武汉科技大学管理学试题和答案

1. 求一份管理学练习题及答案

管理学练习题
第一章 管理与管理学

一、习题
(一)填充题
1.1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由计划、组织、指挥、______及控制等职能为要素组成的活动过程。
2.根据彼得•德鲁克教授的观点，管理是一种以绩效、_____为基础的专业职能。
3.所谓______，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动.
4.根据亨利•明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为人际角色、______、决策角色三大类。
5.1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特•西蒙提出，管理就是______。
6.管理的本质是协调,协调的中心是_______。
7.根据罗伯特•卡茨的研究，管理者要具备三类技能：概念技能 技术技能和________。
8.管理的目的是为了___________。
9.控制等实质就是为了使实践活动符合于_______。
10.管理二重性指的是管理既具有自然属性,又具有________属性。
(二)选择题
1. _____职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
A.计划 B.组织 C.领导 D.创新
2.为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有_______职能。
A.计划 B.组织 C.领导 D.控制
3.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演_______.
A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色 D领导角色
4.对于基层管理而言，最重要的是____________。
A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D领导技能
5.__________对于所有层次管理的重要性大体相同。
A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D领导技能
6.田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色.他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人.下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关? ________
A.向下属传达他对销售工作目标的认识
B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议
C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况
D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关

(四)简答题
1.何谓管理？管理的基本特征是什么？
2.分析管理二重性的基本内容。
3.一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？

第二章 管理思想的发展

一、习题
(一)填充题
1.中国历史上的“道”有多种含义，顺“道”中的“道”属于客观范畴，指的是____________。
2.“重人”是中国传统管理的一大要素，包括两个方面：一是重人心向背，二是_________。
3.亚当斯密认为，人们在经济行为中，追求的完全是私人的利益。这反映了他的_________的观点。
4.科学管理的根本目的是谋求最高_________
5.一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令，这就是法约尔提出的_____________原则。
6.正式组织以效率和成本为主要标准，非正式组织以________为主要标准。
7.美国心理学家弗雷德里克•赫茨伯格于1959年提出_____________理论。
8..马斯洛提出了_______理论。
9.“管理科学”学派较少考虑_________因素。
10.决策理论认为，企业中的决策可以分为程序性决策和___________两类。

(二)选择题
1.“科学管理理论”的创始人是_________。
A.泰罗 B.巴贝奇 C.甘特 D.福特
2.梅奥通过霍桑试验得出，人是_____________。
A.经纪人 B.社会人 C.理性人 D.复杂人
3.根据马斯洛的需要层次理论，下列那一类人的主导需要可能是安全需要____________。
A.总经理 B.失业人员 C.刚刚参加工作的大学生 D.工厂的一线操作工人
4.根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的________。
⑴就业保障。 ⑵上司对自己工作的赞扬。 ⑶工作的挑战性。 ⑷同乡联谊会。 ⑸满足标准热量摄入量的食品。
A.⑸⑴⑷⑵⑶ B.⑸⑷⑴⑶⑵
C.⑸⑷⑴⑵⑶ D.⑸⑴⑶⑷⑵
5.双因素理论中的保健因素，指________________。
A.能影响和促进职工工作满意度的因素
B.能保护职工心理健康的因素
C.能影响和预防职工不满意感发生的因素
D.能预防职工心理疾病的因素

(三)简答题
1. 泰罗所提出的科学管理制度有哪些主要内容？
2.如何客观评价泰罗制？
3.简述法约尔所提出的管理原则。
4.简述马斯洛的需要层次理论的主要论点。
5.人际关系学说的主要内容是什么？行为科学研究的主要内容是什么？
7.理解决策理论学派的主要观点。

第三章 管理的基本原理

一、习题
(一)填充题
1.管理原理的主要特征为客观性，概括性，稳定性________。
2.任何社会组织都是由人，物，__________组成的系统，任何管理都是对系统的管理。
3.构成系统的子系统称为__________________。
4.企业的伦理经营意味着企业注重维护_____________的利益，从而要采取行动并付出一定的成本。
5.科学知识、组织才能，和____________这三者构成了管理能力。

(二)选择题
1.系统最基本的特征是________________。
A.集合性 B.层次性 C.相关性 D.稳定性
2.________指单位时间所取得的效果的数量。
A.效益 B.效果 C.效率 D.效用
3.________是有效产出与投入之间的一种比例关系。
A.效益 B.效果 C.效率 D.效用
4.下面哪一项不是人本管理的观点_________________。
A.职工是企业的主体
B.人是“经济人”，所以是要给予足够的物质激励，就能让他为企业卖力
C.职工参与是有效管理的关键
D.服务于人是管理的根本目的
5.大多数研究表明，企业的伦理经营和长期效益之间有___________。
A.正相关 B.负相关 C.不相关 D.不一定
6.职责和权限、利益、能力之间的关系遵循等边三角形定理，_________是三角形的三个边，它们是相等的。
A.权限、利益、能力 B.职责、权限、利益 C.职责、权限、能力 D.职责、利益、能力
7．“三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果"三个和尚"都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明：
____________________
A.管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应
B.即使管理无方，人多还是比人少好办事
C.在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果
D.纵使管理有方，也不一定是人多好办事

(三)简答题
1.系统原理有何要点？
2.人本管理有何主要观点？
3.分工明确，职责是否也会明确？要注意哪几点？
4.何谓效果、效率和效益？人类一切活动为何要遵循效益原理？
5.管理者如何追求自身工作的效益？

第四章 管理的基本方法

一、习题
(一)填充题
1.作为管理方法体系前提的是管理方法论，也就是________________问题。
2.管理哲学由管理辩证法，管理认识论，管理文化，_________这些方面构成。
3.管理方法一般可分为法律方法，行政方法，经济方法，教育方法，________。
4.管理的经济方法的实质是围绕着_____________，运用各种经济手段处理好国家、集体与个人三者之间的经济关系。
5.奖励与惩罚最重要的是要___________。

(二)选择题
1.下列关于法律方法，说法正确的是________________。
A.仲裁是一种司法活动，其判定可以强制执行
B.法律方法只有积极作用，不存在消极影响
C.就企业管理而言，只要掌握与企业生产经营活动直接相关的法律就可以了
D.法律具有严肃性
2.行政方法的运用，一般是_________________。
A.自上而下 B.自下而上 C.横向 D.纵横结合.
3.下列说法中正确的是__________________。
A.行政方法的管理效果与领导者水平无关
B.经济方法的运用由于借助了职位的权力，因此对下属来说有较强的约束力
C.法律方法要求有一个灵敏、有效的信息管理系统
D.行政方法的运用有助于组织内部统一目标
4.关于奖金的说法不正确的是________________。
A. 奖金的名目应尽量多，以最大地提高职工积极性
B.奖金的数额不宜过小，以提高奖励的效价
C.奖金取得的条件不宜过严或过宽，以保证必要的期望值
D.奖金发放还要密切联系企业或部门的经济效益
5.下列方法中，客观性与精确性最强的是____________________。
A.法律方法 B.经济方法 C.技术方法 D.行政方法
6.下列说法中正确的是_____________。
A.每个企业都应该选择一种最适合自己的管理方法
B.多劳多得，经济方法是不承认平等性的
C.罚款是一种很好的经济约束，企业应该多使用这种方法
D.行政方法的运用有助于企业内部统一目标
7.某化工企业的目标是追求尽可能大的长期利润，下列哪项可能削弱这一目标？________
A.资助教育事业
B.对销售人员采用极具刺激性的激励政策，即大幅度提高销售人员的销售回扣提成比例，以便迅速提高企业的销售量
C.调整组织结构，使之适应管理信息系统的建立
D.增加职工工资和福利待遇
8.美国管理大师彼得•德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力你还不是一个有效的管理者；反过来说，如果你具备管理技巧和能力，但是不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明： ________
A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力
B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重
C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者
D.有效的管理者应该注重管理技术与管理工具的运用能力，而不必注意管理理论
9.某公司新近从基层提拔了一批管理人员担任中层管理工作，上岗之前，公司要对其进行培训，你认为培训的重点应该放在________
A.总结他们在基层工作的经验教训
B.熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度
C.促进他们重新认识管理职能的重点所在
D.帮助他们完成管理角色的转变
10.某企业为了建设企业文化，组织员工去天安门广场观看升国旗，唱国歌，这属于管理的____________方法。
A.法律 B.行政 C.教育 D.技术

(三)简答题
1. 什么是管理方法？管理方法有何重要性？

第五章 管理伦理

一、习题
(一)填充题
1..合乎伦理的管理不仅从组织自身角度更从_____________角度看问题。
2.合乎伦理的管理不仅把人看成手段，更把人看作___________。
3.合乎伦理的管理以_______________为行为导向。
4.道德发展要经历前惯例层次，惯例层次，_______________三个层次。
5.人们发现有两个个性变量影响个人行为，这两个变量是自我强度，____________。
6.合乎伦理的管理以组织的______________为行为导向。
7.正式的规章制度可以降低模糊程度，从而__________伦理行为的产生。

(二)选择题
1.下列关于伦理说法正确的是____________________。
A.合乎伦理的管理具有他律的特征
B.具有外在控制中心的人，伦理判断和伦理行为可能更加一致
C.合乎伦理的管理超越了法律的要求
D.合乎伦理的管理仅仅把遵守伦理规范视作组织获取利益的一种手段
2.下列概念中用于衡量人们在多大程度上是自己命运主宰的是_______________。
A.自我强度 B.控制中心 C强化中心 D.目标效价
3. 如果一个人做周围人所期望的事，他正处于道德发展的________________阶段。
A.前惯例 B.惯例 C.原则 D.强化
4.如果一个人坚定地遵守自己所选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律，他应该是处于道德发展的_________________阶段。
A.前惯例 B.惯例 C.原则 D.强化
5. 市场经济中要提倡“以义治商”和“以义取利”，这里的“义”指的是_________。
A.义气 B.法律 C.和气 D.伦理道德
6. 关于影响管理伦理的结构变量，下列说法中正确的是___________。
A.正式的规章制度会减少伦理行为的产生
B.在仅根据手段来评估绩效的地方，伦理标准会降低
C.管理者的行为是个人的事情，对企业的管理伦理没有影响
D.压力越大，越可能降低伦理标准
7.影响管理伦理的主要因素中，最不应该包括的是________________。
A.当地所实行的经济制度
B.伦理道德的发展阶段
C.行为本身所涉及伦理问题的严重程度
D.组织文化的内容和强度
8.为了改善组织的伦理行为，组织的高层管理者应特别重视_______________。
A.新员工招聘 B.建立明确可行的工作目标
C.定期的道德培训 D.以上都是
9.下列问题对管理者的伦理行为影响较大的是________________。
A.受伤害的人较少
B.很多人认为这种行为是邪恶的
C.行为的后果出现的很晚
行为发生并造成实际伤害的可能性小
10.如果一位管理者认为解雇其工厂中20%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，是余下的80%工人的工作更有保障以及符合股东的利益。这位管理者的伦理观是_________。
A伦理的功利观 B 伦理的权利观 C 公平理论伦理观
D 综合社会契约伦理观

(三)简答题
1.合乎伦理的管理的特征。
2.影响管理伦理的因素有哪些?
3.管理者可以采取哪些办法来改善组织及其成员的伦理行为?

第六章 组织文化

一、习题
(一)填充题
1.组织文化的核心是__________________。
2.组织文化是以_________________为中心的。
3.组织文化的重要任务是增强______________________。
4.从现代系统论的观点来看，组织文化的结构层次有三个：表层文化，中介文化，__________。
5.如果从最能表现组织文化特征的角度看，组织文化的基本要素包括组织精神，组织价值观，______________________。
6.组织价值观和组织文化要体现组织的宗旨，管理战略和__________。
7.组织文化通过培养组织成员的归属感和_____________，建立起成员与组织之间的相互依存关系。
8.选择正确的__________________是塑造组织文化的首要战略问题。
(二)选择题
1.关于组织文化，正确的说法是______________________________。
A.变化较慢，一旦形成便日趋加强；
B.变化较快，随时补充新的内容
C.变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容
D.变化较快，特别企业管理人员变更时
2.下列关于组织文化的说法中不正确的是__________________________。
A.一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下形成
B.文化组织具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失
C.仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识
D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响
3. 塑造组织文化时，应该注意____________。
A.主要考虑社会要求和行业特点，和本组织的具体情况无关
B.组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用
C.组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度
D.组织文化一旦形成，就无需改变
4.组织文化具有________________。
A.具有较强的创新性，打破传统观念和价值体系
B.独立于环境，始终保持高雅性和纯洁性
C.在内外条件发生变化时，淘汰旧文化，发展新文化
D.以不变应万变，始终保持稳定性
5.一家企业的组织精神是：团结、守纪、高效、创新，严格管理和团队协作是该厂两大特色，该厂规定，迟到一次罚款20元。一天，全市普降历史上少有的大雪，公交车象牛车一样爬行，结果当天全厂有85％的职工迟到，遇到这种情况，你认为下列四种方案中哪一种对企业最有利？________________
A.一律扣罚20元，以维持厂纪的严肃性
B.一律免罚20元，以体现工厂对职工的关心
C.一律免罚20元，并宣布当天早下班2小时，以方便职工
D.考虑情况特殊，每人少扣10元，即迟到者每人扣罚10元
6.关于组织文化的特征，下列说法不正确的是_______________。
A.组织文化的中心是人本文化
B.组织文化的管理方式以柔性管理为主
C.组织文化的核心是组织精神
D.组织文化的重要任务是增强群体凝聚力
7. 组织精神________________________。
A.一般在是组织的发展历程中自发形成的
B.其表述必须详细具体，保证每个人都充分理解
C.折射出一个组织的整体素质和精神风格
D.是组织文化的核心
8..关于组织文化的功能，正确的是_________________________。
A.组织文化具有某种程度的强制性和改造性
B.组织文化对组织成员具有明文规定的具体硬性要求
C.组织的领导层一旦变动，组织文化一般会受到很大影响，甚至立即消失
D.组织文化无法从根本上改变组织成员旧有的价值观念
(三)
1.如何理解组织文化的概念?
2.组织文化的基本特征有哪些?
3.组织文化有哪些基本要素?
4.组织文化有哪些重要功能?

2. 管理学基础试题及答案

管理学基础试题
2009年7月
一、单项选择(从下列选项中选择最适合的一个填入括号中。共20分) 。
1．古典管理理论对人性的基本假设，认为人是( B )。
A．复杂人 B．经济人C．社会人 D．单纯人
2．“管理就是决策”是( A )的观点。
A．西蒙 B．泰罗C．法约尔 D．韦伯
3．计划工作的核心环节是( C )。
A．控制 B．预测C．决策 D．组织
4．关于战略远景的描述，下列选项中，( C )是不准确的。
A．它说明了组织的性质 B．它明确了组织所从事的事业
C．它规定了可量化的经济指标 D．它明确了组织应承担的社会责任
5．目前，决策者用于选择战略方案的方法有多种，其中最著名的就是( D )。
A．SWOT分析 B．盈亏平衡法
C．线性规划法 D．BCG矩阵法
6．M型结构又称为多部门结构，亦即( B )。
A．职能制结构 B．事业部制结构C．直线职能制结构 D．矩阵制结构
7．当领导者面对一个棘手的问题时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是( D )。
A．不为法 B．糊涂法C．缓冲法 D．转移法
8．工作丰富化的重点是( C )。
A．高层次的专业人员 B．高层次的管理人员
C．一般专业人员 D．基层操作人员
9．控制是一种动态的、适时的信息( D )过程。
A．通报 B．下达C．上报 D．反馈
10．为进行有效的成本控制，许多企业引用了( A )的概念，由主管人员对产品或服务的成本负责。
A．成本中心 B．管理系统C．成本体系 D．预算控制
二、多项选择(下列选项中有2个以上是正确的。共10分)
1．管理者之所以编制计划，是因为( BCD )。
A．计划能使组织结构更加完善B．计划是一种协调过程
C．通过计划促使管理者展望未来D．计划为控制提供了标准和依据
2．“战略”一词原意是指指挥军队的( AC )。
A．科学 B．方法C．艺术 D．战术
3．确定主管人员的需要量应该考虑以下因素(ABD)
A．组织现有的规模和岗位 B．管理人员的流动率
C．主管人员的选拔程序D．组织发展的需要
4．管理冲突一般包括( ABD )等步骤。
A．诊断冲突 B．分析冲突C．支持冲突D．干预冲突
5．单位产品的总成本一般由两部分构成(BD)
A．单位成本 B．固定成本C．平均成本D．可变成本
四、简答题(每小题10分，共40分)
1．如何理解管理的内涵?
管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下几层意思：
(1)管理是一种有意识、有组织的群体活动。
(2)管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。
(3)管理的目的在于有效地达到组织目标和提高组织活动的成效。(4)管理的对象是组织资源和组织活动。
2．什么是目标管理?它有哪些优势与缺陷?
目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。
目标管理主要有以下优势
(I)有效地提高管理效率。
(2)有助于组织组织机构的改革。
(3)有效地激励职工完成组织目标。
(4)实行有效的监督与控制，减少无效劳动。
目标管理的缺陷主要表现在：
(1)目标制定较为困难。
(2)目标制定与分解中的职工参与费时、费力。
(3)目标成果的考核与奖惩难以完全一致。
(4)组织职工素质差异影响目标管理方法的实施。
3．领导者的权力来源有哪些?
领导者的权力来源有两种，一种是基于职位的权力来源；另一种是非职位的权力来源，即个人自身影响力。
职位权力包括：法定权力、奖励权力和处罚权力。自身影响力包括：品德、学识、能力和情感。
4．什么是零基预算方法?与传统预算方法相比较它有哪些优势?
零基预算法就是，在每个预算年度的开始时，把所有还在继续开展的活动视为从零开始，重新编制预算。
与传统的预算管理相比较，零基预算的优点是预算编制依据科学，按照变化后的实际情况考虑预算大小，有利于资金合理配置和节约支出。
五、案例分析(20分)
李英的困惑
李英已经40岁了。回首这二十几年的奋斗历程，········是步人中年了，“跳槽”的决定又谈何容易。
问题：
1．请运用有关激励理论，对李英走过历程中所体现的个人需要的满足情况以及他目前的困惑心境作一分析。(10分)
李英从没有工作到晋升生产部长，其个人需要已经从初级的生理需要发展到高层次的自我实现的需要。有了可观的收入，权力和地位，他渴望为企业开发新产品，变革组织结构等，促进企业发展，同时实现自我发展。
2．如果李英有意跳槽到你所领导的单位来工作，你应该在哪些方面采取措施以吸引他并给他提供所看重的激励?请说明理由。(10分)
企业应该尽量满足李英在自尊、自我实现方面的要求，为他提供施展才能的舞台。

3. 管理学考试答案

一、 名词解释（本大题共7小题，每小题3分，共21分）
管理
目标管理
预测
决策
人员配备
激励
控制

二、 单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1．管理的性质不包括（）
A.二重性 B.科学性
C.理论性 D.艺术性
2．人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（）
A．反馈控制比前馈控制更重要 B．现场控制比反馈控制更重要
C．反馈控制比现场控制更重要 D．前馈控制比反馈控制更重要
3．打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（）
A. 概念技能和技术技能 B.人际技能和技术技能
C.技术技能 D.人际技能和概念技能
4．差别计件工资制是（）的内容之一。
A．泰罗的科学管理理论 B．法约尔的一般管理理论
C．韦伯的行政管理理论 D．现代管理理论
5．没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（）
A．园型沟通 B．Y型沟通
C．全通道型沟通 D．轮型沟通
6. 根据计划的明确性，可以将计划分为（）
A．长期计划、中期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划
C．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划
7．（）是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。
A．经营预算 B．投资预算
C．财务预算 D．成本预算
8．目标的制定要有一定的高度和难度，这体现了目标的（）
A. 差异性 B．层次性
C. 时间性 D．先进性
9．某企业制造并销售单一成品，固定成本总额为60万元，产品售价为每件30元，单位变动成本为10元，该企业的盈亏平衡时的产量为（）
A. 3000 B．2000
C. 30000 D．20000
10．按照决策的主体，可以将决策分为（）
A. 长期决策和短期决策 B．个体决策和群体决策
C. 程序化和非程序化决策D．确定型、风险型和不确定型决策
11．下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（）
A．管理幅度与管理层次共同决定组织规模
B. 为了保证管理效果，管理幅度越大越好
C．当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系
D.管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型
12．如何留住人才、减少人才的流失、发挥人才优势，这体现的是领导艺术中的（）
A．授权艺术 B．决策艺术
C．用人艺术 D．创新艺术
13．对应试者进行全面的考核和考察，避免以偏概全，这是指人员招聘和选拔原则中的（）
A．全面考核原则 B．公开招聘原则
C．择优录取原则 D．公平竞争原则
14．一个企业的精神文化是指（）
A．厂容厂貌 B．职工风貌
C．沉淀于企业职工心里的意识形态 D．产品形象
15．领导生命周期理论是（）的典型代表
A．领导特质理论 B．领导行为理论
C．领导周期理论 D．领导权变理论

三、 多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。
1．管理者的角色包括（）
A．信息传递角色 B．人际关系角色
C．领导者角色 D．决策制定角色
2．战略评价就是要保证所选的战略具有（）
A．经济性 B．适用性
C．可行性 D．可接受性
3．目标的作用有（）
A．导向作用 B．激励作用
C．凝聚作用 D．考核标准
4．预测的类型有（）
A．社会和政治预测 B．科学与技术预测
C．环境预测 D．经济预测
5．控制过程应包括以下几个步骤（）
A．确立标准 B．衡量成效
C．纠正偏差 D．改变计划
6．激励的作用有（）
A．有利于调动和激发员工的积极性
B. 有利于将职工的个人目的和企业目标统一起来
C．有利于员工利益的实现
D.有利于增强组织的凝聚力，促进组织内部的协调和统一
7．组织结构的类型有（）
A．直线一体化 B．垂直一体化
C．矩阵制 D．网络制
8．面试中常见的偏差有（）
A．第一印象 B．面试官支配与诱导
C．个人好恶与偏见 D．相对标准
9．构成领导自身影响力的因素有（）
A．品德 B．水平
C．知识 D．情感
10．有效沟通的技巧有（）
A． 作为信息发送者的管理者有效沟通的技巧
B．作为信息传递者的管理者的有效沟通的技巧
C． 作为信息接受者的管理者进行有效沟通的技巧
D．信息沟通的障碍及其排除

四、简答题(本大题共5小题，1-4每小题5分，第5题4分，共24分)
1．简述管理的特征。
2．简述计划工作的程序。
3．组织设计应该遵守哪些原则？
4．激励的方法有哪些？
5．按照不同的标准可以把沟通分成哪些种类？

五、案例题（本大题共2道，共20分）
一、阿斯旺水坝的灾难
规模在世界数得着的埃及阿斯旺水坝在20世纪70年代初竣工了。表面上看，这座水坝给埃及人带来的廉价的电力，控制了水旱灾害，灌溉了农田。然而，实际上却破坏了尼罗河流域的生态平衡，造成了一些列灾难：由于尼罗河的泥沙和有机质沉积到水库底部，使尼罗河两岸的绿洲失去肥源——几亿吨淤泥，土壤日益盐碱化；由于尼罗河河口供沙不足，河口三角洲平原向内陆收缩，使工厂、港口、国防工事有跌入地中海的危险；由于缺乏来自陆地的盐分和有机物，致使沙丁鱼的年捕获量减少1.8万吨；由于大坝阻隔，使尼罗河下游的活水变成相对静止的“湖泊”，为血吸虫和疟蚊的繁殖提供了条件，致使水库区一带血吸虫病流行。埃及造此大坝带来的灾难性后果，使人们深深的感叹：一失足成千古恨！
1． 阿斯旺水坝的决策属于什么类型的决策？为什么？
2．关于埃及建造阿斯旺水坝的这项决策，以下（）说法是最不可能成立的。
A．人们在作出决策时，对于决策结果究竟要达到什么样的预定目标，这种认识往往与价值判断有关
B．尽管人们可能对决策要实现什么样的预定目标作出事实判断，但决策方案在实施过程中总难免要付出一定的代价
C．现实中的决策往往是多目标决策
D．任何决策方案在带来实现预定目标所希望的证明效果的同时，往往也可能引起各种负面效果
3．埃及阿斯旺水坝的决策给我们提供了什么启示？
二、亨利的困惑
亨利已经在数据系统公司工作了5年。在这期间，他从普通编程员升到了资深的程序编制分析员。他对自己所服务的这家公司相当满意，很快被工作中的创造性要求所激励。
一个周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高尔夫球。他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的程序编制分析员。尽管亨利是个好脾气的人，但他听说这新来者的起薪仅比他现在的工资少30美元时，不禁发火了。亨利是在迷惑不解。他感到这里一定有问题。
下周一的早上，亨利找到了人事部主任爱德华，问他自己听说的事是不是真的？爱德华带有歉意的说，确有这么回事。但他试图解释公司的处境；“亨利，编程分析员的市场相当紧俏。为使公司能吸引合格的人员，我们不得不提供较高的起薪。我们非常需要增加一名编程分析员，因此，我们只能这么做。”
亨利问能否相应提高他的工资。爱德华回答说；“你的工资需按正常的绩效评估时间评定后再调。你干的非常不错！我相信老板到时会给你提薪的。”亨利在向爱德华道了声；“打扰了！”便离开了他的办公室，边走边不停的摇头，很对自己在公司的前途感到疑惑。
1． 本案例描述的事件会对亨利的工作动力产生什么样的影响？哪一种激励理论可以更好的解释亨利的困惑？为什么？
2． 你觉得爱德华的解释会让亨利感到满意吗？请说明理由。
3． 你认为公司应当对亨利采取些什么措施？

答案

一、1管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。
2目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的一种管理方法。
3预测就是根据过去和现在的已知因素，运用已有的知识、经验和科学方法，对未来环境进行预先估计，并对事物未来的发展趋势做出估计和评价。
4决策是对未来的行为确定目标，并从两个或两个以上的可行方案中，选择一个合理方案的分析判断过程，即多方案择优。
5人员配备，是指对人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评，其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织的既定目标。
6激励是指人类的一种心理状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为指向目标的作用。
7控制是指接受系统内外的有关信息，按既定的目标对系统进行监督、检查、发现偏差，采取正确的措施使系统按预定的计划运行，或适当的调整计划，以达到预期目的的管理活动。
二、 1-5 CDBAC
6-10 CCDCB
11-15 ACACD
三、1-5 ABD BCD ABCD ABD ABC
6-10 ABD BCD ABCD ACD ACD
四、简答
1特征：管理的载体是组织；
管理具有目的性；
管理的对象是组织资源；
管理是各种职能活动应用的过程；
管理的核心是协调各种人际关系；
管理活动是在特定的组织内外部环境约束下进行的。
2估量机会；
确定目标；
明确计划前提；
提出可行性方案；
评价备选方案；
选定方案；
拟订支持计划；
编制预算。
3 统一指挥原则；
分工协作原则；
权责一致原则；
集权与分权相结合原则；
有效管理幅度原则；
弹性结构原则；
经济原则。
4 物质利益激励法；
目标激励法；
榜样激励法；
内在激励法；
形象与荣誉激励法；
信任关怀激励法；
兴趣激励法；
培训、信息和改善环境。
5 按信息沟通的渠道，可分为正式沟通与非正式沟通；
按信息沟通的传递方向，可分为单向沟通与双向沟通；
按沟通的表现形式，可分为口头沟通、书面沟通和非语言沟通；
按沟通的方向，可分为上行沟通、下行沟通和平等沟通。
五、案例
一、1. 不确定型决策；可以结合案例回答，关键字要包括是根据决策后果判断的类型。
2 .C
3.只要涉及到决策的选优标准只要达到足够满意、正面效果大于负面效果可酌情给分
二、1．亨利变得不满，工作动力会减少，工作积极性降低;过程型激励理论中的公平理论可以解释亨利的困惑，公平理论认为职工被激励的程度不仅受其所得绝对报酬的影响，而且也受到相对报酬的影响。亨利将他的收入和相类似职工的收入比较，结果是不公平的，产生了不公平感，影响了他积极性的发挥。
2．不会，使亨利产生不公平感的根本原因没有得到解决。可发挥，酌情给分。
3．可以对亨利进行公平心理的疏导，引导其树立正确的公平观：使大家认识到的绝对的公平是没有的；不要盲目攀比，所谓盲目性起源于纯主观的比较，多听听别人的看法，也许会客观一些；不要按酬付劳，按酬付劳是在公平问题上造成恶性循环的主要杀手。可发挥

4. 求管理学原理与方法期末考试试卷及答案

管理学原理期末考试试题与答案、
一、名词解释（本大题共7小题，每小题3分，共21分）
管理
目标管理
预测
决策
人员配备
激励
控制

二、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1．管理的性质不包括（）
A.二重性 B.科学性
C.理论性 D.艺术性
2．人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（）
A．反馈控制比前馈控制更重要 B．现场控制比反馈控制更重要
C．反馈控制比现场控制更重要 D．前馈控制比反馈控制更重要
3．打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（）
A. 概念技能和技术技能 B.人际技能和技术技中兄旁能
C.技术技能 D.人际技能和概念技能
4．差别计件工资制是（）的内容之一。
A．泰罗的科学管理理论 B．法约尔的一般管理理论
C．韦伯的行政管理理论 D．现代管理理论
5．没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（）
A．园型沟通 B．Y型沟通
C．全通道型沟通 D．轮型沟通
6. 根据计划的明确性，可以将计划分为（）
A．长期计划、中期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划
C．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划
7．（）是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。
A．经营预算 B．投资预算
C．财务预算 D．成本预算
8．目标的制定要有一定的高度和难度，这体现了目标的（）
A. 差异性 B．层次性
C. 时间性 D．先进性
9．某企业制造并销售单一成品，固定成本总额为60万元，产品售价为每件30元，单位变动成本为10元，该企业的盈亏平衡时的产量为（）
A. 3000 B．2000
C. 30000 D．20000
10．按照决策的主体，可以将决策分为（）
A. 长期决策和短期决策 B．个体决策和群体决策
C. 程序化和非程序化决策D．确定型、风险型和不确定型决策
11．下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（）
A．管理幅度与尘桥管理层次共同决定组织规模
B. 为了保证管理效果，管理幅度越大越好
C．当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系
D.管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型
12．如何留住人才、减少人才的流失、发挥人才优势，这体现的是领导艺术中的（）
A．授权艺术 B．决策艺术
C．用人艺术 D．创新艺术
13．对应试者进行全面的考核和考察，避免以偏概全，这是指人员招聘和选拔原则中的（）
A．全面考核原则 B．公开招聘原则
C．择优录取原则 D．公平竞争原则
14．一个企业的精神文化是指（）
A．厂容厂貌 B．职工风貌
C．沉淀于企业职工心里的意识形态 D．产品形象
15．领导生命周期理论是（）的典型代表
A．领导特质理论 B．领导行为理论
C．领导周期理论 D．领导权变理论

三、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。
1．管理者的角色包括（）
A．信息传递角色 B．人际关系角色
C．领导者角色 D．决策制定角色
2．战略评价就是要保证所选的战略具有（）
A．经济性 B．适用性
C．可行性 D．可接受性
3．目标的作用有（）
A．导向作用 B．激励作用
C．凝聚作用 D．考核标准
4．预测的类型有（）
A．社会和政治预测 B．科学与技术预测
C．环境预测 D．经济预测
5．控制过程应包括以下几个步骤（）
A．确立标准 B．衡量成效
C．纠正偏差 D．改变计划
6．激励的作用有（）
A．有利于卖橡调动和激发员工的积极性
B. 有利于将职工的个人目的和企业目标统一起来
C．有利于员工利益的实现
D.有利于增强组织的凝聚力，促进组织内部的协调和统一
7．组织结构的类型有（）
A．直线一体化 B．垂直一体化
C．矩阵制 D．网络制
8．面试中常见的偏差有（）
A．第一印象 B．面试官支配与诱导
C．个人好恶与偏见 D．相对标准
9．构成领导自身影响力的因素有（）
A．品德 B．水平
C．知识 D．情感
10．有效沟通的技巧有（）
A． 作为信息发送者的管理者有效沟通的技巧
B．作为信息传递者的管理者的有效沟通的技巧
C． 作为信息接受者的管理者进行有效沟通的技巧
D．信息沟通的障碍及其排除

四、简答题(本大题共5小题，1-4每小题5分，第5题4分，共24分)
1．简述管理的特征。
2．简述计划工作的程序。
3．组织设计应该遵守哪些原则？
4．激励的方法有哪些？
5．按照不同的标准可以把沟通分成哪些种类？

五、案例题（本大题共2道，共20分）
一、阿斯旺水坝的灾难
规模在世界数得着的埃及阿斯旺水坝在20世纪70年代初竣工了。表面上看，这座水坝给埃及人带来的廉价的电力，控制了水旱灾害，灌溉了农田。然而，实际上却破坏了尼罗河流域的生态平衡，造成了一些列灾难：由于尼罗河的泥沙和有机质沉积到水库底部，使尼罗河两岸的绿洲失去肥源——几亿吨淤泥，土壤日益盐碱化；由于尼罗河河口供沙不足，河口三角洲平原向内陆收缩，使工厂、港口、国防工事有跌入地中海的危险；由于缺乏来自陆地的盐分和有机物，致使沙丁鱼的年捕获量减少1.8万吨；由于大坝阻隔，使尼罗河下游的活水变成相对静止的“湖泊”，为血吸虫和疟蚊的繁殖提供了条件，致使水库区一带血吸虫病流行。埃及造此大坝带来的灾难性后果，使人们深深的感叹：一失足成千古恨！
1．阿斯旺水坝的决策属于什么类型的决策？为什么？
2．关于埃及建造阿斯旺水坝的这项决策，以下（）说法是最不可能成立的。
A．人们在作出决策时，对于决策结果究竟要达到什么样的预定目标，这种认识往往与价值判断有关
B．尽管人们可能对决策要实现什么样的预定目标作出事实判断，但决策方案在实施过程中总难免要付出一定的代价
C．现实中的决策往往是多目标决策
D．任何决策方案在带来实现预定目标所希望的证明效果的同时，往往也可能引起各种负面效果
3．埃及阿斯旺水坝的决策给我们提供了什么启示？
二、亨利的困惑
亨利已经在数据系统公司工作了5年。在这期间，他从普通编程员升到了资深的程序编制分析员。他对自己所服务的这家公司相当满意，很快被工作中的创造性要求所激励。
一个周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高尔夫球。他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的程序编制分析员。尽管亨利是个好脾气的人，但他听说这新来者的起薪仅比他现在的工资少30美元时，不禁发火了。亨利是在迷惑不解。他感到这里一定有问题。
下周一的早上，亨利找到了人事部主任爱德华，问他自己听说的事是不是真的？爱德华带有歉意的说，确有这么回事。但他试图解释公司的处境；“亨利，编程分析员的市场相当紧俏。为使公司能吸引合格的人员，我们不得不提供较高的起薪。我们非常需要增加一名编程分析员，因此，我们只能这么做。”
亨利问能否相应提高他的工资。爱德华回答说；“你的工资需按正常的绩效评估时间评定后再调。你干的非常不错！我相信老板到时会给你提薪的。”亨利在向爱德华道了声；“打扰了！”便离开了他的办公室，边走边不停的摇头，很对自己在公司的前途感到疑惑。
1．本案例描述的事件会对亨利的工作动力产生什么样的影响？哪一种激励理论可以更好的解释亨利的困惑？为什么？
2．你觉得爱德华的解释会让亨利感到满意吗？请说明理由。
3．你认为公司应当对亨利采取些什么措施？

答案

一、1管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。
2目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的一种管理方法。
3预测就是根据过去和现在的已知因素，运用已有的知识、经验和科学方法，对未来环境进行预先估计，并对事物未来的发展趋势做出估计和评价。
4决策是对未来的行为确定目标，并从两个或两个以上的可行方案中，选择一个合理方案的分析判断过程，即多方案择优。
5人员配备，是指对人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评，其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织的既定目标。
6激励是指人类的一种心理状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为指向目标的作用。
7控制是指接受系统内外的有关信息，按既定的目标对系统进行监督、检查、发现偏差，采取正确的措施使系统按预定的计划运行，或适当的调整计划，以达到预期目的的管理活动。
二、 1-5 CDBAC
6-10 CCDCB
11-15 ACACD
三、1-5 ABD BCD ABCD ABDABC
6-10 ABD BCD ABCDACD ACD
四、简答
1特征：管理的载体是组织；
管理具有目的性；
管理的对象是组织资源；
管理是各种职能活动应用的过程；
管理的核心是协调各种人际关系；
管理活动是在特定的组织内外部环境约束下进行的。
2估量机会；
确定目标；
明确计划前提；
提出可行性方案；
评价备选方案；
选定方案；
拟订支持计划；
编制预算。
3 统一指挥原则；
分工协作原则；
权责一致原则；
集权与分权相结合原则；
有效管理幅度原则；
弹性结构原则；
经济原则。
4 物质利益激励法；
目标激励法；
榜样激励法；
内在激励法；
形象与荣誉激励法；
信任关怀激励法；
兴趣激励法；
培训、信息和改善环境。
5 按信息沟通的渠道，可分为正式沟通与非正式沟通；
按信息沟通的传递方向，可分为单向沟通与双向沟通；
按沟通的表现形式，可分为口头沟通、书面沟通和非语言沟通；
按沟通的方向，可分为上行沟通、下行沟通和平等沟通。
五、案例
一、1. 不确定型决策；可以结合案例回答，关键字要包括是根据决策后果判断的类型。
2 .C
3.只要涉及到决策的选优标准只要达到足够满意、正面效果大于负面效果可酌情给分
二、1．亨利变得不满，工作动力会减少，工作积极性降低;过程型激励理论中的公平理论可以解释亨利的困惑，公平理论认为职工被激励的程度不仅受其所得绝对报酬的影响，而且也受到相对报酬的影响。亨利将他的收入和相类似职工的收入比较，结果是不公平的，产生了不公平感，影响了他积极性的发挥。
2．不会，使亨利产生不公平感的根本原因没有得到解决。可发挥，酌情给分。
3．可以对亨利进行公平心理的疏导，引导其树立正确的公平观：使大家认识到的绝对的公平是没有的；不要盲目攀比，所谓盲目性起源于纯主观的比较，多听听别人的看法，也许会客观一些；不要按酬付劳，按酬付劳是在公平问题上造成恶性循环的主要杀手。可发挥
评论。

5. 管理学原理试题及答案

1. 控制是确保组织行为与组织计划相一致的过程。×2. 现场控制把重心放在组织的投入因素上。×3. 泰罗被称为科学管理之父。√4. 标杆管理只可以在生产性企业应用。×5. 沟通是信息交换并被两个或者两个以上的人理解的过程。√6. 单用计划是为组织日常遇到的问题提供解决方案。√7. 当一个人在向听众们转达政府机关的某个新文件的时候，他也是在进行沟通。×8. 疑邻偷斧的故事反映了心理因素对于接受者接受效果的影响。√9. 沟通的噪音存在于沟通的每个环节。√10. 在日常的沟通方式中，非语言沟通的影响有时候甚至超过了语言沟通。√11. 组织内仅存在向下和向上两种沟通渠道.×12. 当代的激励观是建立在“经济人”假设基础上的。×13. 马斯洛的五层次需求包括：生理需求，安全需求，从属需求，感情需求和自我实现需求。 ×14. 人们为了达到公平状态，可能通过对投入的减少来实现。√15. 强化理论将强化行为分为积极强化和消极强化两种行为。×16. 期望理论认为，某一活动对某人的激励力量取决于他所能得到结果的全部预期价值乘以他认为达成该结果的期望概率。√17. 通过工作设计也可以实现激励效果。√18. 对于不同成熟度的下属，应当采用不同的领导风格。√19. 费德勒模型的研究结果表明，两种领导风格中，关系取向的领导更适合在非常有利和非常不利的情境下工作；而任务取向的领导风格更适合在中等有利的情境下工作。×20. 管理方格论中，将领导者的导向行为特点分为“关心质量”和“关心人”两个方向。×21. 企业内部的培训和开发类型通常包括在岗培训和岗外培训两种方式。×22. 业绩考核是对招聘、录用、培训和发展的一个补充，也是开发有效劳动力队伍的另一项重要技术。√23. 成长战略是组织想要保持现有规模，或放慢增长速度。×24. 跨国经营战略试图将全球化和因地制宜的优势结合起来。√25. 激励工资将员工基本工资或薪水之上的一部分工资同工作表现联系在一起，有效的鼓励了与公司战略目标所提倡行为相连的行动。√26. 福利是一种重要的薪酬形式。√27. 360度业绩评估就是由被考评人的上级、下级和客户担任考评者，对被评者进行全方位的评价，再通过反馈程序，达到改变行为、提高业绩等目的。×28. 工作调换也就是工作轮换，两者没有什么差别，都是内部的岗位调整。×29. 笔试是进行人员挑选时可以采用的工具。√30. 管理跨度指的是向同一位上司报告工作的员工数目。√31. 环境分析包括对影响组织的优势，劣势，机会和威胁进行研究，即SWOT分析。√32. 瘦狗类业务比问题类业务更能为企业带来增长机会。×33. 差异化战略可以用广告，特色产品，超值服务和新技术来实现。√34. 职能结构利用了工作专门化的优势，可以提高管理效率。√35. 事业部形式更加适合多元化的企业。√36. 直觉也是一种可以采用的决策方式。√37. 在整个组织的管理活动中，决策是计划工作的核心，更是管理的基础。√38. 运用成本领先战略需要将本公司的产品或服务区别于本行业其他公司。×39. 组织为了保存技术和信息，不能与其他公司开展合作，否则会失去竞争优势。×40. 在战略实施过程中，领导的影响力开始逐渐减弱。√41. 为了实现目标，人力资源部门的职能是招聘，甄选，培训，调任，提拔以及解雇员工。×42. 程序性决策和非程序性决策的区别在于二者的制定时间不同。×43. 跨国经营战略是向全世界的市场推销标准化的产品和服务，并在较有利的国家中集中地进行生产经营活动，由此形成经验曲线和规模经济效益，以获得高额利润。×44. 波士顿矩阵的分析前提是根据企业的绝对市场份额和业务增长率就可以决定企业业务组合中的某一特定业务应当采取何种战略。×45. 金牛类业务和明星类业务是两种对企业相当有利的业务类型。√46. 替代品和潜在进入者、供应商、买方和政府构成了重要的五种行业竞争力量。×47. 成本领先战略是指企业通过在内部加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域里把成本降到最低限度，成为行业中的成本领先者的战略。√48. 重点集中战略是指企业集中在一个特定目标市场上，为特定的地区或特定的购买者集团提供特殊的产品和服务。√49. 决策中所面临的情形分为：确定性，风险性，不确定性和模糊性。√