中國人民大學社交禮儀教授
① 商務禮儀教程的作者簡介
金正昆（1959年11月6日—），浙江省東陽市南馬鎮泉府村人，滿族，愛新覺羅氏，知名禮儀與公共關系專家，博士生導師，現任中國人民大學國際關系學院外交學系主任，禮儀與公共研究中心主任。主要從事外交學、傳播學、禮儀學與公共關系學研究。主要著作有《外交學》、《現代外交學概論》等。
基本簡介
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金正昆，著名公共關系與禮儀專家，中國人民大學教授，外交學博士生導師。
目前主要從事禮儀學、外交學、傳播學與公共關系學研究。其應用禮儀方面的研究，在國內居於前沿位置，現為中國人民公安大學、中國民航大學、中國石油大學等
多所院校兼職教授。個人正式出版專著、教材20餘部，主要有《外交學》、《交際禮儀》、《商務禮儀》、《社交禮儀教程》等。已正式發表文章、論文百餘篇。
金正昆曾在中央電視台《百家講壇》、中國教育電視台等幾十家媒體主講禮儀。有「中國禮儀教授第一人」之稱。[1]
職務
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外交學博士生導師
中國禮儀教授第一人
知名禮儀與公共關系專家
權威的國際商務禮儀專家
中旭商學院（中旭文化網）高級講師
外交部禮賓司禮儀顧問
中國2008年奧運禮儀顧問
中國人民大學國際關系學院外交學原系主任
禮儀與公共研究中心主任
曾任國際傳播與交流教研室、外交學教研室副主任
兼任國內多家國家機關及企事業的禮儀顧問
國際禮儀專家
教育背景
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從1984年到1988年，畢業於中國人民大學國際政治系專業
人物經歷
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1977年4月參加工作
02
1986年畢業於中國人民大學國際政治系
1989年任教於人大國際政治教研室
1995年任教於人大國際政治系國際傳播教研室
1998年任人大國際政治外交學教研室副主任
2000年任人大國際關系學院外交學系主任
2001年兼任人大國際關系學院禮儀與公關中心主任
曾多次在中央電視台、中央人民廣播電台、北京電視台、北京人民廣播電台等知名媒體的禮儀節目中擔任主持人或嘉賓，被稱為「人大四大名嘴之一」。
主要從事外交學、傳播學和禮儀學研究。其應用禮儀的研究，在國內居於前沿位置，多次參與國內外重大公關、禮儀和活動的運作
「講禮儀就是講規矩、講修養、講溝通……」「在對外交往中細節決定成敗，
氣度決定高度……」4月9日上午，市政務中心禮堂內座無虛席，笑聲掌聲不斷。中國人民大學國際關系學院外交學系主任、禮儀與公共關系專家、外交學博士生導
師金正昆教授做客「宿州大講堂」，以「政務禮儀與形象塑造」為主旨，為市直機關以及企事業單位的廣大幹部職工傳授禮儀之道。市委常委、宣傳部長何志中主持
報告會。市人大常委會副主任王克金，市政協副主席武敏等出席報告會。
金正昆教授長期從事外交學、傳播學、禮儀學研究，被譽為中國禮儀教授第一
人。報告會上，他結合禮儀和人際、公共關系基本理論，以日常工作和生活片段為指引，講述了現代政務基本禮儀、人際交往、公務宴請等相關知識。他以詼諧的語
言，嚴謹的辨析，鮮活的事例，把枯燥繁瑣的現代禮儀知識深入淺出地講解出來，讓聽眾受益匪淺。
何志中在講話中要求廣大黨員幹部，在以後的工作和交往中，從我做起，從現在做起，從細節做起，舉手投足講文明，言談舉止見修養，引領帶動廣大群眾學禮、知禮、守禮、講禮，讓禮儀成為習慣，讓文明成為風尚，用實際行動樹立宿州更加美好的形象。 [2]
擅長領域
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職業素養、人力資源、廣告與公關
人物文章
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節慶禮儀
金正昆談國際商務禮儀
21世紀男性著裝方式
人物榮譽
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中國人民大學第二屆「十大教學標兵」
中國人民大學教學成果一等獎；
北京市社科成果二等獎。
人物成就
編輯
金正昆教授曾經在中央電視台《百家講壇》、中國教育電視台、中央人民廣播電台、山東電視台等幾十家媒體主講禮儀。
在國內高校中率先開設禮儀課程，多年來一直致力於向社會推廣與普及禮儀知識，並且已出版多部相關專著與教材。代表作有：《外交學》、《涉外禮儀教程》、《商務禮儀教程》等20餘部
在人民大學為研究生、本科生及函授生開設《外交學理論與實務》、《國際禮儀》、《涉外工作實務》、《社交禮儀》、《現代商務禮儀》、《文官禮儀》及《談判學》等多門專業課、基礎課。在國內高校中，首先開設禮儀課程。現招收外交學方面碩士研究生。
已公開發表近百篇文章、論文，個人正式出版專著、教材9部，主編教材6部，累計個人發表約320萬字。代表作為《現代外交學概論》、《現代商務禮儀教程》、《國家公務員禮儀教程》、《社交禮儀教程》、《涉外禮儀教程》、《服務禮儀教程》、《大學生禮儀》等。其中《外交學》為國家教育部「十五」與「十一五」規劃教材，《公務員禮儀》為國家教育部「十一五「規劃教材[3]
已出版專著、教材12部，發表文章近百篇，共580多萬字
人物著作
編輯
個人專著：
《現代交際禮儀》
《社交禮儀教程》
《涉外禮儀教程》
《服務禮儀教程》
《商務禮儀教程》
《政務禮儀教程》
《公共關系教程》
《企業家禮儀》
《外事禮儀》
《大學生禮儀》
《國家公務員禮儀教程》
《現代外交學概論》
《禮儀金說》等20餘部
主編著作：
《文官禮儀》
《涉外交際禮儀》
《現代禮儀叢書》
《基層公務員禮儀修養》
已出版光碟：
《社交禮儀》
《商務禮儀》
《會展禮儀》
《公共關系》
《有效溝通》
《名家論壇-商務禮儀》
《百家講壇-金正昆談禮儀、身邊的禮儀》
《服務禮儀》
《公關禮儀》
《交際禮儀與交往藝術》
《教師禮儀》
《國際禮儀》
《政務禮儀》
《當代青年禮儀規范》
《涉外交往禮儀》
《經理人禮儀》
《酒店與餐館禮節》
《交警、海關與邊檢禮節》
《商場與銀行禮節》
《計程車、公交車與地鐵禮節》
《小朋友禮儀》
《現代女性禮儀》
《奧運禮儀》
《社交禮儀》
版權信息：
出 版 社：北京大學音像出版社
出版日期：2003年
盤 數： VCD10張
社交禮儀封面
主講人：金正昆
社交禮儀是
指人們在人際交往過程中所具備的基本素質、交際能力等。社交禮儀在當今社會人際交往中發揮的作用愈顯重要。通過社交，人們可以溝通心靈，建立深厚友誼，取
得支持與幫助；通過社交，人們可以互通信息，共享資源，對取得事業成功大有獲益。隨著人們相互合作、相互交往的機會日趨增多，如何學會尊重自己、尊重他
人，應對自如，凸顯個人魅力。通過《社交禮儀》節目VCD的學習,您會發現人生的改變從這一時刻開始。
第一集社交禮儀概述
第二集 遵守公德
第三集 稱呼
第四集 介紹自己
第五集 介紹他人
第六集 相見禮節（一）
第七集 相見禮節（二）
第八集 名片（一）
第九集 名片（二）
第十集 交談的方式
第十一集 談話的內容
第十二集 拜訪
第十三集 待客
第十四集 電話
第十五集 書信
第十六集 電子信函
第十七集 禮品
第十八集 鮮花為禮
第十九集 簽名與贈言
第二十集 拍照與攝像
[3]
《服務禮儀》
服務禮儀封面
主講人：金正昆
服務禮儀是指服務行業的從業人員應具備的基本素質和應遵守的行為規范。如何樹立強烈的服務意識，為服務對象留下良好的形象？如何提高服務人員的服務品質？如何激發服務潛能、維持服務熱忱，促進服務質量的提高？《服務禮儀》節目從基本的服務禮儀切入，系統的介紹服務禮儀的相關內容，並針對服務工作中容易出現的問題，有的放矢地給出解決方案。
第一集服務禮儀概述
第二集 職業道德
第三集 服務意識
第四集 心態調整
第五集 善始善終
第六集 儀表修飾
第七集 著裝規范
第八集 優化環境
第九集 零度干擾
第十集 距離有度
第十一集 三A規則
第十二集文明服務
第十三集 禮貌服務
第十四集 熱情服務
第十五集 商品展示
第十六集 商品介紹
第十七集 導購
第十八集 推銷
第十九集 糾紛處理
第二十集 售後服務
《政務禮儀》
主講人：金正昆
政務禮儀封面
政務禮儀是
對國家公務員行為規則標准化、基本化、規范化的要求。政務禮儀的關鍵在於「尊重、溝通、規范、互動」。如何樹立以民為本，為民服務的「服務意識」？如何提
高公務員個人修養與整體素質？如何對照政務禮儀要求，進一步規范和改善行政執法行為，修正個人不良作風？如何提高公務員辦事效率，規范工作行為，改善並維
護政府形象？《政務禮儀》節目，對進一步增加廣大公務員的公僕意識，全方位體現執政為民的思想有著積極作用。
第一集政務禮儀概述
第二集 國族
第三集國歌
第四集 國徽
第五集 國花國樹國石與國鳥
第六集 辦公
第七集 會議
第八集 禮賓次序
第九集 接待
第十集 信訪
第十一集 匯報
第十二集 調研
第十三集 慰問
第十四集 參觀
第十五集 公文
第十六集 通訊
第十七集 網路
第十八集 民族
第十九集 宗教
第二十集 外事
《國際禮儀》
主講人：金正昆
國際禮儀是指人們在國際交往中對外表示尊重和友好的慣用規則。在國際社
會，每個國家都有各自的民風民俗、禮儀禮節和禁忌，因此國際交往中的禮儀活動要復雜得多，敏感的多。一個精心安排的歡迎儀式，能使來賓一踏入被訪國就能產
生良好的第一印象；一個圓滿的歡送儀式，也能給來賓留下一個難忘的回憶。反之，如果處理不好，不僅會影響到東道主與外賓的關系，甚至會影響到國家、民族之
間的關系。因此，掌握好國際禮儀，適應中國改革開放的要求，是國人的一項緊迫任務。
第一集 國際禮儀概述
第二集 遵守慣例
第三集 入鄉隨俗
第四集 關注形象
第五集 不卑不亢
第六集 維護秩序
第七集 信守約定
第八集 尊重隱私
第九集 熱情有度
第十集 不宜過謙
第十一集 不宜先為
第十二集 座次排列
第十三集 女士優先
第十四集 愛護環境
第十五集 保護動物
第十六集 外賓接待
第十七集 出國旅行
第十八集 應對媒體
第十九集 外交特權與豁免
第二十集 外事紀律
《商務禮儀》
主講人：金正昆
音像-商務禮儀
商務禮儀是人們在日常商務交往活動中體現相互尊重的行為准則。如何掌握基本的商務活動，使您適應商務場合的禮儀要求？如何熟悉與掌握禮儀規
范，在商務「餐」中亮出您的風度和端莊？如何避免商務交流中可能遇到的尷尬問題：如著裝不妥、用餐時手足無措？如何杜絕事情雖小，但會對個人以致公司的形
象產生意想不到的不良影響？《商務禮儀 》系統地介紹現代商務禮儀的特點、要點、規范，使您在商務場合中事事合乎禮儀，處處表現自如、得體，從而使商務交往活動順利進行，事半功倍。
第一集 商務禮儀概述
第二集 企業形象與員工素養
第三集 西裝（上）
第四集 西裝（下）
第五集 職業女裝
第六集 儀容儀表儀態
第七集 演講與口才
第八集 商務邀約
第九集商務接待
第十集 商務訪問
第十一集 談判與簽約
第十二集 開業與剪影
第十三集 慶典與發布會
第十四集 商務聚會
第十五集 商務娛樂
第十六集 商務用餐·中餐
第十七集 商務用餐·西餐
第十八集 商務用餐·自助餐
第十九集 酒水
第二十集 應聘
三、社會評價
現年48歲的金正昆曾一度連續7天在中央電視台坐客，在全國幾乎所有省級電視台都主持過節目。他的講課內容和風格受到不少人的追捧，聽眾包括嚴肅的黨政官員和前衛的藝術類大學生。被稱為「人大四大名嘴之一」。
曾在觀眾備受喜愛的百家講壇做過主講，他的風趣幽默吸引了許多觀眾。
《會展禮儀》
主講人：金正昆
第一集會展禮儀概述
會展禮儀封面
第二集 剪綵與揭幕
第三集 引導與陪同
第四集 位次排列
第五集 談話禮節
第六集 電話禮節
第七集 禮品禮節
第八集 用餐禮節
第九集 貴賓接待
第十集 現場服務
第十一集 公共服務
第十二集 觀眾禮節
《公共關系》
主講人：金正昆
第1集 公關概述
本章開篇將正本清源，通過大量的事例讓您明白什麼是真正的公共關系營銷，公共關系營銷的側重點
公共關系
和出發點是什麼，讓您走出企業公關就是請客送禮的誤區
第2集 公關類型 既然公共關系不是單純的攻關，那企業中的公共關系應該怎麼做？.由誰來做？能發揮什麼作用？具體操作時，有哪些重要的原則？本講將為您撥開迷霧，讓您變被動為主動
第3集 關系管理 關系就是力量，這一點國人深有感觸。可是作為一個組織，該和誰處理好關系呢？如何才能處理好呢？本集將告訴你如何識別並打理好能讓您「生」，也能讓您「死」的各種關系
第4-5集 公眾心理
了解別人是一種智慧，了解公眾那就是公共關系的基本功了。本集將讓您知道如何牢牢地抓住能給您帶來最大回報的公眾，如何巧妙地照顧到有潛力的公眾。對面的
人想什麼尚難以把握，把握大千世界中的公眾心理又談何容易。金教授在本集中從理論層面和現實層面綜合分析，傳授您了解目標對象，引導公眾行為的訣竅。
第6-7集 有效溝通 公共關系的本質是謀求在企業與消費者之間建立充滿感情的溝通。在進行公共關系活動時，如何避免落花有意流水無情的慘局呢？金教授在本集中將告訴您有效的方法。有效溝通的本質是換位思考，在公共關系的溝通中，到底該如何換位思考，牢牢地抓住目標受眾呢？金教授通過生動的事例傳授您白金法則
第8集 員工形象 企業是由人組成的，員工的形象，是企業形象中的重要因素之一。作為系統的公共關系工程，如何塑造員工的形象呢？金教授在本集中告訴您內外兼修的實用方法
第9-10集 企業形象
在設計企業形象時，人的形象和物的形象要同時考慮，更重要的是，要有思路。本集將系統地向您闡述建設企業形象時應該遵循什麼樣的原則，進行全方位地設計和
考量。企業形象的建設並不是一次性的活動，而是一個持續的過程。在這一過程中，到底該做些什麼呢？該從哪些方面入手？該如何來做呢？本集給您答案
第11集 名牌戰略 成為名牌，是許多企業夢寐以求的事情。成為名牌，也是很多企業談虎色變的事情。怎樣走出葉公好龍的誤區，踏踏實實地做公關、做名牌呢？本集會給您解答 第
12集 企業文化 在很多人眼中，企業文化是一件繁瑣的事情。金教授講起企業文化，卻是言簡意賅，操作性強。通過本集，您將具體地知道從哪些方面入手做企業文化，用什麼手段來做企業文化
第13集 外部公關 企業需要處理好和政府、公眾、消費者、競爭對手等的關系。本集會藉助案例向您闡述採用什麼樣的方法、手段和原則來處理這些關系，從而為企業成長贏得一個良好的外部環境
第14集 媒體公關 媒體在公共關系營銷中的重要性不言而喻，該如何和媒體打交道？面對媒體的時候該如何表現？怎樣方便地借力媒體？怎樣在媒體宣傳上推陳出新？本集為您指點迷津
第15集 危機公關 企業在成長的過程中，隨時都可能面臨這樣那樣的挫折和困難。本集將從遠期預防、預防、危機干預與應對幾個方面入手，讓您鎮靜應對，化險為夷，甚至變害為利
第16集 專題活動 公關活動是建設公共關系中的重要事件，可是處理不好，反而會適得其反。本集告訴您如何針對不同的公關活動，關注不同的重點，採取不同的操作技巧，讓您心想事成 ……
《有效溝通》
盤數：8DVD
主講：金正昆
出 版 社：北京大學音像出版社
目錄：
1、溝通的意義
2、溝通的主旨
3、溝通的途徑
4、自我溝通
5、陽光心態（一）
6、陽光心態（二）
7、陽光心態（三）
8、與人溝通
9、與人溝通（二）
10、語言溝通
11、組織溝通
12、國際溝通（二）
13、國際溝通（一）
14、媒體應對（一）
15、媒體應對（二）
16、形象塑造
《教師禮儀》
盤數：6VCD+1CD+1教材
主講：金正昆
出 版 社：北京大學音像出版社
內容介紹;
《教師禮儀》
指教師在教書育人的崗位上如何表現教師應有的氣質與風度。教師是人類靈魂的工程師，承擔著教書育人、為人師表的光榮職責。教師儀表是教師整體風范之一，他
們的音容笑貌、舉止文明、作風正派、知識淵博、風度儒雅，衣著發式無形中都成為學生和社會學習的楷模。在個人形象越來越重要的今天，教師應具備怎樣的基本
禮儀和素養？教師形象在教育中又具有怎樣的意義？如何以高素質的內在素養（修養、素質）和外在素養（儀表、儀容）影響、教育學生？《教師禮儀》節目為您指點迷津。
光碟目錄：
第一集教師禮儀概述
第二集 教師的素養
第三集 教師的形象
第四集 教師的語言
第五集 教師的裝飾
第六集 教師的儀表
第七集 課堂禮儀
第八集 校園禮儀
第九集 辦公室禮儀
第十集 師生關系
第十一集 社會交往（上）
第十二集 社會交往（下）
主講課程
編輯
金正昆教授 在百家講壇
《金正昆最新講座大全集》--潛龍控股出品
相關數據統計顯示，消費者好評率達99.96%的是--潛龍控股推出的《金正昆最新講座大全集》，CEO學院-潛龍控股始終追求產品的卓越品質，連續多年總銷量排名第一，以資料齊全、高清完整、質優價廉為特色，非常給力。
《高級商務禮儀—全面提升全員職業素養》
《商務交往中有效溝通的實現》
《陽光的心態》
《商務交際中的常見難點》
《服務禮儀》
《公關禮儀》
《社交禮儀》
《教師禮儀》
《國際禮儀》
《政務禮儀》
《現代禮儀》
課程簡述
編輯
《高級商務禮儀與國際化行為規范》
課程大綱
一、概述
二、基本理念
1.什麼是禮儀
2.禮儀的要旨
尊重為本
善於表達
形式規范
三、規范的重要性
1.什麼是商務禮儀?
2.什麼是公共關系?
交往藝術
溝通技巧
馬斯洛理論
梅奧理論
3.商務禮儀的基本理念
看對象（角色定位理論）
講規矩（雙向溝通理論）
4.情景演練問題：
點人數時注意什麼？
問題：招待飲料如何征詢？
5.商務禮儀的基本內容
形象設計
溝通技巧
6.商務禮儀的功能
內強個人素質
外塑企業形象
促進對外交流
四、商務禮儀的操作
1.待客三聲
2.文明五句
3.熱情三到
4.電話禮儀
5.來客迎送
來客分類、人際四種距離、稱呼、引導、位次、筆具名牌、飾物名牌
6.著裝禮儀
符合身份
揚長避短
區分場合
遵守常規
職場著裝六忌
7.化妝禮儀
基本要求
日常規范
主要禁忌
問題：職業婦女化妝最高標準是什麼？
8.儀表修飾問題：人體之上何處給人印象最深？
五、商務人員溝通技巧
問題：交談要點是什麼？
問題：談話時忌談什麼？
1.交談禮儀交談的形式、內容、態度、變通、禁忌
問題：打電話時何方先掛機？
2.電話與手機
電話的撥打
電話的接聽
行動電話的使用
電話形象
3.禮品選用禮儀
禮品的功效
問題：選用禮品何者為要？
五W原則
商務禮品禁忌
涉外禮品禁忌
4.宴會禮儀
五M原則問題：請客最先應考慮什麼？
宴會基本禁忌
5.應對禮儀
03
問題：接受名片應注意什麼？
6.商務接待禮儀
時空選擇
應對技巧
五大P.R.（公共關系）
座次與位次：行進（單行與並排）\乘車\會客\談判\宴會\簽字\會議（大會與小會）\旗幟
7.商務工作中的應對
少說多聽
交談四不準
工作場合六不談
私人問題五不問
8.商務溝通的技巧
政府官員溝通
新聞界人士溝通
企業家溝通
通白領溝通
名人溝通
外賓溝通
港澳台胞與華僑溝通
常旅客與新旅客之別
六、公共關系
1.公共關系的三種情況
初次交往
公務交往
涉外交往
2.公共關系的操作技巧
操作重點
操作難點
3.公共關系的規則
雙向溝通
角色定位
首輪效應
4.重要場合公關應酬
面對表揚
面對刁難
面對責罵
面對挑釁
面對媒體
5.布吉林理論
6.結語
客戶評價
合作能力的提升，使我們成為受歡迎的人。提升企業成員個人素質、修養，塑造企業新形象，幫助企業在服務致勝的時代開創商務禮儀服務的先河，實現企業的自我超越，贏得市場
經典語錄
編輯
·交往要以對方為中心。
·真正善於溝通的人不拿自己的標准要求別人。
·要懂得向別人表達敬意，尊重別人是一種教養，尊重別人就是尊重別人的選擇。
·用自己的標准去考核別人——行不通。
·禮多人不怪。
·你看不慣沒用！
·做人的最高境界——讓別人接受你！
·你要在乎別人的感受！
·交往有三條規則：交往要注重結果，交往以對方為中心，為別人創造表現機會。
·凡是存在的就是合理的，凡是合理的就有可能存在。
·人際關系的成功=15%專業技術+85%為人處世
·世界是相對於我們而言的世界。
·人是有尊嚴的，一般人不願意認錯。
·學會換位思考。
·要善於聆聽。
·做好我的本職工作。
·誇一個人的最高境界：不是誇一個人，而是誇他做的事情。
·大事堅持原則，小事善於變通。
·富蘭克林法則：人際接觸中，暢所欲言永遠有限制條件；謹記在非原則問題上不要輕易否定別人（不要對別人說「不」）；否定即傷害。
·「Say no」是傷害人際關系的捷經。
·吃了虧了思維方式才會變——晚了！
·勇敢地贊美別人，關於發現對方的優點並肯定。
·高尚的人把快樂帶給別人。
·絕不在想讓自己哭的人面前哭。
·每個人都是被他的生存空間所塑造的。
·不要輕易否定別人，不要當面否定別人。要學會總體肯定、局部否定。要學會對事不對人。
·不譏諷別人，不輕易跟人開玩笑。
·千萬別認為別人比你傻，不要懷疑別人的智商。
·立場決定觀點。
·要容忍別人說錯話，容忍別人犯常識性錯誤。
·談話要看對象。
·一個人的社會地位和他掌握的信息成正比。
·思維方式決定行為方式。
·人們說的是他能說的，人們做的是他能做的。
·每個人告訴你的他的個人經歷，只不過是他的部分。
·教養體現於細節，細節展示素質，細節決定成敗。
·禮出於俗，俗化為禮
·智慧的人會把嘴放在心裡，愚蠢的人會把心放在嘴上
·凡過人之人必有過人之處
人物語錄
編輯
1、誰的都不要聽，聽我自己的才對。
2、生命只有使用權，而沒有所有權。
3、忠義之道-忠於自己的公司，益於你自己的客戶。
4、今天的你就是過去的你的累積。
5、自信-知足而不自滿
6、聰明的人看別人做什麼，智慧的人看別人怎麼做。
7、成功是動力，失敗是激勵。8、是非雜音不能多我一個，相互關心不能少我一個。
9、學會去看別人的優點，並去贊美他。
10、不要以設定目標來欺騙自己，要以實踐目標來激勵自己。
11、我想做什麼？我能做什麼？我該做什麼？
12.每個人都要創造被世界利用的價值.
13.速度是21世紀的貨幣.
14.做小事靠自己，做大事靠大家.
15.選擇競爭對手少的行業意味著不戰而勝。
16.品銷量大是致富的關鍵。
勵志名言
編輯
一、過去不等於未來，沒有失敗，只有暫時停止成功。
二、要成功，需要跟成功者在一起。
三、每一分私下的努力，都會有倍增的回收，在公眾面前被表揚出來。
四、要成功，不要與馬賽跑，要騎在馬上，馬上成功。
五、要跟成功者有同樣的結果，就必須採取同樣的行動。
六、成功就是簡單的事情不斷地重復做。
七、成功者不是比你聰明，只是在最短的時間採取最大的行動。
八、成功者，做別人不願意做的事情，別人不敢做的事情，做不到的事情。
九、只有全力以赴，夢想才能起飛。
十、領導力不是訓練人，是選對人。
十一、一定要不斷擴大自己的社交圈。
十二、你所選擇的朋友，決定你的命運。
十三、一定要做夢想板，把夢想板貼在右上方。
十四、堅持錯誤的想法，只能得到錯誤的結果。
十五、借力使力少費力。
十六、時間管理就是懂得學習成功者的經驗。
十七、靜坐的好處：1，消除負能量 2，吸收正能量。
十八、我很樂意接受更多的財富和更大的成就。
十九、假如我沒有得到我想要的，我即將得到更好的。
二十、成功者永不放棄，放棄者絕不成功。
② 關於金正昆談禮儀的資料
大到部門單位對外接待的禮儀,小到吃飯布菜、服裝服飾、握手寒暄……不知禮儀慣例、不能禮貌待客而「出乖露醜」的...再比如,陪同領導或客人出入電梯時,陪同人員的具體位置應如何?是需要先進去,還是後進去?是先出來,還是後出來?相信...禮儀教授金正昆
記者 郝中實
您每月收入多少？今年多大歲數？結婚了嗎？身體怎麼樣？原先一直做什麼工作？在社交場合，不管你願意不願意，相信幾乎每個人都常常會遇到這些「關切」的問候。而中國人民大學的禮儀專家金正昆教授是把這些作為社交場合的「特別忌諱」的。他說：「這些都是社會交往中最容易引起別人不爽的問題，大有打聽別人隱私之嫌。盡管問這些的大多是我們的朋友，也不應該有此『見面禮』。」
短短幾年間，金正昆教授成為「出鏡率」最高的禮儀專家，頻頻亮相中央電視台、中國教育電視台以及數十家外省市電視台，開設禮儀系列講座，擔任各種大型節目的禮儀顧問、禮儀嘉賓。以至於不是什麼影視大腕兒的他，竟也成為廣大觀眾熟悉的熒屏明星。金正昆教授外出打車，大約有三分之一的計程車司機能認出他來——「這不是在電視上講禮儀的金教授嗎？」
與金正昆教授相識已久，十幾年前就曾經向他約過稿—「輕歌曼舞須守禮」、「學會花語再送花」、「著裝色彩和諧為美」、「聊天別涉及三個禁區」等等「生活禮儀ABC」系列談，是他涉足禮儀領域研究的早期作品。今天看來，實際上他那時就開始琢磨以一種貼近廣大受眾的方式和切入點，普及禮儀教育。
十幾年光陰荏苒，金正昆教授在交際禮儀這片沃土上辛勤耕耘，收獲了《商務禮儀》、《外事禮儀》、《公司禮儀》、《警官禮儀》、《大學生禮儀》、《國家公務員禮儀手冊》、《基層公務員的禮儀修養及培訓》等共480萬字的著述。一百多所高校把他撰寫的禮儀教程列為課本。這裡面，凝聚著他的心血與探索，也反映著社會各方面對禮儀的青睞與渴求。
你會陪客人出入電梯嗎？
「禮儀應該說是構建和諧社會的需要。衣食足而知禮儀。現在大家這樣重視禮儀，一個重要的原因是國民經濟發展了，國家繁榮富強了，老百姓也要求講文明、講禮儀了。」金正昆教授開門見山。
1989年，從人民大學研究生畢業留校時，學國際政治的他，尚未把禮儀當作自己的主攻方向。但他發現，隨著國人對外交往活動的增加，在禮儀方面頻頻暴露的欠缺，每每令他汗顏。「國人的禮儀盲點亟須普及文明知識覆蓋。」這促使他在研究國際關系之餘，暗暗改變了業余科研課題，從普及大眾關心的社交禮儀知識入手，開始了他艱辛卻又充滿樂趣的禮儀探索。
對禮儀的熱愛使他迷上了禮儀研究。不琢磨不知道，一琢磨「嚇一跳」。我們一直把自己的國家稱為文明古國、禮儀之邦，但普通人的禮儀知識缺乏又往往達到「令人吃驚」的地步。大到部門單位對外接待的禮儀，小到吃飯布菜、服裝服飾、握手寒暄……不知禮儀慣例、不能禮貌待客而「出乖露醜」的比比皆是。
金正昆教授常常愛舉的一個例子是，女同志夏天穿制服時，穿涼鞋是不好看的，但「犯規」的人太多了。特別是穿露趾涼鞋，按照規矩是不能穿襪子的，如果穿則很不爽，不透氣。有人會說，那街上的老外有的也穿涼鞋啊，對，但他們一般不會穿襪子，而且在正式場合肯定要穿正式的制式皮鞋，否則別人會認為你不守規矩，對方對你的印象肯定不好，再談項目、談合作，愉快的氣氛就削弱了不少。
再比如，陪同領導或客人出入電梯時，陪同人員的具體位置應如何？是需要先進去，還是後進去？是先出來，還是後出來？相信一般人很少考慮這個「順序」，但又確實有規矩。金教授告訴你答案。標准做法是：陪同領導或客人進電梯時，陪同人員需要先入後出。陪同領導和客人乘電梯是要先入的，為什麼？第一個考慮是安全，門一打開你就把領導或客人讓進去，你怎麼能保證安全呢？裡面有沒有壞人，底板上來了嗎？您別笑，這是極而言之。第二個原因是，方便，電梯門口有控制按鈕，它有程序，15秒左右就會關閉，不先進後出，就可能帶來尷尬，或夾住領導、客人，或把領導、客人關在外邊。
金正昆教授深感生活中的禮儀不可小看。「禮儀規矩隨處都有，你講不講究其實就是個人的層次與修養問題。生活中一般沒『壞人』，但有低素質的人、不文明的人，常常也是不善於學習禮儀、遵守禮儀規矩的人。我們的工作目標之一就是使更多的人了解禮儀知識、遵守禮儀規矩，這也是建設和諧社會的重要內容。」
您需要我為您做什麼？
細心的聽眾在聽金正昆教授演講時會發現，他對聽眾從不說「你知道不知道」，而是說「你一定知道」，盡管所表達的實際意思差不多，都是為了引出他要闡述的觀點，但透出一種對聽眾的尊重。
金正昆教授有一個強烈的意識：「善待別人就是善待自己。」而不能善待別人有時是讓人很不舒服的。
一次，金正昆教授到外省出差，住在一家五星級酒店，按說，住在這里的客人應該是比較有修養的。早晨起來散步時，金正昆教授發現，有一個人老跟著他轉，就問：「你為什麼老跟著我？」那人說：「你是金正昆教授嗎？」當得到肯定的回答後，那人興奮異常，連聲說：「金教授，我看見你太高興了，我全家都是你電視講座的忠實觀眾。我老婆和我娘都愛看你的節目。昨天晚上我還在看你在電視上講禮儀，沒想到今天早晨就看見活的了！」一番誇獎，弄得金正昆教授哭笑不得。誇人不到位，反成了變相「罵人」。
怎樣才能避免犯這種低檔次的錯誤？金正昆教授開出的葯方是——人與人之間的溝通要講究互動，要換位思考，對方為主。說白了，就是交往要以對方為中心。我國長期處於小生產社會，因為環境的影響，一個人說話時往往是「我是這么說的」、「我是這么想的」、「我認為」、「我覺得」、「我的看法」等等，大家好像已經習以為常，其實這是個誤區，要取得交際的成功，就必須達到互動，就應該以對方為中心。
金正昆教授有一次到一家政府機關去講課，他想先了解一下該單位的情況，就問其領導：「你們這里以民為本，為民服務，有什麼新要求？」領導侃侃而談，說我們准備做什麼，我們想做什麼，我們經過研究認為自己有能力做點什麼。因為是熟人，金正昆教授沒有客套。他說老兄，跟你不客氣，今兒我是來幫你找毛病。你既然是國家公務員，就要強調為人民服務，那麼人民需要就是標准。不是你想干什麼，你能幹什麼，你願意干什麼，而是人民需要你干什麼。交往能否以對方為中心，這是一個人際交往中重要的觀念問題。一席話，讓那個單位的領導一下找到了提升服務質量的關鍵。
善待別人有什麼標准嗎？金正昆教授的體會是要從尊重別人開始。他擔任著眾多政府部門的禮儀顧問，經常到外地講課、講學，非常受歡迎。為什麼？外地的聽眾普遍反映，金正昆教授講課盡管舉了許多生活中禮儀方面的欠缺的例子，但沒有簡單地貶低大眾的口氣，讓人很願意接受。那次，他受邀到沈陽為籌備世界園藝博覽會的禮儀教育活動作演講，細心的聽眾從他的演講中歸納出他共講了五方面社交禮儀應注意的問題，但沒有講一句讓大家反感的話，大家都覺得入情入理，且切中禮儀交往「要害」。最後，連負責接待他的計程車司機都感慨——「金教授這樣講禮儀，我也能掌握。」
通話雙方誰先掛電話？
自我介紹最好先遞自己的名片；飯桌上不準剔牙；吃喝不準作響；正式場合要穿制式皮鞋：男的是黑色的、系帶的、光皮的、三接頭的皮鞋，女士則是黑色的、高跟的、半高跟的船型皮鞋……每次講課，金正昆教授都會講一些禮儀的基本常識，他說：「學習禮儀要從細節開始。」
什麼是禮儀？金正昆教授認為，禮就是尊重。是一種道德的要求。禮者敬人也；儀就是一種規范形式。禮儀概括起來就是敬人之道。
有些禮儀規矩是不能破的，不遵守就會鬧笑話。金正昆教授說，比如吃西餐時，掉在地上的餐具和東西是不能撿的，為什麼？因為西餐是長桌，排座次規則是男女交叉排列，你身邊常常都是不認識的人。不僅掉在地上的東西不能撿，而且手也不能放在下邊，要放在桌子上邊。否則就是「失禮」，這個細節馬虎不得。
「考考你們一個老土的問題，你在工作場合執行一般性公務，在和別人通電話時，通話雙方究竟應當由誰先掛？」金正昆教授講課時經常會問聽眾這個問題。事兒不大，可細究起來，還真讓許多人困惑。誰該先掛？人們最容易出現的錯誤是認為應該由對方先掛。假定本單位規定打電話對方先掛，另一方也規定對方先掛，那將出現什麼狀況？雙方都不掛！金正昆教授的提示是，應該由地位高者先掛。突發性事件不好說，執行一般性公務則必須如此。尤其是窗口部門，值班電話、熱線電話、報警電話，要讓群眾先掛，地位高者先掛。你得讓人把話說完。這是禮儀規則。
接電話不講禮儀有時是容易讓人產生誤解的。一次，金正昆教授打電話找一位領導，接電話的同志把他「審」了一遍：你是誰，找領導什麼事，准備什麼時間到？然後才說：「那我告訴你要找的人不在。」深諳禮儀之道的金正昆教授把這種「先審查再拒絕」的方式稱為「有耍人之嫌」。正確的方式應是先告訴對方領導不在，然後再問對方系何人，所為何事，需不需要轉告等。
不注意規則有時還會給自己找麻煩。一次，一位朋友請金正昆教授吃飯。他說客人沒到齊，咱們先喝點飲料。你想喝什麼？金正昆教授說，那我就不客氣了，來一杯路易十三。他說你還真要啊，咱兜里只有一兩千塊錢，那路易十三得一萬多，咱哪扛得住啊！他的錯誤在於問了一個「開放式」的問題。正確方法是「封閉式」的：喝茶還是礦泉水？那樣的話，對方不喝茶就只能喝礦泉水了。金正昆教授請人吃飯時會問客人：吃鯉魚還是吃草魚？意思是不吃鯉魚那隻有吃草魚了，「那他就絕對不會有機會去點鯊魚。」金正昆教授的這個方法相信會使不少「東道主」錢包受益。
你的課好聽，這包葡萄乾送給你
禮儀的重要性越來越受到認同。金正昆教授的一個遠房侄子做生意，想在北京設辦事處，希望「近水樓台先得月」，請他出點兒主意。金正昆教授悉心指導：「聘請的秘書、公關人員一定要講普通話。在外人面前，你講村裡的話就是村辦企業，你講縣里的話就是縣辦企業，你講普通話就是面向全社會的全國性企業。禮儀是軟規則，法律是硬規則。現代社會，這種軟硬都需要。」他對聽眾則反復強調，學習禮儀的重要性是三點：內強素質，外塑形象，增進交往。但要用老百姓的話說，就是要使問題最小化。
沒有人願意丟人，沒有人願意得罪人，但是禮儀細節你要不講就可能丟人、得罪人。金正昆教授發現，在生活中，不少男同志都有這樣的疏忽：注意刮鬍子，不注意修剪鼻毛。他在講課時就經常善意地提醒，本來當領導挺威嚴的，但是走近一看鼻毛在外「飄揚」，使風度大打折扣，人家會覺得這位領導不清潔、不整齊。還有的同志穿衣不守規矩。他曾看見一個人腳穿白皮鞋，腰系紅腰帶，手拿咖啡色皮包，簡直把金教授看暈了，連忙討教，卻原來是「本命年」，想討吉利，結果弄得不倫不類。試想，和這樣的先生交往，是不是難以「高看一眼」？遇到較真兒的，則可能認為他對人不尊重。這不是不知不覺就把人得罪了嗎。
金正昆教授在長期的研究過程中，總結出幾點禮儀規則：在重要場合講究「男人看錶，女人看包」；在一般場合則是「女人看頭，男人看腰」。具體說，就是重要場合男人的手錶是最重要的行頭，他的身份、身價、時尚品位都跟手錶有關；女士則千萬不要戴三件以上的黃金首飾，主要看包，看品牌、色彩、裡面放什麼東西等。一般的社交場合，女士看頭是說要看發型、看化妝；男人看腰不是看腰粗不粗，腰帶威風不威風，襯衫下擺是否放在腰帶里，露沒露出自己的秋褲……而是說在腰上不能掛任何東西。大家什麼時候看見過聯合國官員腰上掛一串鑰匙，省市領導出來腰上掛著手機？違反這些軟規則，就會令人側目。
金正昆教授常年到處去演講，很受各界聽眾的歡迎。但也有人提出意見：課講得是不錯，會場氣氛熱烈，能不能再莊重點？金正昆教授沒有完全採納這類意見。他固執地認為，禮儀教育是科學，是規范，但不應是束之高閣的教程，應該以最能為廣大聽眾、觀眾接受的方式加以普及。否則，禮儀教育再高深，也不解群眾的需求之渴。
具體、生動、實用、好記，金正昆教授的禮儀普及「花開大江南北」。在杭州，他有一次打車，出租司機認出了他，馬上說：「金老師我最愛聽您的講座，您說的用手直接指人是不禮貌的行為，我現在就最煩乘客一上車就用手指我。他們也應該聽聽您的課。」在烏魯木齊，金正昆教授到「巴扎」（集市）購買些土特產，一個維族的攤主也認出了他，用不太流利的普通話說：「金先生的禮儀課好聽，這包葡萄乾我送給你了。」這些來自最基層的反饋讓金正昆教授備受感動，他從中得到的鼓勵和快樂甚至超出了千人禮堂熱烈掌聲的幸福感。
他很看重這些。這些年來，他究竟給基層單位講過多少次課了，他沒有詳細統計，只記得海淀區的所有街道辦事處基本上講過一遍了，宣武區的公務員輪訓過一遍，國家機關、中小學校甚至幼兒園都去講過。他有多所大學的兼職教授聘書，也有沈陽榮譽市民等榮譽性的稱號，他還有北京志願者協會頒發的「學習北京·周末公益講堂志願講師」的證書，他說：「非常願意為普及禮儀知識貢獻自己的一份力量，街道的大媽、大嫂，社會上的出租司機，都關注、學習禮儀了，說明我們的社會文明在不斷進步。」
珍惜生活快樂每一天
整整一個半小時，金正昆教授把從事禮儀普及的經歷和感受做了一番回首，他說：「我是把禮儀當事業來做的。要說忙，那是真忙，可忙有忙的樂趣。禮儀這片天地，無論有多少精力都可以投入，都有用武之地。」
按照我的要求，他把前一天他的「流水賬」給我看，密密麻麻竟有十幾項之多，包括約研究生指導論文，接受報刊禮儀訪談，為中央電視台《百家講壇》禮儀專欄撰稿，到圖書館查資料撰寫論文，到北京工商大學為大學生講禮儀等。
「排得這樣滿，怎麼還能保持這樣好的精神狀態？」我關切地問。
「其實很簡單，」金正昆教授坦然相告，「關鍵是擺正自己的位置，端正自己的心態。」
他告訴我，他從來不拿別人折磨自己，也從來不拿自己折磨別人。煩惱很大程度上是自我折磨的外化。他是力圖做到「三不煩」：昨天已過去不必煩；明天尚未來煩不著；今天正在過不能煩。果能如此，煩惱還能找上你嗎？
在他的書房，有一個條幅，上書：「讓大家都喜歡你永遠是不可能的，但我們務必要爭取多數人喜歡我們。」他確信，禮儀就是達到這一目標的最短路線。
當我請金正昆教授為讀者再說一句容易記住的祝福時，他脫口而出：「願人人沐浴禮儀春風！」是啊，我們的社會、我們的生活都需要禮儀春風的吹拂……
金正昆教授美文一則
在我眼裡，人生是一條美麗的河，我們每一個人都是河的一名過客。我來了，我看見，我走過，這個過程美麗無限。在這個過程中，我們會遇到種種成功、失敗、悲歡離合。重要的是，我們需要勇敢地去面對。沒有失敗，哪有成功？沒有不幸，哪有快樂？成功、失敗、快樂、悲哀等等，其實都是相對的。一切都將成為過去，而過去將成為可愛。再者，重要的是我們還需要理智地面對。在這個過程中，我們一定要善待自己。一個人懂得善待自己，他的工作與生活才有質量。一個人只有善待自己，他才能得到別人的尊重；一個人只有善待自己，他才能夠認真地生活、開心地工作，才能夠為國家、為社會、為我們各自從事的事業做出更大的貢獻。與此同時，我們還要提倡善待他人，待人如己。善待別人就是善待自己，這個道理永遠是不言而喻的。
摘自：北京日報 網路編輯：康琪雪
參考資料：http://www.bjd.com.cn/WLZB/20050610/GB/WLZB^1414^4^10R1522.htm
③ 誰知道有一位講公共關系的姓金的教授叫什麼
金正昆教授——中國國際禮儀第一人
金教授乃知名禮儀與公關專家，現任中國人民大學國際關系學院外交學系主任，禮儀與公關研究中心主任。主要從事外交學、傳播學、禮儀學與公共關系研究。現為多部門禮儀顧問，北京禮儀學院顧問，中國人民公安大學等多所高校兼職教授。
工作經歷：1989年任教於人大國際政治教研室；1995年任教於人大國際政治系國際傳播教研室；1998年任人大國際政治系外交學教研室副主任；2000年任人大國際關系學院外交學系主任；2001年兼任人大國際關系學院禮儀與公關中心主任。
科研成果：個人專著11本《外交學》、《現代外交學概論》、《外事禮儀》、《涉外禮儀教程》、《政務禮儀教程》、《商務禮儀教程》、《社交禮儀教程》、《服務禮儀教程》、《國家公務員禮儀教程》、《企業家禮儀》、《大學生禮儀》；主編8部《文官禮儀》《涉外交際禮儀》、《現代禮儀叢書》（四冊）、《國家公務員禮儀》、《基層公務員禮儀修養》；論文與文章近百篇。個人正式發表380萬字。在中央電視台、中央人民廣播電台、北京電視台、北京人民廣播電台等媒體的禮儀節目中多次擔任主持人或嘉賓。