办？朋友结婚，还是要参加的。礼品、礼金随大流即可，总得破费一次。在目前情况下，不这样做真没有好办法，这种情况逐渐会改变的。一是婚礼会越来越从简，送礼金、礼物也会逐渐淡化；二是大家生活会越来越好的，送礼就不会成为负担。
（3）几个同事相处得很好，经常聚聚吃顿饭，互相表达情谊，但不能总由别人付钱，得轮流来。如果自己经济状况不佳，家庭负担较重，轮到自己掏腰包时真觉得沉重。若这种聚会不参加，又显得与大家不融洽，你该怎么办？为了表示与大家的友情，偶尔参加一次，白吃一顿也不妨，一般可以托辞不参加，也可以干脆不参加，因为在其它方面能与同事友好相处，不在乎必须在一起吃喝。
（4）朋友给你送礼，请吃饭，然后提出来求你办一件你能办但明显是不该办的事。不帮忙，已经受了礼、吃了饭，显得太不讲情面；帮忙吧，又违心背理。你看怎么办？虽然受了礼、吃了饭，不该办的事还是不能办，这一点可以对朋友讲清楚，因为这是原则问题，也是人格问题，得罪了朋友也没办法，维护自己的人格尊严比得罪了朋友更重要。有机会可以回赠礼物，弥补一下也是个办法。如果朋友从此断交了，也就由他去吧，但问心无愧。但愿朋友能谅解。
（5）你很有爱心，待人热情，看到同事、朋友遇到困难都会主动相助，但当你遇到困难时却得不到他们的帮助，你会怎么想？以后还会像过去那样热情帮助别人吗？首先要明白，真正有爱心、助人为乐不是为了回报，而是个人的道德修养的体现，是自得其乐。别人如果也能像你一样乐于助人，也帮助你，当然很好；但别人做不到，不应该影响自己的情绪，应该坚持自己的做法。因为每个人的修养不同，这是很正常的现象。目前，社会上有些人把个人利益看得太重，一切都向“钱”看。正因为如此，助人为乐的道德风尚更显得可贵。要相信：随着社会的发展和人类的进步，助人为乐的人必定会越来越多的。

六、判断说明。

1. 如果经常向许多单位求职，可以打印具有普遍适用价值的求职信，复印后在求职时用钢笔填上单位名称即可。 解答:错误。简历可以打印、复印，但求职信一个单位专门写一封更好些。并且，求职信的内容要么都打印出来，要么都手写，不要两者混杂。
2. "子不言父名，徒不言师讳"属于封建迷信与礼教的产物，在现代早已没有价值。 解答:错误。古代有些避讳属于封建迷信与礼教的产物，不需要学习，但其中体现的对人名字的敬慎，却应吸收。名字作为人的符号代表，随便贬读或用于戏谑都有失礼貌。这涉及到对人的恭敬态度。
3. 点头表示同意，摇头表示反对，这是人类普遍相同的体态语言。 解答:错误。印度等一些南亚国家以及保加利亚一些民族点头表示不同意，摇头表示同意。
4. 某女士应邀到一个公司老板家吃晚饭。由于知道老板的夫人喜欢鲜花， 就买了一束红玫瑰送给老板夫妇。 解答:错误。红玫瑰的花语是爱情，送时一定要注意场合和对象。
5. 对于两个互不相识的客人，如果他俩性格不相合，主人就没有必要为他俩作介绍。 解答:错误。作为待客之礼，主人有责任介绍客人相识，融洽交谈。
6. 在宴会过程中如果感到太热了，可以脱去外衣。 解答:错误。这样做有点太随意，也不整齐雅观，对主人也不够礼貌。如果实在太热了，可以在主人的建议下脱去外衣。
7. 当对方就你不喜欢的话题谈个不停时，你应该明确告诉他，你不喜欢，请他换个话题。:错误。耐心听自己不感兴趣的话题是一种教养，一种礼节要求。也可在适当时机转移话题，不要随意打断别人的讲话。
8. 下小轿车时，先伸出头，然后伸出身体和脚:错误。这给人"钻"出车的感觉。应是先下脚，后出身子与头。
9. 自己手上很脏，来不及擦干净，但这时别人已伸出手来，不好意思拒绝，于是也伸出手去握。 解答:错误。在这种情况下应向对方解释不能握手的原因，并向对方致歉即可。
10. 用西餐时，刀口内向，叉齿向下，呈八字状放在餐盘上，表示用餐完毕。错误。这样是表示用餐未完。
11. 在宴会中，离主桌越近，桌次位置越高。 解答:正确。
12. 在包装礼品时，要去掉礼品上的价格标签。 解答:正确。不然会让受礼人认为你在告诉对方礼物的价值。

七、

1. 许多人际交往活动在餐桌边进行，请根据所学礼仪知识总结出文明用餐中最值得注意遵守的十项餐桌礼仪。解答:（1）吃如其人－进餐举止往往能反映出一个人教养；（2）赴宴的衣着整洁大方；（3）入座时最好一次性调整好椅子位置；（4）入座后注意避免将双肘支在桌上，或在进餐聊天中，把双小臂平放在桌面上；（5）只夹取自己面前伸手可及的菜肴品种；（6）有人在席间致祝酒词或同你说话时，通常不要再独自继续大吃大喝；（7）期间如果有人不慎碰洒了饮料或碰掉了餐具，你应尽可能地淡化对应，且勿"竭力"帮助，不要使当事人成为注目的焦点；（8）进餐时在菜肴中发现什么不洁物时，不要大惊小怪，以免败坏了大家食欲，小声招呼服务员悄然换一盘新菜即可；（9）一道菜上来后，应该让主宾先尝，或等主人请让之后再夹取品尝；（10）自助餐厅就餐时，一次性取食物不要太丰满，宁可多次取食；（11）在进餐时，尽量不要当着他人的面剔牙，非剔不可时，应以手掩住口部；（12）席间请勿吐痰，即使吐在手帕里也不应该；（13）喝咖啡时应注意用小勺搅完咖啡后不要用小勺舀着咖啡喝；（14）请客人吃饭应注意选择环境幽雅、干净的就餐地点。
2. 简述听现场音乐会的注意事项。
解答:音乐厅是对人们进行真善美教育和熏陶的高雅场所，到音乐厅听音乐我们必须十分注意我们的仪态、行为和礼节。我们要使自己的着装干净整齐，最好是穿礼服。应提前到场入座。如果迟到，要悄然入座。自觉遵守音乐厅规则，将手机、呼机静音。观看中不要高声发表意见，不要谈笑喧哗，更不要把自己熟知的情节向不知道的朋友作介绍。尊重演员的艺术劳动，每个节目完毕，应该鼓掌致谢。
3. 面试应注意哪些问题？略举几例。
解答:面试对我们非常重要。是在一个非常有限的时空中去展示自己最优秀的方面，面试对我们非常重要，所以要求我们充分把握面试中的每一个细节因素去给自己创造机会。
（1）面试前要做好有关问题的准备。应该对目标追求和工作目标尽可能的了解，例如有关用人单位的要求，客观的评估自己的求职资格、工作能力；尽可能的设想准备面谈时对方可能要问的问题。（2）要准备好求职信。求职信是帮你打开用人单位的钥匙，要注意求职信的制作，最好是手写，要注意内容具体等注意事项。（3）面试前一天要到招聘现场做一下考察，准备好与面试相关的服饰，备好擦鞋器、纸巾，女生要带好化妆盒、备用丝袜，带好笔和记事本，带好准备好的各种资料和证书。（4）面试要有良好的心态。一方面要展示自己的优势，二是要把失败看成人生财富。（5）面试中要注意个人礼仪。良好的仪表是成功的象征。良好的仪容是成功的必要条件，良好的仪态是成功的重要方面，良好的谈吐是成功的关键。（6）注意好应聘后的应有礼节，一是要适时表示感谢，二是要适时询问结果，三是要冷静调整心情。