南開大學副教授李盛

A. 項目管理工程碩士學位論文開題報告

論文題目：四川電信CDMA業務網建設團隊的溝通管理研究
一、論文的選題背景
隨著四川電信CDMA移動通信網路建設規模的迅猛發展，溝通在CDMA網路建設組織管理活動中起著越來越重要的作用。而電信新技術新業務工程不同於傳統電信數據和交換專業的設備建設工程，不僅僅有設備和網路硬體平台的安裝搭建，還包括了常規型的工程管理，應對型的產品解決方案，研究型的新技術跟蹤、試點，研發型的新產品研發。由此，對項目建設的工程管理和在建工程的溝通管理工作都提出了有別於以往電信設備安裝工程的新要求。這就決定了新技術新業務工程具有以下特點：
1. 覆蓋專業廣泛，包括數據、傳輸、交換、電源等諸多專業;
2. 在工程管理上，新技術新業務組按部門專業分工主管增值業務類項目。項目日常管理工作繁重，參建各方信息匯總量很大，這勢必要耗費項目管理員大量的時間和精力;在針對前端的技術解決方案支撐上，新技術新業務發揮對外歸口，對內統籌的作用;溝通管理成為工程管理中核心部分;
3. 新技術新業務建設項目為迅速佔領市場，為用戶提供新業務，具有嚴格的時限性要求，工程實施進度、質量、成本、風險的控制難度較大，使項目溝通管理難度更大;
4. 涉及電信部門、單位和廠商人員眾多，協調溝通工作量巨大，各方信息容易出現不對稱;
四川公眾通信建設監理有限責任公司成立於1999年，獲得信息產業部核準的通信工程甲級監理資質，四川省建設廳頒發的工程監理乙級資質，通過ISO9001質量管理體系認證,並榮獲中國建設系統企業信譽AAA級單位。作為四川省通信產業服務有限公司全資子公司，四川公眾通信建設監理有限責任公司主要承接一、二、三類通信建設工程監理業務，包括有線傳輸、無線傳輸、電話交換、移動通信、衛星通信、數據通信、綜合布線、通信管道、通信鐵塔、郵政設備安裝等專業工程;同時承接房屋建築二等及以下工程監理。
二、論文的研究目的和意義
本文強調了溝通與傳統管理職能之間的密切聯系，探討了溝通的客觀要素、主觀要素，揭示了CDMA移動通信網路建設在溝通方面的復雜性。本文詳細考察了溝通理論和實踐的關系，提出了溝通不是簡單的信息發送，而是重在對信息的理解。另外，前半部分系統得闡述了管理溝通的原則;同時，對於如何進行有效傾聽、如何營造良好的溝通氛圍、如何通過有效溝通提高績效和滿意度以及如何提升團隊工作問題均有詳細的論述。後半部分以CDMA建設實例對溝通原則進行了生動的詮釋，使溝通理論與實踐有機地融合在一起。通過生動的案例做引子將溝通理論有機地融合在栩栩如生的管理溝通場景之中，深入淺出。
三、論文的研究目標、研究內容和解決的關鍵問題
1、研究目標：
通過溝通管理在項目實施中化的應用，達到對項目其他管理(如進度管理、質量管理、人力資源管理)的有效提升。
2、研究內容：
本文將結合四川電信CDMA業務網工程建設的實施經驗，就項目各階段過程的溝通管理進行研究分析。對各階段遇到的問題及解決方案進行探討，將項目溝通管理理論融入項目建設工程中，以更好的指導項目工程建設。
3、解決的關鍵問題：
1)前期工程建設及系統使用中存在的問題分析;
2)使用項目管理方法對發現的問題深入研究，找出解決問題的方法;
3)結合實際情況，提出改進性意見。
四、論文的分析思路、研究方法和調研方案
1、論文的分析思路
1)結合項目管理理論和前期工程情況分析現狀，發現問題;
2)分析問題中的各種影響因素和主要原因，採取相應的解決措施;
3)就項目管理中的溝通管理進行重點分析研究。
2、研究方法
本文將參照管理溝通原理與實踐，通過從項目管理中的溝通管理對四川電信CDMA業務網建設一期工程項目進行分析，通過與其他的四川電信業務網工程建設比較分析，並結合實際問題切實可行的解決方案。整篇文章將按照提出問題、分析問題、解決問題的「三段論」思路逐層分析。
——文獻閱讀、調查研究
——理論導向、方法分析
——統計分析、案例分析
3、調研方案
1)座談：與四川電信CDMA業務網建設的相關人員進行溝通，了解工程整體情況及實施各環節存在的問題，解決的方案。與各合作單位項目負責人進行溝通，就工程中的相關部門進行深入探討。因本人也參與了項目建設，項目實施各環節的建設方、施工方溝通協調會、可行性研討會都成為了調研的一種方案。
2)重點人員交流：與本文需要研究的項目溝通管理各階段的負責人進行交流，結合理論與實際，就理論在實際中的運用進行交流，找出需要改進的地方，聽取各階段有經驗的負責人的合理化建議。
五、論文的創新之處
本論文將充分結合溝通管理的科學方法，從自身CDMA業務網工程建設情況出發，靈活應用理論科學知識，提出了適合CDMA業務網溝通管理的新思路和新方法，進而推進工程項目管理者達到科學化的管理，使每一期工程都比前期工程溝通更有效、更科學，工程的質量更高、成本更低。
本文將通過對溝通管理的理論研究，重點針對溝通管理在實踐中的應用進行深入的分析研究，並結合四川電信CDMA業務網工程項目，分析如何更高效的進行項目各階段的溝通管理工作。
六、論文提綱
論文摘要
第一章 緒論(論文寫作指導PPT 66頁)
1.1. 問題的提出
1.2. 研究目的和研究意義
1.3. 研究內容和研究方法
第二章 溝通管理相關理論綜述
2.1 CDMA網路的理論綜述
2.2 團隊的理論綜述
2.3 項目管理理論綜述
2.4 溝通管理的理論綜述
第三章 CDMA業務網工程溝通管理現狀
3.1 CDMA業務網工程項目管理現狀(組織架構)
3.2 CDMA業務網工程溝通管理現狀
第四章 CDMA業務網工程溝通管理問題及對策
4.1 CDMA業務網工程溝通管理問題
4.2 CDMA業務網工程溝通管理問題分析(WBS分析)
4.3 CDMA業務網工程溝通管理對策(首問責任制、總監責任制、項目經理制、統管分建、多項目集中管理、
4.4 CDMA業務網工程溝通管理建議
第五章 結論
5.1本文主要結論
5.2 本文研究不足及下一步研究方向
致謝
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B. 工商管理畢業論文參考文獻

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充實的大學生活即將結束，我們都知道畢業生要通過最後的畢業論文，畢業論文是一種比較重要的檢驗學生學習成果的形式，優秀的畢業論文都具備一些什麼特點呢？以下是我收集整理的工商管理畢業論文參考文獻，僅供參考，大家一起來看看吧。

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